2 матрица: Расширенный SWOT-анализ Возможности (О) Угрозы (Т) 1.Стабильный спрос на ЛС 2.Повышение имиджа аптек 3.Увеличение прибыли аптек 4.Открытие новых точек 5.Сотрудничество с медицинским центром вблизи аптеки 6. Разработка систем автоматизированного учета товара (штриховое кодирование) 7. Улучшение качества обслуживания и сокращение времени на обслуживание. 8. Расширение рабочего персонала, привлечение дополнительных специалистов (разборщик товара, сотрудники в отдела приема товара) 1.Высокая конкуренция (появление новых конкурентов) 2.Сбой поставок ЛС (нерегулярность поставок) 3.Кризис (снижение прибыли, числа покупателей) 4.Текучесть кадров 5.Оборот поддельной продукции 6. Лето – «мертвый сезон» Сильные стороны (S) Как использовать сильные стороны для реализации возможностей? Как использовать сильные стороны, чтобы устранить угрозы? 1.Работа консультанта в торговом зале 2.Поддержание оптимального ассортимента 3.Работа со СМИ 4.Поддержание низких цен 5.Консультация покупателей по телефону 6.Удобный график работы 7.Наличие лицензии 8.Известность бренда 9.Сотрудничество с большим количеством поставщиков (долговременные контракты) 10.Большие объемы продаж (большая прибыль) 11.Большой поток покупателей 12.Разработанная система скидок и бонусов, сезонные акции 13.Двойной контроль поставляемой продукции 1.Поддержание низких цен, оптимального ассортимента, использование системы скидок и бонусов будет способствовать стабильному спросу на ЛС. 2.Работа со СМИ, наличие лицензии, известность бренда, сотрудничество с большим количеством поставщиков, высокий уровень квалификации специалистов, поддержание низких цен и широкого ассортимента, удобное месторасположение аптек способствует повышению имиджа аптеки. 3. За счет наличия консультанта в торговом зале, работы со СМИ, поддержания низких цен и широкого ассортимента, использования системы скидок и бонусов, возможности заказа товара по электронному сайту, удобного месторасположения аптек и графика работы можно увеличить прибыль аптеки. 4. Большие объемы продаж, высокая прибыль, большой поток покупателей, известность бренда, 1.Низкие цены, широкий ассортимент, удобный график работы, удачное месторасположение аптек, известность бренда, система скидок и бонусов создадут конкурентные преимущества и станут барьером для конкурентов. 2. Сотрудничество с большим количеством поставщиков (долговременные контракты), наличие лицензии, известность бренда помогут устранить сбой поставок лекарственных препаратов. 3. При поддержании широкого ассортимента, низких цен, скидок, удобном расположении аптек, удобном графике работы; консультация покупателей по телефону, работа консультанта в торговом зале, работа со СМИ, высокий уровень квалификации специалистов – все это поможет избежать кризиса (снижение числа покупателей, прибыли) 4. Грамотная мотивация специалистов, белая заработная плата, известность бренда, большой поток 14. Возможность заказа товара по электронному сайту 15.Высокий уровень квалификации специалистов. 16. Мотивация специалистов, белая заработная плата 17. Удобное месторасположение (рядом с метро/автобусными остановками) наличие лицензии способствует открытию новых точек (аптек). 5. При наличии лицензии, высоком уровне квалификации специалистов, известности бренда, большом потоке покупателей можно добиться сотрудничества с медицинским центром, находящимся вблизи аптеки. покупателей/высокие объемы продаж помогут устранить текучесть кадров. 5. Двойной контроль поставляемой продукции, сотрудничество с большим количеством поставщиков (долговременные контракты) станут барьером для оборота поддельной продукции. 6. Различные сезонные акции, система скидок и бонусов увеличат число клиентов в «мертвый сезон». Слабые стороны (W) Как за счет возможностей устранить слабые стороны? Как избежать угроз и нейтрализовать слабые стороны? 1.Благодаря разработке систем автоматизированного учета товара (штриховое кодирование) можем устранить несовершенство складского хранения и учета лекарственных препаратов. 2.За счет открытия новых точек можем устранить проблему с парковочным местом (стараться при открытии аптеки рассматривать места с удачным местом для парковки) 3. В связи с улучшением качества обслуживания и сокращением времени на обслуживание клиентов , можем устранить большие очереди. 4.Благодаря расширению рабочего персонала, привлечению дополнительных специалистов (разборщик товара, сотрудники в отдел приема товара) можем устранить текучесть кадров, снизить загруженность специалистов и уменьшить объем работы. 5.Благодаря сотрудничеству с медицинским центром можем сделать в аптеке дополнительные услуги (измерение давления, консультация специалистов) 1.Избегая сбоя поставок, снижения числа покупателей, текучести кадров, оборота поддельной продукции мы можем нейтрализовать конкурентов. 2.Наличие дополнительных услуг, сезонных акций, низких цен поможет избежать кризиса (падение числа покупателей, снижение прибыли) и нейтрализовать конкурентов 3.Чтобы нейтрализовать текучесть кадров, необходимо обеспечить специалистам комфорт и достойную оплату труда. 1.Большие очереди в аптеке. 2.Текучесть кадров, в связи с большой загруженностью и большим объемом работы. 3.Несовершенство складского хранения и учета товара. 4.Мало парковочного места рядом с аптекой. 5.Нет дополнительных услуг. 6.Большое количество конкурентов с устойчивой репутацией.
