Uploaded by mfonalean

Организация по менеджменту

advertisement
Туристическое агентство
«МЕЧТА-ТУР»
Пушкин А.
Общество с ограниченной ответственностью (ООО)
Логотип туристического агентства
О нас
Мечтаете ли вы о безупречном отдыхе на берегу моря? Хотите ли отправиться туда, где обычный
отпуск превратится в настоящее приключение? Желаете получить ураган удовольствия от одной
поездки? Приходите в туристическое агентство «Мечта-тур»: мы предлагаем не просто туры, а
приглашаем отправиться в незабываемое путешествие, о котором вы давно мечтали! Ценителей
искусства и истории привлечет множество экскурсионных туров, любителей моря и солнца –
пляжный отдых, спортсменов и любителей спорта – лучшие горнолыжные курорты мира,
модниц – увлекательные европейские шопинг-туры. Кроме того, наша турфирма в Ярославле
предлагает интереснейшие горящие туры по самой выгодным ценам.
Турфирма «Мечта-тур» успешно работает на туристическом рынке Ярославля с 2010 года. На
сегодняшний день мы организовали уже более десяти тысяч туристских поездок по России и
зарубежью. Положительные отзывы клиентов, воспользовавшихся услугами агентства «Мечтатур», служат лучшим подтверждением высокого качества работы турфирмы. Наш секрет успеха
прост: в компании «Мечта-тур» профессионалы с многолетним опытом занимаются любимым
делом. Обратившись в наше туристическое агентство, вы сможете выбрать самый привлекательный
из предложенных менеджером вариантов и максимально быстро оформить все необходимые
документы.
Контактная информация
Наш адрес:
Телефоны:
Электронная почта:
150000, Ярославская обл.
г. Ярославль, ул. Чайковского,
д.42, офис 1
+79108208179
+79208187567
dream.tour@mail.ru
Режим работы:
Понедельник с 9:00 до 18:00
Вторник с 9:00 до 18:00
Среда с 9:00 до 18:00
Четверг с 9:00 до 18:00
Пятница с 9:00 до 18:00
Суббота с 9:00 до 20:00
Воскресенье ВЫХОДНОЙ
Услуги туристического агентства
• Подбор и бронирование туров
Реализуем стандартные пакеты, в цену
которых уже входит стоимость билета,
отеля и трансфера.
• Индивидуальные туры
Предложим вам наиболее подходящие
билеты, отели, экскурсии и поможем
составить программу путешествия,
ориентируясь на ваши пожелания.
• Экскурсии
Сделайте свое путешествие более ярким,
забронировав стандартный пакет. Также
мы готовы подобрать подходящие
экскурсии для вас индивидуально.
Услуги туристического агентства
• Авиабилеты
Вы можете самостоятельно забронировать и
выкупить себе авиабилет на нашем сайте или
мы сделаем это для вас.
• Трансферы
Встретим вас с самолета и
отвезем в отель.
• Визы
Доверьте этот ответственный этап нам, и
мы сделаем все за вас. Вам останется
предоставить минимальный пакет
документов.
Услуги туристического агентства
• VIP-услуги
Организуем сопровождение клиента с
момента прибытия в аэропорт до посадки
на рейс, а также закажем ВИП-зал.
• Круизы
Сотрудничаем с круизными компаниями,
которые предлагают приобрести готовые пакеты
как на популярные, так и на редкие направления.
• Страхование
Подберем для вас лучшие варианты страховки
для оформления визы или для вашей личной
уверенности.
Персонал туристического агентства
Генеральный директор
Исполнительный директор
Начальник юридического отдела
Начальник отдела кадров
Финансовый директор
Директор по продажам
Директор по маркетингу и развитию
Арт-директор
Заместитель директора по туризму
Главный бухгалтер
Менеджеры отдела маркетинга и развития
Менеджер по работе с консультантами
Менеджер по работе с клиентами
Офис- менеджер
Ведущий менеджер по туризму
Бухгалтер
Менеджер по направлению
Гиды по маршрутам
Отделы туристического агентства
Отдел маркетинга и развития
Визовый отдел
Отдел планирования и формирования туров
Отдел обслуживания
Отдел продаж
Юридический отдел
Экскурсионный отдел
Рекламный отдел
Кадровая служба
Бухгалтерско-расчетная служба
Схема главного офиса турфирмы
В главном офисе туристического
агентства находятся:
1 – Исполнительная дирекция
2 – Отдел обслуживания
3 – Центр бронирования авиабилетов
4 – Рекламный отдел
5 – Бухгалтерско-расчетная служба
Технологии туристического агентства
• Исполнительная дирекция (4 чел.), светлый потолок, темно-серый пол.
Помещение а = 9,35 м, b = 4,5 м, h = 3,2 м
Светильник серии ЛВО 4x18
Лампы люминесцентные 18 Вт, в одном светильнике 4
лампы Фл = 1150 лм
Компьютеры: Intel Celeron Dual Core 2.5 ГГц DDR-2 DIMM
1024Mb Intel Bearlake G31 160 Гб SATA ATX 350W HuntKey
CP-350 DVD+R/RW&CDRW ATX – 4 шт.
Монитор LG Flatron L1953TR 19” TFT – 4 шт.
МФУ: Epson Stylus Photo RX425 5760x1440 dpi
• Отдел обслуживания (8 чел.), светлый потолок, темно-серый пол.
Помещение а = 7,48 м, b = 4,5 м, h = 3,2 м
Светильник серии ЛВО 4x18
Лампы люминесцентные 18 Вт, в одном светильнике 4 лампы Фл = 1150 лм
Компьютеры: Intel Celeron DC E3300, 2.5Ghz/DDR3 2048Mb/GeForce GT240 512Mb/320Gb/DVDRW – 8 штук.
Монитор LG Flatron L1953TR 19” TFT – 8 шт.
МФУ: CanonPixma MP780 4800x1200 dpi
Технологии туристического агентства
• Центр бронирования авиабилетов (4 чел.), светлый потолок, темно-серый пол.
Помещение а = 7,48 м, b = 4,5 м, h = 3,2 м
Светильник серии ЛВО 4x18
Лампы люминесцентные 18 Вт, в одном светильнике 4 лампы Фл = 1150 лм
Центр бронирования авиабилетов
Компьютеры: Intel Pentium DC E5700, 3.0Ghz/DDR3 2048Mb/GeForce GTS250 512Mb/500Gb/DVD-RW – 4
штуки.
Монитор LG Flatron L1953TR 19” TFT – 4 шт.
• Рекламный отдел (3 чел.), светлый потолок,
темно-серый пол.
Помещение а = 7,48 м, b = 2,75 м, h = 3,2 м
Светильник серии ЛВО 4x18; Лампы
люминесцентные 18 Вт, в одном светильнике 4 лампы
Фл = 1150 лм; Сервер: Intel Pentium DC E5700,
3.0Ghz/DDR3 4096Mb 1024Mb/500Gb/DVD-RW;
Компьютеры: Intel Celeron DC E3300, 2.5Ghz/DDR3
2048Mb/GeForce GT240 512Mb/320Gb/DVD-RW – 3
штуки
Монитор LG Flatron L1953TR 19” TFT – 3 шт.
• Бухгалтерско-расчетная служба (3 чел.),
светлый потолок, темно-серый пол.
Помещение а = 7,48 м, b = 2,75 м, h = 3,2 м
Компьютеры: Intel Pentium DC E5700,
3.0Ghz/DDR3 2048Mb/GeForce GTS250
512Mb/500Gb/DVD-RW – 3 штуки
Монитор LG Flatron L1953TR 19” TFT – 3 шт.
Цели туристического агентства
• Получение прибыли
Задачи туристического агентства
- Создание привлекательных туристских продуктов,
соответствующих потребностям туристов;
- поддержание предложения на уровне спроса;
- сохранение конкурентоспособности туристского
продукта;
- качественное обслуживание туристов;
- обретение постоянной клиентуры;
- обеспечение финансовой устойчивости.
- полное и широкое освещение возможностей
отдыха и путешествий по всем имеющимся турам,
курортам, туристическим центрам и т.д.
продвижение этой информации с помощью
рекламы;
- организация продажи туристического продукта в
соответствии с современными методами торговли, а
также используя специфику и особенности
туристического бизнеса.
СМИ
1) Печатные издания
2) Наружная реклама
3) Электронные СМИ
4) Интернет
Основные потребители –
люди, желающие
отправиться в
путешествие, отдохнуть на
море и т.п.
Партнеры туристического агентства
1) Единый визовый центр
Крупная федеральная сеть,
специализирующаяся на оформлении
визовых документов
2) Согласие (страхование)
СК «Согласие» предлагает широкий
спектр услуг страхования для частных и
юридических лиц по всей России
• помощь в оформлении виз
• страхование выезжающих за рубеж
Конкуренты туристического агентства
1) «Альта тур»
2) «Велл»
3) «Миль тур»
4) «Coral travel»
5) «Колибри»
Контроль туристического агентства
Указ Президента РФ от 20.10.2022 N 759 «О некоторых вопросах
государственного управления в сфере туризма и туристской деятельности»
Министерство экономического развития
Российской Федерации осуществляет
федеральный государственный контроль (надзор)
за деятельностью аккредитованных организаций,
осуществляющих классификацию гостиниц,
классификацию горнолыжных трасс,
классификацию пляжей, за деятельностью
туроператоров и объединения туроператоров в
сфере выездного туризма, организаций,
включенных в реестр организаций,
уполномоченных на проведение аттестации
инструкторов-проводников
Структура туристического агентства
Download