ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ «Государственный университет «Дубна» Факультет экономики и управления Кафедра управления проектами Курсовая работа По дисциплине «Исследование систем управления» На тему: «Выбор типа организационной структуры управления.» Выполнила: студентка Группы 3102 III курса факультета Экономики и управления Якименко Анна Николаевна Научный руководитель: Суворова Татьяна Викторовна Дата защиты:____________________ Оценка __________________ Подпись руководителя______________ Дубна – 2017 2 АННОТАЦИЯ Объем курсовой работы составляет 26 страниц , включающий введение, 3 главы, заключение, список использованных источников. При написании курсовой работы было использовано 15 учебных и научных источников. Ключевые слова: система, организационная структура, исследование систем управления, тип организационного структуры, сервис, экологические услуги. 3 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ ....................................................................................................................................4 1.Теоретические аспекты выбора организационной структуры управления ..........................6 1.1 Понятие структуры управления ....................................................................................6 1.2 Типы организационных структур и условия их применения .........................................7 1.3 Принципы построения организационных структур ......................................................12 2. Анализ организационной структуры ООО «Экосистема» ..................................................15 2.1 Технико-экономическая характеристика ООО «Российско-финская компания «Экосистема». .........................................................................................................................15 2.2 Организационная структура компании...........................................................................18 2.3 Оценка научно-технического уровня технических средств и организационных методов.....................................................................................................................................21 3. Предложения по изменению организационной структуры ООО «Экосистема» ..............23 3.1 Рекомендации по созданию логистического отдела на предприятии .........................23 3.2 Обоснование выбора организационной структуры управления .................................24 Заключение...................................................................................................................................25 СПИСОК Использованных ИСТОЧНИКОВ ............................................................................26 4 ВВЕДЕНИЕ Актуальность выбора эффективной структуры управления объясняется, прежде всего, тем, что для продуктивной работы компании и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы ей необходима наиболее подходящая для нее управленческая структура, способная со временем видоизменяться и модернизироваться. Выбранная структура отражает уровень социально-экономического развития субъекта управления, степень технико-технологической зрелости, формы организации производства и другие объективные признаки развития объекта и субъекта управления, его философию и стратегию. Актуальность данной темы состоит в том, что разработка стратегически эффективной организационной структуры управления является основным условием реализации выбранной предприятием стратегии функционирования и процветания. Особенно актуальна проблема выбора и применения управленческих структур в настоящее время для России. Эти выводы сделаны по нескольким причинам. Для начала, большинство российских предприятий нуждаются в существенной реструктуризации или, по меньшей мере, оздоровлении и совершенствовании управления. Традиционные управленческие структуры, применяющиеся на предприятиях в течение нескольких десятков лет без существенных изменений, в настоящее время не в состоянии обеспечить эффективную работу и только усугубляют ситуацию, подталкивая предприятие к кризису. Организационная структура - понятие динамическое. Ее исторические корни зачастую связаны не только с научно-техническими изменениями в обществе и субъекте управления, но и национально-культурными особенностями общественного развития, менталитетом, организационными отношениями, складывающимися на различных уровнях управленческой иерархии и в конкретной организации. В определенной мере организационная структура не только отражает, но и сама отчасти задает стиль и стереотипы управления и культуру организации. Степень разработанности проблемы. Классический подход к формированию организационной структуры управления предприятием изложен в научных трудах Ф.У. Тейлора, А. Файоля, М. Вебера, согласно которым организационная структура зависит от расчленения цели деятельности производственной организации на управленческие задачи. Каждая из этих задач реализуется различными структурными подразделениями. Чем детальнее сформулирована управленческая задача, тем больше возможностей для ее эффективного решения и специализации управления. 5 Основной целью данной курсовой работы является изучение видов организационных структур управления и рассмотрение на примере компании ООО РФК «Экосистема» структуры, подходящей именно этому бизнесу. Исходя из цели вытекает ряд задач: рассмотрение понятия организационной структуры управления; определение значения организационной структуры на предприятии; изучение основных видов организационных структур управления; рассмотрение организационных структур управления на примере ООО РФК «Экосистема». Объектом исследования является компания ООО РФК «Экосистема». Предмет исследования – функционирование организационной структуры управления компании ООО РФК «Экосистема». В первой части курсовой работы рассмотрены теоретические аспекты выбора организационной структуры предприятия, во второй части проанализирована компания ООО РФК «Экосистема», ее структура, функции отделов, экономическая составляющая, технические и организационные методы управления предприятием. В третьей части курсовой работы приведены рекомендации по объединению некоторых отделов в отдел логистики, а также расписаны преимущества и недостатки выбранной в ООО РФК «Экосистема» организационной структуры управления. В работе использованы методы сравнительного анализа предприятия, упрощённого экономического анализа, синтеза информации. 6 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЫБОРА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ Впервые необходимость формальной организационной структуры проявилась в годы Первой мировой войны. Но тогда же оказалось, что функциональная структура Файоля [9] (и Эндрю Карнеги) не была единственно правильным типом организации. Сразу после окончания Первой мировой войны сначала Пьер Дюпон, а затем и Альфред Слоун пришли к идее децентрализации. И тем не менее, в течение последних лет “команда” снова превозносится как единственно правильный тип организации всего и вся. Сегодня, наконец, стало ясно, что такого явления, как единственно правильная организационная структура, не существует. Есть просто разные виды структур, каждая из которых имеет свои сильные и слабые стороны. Стало очевидным, что организационная структура — не самоцель. Это инструмент, с помощью которого можно повысить производительность совместного труда работников. В этом качестве любая организационная структура подходит для решения определенных задач в определенных условиях и в определенное время. 1.1 Понятие структуры управления Существует ряд факторов, которые отличают операции малого бизнеса от крупномасштабных операций, одним из которых является внедрение официальной организационной структуры. Организационная структура важна для любой растущей компании, чтобы она давала рекомендации и ясность по конкретным вопросам человеческих ресурсов, таким как полномочия. Владельцы малого бизнеса должны начать думать об официальной структуре на ранней стадии роста своего бизнеса. Организационная структура обеспечивает руководство для всех сотрудников, устанавливая официальные отношения отчетности, которые регулируют рабочий процесс компании. Формальное описание структуры компании облегчает добавление новых позиций в компанию, а также предоставляет гибкие и готовые средства для роста. Без официальной организационной структуры сотрудники могут столкнуться с трудностями в понимании того, с кем они официально отчитываются в различных ситуациях, и может быть непонятно, кто конкретно несет за это ответственность. Организационная структура повышает операционную эффективность, обеспечивая ясность сотрудников на всех уровнях компании. Уделяя внимание организационной 7 структуре, отделы могут больше работать как хорошо смазанные машины, фокусируя время и силы на продуктивных задачах. Тщательно очерченная структура может также служить дорожной картой для внутренних рекламных акций, позволяя компаниям создавать надежные лифты продвижения сотрудников начального уровня. В структуре управления организации четко обозначены роли высшего руководства, которое состоит из генерального директора и правления, среднего руководства, в состав которого входят руководители отделов и руководители отделов, а также нижестоящее руководство, состоящее из Линейных менеджеров, руководителей групп и руководителей. Это основная структура управления, используемая большинством организаций, но, по данным Business Case Studies, акционеры компании также являются частью управленческой структуры компании. Цели компании определяют структуру управления. Крупные компании, такие как Proctor & Gamble [15], которые производят многочисленные продукты, предпочитают организовывать свою компанию в подразделения для различных производственных линий. Компания организовала свою структуру управления в соответствии с различными регионами, в которых она работает, а также в соответствии со всеми продуктами, которые она производит. 1.2 Типы организационных структур и условия их применения Организационные структуры разделяют с одной стороны на «механистические», а с другой - «органические». Рисунок 1 Пример механистической структуры управления 8 Механические структуры (рисунок 1) типичны для компаний, требующих более жесткого контроля. А также: ○ высокой централизации - это процесс, при котором деятельность организации, особенно связанной с планированием и принятием решений, концентрируется в определенном месте или группе, сохраняя все важные полномочия по принятию решений в головном офисе или центре организации; ○ специализации - соглашение внутри сообщества, группы или организации, в соответствии с которым члены, наиболее подходящие (в силу их естественных способностей, местоположения, квалификации или другой квалификации) для конкретной деятельности или задачи, берут на себя большую ответственность за ее выполнение или выполнение. ○ Формализации - степень, в которой рабочие роли структурированы в организации, а деятельность сотрудников регулируется правилами и процедурами (имеют определенную форму). ○ А также жесткой департаментализацией – разделение полномочий по отделам. Например, отдел маркетинга, отдел закупок, склад. Хотя функции отделов пересекаются, однако четко разделены полномочия. Рисунок 2 Пример органической структуры управления Органические структуры (рисунок 2) (также известные как «плоские» структуры) характеризуются 9 ○ широкими масштабами контроля; ○ Децентрализация – такая организация, в которой орган, принимающий решения, не находится в центре группы (у власти). Децентрализованные компании предоставляют больше полномочий сотрудникам более низкого уровня, что приводит к расширению прав и возможностей. Решения можно принимать быстрее, и сотрудники часто считают, что децентрализованные компании обеспечивают более высокий уровень процедурной справедливости для сотрудников. Кандидаты на работу чаще привлекают децентрализованные организации возлагают организации. Поскольку ответственность за централизованные принятие решений на руководителей более высокого уровня, они предъявляют более высокие требования к возможностям решений руководителей и других руководителей высшего звена. ○ Низкая специализация и формализация – в компании с такой организации обычно не требуется специально квалифицированных рабочих для выполнения тех или иных функции компании, в которой нет формально разделенных ролей из этого вытекает следующая характеристика; ○ И свободная департаментализация – отделы четко не разграничены и формируются «органично», по мене надобности. Применение этих видов структур обуславливается в первую очередь спецификой компании. Например, механистические типы структур характеры для компаний с высоким количеством производства. Где требуется четкий контроль и планирование. Органический тип структуры характерен для компаний, занимающихся либо интеллектуальным трудом, например, Google, либо имеющих малую численность. Во-вторых, применение той или иной зависит от культуры в организации. Ведь механистические структуры характеры для бюрократической культуры в большей степени, а органические для демократической. [2,c.209-210] Организации создаются определенными способами для достижения разных целей, и структура организации может помочь или помешать ее продвижению к достижению этих целей. Организации, большие и малые, могут добиться более высоких продаж и другой прибыли, правильно соответствуя их потребностям со структурой, которую они используют для работы. Существует три основных типа организационной структуры: функциональная, дивизионная и матричная. 10 ○ Функциональная структура настроена так, что каждая часть организации группируется в соответствии с ее назначением. Например, в этом типе организации могут существовать отдел маркетинга, отдел продаж и производственный отдел. Функциональная структура очень хорошо работает для малых предприятий, в которых каждый отдел может опираться на талант и знания своих работников и сам поддерживать их. Однако одним из недостатков функциональной структуры является то, что координация и взаимодействие между отделами могут быть ограничены организационными границами, когда различные отделы работают отдельно. Рисунок 3 Функциональная организационная структура предприятия Д- директор; ФН - функциональные начальники; И - исполнители ○ Дивизиональная структура обычно используется в крупных компаниях, работающих в широком географическом регионе или имеющих отдельные более мелкие организации в рамках зонтичной группы для охвата различных типов продуктов или рынков. Например, ныне несуществующая компания Tecumseh Products Company была организована по принципу разделения - с небольшим подразделением двигателей, компрессорным подразделением, подразделением частей и подразделениями для каждой географической области для удовлетворения конкретных потребностей. Преимущество этой структуры заключается в том, что потребности можно удовлетворить более быстро и конкретно; Однако связь блокируется, потому что сотрудники разных отделов не работают вместе. Из-за его размера и масштаба структура дивизии дорого обходится. Например, малые 11 предприятия могут использовать структуру подразделений в меньших масштабах, например, иметь разные офисы в разных частях города или назначать разные группы сбыта для обработки различных географических регионов. Рисунок 4 Дивизиональная структура предприятия ○ Третий основной тип организационной структуры, называемый матричной структурой, представляет структуры. Матричная собой гибрид структура, дивизионной обычно и функциональной используемая в крупных многонациональных компаниях, позволяет использовать функциональные и дивизионные структуры в одной организации. Это может привести к борьбе за власть, потому что большинство областей компании будут иметь двойное управление - функциональный менеджер и менеджер продуктов или отделов, работающих на одном уровне и охватывающих некоторую часть одной и той же территории управления [7, с.198-200]. 12 Рисунок 5 Матричная структура предприятия 1.3 Принципы построения организационных структур Определенные принципы являются основными для работы любой организации: Специализация. Деятельность организации разделяется на отдельные виды деятельности или задачи, а отдельные лица концентрируются на конкретных задачах или видах деятельности. Это позволяет применять специализированные знания и, таким образом, повышает эффективность и эффективность организации. Координация Если деятельность организации должна быть разделена на разные области или операции, необходимо будет обеспечить координацию различных действий, то есть согласованность друг с другом и достижение одних и тех же организационных целей. Это очень важная задача управления. Иерархия управления или «цепочка команд» облегчает координацию деятельности различных департаментов и их деятельности. Разработка целей и стратегии организации. Есть много преимуществ для установления организационных целей: они направляют усилия сотрудников, обосновывают деятельность и существование компании, определяют стандарты производительности, предоставляют ограничения для достижения ненужных целей и действуют в качестве поведенческих стимулов. Организации должны четко сообщать организационные цели, чтобы вовлечь сотрудников в их работу и достичь желаемых целей организации. Хотя организация 13 может передавать свои организационные цели по официальным каналам, наиболее эффективный и прямой способ сделать это - через непосредственных руководителей сотрудников. Это позволяет менеджерам работать со своим персоналом для разработки целей. Организационный контроль. Контроль — это функция управления, направленная на достижение определенных целей в рамках установленного графика. Состоит из трех компонентов: ○ установление стандартов, ○ измерение фактической эффективности ○ принятие корректирующих мер. Типичный процесс управленческого контроля включает в себя следующие этапы: 1. фактическая производительность сравнивается с плановой производительностью (например, план выполнения продукции) 2. измеряется разница между этими двумя показателями, 3. выясняются причины, способствующие различию 4. реализуются корректирующие действия Это может быть смена организационной структуры, реорганизация отделов или просто новая система мотивации. [9, c.335-338] Снижение управленческих расходов. Расходы по применению организационных принципов являются необходимыми, поскольку они отвечают требованиям работы и соотносятся с условиями организации. Игнорирование же этих принципов ведет к необоснованному увеличению расходов, что может стать причиной нерентабельности организации. Другими словами, уменьшение расходов на содержание административного аппарата должно осуществляться не за счет снижения эффективности управленческой работы. Уменьшение расходов должно быть результатом правильного и рационального формирования управленческих структур и комитетов, эффективного использования людских и материальных ресурсов. Уменьшению расходов также способствует создание только необходимых управленческих структур и должностей, что называется "принципом потребности в управленческих должностях". 14 Таким образом, можно сделать вывод, что любая действующая организация должна иметь свою собственную структуру, чтобы эффективно функционировать. Для компании организационная структура представляет собой иерархию людей и ее функции. Организационная структура компании говорит о характере организации и о тех ценностях, в которые она верит. Поэтому, когда вы занимаетесь бизнесом в организации или попадаете на новую работу в организацию, это всегда отличная идея, чтобы узнать и понять их бизнес. В зависимости от организационных ценностей и характера бизнеса, организации могут использовать одну основных типов структур: линейную, функциональную или матричную. Все чаще некоторые компании могут использовать комбинацию этих организационных структур, формируя тем самым структуру индивидуальную для определенной организации. 15 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ООО «ЭКОСИСТЕМА» 2.1 Технико-экономическая характеристика ООО «Российско-финская компания «Экосистема». История создания и развития предприятия. В 2003 году финский концерн Lassila & Tikanoja Oyj (L&T) принял решение о расширении своей деятельности и начале ведения экологического бизнеса в России. Компания начинает изучать российский рынок с точки зрения ведения бизнеса в таких направлениях, как: • клининговые услуги • экологические услуги • экологическая продукция В ноябре 2004 года L&T совместно с Администрацией города Дубны Московской области создает совместное предприятие ООО «Российско-финская компания «ЭКОСИСТЕМА», главной задачей которого является реализация пилотного проекта по созданию комплексной системы обращения с отходами на территории города Дубны. В мае 2005 года на территории города Дубны обновляется парк контейнеров и парк специализированной техники. Компания приступает к производственной деятельности и берет в управление оба дубненских полигона по захоронению твердых бытовых отходов. В городе начинают появляться современные крытые контейнерные павильоны. Появляются контейнеры для сбора крупногабаритного и строительного мусора. При этом L&T одним из первых в России организует сбор бытовых отходов в пластиковые евроконтейнеры с крышкой и использует современную технику с системой задней загрузки контейнеров и системой мультилифт. В июне 2005 года L&T приобретает столичную компанию Alfa Clean и начинает клининговую деятельность в Москве и Московской области. Среди клиентов компании заводы MARS и DANONE, логистические комплексы «Северное Домодедово» и «Пушкино», Альфа-Банк, Посольство США, торговые центры АШАН и Лига, офисы Kraft Foods, Philipp Morris, NOKIA, SAS, SONY и многие другие. Компания тесно сотрудничает с управляющими компаниями Hines и SBRE. В апреле 2010 года руководство концерна L&T в Финляндии принимает решение о централизации деятельности компаний L&T в России. Это означало объединение всех предприятий (за исключением ООО «Российско-финская компания «ЭКОСИСТЕМА») в ООО «Эль энд Ти» с единой группой руководства и центральным офисом в городе Дубна. Руководством концерна L&T в Финляндии принимается решение о продаже клининговой 16 деятельности в России и максимальной концентрации на направлении управления отходами в Московском регионе. (Официальный сайт: http://www.l-t.com.ru) В сентябре 2010 года Дубне открылся первый мусоросортировочный комплекс компании L&T в России. Одновременно на территории города Дубна запускается проект "Раздельный сбор предназначенные отходов". для сбора В городе отходов появляются для новые переработки, синие контейнеры, проводится огромная разъяснительная работа среди населения и предприятий. В образовательных учреждениях Дубны запускается общая городская программа «ЭКОШКОЛА». В мае 2011 года L&T в России получает лицензию на обращение с отходами I-III класса опасности. Запускается проект «Опасные отходы», в рамках которого L&T предлагает клиентам услуги по сбору и вывозу таких отходов. К ним относятся люминесцентные и ртутьсодержащие лампы, аккумуляторы, отработанные масла, автомобильные покрышки, загрязненные грунты, медицинские отходы, кислоты, щелочи и другие опасные отходы.[15] Основные и дополнительны виды деятельности предприятия. Рисунок 6 Основные виды деятельности ООО РФК «Экосистема» сбор и транспортировка твердых бытовых отходов (ТБО) безопасное захоронение отходов вывоз крупногабаритного (КГМ) и строительного мусора раздельный сбор и сортировка отходов продажа и аренда оборудования для обращения с отходами вывоз, покупка и реализация вторсырья Основная задача – помощь клиентам в решении задач, связанных со сбором, транспортировкой и утилизацией отходов, а также поддержание постоянной клиентской базы и привлечение лиц, заинтересованных в услугах компании. «Экосистема» 17 предлагает решения, которые могут привести к оптимизации затрат и более эффективному использованию ресурсов. ООО РФК «Экосистема», помимо основных, оказывает дополнительные услуги своим клиентам. (Рисунок 7) Рисунок 7 Дополнительные услуги, оказываемые ООО РФК «Экосистема» продажа и выдача в аренду экологической продукции (контейнеры, гидравлические прессы, глубинные контейнеры, урны) уход за контейнерами (мойка, ремонт, замена) консультационные услуги возможность сделать разовый заказ на вывоз мусора (вывоз строительного мусора после ремонта) услуги погрузочных работ. Экономические показатели предприятия. Таблица 1 Экономические показатели ООО РФК «Экосистема» [4] Показатель Выручка предприятия, руб Валовая прибыль, руб Прибыль руб от продаж, 2012 2013 2014 85068 83369 88263 28635 25352 29909 6300 3451 7295 Место предприятия на рынке товаров и услуг. ООО РФК «Экосистема» сотрудничает с разными клиентами и осуществляет широкий спектр услуг: от вывоза мусора по разовому заказу от частного лица до 18 постоянного предприятиями сотрудничества с торгово-бытового жилищными обслуживания, и управляющими деловыми и компаниями, развлекательными комплексами и др. В правобережной части города Дубна предприятие является не единственным, предоставляющим услуги по экологическому вывозу мусора. Оно конкурирует с ИП «Колбасов» и организацией «Фабус». Не смотря на это, ООО РФК «Экосистема» является лидером в области оказания экологических услуг в городе. Это связано с тем, что предприятие оказывает качественный сервис, предоставляет очень широкий спектр услуг. ООО РФК «Экосистема» представлено не только в Дубне. Филиалы работают в городах Москва, Ногинск, а так же в Сергиев-Посаде. 2.2 Организационная структура компании ООО «Российско-финская компания «ЭКОСИСТЕМА» является подразделением компании ООО «Эль энд Ти» в России. Компания в четырех регионах: Дубна, Сергиев Посад, Ногинск и Москва. В Дубне находится головной офис компании, во главе с генеральным директором и группой руководства. Общая организационная структура компании в России может быть представлена в виде схемы (Рисунок 8): 19 Рисунок 8 Организационная структура компании в России Генеральный директор Заместитель генерального Заместитель генерального директора по финансам директора по информационно- маркетинговым технологиям Главный бухгалтер Заместитель генерального директора по управлению персоналом Директор ООО Директор филиала Директор филиала Директор филиала в "Российско- в в г. Москва финская компания г. Ногинск г. Сергиев Посад "ЭКОСИСТЕМА" Управленческие службы компании строго централизованы. Относительно подразделений в компании действует матричное подчинение управленческим службам. Таким образом, ресурсы и работники компании находятся в двойном подчинении, этим достигается гибкость в распределении кадров и ускорение внедрения инноваций. Руководство и работники компании действуют согласно должностным инструкциям и уставу компании. Каждое из подразделений в унифицированной организационной структуре. (Рисунок 9) России действует согласно Директор (организация работы 20 подразделения, взаимодействие с крупными заказчиками и надзорными органами) Зам. директора Специалист по продажам (текущая работа, планирование и координация (активные продажи всех видов услуг, работы отделов) взаимодействие с клиентами, подготовка Главный бухгалтер Специалист по кадрам (бухучет, налогообложение, (делопроизводство и кадры) отчетность) Условие: 0,5+0,5 до 100 работников коммерческих предложений) Бухгалтер Начальник ПО Начальник гаража Инженерная служба (планирование и контроль (содержание ТС в надлежащем 1 ставка-инженер выполнения маршрутов, состоянии, выпуск на линию, (эксплуатация производственных договоров) график работы, контроль страхование ТС, технический площадей и оборудования, Условие: 1 от 500 до 1000 качества услуг, выполнение осмотр) энергоснабжение, техническая производственных заданий) Условие: если появится новый документация) Главный механик Условие: при появлении нового (техническое производственного объекта, вводится Мастер Механик (маршруты, качество услуг, надзор) производственных Условие: 1 механик до 20 ед. транспорта помещений Уборщик офисных благоустройству Слесарь Электрогазосварщик Аккумуляторщик Грузчики Вулканизаторщик Диспетчер Медсестра (подготовка путевых 0,5 ставки или договор листов, учет рабочего аутсорсинга времени) Уборщик (техническое обслуживание, ремонт) Рабочие по Водители (бухучет, оформление помещений Бухгалтер Свыше 1000 заказчиков 21 2.3 Оценка научно-технического уровня технических средств и организационных методов Основными производственными операциями на предприятии являются погрузоразгрузочные работы, складирование, сортировка, поэтому работе предприятия сопутствуют следующие логистические операции: транспортировка, складирование, хранение и погрузо-разгрузочный сервис, то есть полный логистический цикл. При работе на складах, при отгрузке и сортировке мусора используется до сих пор операции ручной сортировки продукции, которые являются наиболее трудоемкими. Основу технологии складского процесса составляет рациональное построение, четкое и последовательное выполнение складских операций, постоянное совершенствование организации труда и технологических решений, эффективное использование подъемно-транспортного и технологического оборудования. Необходимо постоянно искать и внедрять наиболее прогрессивные и эффективные методы решений этих вопросов. Существенной проблемой является устарелое подъемно-транспортное оборудование, отсталые технологии погрузо-разгрузочных работ. Также стоит отметить дублирование функций в производственном, транспортном, финансовым и информационно-маркетинговым отделами. Например, планирование закупок. В производственном и информационно- маркетинговыми отделами данная задача повторяется. В производственном сотрудники вычисляют сколько нужно закупить материалов и полуфабрикатов, также, как и в информационно-маркетинговым. Сотрудники этого отдела составляют план на полгода вперед, где также учитывают закупку материалов и полуфабрикатов. Между этими 4 отделами происходит дублирование функций сдачи финансового отчета по каждому месяцу. На эту операцию затрачиваются ресурсы 4 сотрудников из разных отделов, когда можно было затрачивать только ресурсы одного. Дублирование в транспортном и производственном отделах встречаются по логистической функции – сбыт и снабжение. В период, когда нужно отгрузить или загрузить мусор, данные операции планируются 2 отделами. В первом (производственном) эти занимаются старший инженер и его помощник, а во втором отделе (транспортном) эти занимается диспетчер. Организационная структура имеет: 5 уровней управления 22 110 чел в компании (Дубна) 4 структурных единиц: транспортный, информационно-маркетинговый, финансовый, производственный отделы. Компания всегда отбирает высококлассных специалистов. Одно из обязательных требований к подбору персонала является знание английского языка (исключение составляют лишь работники сортировочного цеха), благодаря которому осуществляется общение с зарубежными коллегами. Расширение и углубление языковых знаний происходит на еженедельных уроках английского, проводимых за счет компании. Существует развитая система мотивации персонала (сдельная заработная плата работников сортировочного цеха, дополнительные выплаты в виде бонусов, премий и начислений). Все трудовые отношения регламентированы Уставом предприятия, различными должностными инструкциями, а также утвержденными на предприятии Кодексами деловой этики и бонусной моделью (системой мотивации персонала). Успешная работа компании зависит от взаимовыгодных отношений с бизнеспартнерами. Поэтому компания ООО «ЭКОСИСТЕМА» предоставляет высококлассный сервис, с помощью использования ресурсосберегающих технологий, оптимизации затрат и развитой обратной связи. Также наличие системы ГЛОНАСС на каждом транспортном средстве для осуществления контроля за соблюдением водителями заданных маршрутов, контролем за расходом ГСМ, а также выполнением производственных заданий В офисе и на перерабатывающем заводе компании имеются системы кондиционирования и вентиляции, поддерживающих высокий уровень производительности труда и благоприятно воздействующих на общее физическое состояние персонала; Вывод по 2 главе: ООО «РФК «ЭКОСИСТЕМА» – это крупная компания по сбору, переработки мусора в Дубне, Московская область. Также в главе была отражена кратная характеристика ООО «РФК «ЭКОСИСТЕМА», дана характеристика сферы деятельности предприятия, представлены организационные региональная и местные структуры управления и выявлены ее преимущества и недостатки. Также дана оценка научнотехнического оснащения компании и организационных методов ведения бизнеса. В ходе исследования были выявлены ряд проблем. В первую очередь это устарелое подъемно-транспортное оборудование, отсталые технологии погрузо-разгрузочных работ (не автоматизированы). Во вторую очередь проблемы касаются организационной структуры организации, а именно дублирование некоторых функций 4 отделов (производственного, информационно-маркетингового, финансового и транспортного). 23 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ИЗМЕНЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ООО «ЭКОСИСТЕМА» 3.1 Рекомендации по созданию логистического отдела на предприятии Рисунок 9 Место логистики в организационной структуре ООО «Экосистема» Служба логистики Производственный отдел Транспортный Финансовый отдел Информационномаркетинговый отдел Место логистики в организационной структуре следует выделить отдельное от производственного отдела и транспортного. Т.к происходит дублирование логистических функций в производственном и транспортных отделах, а также между производственным и информационно-маркетинговым. Нахождение логистики должно быть над производственным отделом и под заместителем генерального директора по информационно-маркетинговым технологиям. Это обусловлено тем, что данные структуры является звеньями, в которых необходимо логистическое управление, но оно осуществляется разными лицами и не централизованно. Создание службы логистики даст возможность увязать в общую систему задачи логистического управления внутренними бизнес-процессами фирмы с бизнес-процессами партнеров и покупателей. Наиболее сложной является структура движения информационных потоков, в центре которой находится служба логистики. Важно адекватно и разумно организовать внутренние информационные потоки в фирмы методом исследования, введения и применения информационных систем для управления материальными и экономическими потоками. Эти системы свидетельством экспертам службы логистики воспринимать верные управленческие решения при исполнении разнородных логистических операций. Необходимо разработать единую систему автоматизации информационных потоков взамен изолированной информационной системы каждого подразделения компании. 24 3.2 Обоснование выбора организационной структуры управления В ООО «Российско-финская компания «ЭКОСИСТЕМА» выбрана матричная организационная структура, в матричной организации члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта, так и руководителям тех функциональных отделов, в которых они работают постоянно. Вертикаль приводила бы к несогласованной работе всех предприятий как основных, так и дочерних. На каждом предприятии видели бы свою задачу в том, чтобы выбить из бюджета организации деньги на собственные нужды. А что происходит в другой организации, загружены или нет, мало кого волновало бы. К тому же на некоторых дочерних предприятиях вполне мог бы образоваться риск банкротства. В линейной структуре сложно решаются вопросы снабжения, маркетинга, поиска потребителей и так далее. У президента - генерального директора есть вице-президенты, которые отвечают конкретно за то или иное закрепленное за ними направление. Они в свою очередь крепче связаны с центром планирования контроля. Причем контроль осуществляется не только за основным, но и за дочерними предприятиями. Для данного типа предприятия матричная структура является самой эффективной, так как при вертикальном управлении система могла с легкостью обрушиться в связи со сложностью в управлении персоналом на всех уровнях. Однако приведенные выше предложения по упрощению организационной структуры позволило бы предприятию сэкономить на человеческий и временных ресурсах, затрачиваемых на логистические функции на предприятии. 25 ЗАКЛЮЧЕНИЕ . В первой части курсовой работы рассмотрены теоретические аспекты и нюансы выбора организационной структуры предприятия. Рассмотрены различные классификации организационных структуру управления и расписаны их условия существования. Во второй части курсовой работы проанализировано предприятие ООО «Экосистема». Приведен экономический отчет, говорящий о состоянии компании на 2015 год и ее развития на протяжение 4 лет. Также представлена и изображена организационная структура предприятия, как дочерних компании, так и компании, которая находится в Дубне. В этой же части были выявлены ряд проблем, наблюдающиеся в компании: дублирование логистических функции и ручной труд рабочих при погрузочно-разгрузочных работах. В третьей части курсовой работы предложены решения проблемы дублирования функции в 4 отделах. Предложение по созданию логистического отдела на предприятии поможет сэкономить человеческие, финансовые и временные ресурсы организации. Проблема по не автоматизированном труде в компании уже находится в решении. Благодаря созданию технопарка система обращения с отходами станет комплексной, так как появятся дополнительные производственные мощности и альтернативные источники энергии Таким образом, цель и задачи курсовой работы выполнены. 26 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 1. Габдельахат Л.Р, Никитин А.С, Серебренников С.С «Теория менеджмента: Учебник для вузов. 2-е изд. Стандарт 3-го поколения» :Питер, 2013 г. – 464 с. 2. Гаджинский А. М. Практикум по логистике. –8 е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2017. – 312 с. 3. Гапоненко А.Л. Теория управления: учебник. — М.: 2010. —370 с 4. Дежкина И.П., Сергеева И.А. Организация производства на предприятии: учебнометодическое пособие. М.: МГИУ, 2012 5. Дорофеева Л. И. Основы теории управления : Directmedia, 2015 г. – 450 с. 6. Коноков Д.Г. Организационная структура предприятий: учебно-методическое пособие. 2011. – 97 с. 7. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов/ под общ. и науч. редакцией проф. В. И. Сергеева. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 976 с. 8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента, М: Дело, 2009. — 704 с. 9. Новиков М.В. Оптимизация бизнес-процессов: маркетинг или логистика. Источник: http://www.cfin.ru/itm/bpr/reeng_marketing.shtml 10. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой. 11. Устав ООО «Российско-финская компания «ЭКОСИСТЕМА» 12. Ф. Друкер Энциклопедия менеджмента – Питер, 2010. – 255 с. 13. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2013. – 368 с. 14. Официальный сайт Procter & Gamble [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://us.pg.com (дата обращения 10.04.2017) 15. Официальный сайт ООО «Российско-финская компания «ЭКОСИСТЕМА» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.l-t.com.ru (дата обращения 13.04.2017).
