МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный гидрометеорологический университет» Направленность (профиль) / специализация образовательной программы: «Прикладная океанология» РЕФЕРАТ по дисциплине: «Экономика» на тему: Источники развития эпохи массового сбыта Выполнил студент группы ПО-Б21-2-5: Черданцев Константин Валерьевич Проверил преподаватель: Арапов Сергей Васильевич Санкт-Петербург 2022 ВВЕДЕНИЕ В первые три десятилетия нынешнего века успех был гарантирован фирме, предлагавшей самую низкую цену. Продукция была практически лишена внутривидовых различий, и секрет успеха состоял в умении добиться самой низкой себестоимости единицы продукции. Но к началу 30-х годов спрос на основные потребительские товары стал близок к насыщению. У все большего числа потребителей уже была «машина в гараже и курица в кастрюле», и по мере роста благосостояния он стал искать большего, чем удовлетворение основных потребностей Спрос на продукцию, подобную фордовской модели «Т», начал падать. В начале 30-х годов «Дженерал Моторз» первой переключила внимание с производства на рынок. Введение принципа ежегодной смены моделей символизировало переход от стандартной продукции к дифференцированной. В противоположность прежней производственной ориентации баланс успеха стал склоняться в сторону рыночной ориентации. Форд, попытавшись заменить стандартную модель «Т» стандартной же моделью «А», был вынужден последовать принципу «Дженерал Моторз», которая имела семейство моделей. Главные задачи управления сместились в сторону продвижения моделей на рынок, рекламы, организации сбыта и других способов воздействия на выбор потребителей. 2 ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ Переход к рыночной ориентации потребовал иного отношения к задачам управления: их нужно было рассматривать не изнутри фирмы, а извне, в открытой перспективе. Изменилось также соотношение влияния различных групп управляющих, и внутрифирменная борьба за власть стала достаточно частым явлением. Но и там, где не было такой борьбы, управляющие сопротивлялись переменам, так как последние вели к психологически тягостной необходимости переучиваться, причем недешево и постепенно, приобретать новые навыки, развивать новые подходы к решению проблем, менять установки и примиряться с тем, что будущее характеризовалось все более высоким уровнем неопределенности. В отраслях, занятых переработкой сырья и выпуском потребительских товаров длительного пользования, рыночный подход распространялся медленно. Столкнувшись с насыщением спроса, фирмы, сохраняющие производственную ориентацию в этих отраслях, чаще всего довольствовались застойными темпами роста вместо того, чтобы затратить необходимые усилия и повернуться лицом к рынку. Лишь после второй мировой войны многие из этих отраслей получили импульс в виде новых технологий сначала в условиях запоздалой рыночной ориентации, а затем повышенного динамизма постиндустриальной эпохи. Первыми перешли к рыночной ориентации отрасли, выпускающие потребительские товары, а также отрасли со сложными технологиями, изготовляющие промышленные полуфабрикаты. Нередко в их деятельности возникал перекос: маркетинг развивался в ущерб эффективности производства. Компенсацией этого перекоса стала комплексная концепция маркетинга, призванная уравновесить противоречивые требования производства и сбыта. Такое сбалансированное сочетание приоритетов вырабатывалось постепенно. В отраслях с менее сложными технологиями переход к обязательной ежегодной смене ассортимента выразился в постепенном усовершенствовании продукции, лучшей упаковке, внешней отделке и т.д. Но за некоторыми исключениями, впрочем, довольно значительными, изменения продукции происходили не столько революционно, сколько эволюционно. Основное внимание уделялось текущим характеристикам продукции и рынков, а не заботе о потенциале для поддержания уровня прибылей в будущем. 3 В отраслях со сложными технологиями разработка новых видов продукции стала важной составной частью деятельности еще в начале нынешнего столетия. Исторической вехой развития этих отраслей явилось создание лабораторий для научных исследований и опытных разработок в таких фирмах, как «Дюпон», «Белл Телефон», «Дженерал Электрик». Этот шаг положил начало распространению практики подготовки нововведений внутри фирмы. В индустриальную эпоху импульсы, радикально менявшие обстановку, исходили главным образом от фирм, бравших на себя ведущую роль и задававших как стиль, так и темп прогресса. Таким образом, бизнес не без оснований мог считать, что он держит свою судьбу в собственных руках. Разумеется, предпринимательская инициатива иногда вызывала невидимую цепь негативных последствий, временами приводивших к потере контроля и в итоге — к периодическим кризисам. Но их рассматривали как издержки свободы конкуренции, на которые стоит идти, чтобы «выпустить пар в экономике» и снова двигаться вперед. Эти периодические «сюрпризы» считались чем-то исключительным в мире, лишенном других сюрпризов. 4 В эпоху массового сбыта (1930-1950 г.г.), несмотря на возрастание значения реализации промышленной продукции перед ее производством и зарождение концепции маркетинга, теория управления в основном развивалась в направлении изыскания путей повышения эффективности управления производственными процессами и персоналом фирмы. Идея организации сбыта в основном была уделом отдельных передовых предприятий. В начале 30-х годов фирма «Дженерал Моторе» первой переключила внимание с производства на рынок. Введение принципа ежегодной смены моделей символизировало переход от стандартной продукции к дифференцированной. В противоположность прежней производственной ориентации баланс успеха стал склоняться в сторону рыночной ориентации. Форд, попытавшись заменить стандартную модель «Т» стандартной же моделью «А», был вынужден последовать принципу «Дженерал Моторе», которая имела семейство моделей. Главные задачи управления сместились в сторону продвижения моделей на рынок, рекламы, организации сбыта и других способов воздействия на выбор потребителей [15]. В эту эпоху возникли две схожие по сути школы управления психологического направления (человеческих отношений и поведенческих наук) и ознаменовали собой переход от концепции «экономического человека» к «человеку психологическому». Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека - основная отличительная характеристика школы человеческих отношений. Создателем этой школы является Э. Мэйо, профессор Школы бизнеса Гарвардского университета. Принципиальным этапом в разработке концепции человеческих отношений явилось участие Э. Мэйо в проведении так называемого Хоторнского эксперимента. Данное исследование проводилось в 20-30-х годах в течение нескольких лет в фирме «Вэстерн Электрик Компани». В науке управления принято считать, что это было самое крупное эмпирическое исследование из всех исследований, когда-либо проводившихся в области менеджмента [57]. Основным выводом из Хоторнского эксперимента было открытие неформальных управленческих связей и влияния рабочего окружения на производительность труда работников. Э. Мэйо рассматривал человека как социальное существо и утверждал, что менеджеры должны доверять рабочим и основное внимание уделять созданию благоприятных взаимоотношений в коллективе. 5 Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека породил развитие различных бихевиористских теорий (школы поведенческих наук) менеджмента, развивающих или дополняющих идеи школы человеческих отношений. Огромный вклад в развитие бихевиористского направления в управлении внес А. Маслоу, разработавший нашедшую в дальнейшем широкое применение в менеджменте теорию потребностей, известную как «пирамида потребностей». В соответствии с учением А. Маслоу человек имеет сложную структуру иерархически расположенных потребностей, и управление в соответствии с этим должно вестись на основе выявления потребностей рабочего и использования соответствующих методов мотивирования. Открытие вторичных потребностей у человека создало теоретическую основу существования неформальных управленческих связей. В качестве противопоставлений школ поведенческих наук и научного управления следует рассматривать теории «X» и «У», разработанные Д. МакГрегором. Они различаются диаметрально противоположным взглядом на работников. При этом применительно к теории «У» Д. МакГрегор подчеркивал, что многим людям присуща готовность использовать свой опыт, знания и воображение в решении проблем организации. Однако, существовавшее тогда индустриальное общество слабо использовало интеллектуальный потенциал обычного человека. Д. МакГрегор сделал вывод о том, что управление типа «У» гораздо более эффективно, и высказал рекомендацию менеджерам, состоящую в том, что их задачей является создание условий, при которых рабочий, затрачивая усилия для достижения целей организации, одновременно наилучшим образом достигает своих личных целей [57]. Таким образом, школы психологического направления осмыслили психологические и социальные особенности поведения личности, источники мотивации персонала, лидерства, разработали типологию личности, выявили психологические роли в коллективе, показали актуальность создания условий для реализации творческого потенциала личности (управление типа «У»). Однако, в силу узкопрофессионального подхода психологов к проблеме управленческих отношений они не раскрыли их природу и сущность. 6 Заключение К концу 30-х гг. в практике менеджмента управление персоналом стало приобретать современные формы. Работники стали восприниматься как партнёры управляющих, основное внимание уделяется правам рабочих. Поэтому появляются социальные страховки, компенсации, выплаты по болезни. Однако отделы кадров по-прежнему занимались, в основном, бумажной работой, разбором производственных конфликтов, расчётом заработной платы, регулированием отношений с профсоюзами, выполняя при этом лишь вспомогательные функции и используя ограниченный набор кадровых технологий. Роль отделов кадров стала возрастать во время Второй мировой войны, когда вновь понадобилось принять на работу и обучить в кратчайший период огромное количество людей. Во время войны получило дальнейшее развитие зародившееся в начале века «управление производительностью», состоящее в планировании численности рабочих на основе экономических показателей. 7 Список литературы 1. https://studref.com/397456/menedzhment/teorii_epoh_massovog o_proizvodstva_massovogo_sbyta?ysclid=lblu0j9f8171815914 2. https://megalektsii.ru/s4476t1.html?ysclid=lbltzug4kt117712382 3. https://gtmarket.ru/library/basis/4155/4156?ysclid=lbltyctpdu111 409173 8
