МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» КОНФЛИКТОЛОГИЯ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ (курс лекций) Направления подготовки: 42.03.02 – Журналистика, профиля подготовки «Телевидение и радиовещание», 13.03.02 – Электроэнергетика и электротехника, профиля подготовки «Электропривод и автоматика», 05.03.06 – Экология и природопользование, профиля подготовки «Природопользование», 42.03.01 – Реклама и связи с общественностью, профиля подготовки «Связи с общественностью», 45.03.01 – Филология, профиля подготовки «Отечественная филология (русский язык и литература)», 45.03.02 – Лингвистика, профиля подготовки «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», 09.03.02 – Информационные системы и технологии, профиля подготовки «Прикладное программирование в информационных системах», 01.03.02 – Прикладная математика и информатика, профиля подготовки «Математическое моделирование и вычислительная математика», 43.03.02 – Туризм, профилям подготовки: «Бизнес-администрирование в туризме», «Туристическая деятельность (прикладной бакалавриат)». Уровень высшего образования Бакалавриат, магистратура Ставрополь 2015 УДК 316.48 (075.8) ББК 66.5 (0) я73 К 65 К 65 Печатается по решению редакционно­-издательского совета Северо-Кавказского федерального университета Конфликтология: учебное пособие / сост. С. Ю. Иванова, С. В. Попова. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2015. – 176 с. ISBN 978-5-9296-0776-9 Пособие, представляющее собой курс лекций, разработано в рамках реализуемого Северо-Кавказским федеральным университетом инновационного образовательного проекта «Формирование российской идентичности и правовой культуры студенческой молодежи в полиэтничном регионе» по направлению «Безопасность и противодействие терроризму». Предназначено для студентов направлений подготовки: 42.03.02 – Журналистика, профиля подготовки «Телевидение и радиовещание», 13.03.02 – Электроэнергетика и электротехника, профилю подготовки «Электропривод и автоматика», 05.03.06 – Экология и природопользование, профилю подготовки «Природопользование», 42.03.01 – Реклама и связи с общественностью, профилю подготовки «Связи с общественностью», 45.03.01 – Филология, профилю подготовки «Отечественная филология (русский язык и литература)», 45.03.02 – Лингвистика, профилю подготовки «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», 09.03.02 – Информационные системы и технологии, профилю подготовки «Прикладное программирование в информационных системах», 01.03.02 – Прикладная математика и информатика, профилю подготовки «Математическое моделирование и вычислительная математика», 43.03.02 – Туризм, профилю подготовки «Бизнес-администрирование в туризме», 43.03.02 – Туризм, профилю подготовки «Туристическая деятельность (прикладной бакалавриат)». УДК 316.48 (075.8) ББК 66.5 (0) я73 Составители: д-р филос. наук, профессор С. Ю. Иванова, канд. филос. наук, доцент С. В. Попова Эксперты Центра научно-методического сопровождения инновационных проектов и программ гуманитарного профиля: д-р философ. наук, профессор В. А. Авксентьев, д-р филос. наук, профессор Е. А. Сергодеева ISBN 978-5-9296-0776-9 © ФГАОУ ВПО «Северо-Кавказский федеральный университет», 2015 ПРЕДИСЛОВИЕ Курс «Конфликтология» является инновационным учебным курсом, разработанным в рамках реализуемого в Северо-Кавказском федеральном университете инновационного образовательного проекта «Формирование российской идентичности и правовой культуры студенческой молодежи в полиэтничном регионе». Актуальность знаний по вопросам конфликтности общества очевидна. Переход от закрытого общества к открытому сопровождается признанием неизбежности и естественности в нем конфликтов. Для открытого общества конфликт выступает нормой социальных отношений, являясь непременным атрибутом процесса развития и изменения, достижения согласованности и оптимизации во взаимодействии субъектов на микро- и макроуровнях социальных систем. Конфликты возникают на различных социальных уровнях: как на индивидуальном, межличностном, так и на национальном. Они являются как следствием, так и условием развития общества. На определенных этапах его развития возникает необходимость в конфликтологии, изучающей социальные конфликты, что помогает в анализе социальных процессов в нестабильном обществе, обеспечении личностной и групповой, региональной и национальной безопасности России. Наряду с достижениями мировой конфликтологической науки в пособии использованы разработки региональных ученых: В. А. Авксентьева, Г. Д. Гриценко, С. Ю. Ивановой и др. Цель курса – формирование общепрофессиональной кофликтологической компетенции, сущностная характеристика которой заключается в умении систематизировать, прогнозировать и предупреждать конфликты, в способности критически оценивать конфликтные ситуации, в готовности совместно вырабатывать конструктивные решения выхода из конфликта и участвовать в их реализации. Обозначенная цель достигается путем решения следующих задач: теоретических: - формирование общенаучной методологической компетенции, предполагающей знание современных концептуальных подходов для анализа конфликтов; 3 - формирование конфликтологической грамотности, выражающейся в знаниях закономерностей и особенностей проявления конфликтов в различных сферах общественной жизни, понимание основных конфликтологических проблем; практических: - формирование умений общенаучной информационной компетенции, состоящей в умении получать, анализировать, систематизировать, интерпретировать получаемую о конфликтах информацию; - развитие конфликтологической компетенции, предполагающей овладение элементами диагностики конфликтной напряженности и прогнозирования, предупреждения конфликтов; воспитательных: - формирование социально-личностных компетенций, состоящих в воспитании культуры продуктивного взаимодействия между членами коллектива, чувства ответственности за принятые решения, креативности; - понимание возможности своей профессиональной деятельности для формирования толерантности, гражданского патриотизма. В результате освоения курса обучающийся должен знать: современные достижения конфликтологической науки; концептуальные подходы для анализа конфликтов; основные сведения о структуре, динамике, свойствах и видах конфликтов в различных сферах человеческой жизнедеятельности; уметь: осуществлять элементарный анализ конфликта; выявлять конструктивную сторону конфликта; осуществлять конструктивные деловые переговоры, созидательное взаимодействие; умение учитывать роль конфликтогенов в разрешении и прогнозировании конфликтов; использовать знания о конфликтах для анализа современной социокультурной реальности в мире, стране, регионе; владеть: способами разрешения противоречий и конфликтов; чувством ответственности за принятые решения, принципами продуктивного взаимодействия с членами группы (команды), решающей общую задачу; правилами поведения в поликультурной среде; уважительным отношением к истории, культурным традициям и обычаям своего и других народов. Курс реализуется кафедрой социальной философии и этнологии СКФУ и базовой кафедрой конфликтологии Южного научного центра РАН. Изучается во 2–5 семестрах. 4 I. КОНФЛИКТ КАК ПРЕДМЕТ НАУЧНОГО АНАЛИЗА План 1.1. Формирование конфликтологических идей. 1.2. Конфликтология как самостоятельная наука. Отечественная конфликтология. 1.3. Методологические основы конфликтологии. 1.4. Понятие и причины конфликтов. 1.1. Формирование конфликтологических идей Конфликты появились с первыми человеческими сообществами, представляли собой обыденные явления и длительное время не были объектом специального исследования ученых. С изменением условий существования общества видоизменялись и конфликты, а в вместе с этим и отношение к ним общественной мысли. Попытки постановки и решения проблемы сущности конфликтов присутствовали уже в древнегреческой философии, где представления о конфликте строились на основе философского учения о противоположностях. В частности, Гераклит полагал, что столкновение и единство противоположностей является всеобщим и универсальным способом развития. Идеи этого мыслителя о конфликтах и борьбе как основе всех вещей разделял также Эпикур, который в то же время считал, что негативные послед5 Гераклит Эфесский (544–483 гг. до н. э) Древнегреческий философ-досократик. Единственное сочинение – «О природе». Основатель первой исторической или первоначальной формы диалектики. Гераклит был известен как Мрачный или Тёмный, и его философская система контрастировала с идеями Демокрита. Автор известной фразы: «Все течет и движется, и ничего не пребывает». http://slovari.yandex.ru/ Демокрит (ок. 460-ок. 370 до н.э.) Древнегреческий философ материалист, представитель атомизма. Этика впервые становится у Д. отдельной наукой. Высшее блаженство Д. видит в освобождении от всего чувственного и случайного, в спокойной ясности духа. http://slovari.yandex.ru/ ствия столкновений когда-нибудь вынудят людей жить в состоянии постоянного мира. Анализируя античные взгляды на проблему конфликта, важно обратить внимание на то, что многие мыслители этого периода рассматривают ее в контексте социальных явлений, выявляя причины различных столкновений и давая им оценку с точки зрения социальных последствий. Античная эпоха оставила нам детальное описание войн и первые оценки конфликтов подобного рода. Так, например, у Гераклита мы находим: «Война – отец всего и всего царь. Одним она определила быть богатыми, другим – простыми людьми, одних сделала рабами, других – свободными». В отличие от Гераклита, по сути дела оправдывавшего войну, Платон осуждал ее, рассматривая как величайшее зло. У античных мыслителей можно найти также интересные конфликтологические идеи, связанные с государственным устройством. Аристотель считал, что государство является средством примирения людей. Человек вне государства, с его точки зрения, агрессивен и опасен. Большой интерес представляют также социально-этические и правовые идеи Демокрита, который отмечал, что «законы не запрещали бы каждому жить по своему вкусу, если бы каждый не вредил один другому, ибо зависть способствует началу вражды»1. Причинами конфликтов в государстве являются не только неравные доли почестей и прибылей, но и связанные с ними психологические мотивы, а именно «...наглость, превосходство, презрение, чрезмерное возвышение; с другой стоИстория философии в кратком изложении. М., 1991. С. 81. 1 6 роны, происки, пренебрежительное отношение, мелкие унижения, несходство характеров»2. При этом основной причиной и источником всех распрей является, как полагал мыслитель, преобладание несправедливого начала в государстве над справедливым3. Таким образом, именно в свете категорий противоречий и борьбы, впервые представленных древними философами в качестве всеобщих характеристик бытия может быть глубоко понята и сущность конфликта, его универсальный характер. Противоречие – центральная категория диалектики – современного философского учения о всеобщих категориях и законах развития природы, общества и человеческого мышления. Согласно этой теории, противоречие связано с многообразием элементов единого целого и есть отношение особого рода между этими элементами целого, возникающее при появлении всякой рассогласованности, несоответствия в структуре целого. И поскольку абсолютно устойчивого соответствия ни в одном реальном предмете нет, постольку противоречие носит всеобщий характер4. Категория противоречия связана с изучением источника всякого движения, изменения и развития, который современная диалектика видит в сущности самих предметов. С универсальностью противоречия связан и всеобщий характер конфликта, выступающего как одно из состояний или свойств противоречия. Среди восточных философов древности особое место принадлежит конфликтологическим идеям Конфуция. Одна из его многочисленных нравственных заповедей звучит следующим образом: «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье к тебе не будут чувствовать вражды». Источник конфликтов мыслитель видел в делении людей на «благородных мужей» (образованных, грамотных и воспитанных людей) и простолюдинов («малых людей»). Необразованность и невоспитанность простолюдинов ведет к нарушению справедливости и норм человеческих взаимоотношений. Для благородных мужей основу взаимоотношений составляет порядок, а для малых людей – выгода5. Аристотель. Политика // Соч. Т. 4. М., 1984. С. 530. Митрохина С.А. Социологический анализ конфликтов. Ставрополь, 1999. С. 6. 4 Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?: все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни. М., 2009. 5 Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб, 2004. С. 14. 2 3 7 Конфуций (551–479 до н. э) Древнекитайский мыслитель, основатель конфуцианства. Происходил из обедневшего знатного рода. Основные взгляды К. изложены в книге «Беседы и суждения» («Лунь юй»). Важным понятием этико-политического учения К. является жэнь («гуманность») — совокупность этических и социальных отношений людей, основывающихся на почтительности и уважении к старшим по возрасту и положению, преданности государю и т.д. http://slovari.yandex.ru/ Высшей ценностью восточные философы древности признавали не войну и борьбу, а мир и согласие. «В сражениях побеждают те, кто скорбит войну, – учил древний китайский философ Лао-цзы (579–499 до н. э.), – главное состоит в том, чтобы соблюдать спокойствие»6 По его мнению, главные первоначала мира Ян (светлое) и Инь (темное) не столько борются между собой, сколько, дополняя друг друга, образуют гармонию Единого. Средневековая философия, опираясь на заветы Евангелия, стремилась доказать преимущества мира, согласия и братства между людьми. Аврелий Августин и Фома Аквинский развивали направленные против вооруженных столкновений идеи, которые, однако, не оказали весомого влияния на естественный ход исторических событий. Уже в начале IV века ставится под сомнение принцип несовместимости войн с «учением Христа»7. Стремясь как-то объяснить и оправдать бесчисленные проявления зла в мире, созданном Богом, религиозная философия разработала особое учение, получившее название «оправдание Бога», или «теодицея». Смысл этого учения сводился к выяснению того, как при добром и всемогущем Боге в мире существуют многообразные конфликты: глобальные катастрофы, войны, коварные убийства, несчастья и страдания людей. Постановка этих вопросов явилась одним из источников зарождения богоотрицания, атеизма. Попытки ответить на подобного рода 6 Древнекитайская философия: в 2 т. М.: Наука, 1972. Т. 1. С. 124. 7 Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. М., 2003. С. 8. 8 вопросы начались еще в эпоху зарождения христианства и не прекращаются до сих пор. Известен ответ одного из первых христианских богословов Тертуллиана (160–220), который полагал, что природа Бога, его замыслы не поддаются человеческому разуму и потому нам ничего не остается, как только слепо верить в него. Как можно заметить, в объяснении коренных причин существования в мире различного рода конфликтов философами дохристианского и христианского периодов много общего. И те, и другие признают, что борьба, конфликты, представляют собой органическое, неустранимое свойство бытия. Различие между античными и христианскими философами состоит лишь в том, что одни усматривают в этих универсальных явлениях особенности, изначально присущие бытию, природе, а другие видят в них замысел, волю Бога. Мыслители эпохи Возрождения – Николай Кузанский, Николай Коперник, Джордано Бруно, Никколо Макиавелли – верили в силу человека, его разум и гармонию и способность преодолевать социальные конфликты. Резко осуждали социальные конфликты и вооруженные столкновения Т. Мор, Ф. Рабле, Ф. Бэкон, Эразм Роттердамский. Последний из них отмечал, что «война сладка для тех, кто ее не знает» и что начавшийся конфликт имеет собственную логику развития, разрастаясь, подобно цепной реакции и вовлекая все новые слои населения страны. Ф. Бэкон подверг анализу причины конфликтов внутри страны, среди которых он прежде всего называл материальные факторы, в частности бедственное материальное положение 9 Эразм Роттердамский (1467–1536) Один из наиболее выдающихся гуманистов. Несколько лет провел в монастыре. Первое крупное сочинение – Adagia, сборник изречений и анекдотов, извлечённых из сочинений различных античных писателей. Во время путешествия по Европе была написана знаменитая сатира «Похвала глупости». http://slovari.yandex.ru/ Жан-Жак Руссо (1712-1778) Французский писатель, мыслитель, композитор. Разработал прямую форму правления народа государством — (прямую демократию), которая используется и по сей день, например в Швейцарии. Представитель сентиментализма – новая культурная струя, источником которой было чувство. http://slovari.yandex.ru/ народа. Он также указывал на политические ошибки в качестве источников коллизий, когда власть не считается с мнением народа, а также на такие психологические факторы, как зависть, ложные слухи, порочащие правительство и т. д. Эпоха Нового времени была периодом не только мощного экономического, но и культурного, научного подъема европейских стран. Все это создавало предпосылки к системному подходу в познании явлений окружающего мира и в том числе в изучении конфликтов. Наиболее типичные для того периода взгляды на проблему конфликта содержались в работах Т. Гоббса, Ж.-Ж. Руссо, А. Смита и др. Гоббс и Локк исходят из положения о самоценности отдельного человеческого существа. Человек, несмотря на то что живет в обществе, в первую очередь занят удовлетворением собственных потребностей и, только удовлетворив их, он обращается к общественным делам. Гоббс отмечал: «Природа создала людей равными в отношении физических и умственных способностей...»8. Однако такое равенство вовсе не благо, поскольку заставляет человека сталкиваться при достижении цели с подобными стремлениями других людей. Поэтому естественное состояние общества Гоббс называет «войной всех против всех». Более оптимистического взгляда на природу конфликтов придерживался французский философ Жан-Жак Руссо (1712–1778), который в отличие от Гоббса считал, что человек Гоббс Т. Левиафан, или Материя, форма и власть государства церковного и гражданского: соч.: в 2 т. М., 1991. С. 93. 8 10 по своей природе добр, миролюбив, создан для счастья. Источником конфликтов в современном для того периода социуме, с его точки зрения, являлись недостатки в организации общества, заблуждения и предрассудки людей, и прежде всего их приверженность частной собственности. Важнейшим фактором восстановления естественных для людей отношений мира и согласия должно стать создаваемое ими демократическое государство на основе взаимного договора, опирающегося в первую очередь на ненасильственные, воспитательные средства, которые в наибольшей степени соответствуют сущности человека. Руссо считает основной причиной конфликтов общественное, и прежде всего имущественное, неравенство людей. Первая половина XIX века. Особую значимость на этом этапе развития конфликтологической мысли имели идеи представителей классической немецкой философии: Иммануила Канта, Георга Гегеля, Людвига Фейербаха и др. Они, в частности, обращались к проблеме войны и мира. Интересными в этом плане представляются взгляды И. Канта «О вечном мире», который считал, что «состояние мира между людьми, живущими по соседству, не есть естественное состояние... последнее, наоборот, есть состояние войны, т. е. если и не беспрерывные враждебные действия, то постоянная их угроза. Следовательно, состояние мира должно быть установлено»9. Г. Гегель отмечал положительную роль войн в развитии общества, которая является средством нравственного очищения народов. В целом, в теориях XIX века общественное развитие начинает представляться таким образом, что борьба, конфликты являются неизбежными свойствами социальной жизни10. Детальная концепция социального конфликта была предложена в марксизме. К. Маркс (1818–1883) полагал, что конфликты присущи всем уровням социальной жизни: политике, экономике, культуре. Вся история до сих пор существовавших обществ была историей борьбы классов. Ее главной причиной было господство частной собственности, на которой основываются все так называемые «антагонистические общественно-экономические формации». В коммунистическом обществе, в основе которого – общественная собственность, как предполагалось, исчезнут антагонистические противоречия, кон9 Кант И. Соч.: в 6 т. М., 1996. Т. 6. С. 266. См.: Антология мировой философии: в 4 т. М., 1971. Т. 3. С. 378. 10 11 фликты. Тем самым будет окончена предыстория человечества и начнется его подлинная история. Несмотря на плодотворность идей о сущности конфликта, высказанных классической философией, в целом в них имелись существенные недостатки: 1) конфликты рассматривались лишь в самом общем плане, в тесной связи с философскими категориями противоречий и борьбы, добра и зла и как всеобщее свойство не только социального, но и природного бытия; 2) специфика социальных конфликтов как таковая не исследовалась, давалось лишь описание отдельных видов социальных конфликтов в экономике, политике, культуре, психике человека; 3) изучались преимущественно лишь конфликты макроуровня, между классами, нациями, государствами, а конфликты в малых группах, а также внутриличностные оставались вне поля зрения ученых; 4) не исследовались общие черты конфликта как феномена социальной жизни, в связи с чем не развивалась и самостоятельная теория конфликта, а следовательно, и конфликтология как наука. 1.2. Конфликтология как самостоятельная наука. Отечественная конфликтология В качестве самостоятельной дисциплины конфликтология сложилась лишь к середине XX в., выделившись из двух фундаментальных наук: социологии и психологии. Особое место в становлении конфликтологии занимает вторая половина XIX – начало XX века, что обусловлено следующими факторами: • к этому времени был накоплен достаточно большой объем информации по проблеме конфликта, который содержался во взглядах выдающихся философов прошлого; • этот период характеризовался сильнейшими социальными потрясениями: войнами, экономическими кризисами, социальными революциями и т. п., – что требовало глубокого научного анализа, разработки новых теоретических подходов к исследованию социальных проблем. 12 В западной конфликтологии можно выделить 3 группы исследований конфликтов: психологические, социологические и политологические направления (Приложение 1). Зарубежная психология имеет укорененные традиции в изучении внутриличностных и социальных конфликтов. Условно можно выделить два этапа в истории изучения конфликтов: начало XX в. – 50-е гг. (конфликт рассматривался только как составная часть более широких концепций) и конец 50-х гг. – настоящее время (непосредственное исследование конфликта как такового). Среди представителей различных подходов зарубежных психологических исследований конфликта в первой половине XX в. выделяются: • психоаналитическое (3. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм); • социотропное (У. Мак-Дугал, С. Сигеле и др.); • этологическое (К. Лоренц, Н. Тинберген); • теория групповой динамики (К. Левин, Д. Креч, Л. Линдсей); • фрустрационно-агрессивное (Д. Доллард, Н. Миллер, Л. Берковитц); • поведенческое (А. Басе, А. Бандура, Р. Сире); • социометрическое (Д. Морено, Э. Дженигс, С. Додд, Г. Гурвич); • интеракционистское (Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель). Современные подходы: • теоретико-игровой (М. Дойч); • теория организационных систем (Р. Блейк, Дж. Мутон); • теория и практика переговорного процесса (Д. Прюитт, Д. Рубин, Р. Фишер, У. Юри). В западной социологии в истории изучения конфликта выделяются три периода: вторая половина XIX в. – социал-дарвинизм (Г. Спенсер и др.), охарактеризовавшийся проявлениями социальной борьбы при столкновении интересов, и марксистская теория, где классовый конфликт рассматривался без теоретического анализа его разнообразных поведенческих форм; первая половина XX в. – функциональная теория конфликта (Г. Зиммель) и структурный функционализм (Т. Парсонс), ставивший задачу найти эффективные методы разрешения конфликтов в организациях, на производстве, при этом конфликты оценивались негативно, т. к. сдерживают развитие общества; 13 вторая половина XX в. – теория позитивно-функционального конфликта (Л. Козер), конфликтная модель общества (Р. Дарендорф), общая теория конфликта (К. Боулдинг), рассматривавшая конфликт в виде всеобщей категории, присущей всему живому и неживому миру, служащей основой для анализа любых процессов. В отличие от психологии и социологии, где концепции конфликта стали уже классическими, в политологии собственно конфликтологические теории выделить сложно. Правомернее говорить о взглядах политологов на роль конфликтов в обществе и на управление политическими конфликтами. Политологические исследования конфликта связаны со следующими направлениями: • теории политических групп (В. Парето и Г. Моска, Ж. Сорель, Ф. Оппенгеймер, А. Бентли), • теории политической стабильности (Дж. Блондел, Д. Истон, С. Липсет, Д. Сандерс) • этнополитические теории (И. Гектер, Т. Нейрн, Дж. Ротшильд). В истории отечественной конфликтологии выделяют три периода (Приложение 2). Первые отечественные публикации, в которых главным объектом анализа стал конфликт, появились в начале 20-х гг. XX в. В них впервые проблема конфликта выделяется как самостоятельная, а в названиях появляются само понятие «конфликт» и его производные. Первая работа в данной области, опубликованная в 1924 году, имела социологический характер и была посвящена трудовым конфликтам и порядку их разрешения. Авторы данной публикации – П. О. Гриффин и М. И. Могилевский. Если рассматривать общую тенденцию, то следует сказать, что конфликтология в Советском Союзе долгое время не развивалась. Это было вызвано тем, что в советский период господствовала «теория бесконфликтности», под прикрытием которой реально существующие в стране острые конфликты утаивались и загонялись внутрь. Однако скрывать существовавшие многочисленные социальные конфликты становилось все труднее, поскольку со временем они становились многообразнее и острее, проявляясь в различных сферах жизни. Главным из них был конфликт между господствовавшей советской и партийной элитой, номенклатурой и народом, который с огромной силой и выплеснулся наружу в начале 90-х годов. С середины 50-х годов, когда теория конфликта стала одной из господствующих парадигм в западной социологии, в советской 14 литературе также стали появляться исследования по проблемам социального конфликта. Это были исследования о конфликтах в международных отношениях, в семье и на производстве. В СССР конфликтологическая проблематика разрабатывалась в русле психологического направления (работы М. В. Дружинина, Г. В. Андреевой и др.), кроме того, были некоторые разработки теории конфликтов в области математического моделирования (И. А. Ватель и др.). Но все же в целом западная теория конфликта в советской литературе оценивалась резко негативно и квалифицировалась как «буржуазная», «апологетическая», «антикоммунистическая». Подчеркивалось, что эта теория является, с одной стороны, альтернативой марксизму, а с другой – противостоит некоторым устаревшим буржуазным концепциям. Вплоть до начала 90-х годов в советском обществоведении существовал явный недостаток научных знаний о конфликте, который не преодолен в полной мере и до настоящего времени. В постсоветский период произошла резкая активизация разнообразных конфликтов на всех уровнях: межнациональном, межгрупповом и межличностном. Они приобрели самые острые формы, включая вооруженные столкновения, повлекшие за собой многочисленные человеческие жертвы: Приднестровье, Карабах, Северная Осетия, Чечня – конфликтовали регионы с центром, администрация предприятий с трудовыми коллективами, этнические общности и социально-профессиональные группы. В этих условиях возникла острая необходимость в разработке отечественной конфликтологии в качестве самостоятельной отрасли научных знаний. Этот процесс особенно активизировался с начала 90-х годов. Расширение фактического материала и методологических подходов стимулировали подключение к изучению конфликтов специалистов различных направлений (философов, политологов, социологов, правоведов, историков) и возникновение собственных конфликтологических исследований. Постепенно складывались школы и направления в российской конфликтологии, которая сегодня уже занимает соответствующее ей место в структуре науки. Ныне насчитывается около 2,5 тысяч публикаций по проблемам конфликта. В работах отечественных ученых за последнее десятилетие был обобщен опыт зарубежных исследований, дан анализ социальных конфликтов в современном российском обществе. Появилась и стала 15 постепенно расширяться и практика посреднической деятельности по разрешению конфликтов. С этой целью созданы специальные центры в Москве и Санкт-Петербурге, Калуге и Белгороде, Новосибирске и Красноярске. В вузах страны конфликтология стала преподаваться как учебная дисциплина, обязательная для подготовки специалистов по экономике, менеджменту, правоведению и ряду других специальностей. Начата также подготовка специалистов-конфликтологов в ряде крупнейших университетов страны, в том числе и через систему аспирантуры. Расширилось сотрудничество отечественных и зарубежных ученых, по этой проблематике стали чаще проводиться научные конференции, семинары, защищаться диссертации и т. п. Появились первые научные периодические издания, посвященные социальным конфликтам. Среди современных отечественных исследователей конфликтов можно выделить А. Г. Здравомыслова, В. И. Кудрявцева, В. Н. Шаленко, В. И. Андреева, Б. И. Краснова, А. В. Дмитриева, Е. И. Степанова. В Ставрополе, например, сложилась школа этнической конфликтологии под руководством В. А. Авксентьева. В целом можно сказать, что современная конфликтология, как западная, так и отечественная, характеризуется разнообразием методологических установок. Это объясняется ее междисциплинарностью, наличием разных направлений, а также сложностью и многогранностью самих конфликтов. Поэтому особенно актуальной остается задача создания комплексной методологии изучения конфликтов, объединяющей различные направления и позволяющей проводить многоаспектный анализ социальных конфликтов. 1.3. Методологические основы конфликтологии Предметом конфликтологии является идеальная модель конфликтного взаимодействия, теория конфликта, основой которой выступает понятийный аппарат с его центральным звеном – категорией конфликта. Объект конфликтологии – сама социальная жизнь, все бесконечное разнообразие реальных конфликтов от детских ссор и 16 до мировых войн, которыми наполнена общественная жизнь прошлого и настоящего. С объектом науки тесно связан и ее метод, под которым понимается совокупность определенных правил, приемов, норм практического и теоретического освоения действительности. Совокупность этих методов иногда называют методологией, под которой понимается учение о методах познания, система принципов, объясняющая пути и обосновывающая способы приращения, построения и применения знания. Для обеспечения результативности исследования конфликтов важно использовать общенаучные принципы их изучения, а также методологические принципы конфликтологии: 1) принцип детерминизма, устанавливающий обусловленность всех явлений действием тех или иных причин, т. е. принцип причинно-следственных связей всех явлений действительности; 2) принцип системности, требующий рассмотрения всех явлений как внутренне связанных компонентов целостной системы (природной, социальной, психической); 3) принцип развития, т. е. признания непрерывного изменения, преобразования и развития всех предметов и явлений действительности; 4) принцип междисциплинарности, ориентирующий конфликтолога на максимально широкое использование достижений всех отраслей конфликтологии: методологии, теории, методов и результатов проведения исследований. 5) принцип преемственности требует максимально полного знания конфликтологом всего основного, что сделано по проблеме конфликта в той науке, которую он представляет. 6) принцип эволюционизма ориентирует на учет основных закономерностей эволюции конкретных видов конфликтов при их исследовании. 7) принцип личностного похода формулируется как необходимость выявления и учета конкретных личностных особенностей людей, участвующих в конфликте. 8) принцип поиска скрытого содержания конфликтов ориентирует конфликтолога на изучение не только доступной информации, но и скрытых, глубинных причин конфликтов, необходимость выявления 17 неосознаваемых мотивов поведения людей в ходе возникновения, развития и завершения конфликтов. С успешным применением этих принципов связаны перспективы дальнейшего развития науки о конфликте, совершенствование ее теории и практического применения. Если современная теория конфликта есть результат длительного процесса познания, то ее методология есть совокупность способов достижения и построения этого знания, его дальнейшего расширения и углубления. Так, например, принцип детерминизма направляет исследовательскую мысль конфликтолога по пути выявления объективных и субъективных причин, следствием которых выступает любой конфликт и без учета которых невозможно ни его предупреждение, ни разрешение. Методы исследования конфликта Методология науки о конфликте включает в себя целый комплекс конкретно-научных приемов исследования, которые содержат множество специальных процедур – методик получения научных данных. Методология имеет различные уровни: философский, общенаучный, частно-научный и представляет собой целостную систему методов и приемов. Одним из основных методов исследования в современной конфликтологии является субъектно-деятельностный подход, с позиции которого социальный конфликт может быть определен как «противоборство (активно реализуемое противоречие) самоопределяющихся субъектов». Поскольку конфликтующие стороны вступают в противоборство друг с другом ради разрешения возникшего между ними противоречия, социальный конфликт может быть определен как «разрешаемое социальное противоречие, а конфликтология соответственно – как теория разрешения социальных противоречий». При таком понимании она не только предстает в качестве приложения более общей философской теории – социальной диалектики, но и сама получает возможность послужить практической реализации этой теории путем обоснования способов налаживания диалога между конфликтующими субъектами. Основой субъектно-деятельностного подхода является марксистская философия. Анализ мировой практики развития и разрешения разного рода социальных конфликтов, представленный в работах ве18 дущих конфликтологов, показывает, что часто они вначале развертываются по марксистскому «сценарию», когда каждая из противостоящих сторон стремится «взять верх» над другой. Однако это лишь ведет к эскалации, усилению конфликта и нередко заводит в тупиковую ситуацию, в которой ни одна из них не только не может двигаться вперед, но отбрасывается назад, деградирует. Таковы, например, в международном плане сложившиеся ныне ситуации в Косово, Ираке, Афганистане, во взаимоотношениях Израиля и Палестины и т. п., а во внутрироссийском – то неудовлетворительное положение важнейших сфер труда и быта, в котором оказалась основная масса россиян в результате принятого курса трансформации общества. В таких ситуациях, как правило, лишь признание каждой из сторон диалога равноправности другой и правомерности ее интересов и ценностных ориентаций создает необходимые условия для их примирения и налаживания взаимовыгодного сотрудничества на основе разрешения возникающих между ними противоречий посредством компромисса или консенсуса11. В конфликтологии выделяют также методы, обеспечивающие наиболее полную базу данных о конфликтном взаимодействии, его участниках, причинах и результатах12: 1) структурно-функциональный; 2) процессуально-динамический; 3) метод типологизации; 4) прогностический; 5) разрешительный. Если с помощью первых трех методов конфликтологии решаются объяснительные задачи, то прогностический метод обеспечивает предвидение возможного развития и результатов конфликта, а метод разрешительный нацелен на практические задачи управления конфликтом. Каждый из указанных методов имеет свою специфику. 1. Структурно-функциональный метод способствует выявлению основных элементов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из них. Для структурного подхода характерно рас11 Степанов Е.И. Конфликтология как прикладная диалектика. URL: http://www. confstud.ru/content/view/41/2/ 12 Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?: все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни. М., 2009. 19 смотрение явления в статике, как находящегося в состоянии покоя. Преимущество этого метода в том, что он помогает найти некоторые устойчивые составляющие даже в таком подвижном явлении, как социальный конфликт. Совокупность компонентов, таких как: объект конфликта, состав его участников, уровень напряженности конфликтного взаимодействия и т. п. – образуют структуру конфликта, а исполняемая этими элементами роль и есть их функция в конфликте. Однако слабое место структурно-функционального метода (при всех его достоинствах) – статичное, внепроцессуальное рассмотрение социальных явлений. 2. Процессуально-динамический метод позволяет углубить исследование конфликта, выбирая в качестве объекта анализа определение основных этапов или стадий развития конфликта. Например, конфликт, начавшийся с митингов протеста, может продолжиться в виде массовых демонстраций и завершиться силовыми столкновениями. Динамика конфликта может выразиться как в виде его эскалации, так и в направлении снижения уровня напряженности. 3. Типологизация – еще один эффективный метод социально-психологического анализа. Исходя из философских категорий общего, особенного и единичного он обеспечивает группировку, классификацию как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного взаимодействия. Типологизация способствует не только описанию различных видов конфликтов, но и более глубокому пониманию их устойчивых, сущностных признаков, проявляющихся в многообразии форм социального противостояния. Метод типологизации служит связующим звеном эмпирического, конкретно-социологического и теоретического уровней исследования, которое обеспечивает поиск общего в особенном и единичном. 4. Прогностический метод опирается на результаты предварительного глубокого структурного, генетического и типологического анализа. Такое научное прогнозирование исходит из признания вероятностного характера общественного развития и необходимости в связи с этим учета ряда возможных альтернатив в развитии конфликта. Описывая возможные варианты развития конфликтного взаимодействия, прогностический подход вместе с тем описывает оптимальные пути и средства урегулирования конфликта. Прогнозы могут быть подразделены на кратко-, средне- и долгосрочные. Про20 гнозирование может использовать методики экспертных оценок, математическое моделирование и другие. 5. Разрешительный. В современной конфликтологии совокупность приемов и средств разрешения конфликтов часто рассматривается в качестве особого разрешительного метода, или метода регулирования конфликта, который нацелен непосредственно на соответствующую практику. В рамках этого метода рассматриваются основные стратегии и тактики улаживания конфликтов. К числу таких стратегий относятся уход от конфликта или, напротив, его силовое подавление, а также наиболее часто используемая в демократических странах стратегия компромисса, взаимных уступок. Вся совокупность указанных методов конфликтологии составляет ее методологическую стратегию, реализация которой предполагает использование целого арсенала конкретных методик и процедур, составляющих тактику конфликтологического исследования. Как сравнительно молодая наука конфликтология объективно вынуждена использовать для изучения конфликта методы, разработанные в других отраслях знаний, в первую очередь методы психологии: математическое моделирование, анализ деятельности участников, анализ поведения участников, личностные тесты, социометрию, опрос, эксперимент, наблюдение, анализ документов, системно-ситуационный анализ. Процесс изучения конфликтов состоит из нескольких этапов, при этом соблюдение требований логики научного исследования позволяет повысить результативность работы конфликтолога (Приложение 3). Сегодня качество исследования определяется качеством его программы. Недобросовестно разработанная программа неизбежно приведет к ложным выводам. Поэтому необходимо более подробно рассмотреть порядок разработки программы исследования конфликтов. Опыт показывает, что именно составление программы нередко вызывает наибольшие затруднения у исследователей. Ее базовые элементы – это изложение основных задач, методологических предпосылок и гипотез, анализа различных явлений с указанием правил, процедуры и логической последовательности операций проверки гипотез (Приложение 4). При всем положительном значении научной методологии нельзя, однако, переоценивать ее роль, впадая в своего рода «методологиче21 скую эйфорию». Недопустимость абсолютизации каких-либо методов познания, связана с двумя причинами: 1) ограниченностью возможностей человеческого познания вообще, что убедительно показал еще И. Кант; 2) спецификой самого конфликтного взаимодействия, которое разворачивается зачастую не столько по логическим законам, сколько под влиянием иррациональных факторов. Накал страстей, нередко сопровождающий конфликт, приводит к тому, что его развитие приобретает неуправляемый характер, исключающий возможность применения для его регулирования какой-либо рациональной методологии. Поэтому участнику конфликта следует иметь в виду, что применение научных методов разрешения конфликта может быть сопряжено со значительными трудностями. Однако было бы неправильно впадать и в другую крайность, в так называемый «методологический нигилизм». Несмотря на имеющиеся трудности рационального регулирования конфликта, эффективное его управление возможно только на рациональной основе, посредством применения научной методологии и ее совершенствования. Значимой проблемой конфликтологического исследования является также специфика взаимосвязи теории, эксперимента и практики в процессе исследования конфликтов. На каждом из трех уровней развития – описательном, объяснительном, управленческом – конфликтология прибегает к построению содержательных моделей трех типов: 1) теоретических (концептуальных); 2) процедурных (методов науки); 3) эмпирических (достоверное эмпирическое знание). Модели всех трех типов должны быть взаимосвязаны. Невозможно строить концептуальные модели без обоснованных процедурных и эмпирических моделей. Знания, полученные умозрительным путем, обладают меньшей ценностью по сравнению со знаниями, соответствие которых доказано на практике. В процессе анализа конфликтов конфликтолог должен постоянно обращаться к практике, оценивать предварительно полученные результаты с точки зрения их соответствия действительности, совершенствовать методику анализа и дорабатывать выдвинутые гипотезы в соответствии с новой информацией, которую он получает в ходе самого процесса изучения. 22 Важное место практики в процессе познания связано с тем, что она является источником наших знаний, поскольку все проблемы, нуждающиеся в разрешении, а, следовательно, и в познании, конфликтолог находит в практике реальной действительности. Практика выступает не только критерием истинности полученных знаний, но также конечным результатом познания. 1.4. Понятие и причины конфликтов Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием несколькими группами причин13: собственно объективных, организационно-управленческих, социально-психологических и личностных. Первые две группы факторов носят в основном объективный характер, третья и четвертая – главным образом субъективный. К объективным причинам конфликтов относят те факторы социального взаимодействия людей, которые от них не зависят и привели к столкновению интересов, мнений, установок и т. п. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки – объективного компонента предконфликтной ситуации. Конфликт – резкое обострение противоречий и столкновение двух или более участников в процессе решения проблемы, имеющей деловую или личностную значимость для каждой из сторон. Субъективные причины конфликтов связаны с теми личностными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к выбору именно конфликтного, а не какого-либо другого способа разрешения создавшегося объективного противоречия. В любой ситуации есть возможность выбора конфликтного или одного из неконфликтных способов ее разрешения. Причины, в силу действия которых человек выбирает конфликт как способ реагирования, имеют субъективный характер. 13 См.: Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2006. С. 107–113. 23 Социальный конфликт – это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности При рассмотрении особенности взаимосвязей между объективными и субъективными причинами конфликтов следует сказать, что все конфликты в той или иной степени обусловлены как субъективными, так объективными причинами. Поэтому практически у любого конфликта существует комплекс объективно-субъективных причин. Объективные причины очень разнообразны, поэтому пока не поддаются строгой классификации. Выделим наиболее часто встречающиеся причины: 1) естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности; 2) слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей; 3) недостаток необходимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ; 4) образ жизни многих россиян; 5) достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений граждан России, СССР, Российской Федерации, способствующие возникновению конфликтов. Кроме выше перечисленных, существует еще ряд объективных причин, влияние которых на конфликтность человека пока не изучено. Это заметные отклонения от экологических нормативов в среде обитания людей, различные стрессовые ситуации, в которые попадает человек и т. д. Организационно-управленческие причины конфликтов – обстоятельства, связанные с созданием, развитием и функционированием организаций, коллективов, групп. Можно выделить четыре типа подобных причин: а) структурно-организационные – несоответствие структуры организации требованиям той деятельности, которой она занимается. Это может быть вызвано: 24 • ошибками при проектировании структуры организации, что зачастую связано с трудностями в прогнозировании и создании структуры, которая до деталей отражала бы требованиям будущей деятельности; • непрерывно изменяющимися задачами и деятельностью организации: чем менее гибкую структуру имеет организация в таких условиях, тем с большей вероятностью будут возникать различного рода конфликты; б) функционально-организационные причины конфликтов вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой, между различными структурными элементами организации, между отдельными работниками; в) личностно-функциональные – несоответствие или неполное соответствие работника требованиям занимаемой должности по его профессиональным, нравственным и другим качествам; г) ситуативно-управленческие – обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения различных задач. Социально-психологические причины конфликтов вызваны непосредственным межличностным или внутригрупповым или межгрупповым взаимодействием людей. Рассмотрим некоторые из них. 1. Возможные значительные потери и искажения информации в процессе коммуникации. Это вызвано тем, что человек не может в общении передать без существенных искажений всю информацию, касающуюся проблемы, обсуждаемой с партнером. Партнер в свою очередь оценивает ее и делает свои выводы. 2. Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей. В ситуации межличностного общения партнеры могут играть не те роли, которых ожидает от них противоположная сторона. 3. Непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы несовпадение позиций может быть вызвано не принципиальным расхождением во взглядах, а подходом к проблеме с различных сторон. Проблемы, обсуждаемые людьми, сложны, имеют много граней и оттенков. Мы иногда болезненно относимся к точкам зрения, отличным от нашей, что может быть причиной конфликтов. 4. Различия в способах оценки результатов деятельности и личности друг друга. Ими могут быть сравнение с возможным идеаль25 ным положением дел, с требованиями к данной деятельности нормативных документов, со степенью достижения цели деятельности; с результатами, достигнутыми другими людьми; с положением дел в начале деятельности. Таким образом, деятельность может быть оценена по-разному, и даже противоположно. 5. Психологическая несовместимость. Выделяют четыре уровня психологической несовместимости: психофизиологический, индивидуально-психологический, социально-психологический и социальный. Индивидуально-психологическая несовместимость проявляется в неудачном сочетании темпераментов и характеров взаимодействующих людей. Социально-психологическая несовместимость предполагает противоречие в жизненных ценностях и идеалах, мотивах, целях деятельности. Социальная несовместимость может проявляться в несовпадении убеждений, мировоззрений, идеологических установок и т. п. Очень часто она также может проявляться в больших различиях в образовании, социальной принадлежности и т. п. 6. Напряженные межличностные отношения. Конфликты в организациях чаще возникают между работниками, отношения которых характеризуются напряженностью, негативными установками по отношению друг к другу и т. п. Возникает порочный круг: чем хуже отношения, тем чаще конфликты, а чем чаще конфликты, тем хуже отношения. 7. Внутригрупповой фаворитизм, т. е. предпочтение членов своей группы представителям других социальных общностей. 8. Конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами. 9. Ограниченные способности человека к децентрации, т. е. к умению поставить себя на место другого человека и понять его интересы, ценности, к изменению собственной позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей. 10. Стремление к власти Личностные причины конфликтов связаны с индивидуально-психологическими особенностями его участников. Они обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его взаимодействия с окружающими. К причинам, которые в большей степени являются психологическими, можно отнести следующие: 26 1) оценка поведения другого как недопустимого. Ожидаемое поведение, общение, деятельность со стороны другого человека, являющегося партнером по взаимодействию, представлены желательными, допустимыми, не желательными и недопустимыми вариантами. Характер поведения зависит от индивидуально-психологических особенностей человека, его психического состояния, отношения к конкретному партнеру по взаимодействию, особенностей актуальной ситуации взаимодействия. Если реальное поведение партнера укладывается в рамки желательного или допустимого, то взаимодействие продолжается бесконфликтно; 2) низкий уровень социально-психологической компетентности. Конфликтная ситуация – это трудная ситуация социального взаимодействия. К конфликту приводит неподготовленность человека к эффективным действиям в подобных ситуациях. Человек может не знать о существовании других способов, приемов бесконфликтного выхода из предконфликтных ситуаций без ущерба для собственных интересов. С другой стороны, он может иметь представление об этих приемах и способах, но не иметь навыков и умений их применять на практике; 3) недостаточная психологическая устойчивость к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия. Важнейшим направлением профилактики разрешения межличностных конфликтов является содержательная и психологическая подготовка людей к оптимальным действиям в предконфликтных и конфликтных ситуациях; 4) плохо развитая у человека способность к эмпатии – пониманию эмоционального состояния другого человека, сопереживанию и сочувствию. Недостаточность эмпатийных личностных качеств приводит к тому, что человек ведет себя в ситуации социального взаимодействия не так, как ожидают партнеры по общению, или не понимает чувств партнера по взаимодействию; 5) завышенный или заниженный уровень притязаний также способствует возникновению межличностных и внутриличностных конфликтов. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих, заниженная – имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, тенденцию избегать ответственности и т. д.; 27 6) холерический тип темперамента человека относительно чаще может приводить к разрешению им противоречивых ситуаций конфликтным способом. Одной из наиболее часто встречающихся личностных причин конфликтов являются различные акцентуации характера, которые представляют собой чрезмерную выраженность отдельных черт характера или их сочетаний у конкретного человека и представляют крайние варианты нормы, граничащие с психопатиями. Выводы Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что: – конфликтология есть наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также принципах и способах их конструктивного регулирования. Научные конфликтологические знания должны быть не только результатом исследований ученых, они должны опираться на весь объем информации, накопленный о конфликтах в процессе длительной эволюции гуманитарных наук, имеющийся в различных религиозных учениях, искусстве, культуре, общественно-политической практике, обыденных знаниях, используемых человеком в повседневной жизни; – проблеме и анализу конфликтов уделяли внимание многие мыслители от начала зарождения наук. Они отмечали как позитивную, так и негативную роль социальных конфликтов в жизни общества. По мере развития науки отрицательная оценка последствий конфликтов начинает несколько доминировать. В религиозных учениях, так же как и в практических знаниях, сложилось противоречивое отношение к конфликтам и насилию. Соотношение одобрения и критики насилия в провозглашаемых обществом принципах и реальной практике в ходе истории изменяется. Вопросы для самоконтроля 1. Определите понятие «конфликтология». 2. Что является объектом и предметом исследования конфликтологии? 28 3. Какие методы используются в конфликтологических исследованиях? 4. Каковы цели и задачи учебной дисциплины «конфликтология»? 5. Какое значение имели конфликты в истории становления и развития человеческого общества? 6. Назовите основные источники и предпосылки возникновения конфликтологии. 7. Каковы особенности становления и развития конфликтологии в России? 8. Каковы роль и значение конфликтологии как науки и учебной дисциплины? 9. Что такое социальный конфликт? Литература Основная 1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 6-е изд. СПб.: Питер, 2013. 345 с. 2. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с. 3. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М. 2010. 298 с. Дополнительная 1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с. 2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с. 3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Форум», 2011. 451 с. Интернет-ресурсы 1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное пособие. 2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтология: курс лекций. 3. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по конфликтологии. 4. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология. 29 II. СТРУКТУРА И ДИНАМИКА КОНФЛИКТА План 2.1. Структура конфликта. 2.2. Динамика конфликта. 2.1. Структура конфликта Кроме понятия «конфликт» часто используется и понятие «конфликтная ситуация» как фрагмент конфликта или цельный эпизод его развития. Поэтому структура конфликта может рассматриваться и как структура конфликтной ситуации. В структуру конфликтной ситуации входят несколько основных элементов (Схема 1). Структура конфликта – совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосвязанная целостная система и процесс. 2.1.1. Субъекты и участники конфликта Понятия «субъект» и «участник» конфликта не всегда идентичны. Участники конфликта – это лица, чья степень участия в конфликте различна: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта. Субъект – это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход развития конфликта в зависимости от своих интересов. Участник конфликта может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо 30 своей воли быть вовлеченным в конфликт. В ходе развития конфликта участники и субъекты могут меняться ролями. Также необходимо различать прямых и косвенных участников конфликта. Последние представляют собой определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы. Косвенные участники могут: а) провоцировать конфликт и способствовать его развитию; б) содействовать уменьшению выраженности конфликта или полному его прекращению; с) поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно. В социологии конфликта часто используется понятие «сторона конфликта», предполагающее включение как прямых, так и косвенных участников конфликта. Иногда косвенных участников называют третьей стороной или третьим участником. Среди косвенных участников конфликта следует выделить такие группы, которые специально создаются для поддержки определенного субъекта конфликта. Они называются группами поддержки. Например, ими могут быть различные объединения, организации, движения, СМИ и т. д., поддерживающие того или иного кандидата в депутаты (президенты) в его предвыборной борьбе. Рис. 1. Схема структуры конфликта по С. М. Емельянову14 14 См.: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2007. С. 25 31 Значимую роль в возникновении и развитии конфликта имеют и другие его участники: • инициаторы (зачинщики); • организаторы; • пособники; • посредники (медиаторы). Инициаторы (зачинщики) – те участники конфликта, которые берут на себя инициативу в развязывании конфликта между другими лицами, группами или государствами. Ими могут быть как отдельные лица, так и различные объединения или даже государства; как основные, так и неосновные участники. После того как конфликт возник, инициатор конфликта может и не принимать в нем участия. Организаторы – группа лиц (или отдельное лицо), разрабатывающая общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения конфликта в свою пользу. Организовать конфликт – значит продумать всю его динамику таким образом, чтобы предполагаемые выгоды в результате его окончания были больше, нежели потери. Организаторами могут выступать как основные, так и неосновные участники конфликта. Пособники – лица, которые помогают участникам конфликта в его развязывании, организации и развитии. Ими могут быть как спонтанные, так и специально созданные группы лиц, а также отдельные личности. Помощь, оказываемая пособниками, может носить разнообразный характер: материальная, идеологическая, нравственная, ресурсная, информационная, административная и т.д. Пособниками были, например, страны, оказывающие помощь гитлеровской Германии во Второй мировой войне. Посредники – третья сторона в конфликте и его косвенные участники. Посредник выступает в роли авторитетного помощника для разрешения проблемы. При этом в качестве посредника могут выступать как официальные, так и неофициальные лица и организации, а также государства. Важная особенность посредника – это его авторитет, признаваемый обеими сторонами конфликта. Такими посредниками могут являться, например, маги, колдуны, старейшины, священнослужители, видные деятели культуры, государственные деятели, международные организации типа ООН и т. д. 32 Цель посредничества – добиться прекращения конфликта путем нахождения компромисса между его оппонентами. Поэтому посредник должен обладать для этого определенными качествами: умением вести переговоры, мудростью, специальными знаниями, культурой общения, высокими нравственными принципами. Он должен занимать также нейтральную позицию по отношению к его участникам даже в том случае, когда его личные симпатии или убеждения идут вразрез с позицией какой-либо из сторон. В противном случае одна из сторон откажется от такого посредника. Социальный статус – это общее положение личности или социальной группы в обществе, связанной с определенной совокупностью прав и обязанностей. Субъекты и участники социального конфликта могут иметь различные ранги, статусы и обладать определенной силой. Ранг – звание, чин, категория. В социальной конфликтологии он определяется по принципу «высший – низший» и предполагает позицию, занимаемую одним из субъектов конфликта по отношению к другому субъекту, противоположной стороне. Можно предложить следующий способ определения рангов оппонентов (субъектов конфликта): 1) оппонент первого ранга – человек, выступающий от своего собственного имени и преследующий свои собственные интересы; 2) оппонент второго ранга – отдельные индивиды, защищающие групповые интересы; 3) оппонент третьего ранга – структура, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп; 4) высший ранг – государственные структуры, выступающие от имени закона. Сила в конфликте – это возможность и способность сторон конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента (противника). 33 В реальном конфликте каждая из сторон стремится понизить ранг противника и повысить свой собственный. Значительное влияние на положение (позицию) того или иного субъекта и участника в реальном конфликте может оказать его социальный статус и сила участников. Они включают всю совокупность средств и ресурсов как непосредственно задействованных в противоборстве, так и потенциальных. Пока конфликт находится в стадии зарождения, его потенциальные субъекты имеют лишь примерное представление о реальной силе противоположной стороны и о возможной реакции окружающей среды на социальный конфликт. Только с началом конфликта и в ходе его динамики информация о силе сторон становится более полной. 2.1.2. Объект, предмет, мотивы конфликта Объект конфликта – это причина, повод к конфликту. Им может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию которой стремятся оба оппонента. Целью противоборства является стремление сторон разрешить это противоречие. Предмет конфликта – это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта15. Мотивация конфликта – это цели (мысленно представляемый результат), которых стремятся достичь участники конфликта. Н. В. Гришина сформулировала целевую структуру конфликтной ситуации, которая может быть описана в трех измерениях: • цели участников конфликтной ситуации, связанные с предметной стороной конфликта, за которыми стоят мотивы получения желаемого результата. Предметная сторона конфликта связана с конкретной зоной противоречий, которые существуют между участниками ситуации. Их действия будут ориентированы на достижение результата, желательного для каждой из сторон; • цели участников конфликта, связанные с социальными аспектами конфликта (их взаимоотношениями друг с другом), которые описываются через характер отношений участников ситуации и их эмоциональных установок относительно друг друга. Например, они 15 Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие. М.: Гардарики, 2005. С. 71–72 34 могут стремиться добиваться своего, не принимая во внимание возможной негативной реакции партнера и последствий для их отношений. При этом эмоциональные аспекты конфликта, ограничивая или не ограничивая действия участников в предметной сфере, могут нести важную нагрузку в виде функции, корректирующей поведение в конфликтной ситуации; • цели участников конфликта, связанные с психологической потребностью обоснования своей позиции/действий для себя и/или для других. Возможность неоднозначной интерпретации противоречия между участниками конфликта усиливает у них мотив «быть понятым», а если речь идет об окружающих, то, следовательно, и быть поддержанным (реальными действиями или сопереживанием). Информационные модели конфликтной ситуации основных и второстепенных участников конфликта тесно связаны с проблемой справедливости и несправедливости. Образ конфликтной ситуации – субъективная картина данной ситуации, складывающаяся в психике каждого участника. Понимание справедливости выступает моральным обоснованием своей позиции участниками конфликта. И напротив, понимание несправедливости является основанием для возникновения конфликта или продолжения конфронтации. Однако представления сторон конфликта о справедливости, несмотря на свое значимое, место в оценках поведения, действий и их последствий, не могут в полной мере выступить в качестве реального критерия, позволяющего регулировать отношения между участниками конфликта. Причина этого заключается в потенциальной множественности этих представлений. Если собираемся положить понятие о справедливости в основу управления взаимоотношениями, то оно должно совпадать у обоих оппонентов. Образ конфликтной ситуации включает в себя представление - оппонентов о самих себе (своих целях, мотивах, ценностях, возможностях и т. д.); о противостоящей стороне (ее целях, мотивах, ценностях, возможностях и т. д.); 35 - каждого участника о том, как другой воспринимает его; о среде, в которой складываются конкретные отношения. Как полагает Н. В. Гришина, человек не просто реагирует на ситуацию, но «определяет» ее, одновременно «определяя» себя в этой ситуации, и тем самым он создает, «конструирует» конфликтную ситуацию. Степень соответствия образа конфликтной ситуации реальности может быть различной, чаще всего он характеризуется значительной степенью искаженности и неопределенности, что является необходимым условием возникновения конфликта. В конфликтной ситуации восприятие изменяется – возрастает степень его субъективности, что дает ответ на вопрос, почему в конфликт могут вступать и те его участники, которые с самого начала обречены на поражение. Микро- и макросреда. При анализе конфликта необходимо выделять условия, в которых находятся и действуют участники конфликта. Это позволяет рассматривать конфликт не как изолированную систему, а как социальную ситуацию. В нее включаются не только ближайшее окружение личности, но и социальные группы, представителем которых является данный индивид. Различают микро- и макросреду конфликта. Микросреда конфликта – это совокупность условий взаимодействия людей, непосредственно влияющих на межличностный и межгрупповой конфликт. Масштаб микросреды – это малая социальная группа. Макросреда конфликта включает в себя те условия, которые влияют на развитие конфликтов между большими социальными группами и государствами. Хотя опосредствовано макросреда влияет, конечно, и на развитие конфликтов на уровне отдельных личностей и малых групп. По природе составляющих ее компонентов можно выделить три вида среды конфликта: 1) физическую, 2) общественно-психологическую и 3) социальную. Все они проявляются как на микро-, так и на макроуровнях социальной системы и могут служить не только условиями протекания конфликта, но его объектом. Так, борьба может вестись за чистый воздух, улучшение социальнопсихологического климата на предприятии или социальных условий жизни людей. 36 Физическая среда конфликта – это совокупность физических, географических, климатических и экологических условий и факторов, в которых протекает противоборство. На микроуровне физическая среда конфликта включает, в частности, совокупность таких внешних условий взаимодействия, как чистота воздуха, уровень освещенности и шума на рабочем месте. На макроуровне физическая среда представлена географическими, климатическими и экологическими факторами, которые могут оказывать определенное влияние на развитие конфликта. Например, хорошо известно, какое большое значение для хода военных операций имеют климатические условия. Общественно-психологическая среда конфликта – это совокупность тех настроений, мнений, эмоций, чувств и переживаний, в которых развивается конфликт. Эти факторы являются объективными для участников конфликта, т. к. они заданы изначально общественной системой и не зависят от воли, сознания и желаний отдельных людей. Эта среда так же, как и физическая, проявляется на микро- и макроуровнях общественной системы. На микроуровне, в частности в рамках организации, это психологический климат данного коллектива, его общий настрой, который может быть в той или иной степени оптимистическим или пессимистическим и т. д. На макроуровне социальной системы, то есть всего общества, общественно-психологическая среда определяется господствующими в обществе настроениями, чувствами и эмоциями больших социальных групп и всего народа. Например, в отдельные периоды в обществе могут преобладать чувства страха, неуверенности и беспокойства, которые испытывают целые слои населения. Социальная среда конфликта представляет совокупность общественных условий, при которых возникает и развивается противоборство сторон. Самыми общими и фундаментальными факторами социальной среды конфликта являются тип цивилизации, общественно-экономические условия жизни и политическое устройство страны. В обществе, находящемся в глубоком социально-экономическом и политическом кризисе, все виды конфликта будут испытывать мощное давление данного фактора. 37 2.2. Динамика конфликта Динамика конфликта представляет собой ход его развития во времени, изменение под воздействием различных внутренних механизмов, а также внешних факторов и условий. В ней выделяют ряд этапов и фаз. Всякий конфликт в собственном смысле слова может быть представлен тремя этапами: 1) начало, 2) развитие, 3) завершение. К собственно конфликту примыкают еще два периода: 1) предконфликтный и 2) послеконфликтный. Таким образом, общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов: 1) предконфликтная ситуация (латентный период); 2) открытый конфликт (собственно конфликт): • инцидент (начало конфликта); • эскалация (развитие) конфликта; • завершение конфликта; 3) послеконфликтный период. Этапы конфликта отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения (Приложение 5)16. В процессе своего развития конфликт проходит несколько этапов, которые не являются обязательными, по-разному складывается и их продолжительность, но последовательность их в любом конфликте одна и та же. 2.2.1. Предконфликтная ситуация Предконфликтная ситуация – это рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами конфликта, вызванной определенными противоречиями. Это положение дел накануне конфликта, период накопления факторов и процессов, которые могут привести к конфликту. Предконфликтная ситуация не возникает на пустом месте, а вызревает постепенно, по мере обострения противоречий, вызывающих конфликт. Эти противоречия и факты, приво16 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. 3-е изд. М.: ЮНИТИ, 2007. С. 75. 38 дящие к противоборству, первоначально не бывают ясными и отчетливыми, и скрыты за множеством случайных и второстепенных явлений. Однако следует отметить, что не всегда противоречия перерастают в конфликт, а лишь те, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта как несовместимые, ведут к обострению социальной напряженности. Если же напряженность в отношениях не выливается в открытые столкновения и подобное положение вещей сохраняется довольно долго, то его называют потенциальным, или латентным (скрытым) конфликтом. В предконфликтной ситуации будущие оппоненты конфликта еще в полной мере не осознают последствий уже наметившихся противоречий интересов. Осознание причин потенциального конфликта в предконфликтной ситуации может быть как адекватным (правильным), так и неадекватным. В последнем случае конфликт не может быть устранен окончательно, так как истинные причины его рано или поздно дадут о себе знать, а задержка с разрешением конфликта может только усилить его остроту. Неадекватное осознание проблемной ситуации может иметь двоякого рода последствия: 1) может способствовать сдерживанию, затягиванию возникновения открытого конфликта. Это происходит, в тех случаях, когда опасность проблемной ситуации недооценивается или преуменьшается; 2) может способствовать форсированию наступления явного конфликта, его искусственному подталкиванию. Это случается тогда, когда опасность противоречий 39 Пример 1. Установка нового оборудования на предприятии объективно уже связана с теми противоречиями, которые возникнут в связи с необходимостью увольнения части сотрудников, вызванного внедрением новой техники. Но пока конфликта еще нет и его угроза может и не осознаваться будущими оппонентами противоборства за сохранение рабочих мест на производстве. Пример 2. Сотрудникам фирмы длительное время не выплачивают зарплату. Администрация пытается найти объективные и, конечно, временные причины. Работники до поры до времени прислушиваются к этим доводам и надеются, что в ближайшие дни зарплата будет выплачена. Конфликта еще нет, работники не бастуют, но он уже «вызревает» в виде негативного общественного мнения, отрицательных эмоций и все увеличивающейся готовности к открытой борьбе за свои права. Так, накануне Второй мировой войны гитлеровская Германия использовала все средства для того, чтобы дезинформировать Советский Союз о своих планах и создать в нашем обществе обстановку благодушия и беспечности. Напротив, накануне войны 1999 г. в Югославии в странах НАТО, развязавших ее вопреки Уставу ООН и международному праву, стали появляться сообщения, во много раз преувеличивающие количество жертв «геноцида этнических чисток» со стороны сербов по отношению к албанскому населению Косово. Общественное мнение Запада интенсивно обрабатывалось в плане преувеличения опасности столкновения сербов и албанцев, чтобы появилась возможность начать «легитимные» полномасштабные военные действия против Югославии. И это способствовало развязыванию рук генералам НАТО для начала массированных бомбардировок этой страны. на стадии предконфликтной ситуации преувеличивается. Так, нелепая любовь» не замечает недостатков в предмете своей любви, а «слепая ревность», напротив, драматизирует самые незначительные недостатки. Важно также отметить, что различные оппоненты потенциального конфликта могут быть заинтересованы в неадекватной оценке и неадекватном восприятии опасности противоречий и факторов, возникших в предконфликтной ситуации, и сознательно вводить в заблуждение других участников будущего конфликта. Цели этой дезинформации могут быть также двойственными: направленными либо на сдерживание будущего противоборства, либо на провоцирование одного из оппонентов конфликта к форсированию противоборства. В первом случае опасность противоречий предконфликтной ситуации сознательно преуменьшается, во втором – преувеличивается. Но в любом случае сознательная ложная оценка предконфликтной ситуации используется одной из сторон в своих интересах. Таким образом, адекватное и своевременное осознание и оценка предконфликтной ситуации является важнейшим условием наиболее оптимального разрешения предконфликтной ситуации и эффективным способом предотвращения возможного конфликта. Предконфликтную ситуацию можно условно разделить на три фазы развития, для которых характерны следующие особенности во взаимоотношении сторон: • возникновение противоречий по поводу определенного спорного объекта; рост недоверия и социальной напряженности; предъявление односторонних или взаимных претензий; уменьшение контактов и накопление обид; 40 • стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение противника в нежелании решать спорные вопросы «справедливыми методами»; замыкание на своих собственных стереотипах; появление предубежденности и неприязни в эмоциональной сфере; • разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности; «формирование образа врага» и установка на борьбу с ним. Таким образом, предконфликтная ситуация постепенно трансформируется в открытый конфликт. Но сама по себе она может существовать долго и не перерастать в конфликт. Для того чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент. 2.2.2. Открытый конфликт (собственно конфликт) Если намечающиеся на предконфликтной стадии противоречия интересов разрешить не удается, рано или поздно она переходит в открытый конфликт. Противоречия интересов на этой стадии достигают такой степени зрелости, что их уже невозможно не замечать или скрывать. Они становятся фактором, мешающим нормальному взаимодействию, стороны которого превращаются с этих пор в открытых оппонентов, противостоящих друг другу и защищающих собственные интересы. В ход могут пускаться не только «дозволенные», общепринятые, но и «грязные» средства, способы и технологии давления на оппонента, который с этого времени считается не иначе как «противником», «врагом». 41 Правильное осмысление противоречий на этой стадии позволяет предпринять меры по их урегулированию еще до начала открытого конфликта. Общая логика профилактики конфликта на этом этапе должна включать следующие действия со стороны его участников: 1) переговоры и договоренности относительно степени опасности предконфликтной ситуации и возможности возникновения конфликта в будущем; 2) сбор возможно более полной информации о сути и причинах создавшейся предконфликтной ситуации. Главная задача на этой стадии – выявление реальных интересов и целей сторон, которые могут привести их к конфликту; 3) выяснение степени вероятности и возможности бесконфликтного и безболезненного разрешения обнаруженных проблем; 4) разработку конкретных задач и действий по конструктивному разрешению предконфликтной ситуации, то есть решение имеющихся проблем, не доводя дела до конфликта. Достаточно вспомнить предвыборную кампанию по выборам в Государственную Думу России в 1999 г. и противоборство различных СМИ, которые критиковали и выставляли в невыгодном свете кандидатов в депутаты в зависимости от того, к какому блоку или партии они принадлежали и чьи интересы выражало то или иное СМИ. Например, Сараевское убийство – убийство наследника австро-венгерского престола ФранцаФердинанда и его жены, осуществленное 28 июня 1914 г. (по новому стилю) в городе Сараево – было использовано АвстроВенгрией как повод для развязывания Первой мировой войны. Уже 15 июля 1914 г. Австро-Венгрия под прямым давлением Германии объявила войну Сербии. А прямое вторжение Германии 1 сентября 1939 г. в Польшу – это уже не повод, а инцидент, свидетельствующий о начале Второй мировой войны. 1. Инцидент. Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного инцидента (от лат. incidens – случай, случающийся). Инцидент конфликта следует отличать от его повода. Повод – это то конкретное событие, которое служит толчком, предметом к началу конфликтных действий. При этом оно может возникнуть случайно, а может и специально придумываться, но, во всяком случае, повод еще не есть конфликт. В отличие от этого инцидент – это уже начало конфликта. Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоцирован субъектом (субъектами) конфликта либо явиться результатом естественного хода событий. В отдельных случаях инцидент готовит и провоцирует некая «третья» сила, преследующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте. Можно выделить четыре типа инцидента по характеру возникновения (Ф. М. Бородкин и Н. М. Коряк «Внимание: конфликт!»): 1) объективные целенаправленные инциденты (например, вводятся новые формы обучения, и возникает необходимость изменения структуры преподавания и замены преподавательского состава); 2) объективные нецеленаправленные инциденты (естественный ход развития производства приходит в противоречие с существующей организацией труда); 3) субъективные целенаправленные инциденты (человек идет на конфликт, чтобы решать свои проблемы); 4) субъективные нецеленаправленные (нечаянно столкнулись интересы двух или нескольких сторон) инциденты. 42 Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качество. В сложившейся ситуации возможны три варианта поведения конфликтующих сторон: • стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоречия и найти компромисс; • одна из сторон делает вид, что «ничего не произошло» (уход от конфликта); • инцидент становится сигналом к началу открытого противостояния. Выбор того или иного варианта во многом зависит от конкретной установки (целей, ожидания, эмоциональных ориентации) сторон. Инцидент часто создает неоднозначную ситуацию в установках и действиях оппонентов конфликта. С одной стороны, участники конфликта стремятся поскорее развязать конфликт, чтобы победить, а с другой – их останавливает неопределенность ситуации и ее последствий. Поэтому важными элементами развития конфликта на этой стадии являются сбор информации об истинных возможностях и намерениях оппонентов, поиск союзников и привлечение на свою сторону дополнительных сил. Поскольку в инциденте противоборство носит локальный характер, весь потенциал участников конфликта еще не демонстрируется, но противники уже начинают приводить свои силы в боевое состояние. При этом даже после инцидента сохраняется возможность решить конфликт мирным путем, посредством переговоров прийти к компромиссу между субъектами конфликта. И эту возможность следует использовать в полной мере. Эскалация конфликта. Если после инцидента найти компромисс и предотвратить дальнейшее развитие конфликта не удалось, то за первым инцидентом следуют второй, третий и т. д. Конфликт вступает в следующий этап – происходит его эскалация (нарастание). Эскалация – резкая интенсификация борьбы оппонентов, та часть конфликта, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта. Эскалация конфликта – прогрессирующее во времени обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оп­понентов друг против друга выше по интенсивности, чем предыдущие. 43 Так, после первого инцидента во Второй мировой войне – вторжения Германии в Польшу – последовали другие, не менее опасные. Уже в апреле – мае 1940 г. немецкие войска оккупировали Данию и Норвегию, в мае вторглись в Бельгию, Нидерланды и Люксембург, а затем и во Францию. В апреле 1941 г. Германия захватила территорию Греции и Югославии, а 22 июня 1941 г. напала на Советский Союз. На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта. Эмоции часто начинают захлестывать, чувства заглушают разум. Главная задача состоит в том, чтобы любой ценой нанести как можно больший вред противнику. Поэтому на этой стадии могут теряться первоначальная причина и основная цель конфликта, и на первое место выдвигаются новые причины и новые цели. В процессе разворачивания этой стадии конфликта возможно и изменение ценностных ориентаций, в частности, ценностисредства и ценности-цели могут меняться местами. Развитие конфликта приобретает спонтанный неуправляемый характер. Его обострение сопровождается регрессией психики, которая основывается на бессознательном и подсознательном уровнях психической деятельности, развивается поэтапно, воспроизводя онтогенез психики, но в противоположную сторону. Приведем важные особенности эскалации конфликта17. 1. Создание образа врага. В межгрупповом конфликте его участники для поддержания и укрепления сплоченности группы стремятся к идеологическому и социальнопсихологическому оформлению образа врага, с которым нужно вести борьбу и против которого следует объединяться. Этот враг в действительности может быть как реальным, так и мнимым, то есть он может быть придуман или искусственно сформирован для укрепления единства группы или общества. 17 Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?.. М., 2009. 44 Образ врага может создаваться также для решения внутригрупповых противоречий и проблем. В этом случае его создание связано с поиском «козла отпущения» для оправдания провалов и ошибок во внутренней политике, в экономике и т. д. Здесь вступает в действие девиз «кто не с нами, тот против нас», что всегда ожесточает борьбу. Не случайно он наиболее часто используется, когда развитие конфликта достигает своего пика. После того как образ врага создан, логика и психология борьбы с ним становятся предельно ясными и четкими: «Если враг не сдается, его уничтожают». Но создание образа врага (как истинного, так и придуманного) является эффективным средством не только на самом высшем этапе развития конфликта – эскалации. Это средство часто применяется и на более ранних стадиях, когда становится уже ясно, что конфликт неизбежен. В этом случае оно используется для обработки общественного мнения, чтобы показать и объяснить, кто «плохой», а кто «хороший». После этого гораздо легче развязать полномасштабный конфликт, что особенно важно, если речь идет о насилии и военных действиях. 2. Демонстрация силы и угроза ее применения. Одна из сторон или оба оппонента конфликта в целях устрашения противника постоянно пытаются показать, что мощь и ресурсы одной стороны превосходят другую сторону. При этом каждый надеется, что такая его позиция приведет к капитуляции противника. Однако в результате, как правило, противник только мобилизует собственные ресурсы, вызывая дальнейшую эскалацию 45 Создание образа врага наглядно было продемонстрировано во время агрессии стран НАТО против Югославии в 1999 г. В частности, многие обыватели и журналисты выражали удивление, как же получилось так, что население, общественное мнение в так называемом цивилизованном обществе не возмущалось и не протестовало против нарушения прав человека и международного права со стороны агрессора. Ведь оно обычно поднимает так много шума, когда речь идет даже о менее острых конфликтах в других странах. А здесь бомбят города, школы, больницы, посольства других стран в суверенном государстве, а реакции никакой. Однако ничего удивительного в действительности не было. Это общественное мнение задолго до бомбежек интенсивно обрабатывалось всей мощной пропагандистской машиной Запада, особенно многочисленными СМИ. Сербы представлялись как заклятые враги цивилизации, не имеющие понятия о демократии и стремящиеся к геноциду над албанцами, проживающими на территории Югославии. Первая мировая война, начавшись как война между двумя коалициями держав (германо-австрийский блок и Антанта), переросла в войну, в которую было вовлечено 38 государств. Во Второй мировой войне участвовало 72 государства, хотя начиналась она также как война между двумя коалициями держав, объединяющих всего несколько стран. Другой пример. Спор между продавцом на базаре и покупателем может начаться из-за того, что они не сошлись в цене. Но затем они могут уже обвинять друг друга во все смертных грехах и к тому же в него могут ввязаться и окружающие. Так что со временем это уже не спор между продавцом и покупателем, а противостояние двух лагерей кричащих и перебивающих друг друга людей, готовых в любой момент, вступить в схватку за какие-либо идеалы, отстаивая свои политические пристрастия и симпатии к тому или иному лидеру или партии конфликта. Часто этот прием реализуется через объявления различного рода ультиматумов противоположной стороне; требования одного государства к другому, сопровождаемые угрозой разрыва дипломатических отношений или применения вооруженной силы в случае их невыполнения. Естественной реакцией на демонстрацию силы и угрозу ее применения является попытка защититься. Но, как известно, лучший способ защиты – нападение. Поэтому угроза силой чаще всего только провоцирует насилие и дальнейшую эскалацию конфликта. 3. Применение насилия – еще одна существенная характеристика этапа эскалации конфликта. Насилие выступает наиболее жестким способом подчинения одних другими. Это самый последний аргумент в споре, и его применение свидетельствует о том, что наступила предельная стадия в эскалации конфликта, высшая фаза его развития. Речь идет не только о физическом насилии – могут применяться различные его виды: экономическое, политическое, моральное, психологическое и др. Если начальник в ответ на справедливую критику принуждает подчиненного уволиться «по собственному желанию», это тоже форма насилия. Если в средствах массовой информации изо дня в день пропагандируются разврат, убийства, жестокость – это также насилие над духовным миром человека, хотя и более завуалированное. Насилие замаскированное может создавать определенные условия, ограничивающие права людей или воздвигающие препятствия для утверждения их законных интересов. Эта форма получила название структурного насилия, например, невыплата 46 зарплаты в срок; невозможность пойти в отпуск хотя бы раз в год; отсутствие возможности опубликовать в центральной газете критическую заметку на государственного чиновника. 4. Тенденция к расширению и углублению конфликта. Конфликт не существует в постоянных рамках и в одном состоянии. Начавшись в одном месте, он начинает «расползаться», охватывать новые сферы, территории, социальные уровни и даже страны. Возникнув, например, как сугубо производственный, деловой конфликт между двумя членами организации, он в дальнейшем может охватывать социально-психологическую и идеологическую сферы, с межличностного уровня перейти на межгрупповой уровень и т. д. Завершение конфликта. Это последний этап открытого периода конфликта, он означает любое его окончание и может выражаться в коренной трансформации ценностей субъектами противоборства, появлении реальных условий его прекращения или сил, способных это сделать. Часто завершение конфликта характеризуется тем, что обе стороны осознали безрезультатность продолжения конфликта. Хотя завершение конфликта, вообще говоря, может быть связано и с уничтожением одного или даже обоих его субъектов. На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий: 1) очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта; 2) борьба идет до полного поражения одной из сторон; 3) борьба принимает затяжной, вялотекущий характер из-за недостатка ресурсов; 4) стороны идут на взаимные уступки в конфликте, исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального) победителя; 5) конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы. По своему характеру завершение конфликта может быть: а) с точки зрения реализации целей противоборства: • победоносным; • компромиссным; • пораженческим; б) с точки зрения формы разрешения конфликта: • мирным; • насильственным; 47 Наглядным примером постконфликтного синдрома может служить ситуация в сегодняшней Югославии, которая сложилась там после того, как в 1999 г. прекратилась воздушная война НАТО против этой страны и на территорию края Косова и Метохи были введены натовские войска. Сегодня уже совершенно очевидно, что натовская операция в Косове, так называемая КФОР, предпринятая в целях защиты проживающих в крае албанцев от этнической чистки со стороны сербов, выполнила свою функцию с точностью до наоборот. На деле она способствовала этнической чистке Косова от сербов. При том порядке, который установили и призваны контролировать силы НАТО, из-за террора, бесчинств и притеснений со стороны албанцев край вынуждены были покинуть более 350 тысяч сербов и других этнических групп неалбанского происхождения. в) с точки зрения функций конфликта: • конструктивным; • деструктивным; г) с точки зрения эффективности и полноты разрешения: • полностью и коренным образом завершенным; • отложенным на какое-либо (или неопределенное) время. Следует заметить, что понятия «завершение конфликта» и «разрешение конфликта» не тождественны. Разрешение конфликта есть частный случай, одна из форм завершения конфликта и выражается в позитивном, конструктивном решении проблемы основными участниками конфликта или третьей стороной. Но помимо этого формами завершения конфликта могут быть: • затухание (угасание) конфликта; • устранение конфликта; • перерастание конфликта в другой конфликт. Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает переговоры. Чаще всего одним из условий начала переговорного процесса является временное перемирие. Но возможны варианты, когда на стадии предварительных договоренностей стороны не только не прекращают враждовать, но идут на обострение конфликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорах. В основу переговорного процесса может быть положен метод компромисса, основанный на взаимных уступках сторон, или метод консенсуса, ориентированный на совместное решение существующих проблем. Методы ведения переговоров и их результат зависят не только 48 от отношений между противоборствующими сторонами, но и от внутреннего положения каждой из сторон, отношения с союзниками и другие внеконфликтные факторы. 2.2.3. Послеконфликтный период Последней стадией в динамике конфликта является послеконфликтный период, когда ликвидируются основные виды напряженности, отношения между сторонами нормализуются и начинают преобладать сотрудничество и доверие. Полная нормализация отношений предполагает преодоление негативных установок, установление доверия, она наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. При частичной нормализации отношений негативные эмоции не исчезают, но происходит осмысление своей позиции, коррекция самооценок, уровней притязания, отношения к партнеру. Однако следует иметь в виду, что не всегда завершение конфликта приводит к миру и согласию. Случается и так, что окончание одного (первичного) конфликта может дать начало другим, производным конфликтам, причем совершенно в других сферах жизнедеятельности людей. Так, завершение конфликта в экономической сфере может дать толчок для его возникновения в политической области; после решения политической проблемы может наступить период идеологического противостояния и т. д. За завершением конфликта может следовать, таким образом, постконфликтный синдром, выражающийся в напряженных взаимоотношениях бывших оппонентов конфликта. А при 49 В этой связи Генеральный секретарь ООН в своем докладе Совету Безопасности вынужден был признать, что гражданские права сербов и других этнических групп, кроме албанцев, грубейшим образом нарушаются, что в крае процветают террор и насилие, что до политического урегулирования конфликта очень далеко. обострении противоречий между ними постконфликтный синдром может стать источником следующего конфликта, причем с другим объектом, на новом уровне и с новым составом участников. Выводы Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что: – структура конфликта включает в себя следующие элементы: субъекты и участники конфликта; объект, предмет, мотивы конфликта; микро- и макросреда; – в процессе своего развития конфликт проходит несколько этапов, которые не являются обязательными, однако последовательность их в любом конфликте одна и та же; – общая схема динамики конфликта складывается из следующих периодов: предконфликтная ситуация (латентный период); открытый конфликт (собственно конфликт); послеконфликтный период. Вопросы для самоконтроля 1. Из каких элементов состоит структура конфликта? 2. Какую роль в конфликте играет «третья сторона»? 3. Что такое «косвенная сторона» и какова ее роль в конфликте? 4. Каковы различия между субъектом и участником конфликта? 5. Какую роль играет в конфликте инцидент? 6. Назовите основные стадии развития конфликта. 7. Какова динамика конфликта на второй стадии? 8. В чем состоит особенность развития конфликта на третьей стадии? 9. Назовите основные способы разрешения конфликта. Литература Основная 1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 6-е изд. СПб.: Питер, 2013. 345 с. 2. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с. 3. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с. 50 Дополнительная 1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с. 2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с. 3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Форум», 2011. 451 с. Интернет-ресурсы 1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное пособие». 2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтология: курс лекций». 3. http://www.dvo.sut.ru/ – Меткин М. В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов. 4. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по конфликтологии. 5. http://www.aquarun.ru/ – Сельченок К. В. Прикладная конфликтология. 6. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология. 7. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН. 51 III. ПРОБЛЕМА ИСХОДА КОНФЛИКТА План 3.1. Завершение конфликта. 3.2. Основные этапы завершения конфликта. 3.3. Стратегии выхода из конфликта. 3.4. Переговоры – универсальный метод разрешения конфликтов. 3.1. Завершение конфликта В конфликтологии стало традиционным завершающий этап конфликта обозначать термином «разрешение конфликта». Однако многие исследователи используют и другие понятия, которые отражают специфику и полноту прекращения конфликтных действий, например «затухание» (В. Бойко, А. Ковалев), «преодоление» (Н. Феденко, В. Галицкий), «пресечение» (А. Кашенев), «пригашение» (А. Рапопорт), «саморазрешение» (А. Анцупов), «угашение» (В. Добрович), «урегулирование» (А. Хилл), «устранение» (Р. Аккоф, Ф. Эмери), «улаживание» (А. Гозман) и т. д. Сложность и многовариантность развития конфликта предполагают неоднозначность и способов, форм его завершения. Из вышеуказанных понятий наиболее широко применяется понятие «завершение конфликта». Завершение конфликта – это окончание конфликта по любым причинам. Основными формами завершения конфликта являются: разрешение, урегулирование затухание, устранение, перерастание в другой конфликт. Побеждать – глупейшее занятие. Не побеждать, а убеждать – вот, что достойно славы. В. Гюго Разрешение конфликта – это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение 52 проблемы, приведшей к столкновению. Оно предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта необходимо изменение позиций самих оппонентов, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту конфликта или по отношению друг к другу. Урегулирование конфликта – устранение противоречия между оппонентами при участии третьей стороны, что возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без него. Затухание конфликта – временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Конфликт переходит из «явной» формы в скрытую. Затухание конфликта возможно: • при потере мотивации к противоборству (объект конфликта потерял свою актуальность); • при переориентации мотива, переключении на другие цели и интересы и т. п.; • при истощении ресурсов, всех сил и возможностей для борьбы. Устранение конфликта – такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. Это возможно с помощью следующих способов: - изъятие из конфликта одного из оппонентов (перевод в другой отдел, филиал; увольнение с работы); - отсутствие взаимодействия оппонентов длительное время (отправка в командировку одного или обоих и т. п.); - устранение объекта конфликта (мать забирает у ссорящихся детей игрушку, из-за которой возник конфликт). Перерастание в другой конфликт – в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта. Исход конфликта рассматривается как результат борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта. Исходами конфликта могут быть: • устранение одной или обеих сторон; • приостановка конфликта с возможностью его дальнейшего возобновления; 53 • победа одной из сторон (овладение объектом конфликта); • деление объекта конфликта (симметричное или асимметричное); • введение правил совместного использования объекта; • равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой стороной; • отказ обеих сторон от стремления овладеть данным объектом; • альтернативное определение таких объектов, которые удовлетворяют интересы обеих сторон. Большинство условий успешного разрешения конфликтов носит внутренний, субъективный психологический характер, так как отражает особенности поведения и взаимодействия оппонентов. Рассмотрим некоторые из них. Прекращение конфликтного взаимодействия – это первое и основное условие начала разрешения любого конфликта. До тех пор пока оппоненты предпринимают действия по усилению своей позиции или ослаблению позиции оппонента с помощью насилия, о разрешении конфликта не может быть и речи. Поиск общих или близких по содержанию точек соприкосновения оппонентов является двусторонним процессом и предполагает анализ как своих целей и интересов, так и целей и интересов противоположной стороны. Снижение интенсивности негативных эмоций переживаемых по отношению к оппоненту. Если стороны хотят разрешить противоречие, они должны сосредоточиться на интересах, а не на личности друг друга. Перестать видеть в оппоненте врага, противника, понять, что проблему лучше решать вместе, объединив усилия. Этому способствуют: критический анализ собственной позиции и действий, стремление понять интересы другого, поиск конструктивного начала в его поведении. Уменьшение негативных эмоций противоположной стороны. Среди способов достижения этого можно назвать такие, как положительная оценка некоторых действий оппонента, готовность идти на сближение позиций, обращение к третьей, авторитетной для оппонента, стороне, критичное отношение к самому себе, уравновешенное собственное поведение и др. Объективное обсуждение проблемы, выяснение сути конфликта, умение сторон видеть главное способствуют успешному поиску 54 решения противоречия. В то время как акцент на второстепенных вопросах, забота только о своих интересах уменьшают шансы конструктивного решения проблемы. Когда стороны объединяют усилия по завершению конфликта, необходим учет статусов (должностного положения) друг друга. Сторона, которая занимает подчиненное положение или имеет статус младшей, должна осознавать пределы уступок, которые может себе позволить ее оппонент. Чересчур радикальные требования могут спровоцировать сильную сторону возвратиться к конфликтному взаимодействию. Выбор оптимальной стратегии разрешения, соответствующей данной ситуации. В то же время завершение конфликта не определяется исключительно намерениями оппонентов. Исход конфликта, вне всякого сомнения, обусловлен также целями участников, и теми средствами, которые они используют. Длительность и интенсивность конфликта зависят от имеющихся в их распоряжении ресурсов, и наконец, от времени и усилий, которые необходимы для выработки окончательного решения. На решение проблемы, удовлетворяющей все стороны, оказывают влияние также объективные факторы, которые действуют опосредованно. Успешность завершения конфликтов зависит от того, насколько эффективно оппоненты их учитывают и используют. К ним относятся следующие: • время: наличие времени для обсуждения проблемы, выяснения позиций и интересов, выработки решений. Сокращение времени вдвое от имеющегося в распоряжении для достижения согласия ведет к повышению вероятности выбора альтернативы, отличающейся большей агрессивностью; • третья сторона: участие в завершении конфликта нейтральных лиц (институтов), которые помогают конфликтующим сторонам решить проблему. Ряд исследований (В. Корнелиус, Ш. Фэйр, Д. Моисеев, Ю. Мягков, С. Прошанов, А. И. Шипилов) подтверждают положительное влияние третьих лиц на разрешение конфликтов; • своевременность: стороны приступают к разрешению конфликта на ранних стадиях его развития. Чем меньше времени на развитие противодействия, тем меньше ущерба, обид и претензий, а значит – больше возможностей для того, чтобы договориться; 55 • равновесие сил: если конфликтующие стороны примерно равны по возможностям (равные статусы, должностное положение, вооружение и т. д.), то они вынуждены искать пути к мирному решению проблемы. Конфликты более конструктивно разрешаются тогда, когда между оппонентами нет зависимости по работе; • культура: высокий уровень общей культуры оппонентов снижает вероятность насильственного развития конфликта. Выявлено, что конфликты в органах государственного управления разрешаются более конструктивно при наличии у оппонентов высоких деловых и нравственных качеств; • единство ценностей: наличие согласия между конфликтующими сторонами по поводу того, что должно представлять собою приемлемое решение, наличие общих целей, интересов и ценностей у оппонентов. • опыт (пример): наличие опыта решения подобных ситуаций хотя бы у одного из оппонентов, а также знание примеров разрешения аналогичных конфликтов; Разрешение конфликта представляет сложный и многоступенчатый процесс и включает в себя несколько этапов. 3.2. Основные этапы разрешения конфликта Разрешение конфликта – заключительный этап его развития. Различают полное и неполное разрешение конфликта. Если имеет место преобразование или устранение основы конфликта (причин, предмета), то конфликт разрешается полностью. Неполное разрешение имеет место тогда, когда устраняются или трансформируются лишь некоторые элементы конфликта, например: содержание противоборства, его поле, мотивы участников конфликта и т. п. Неполное разрешение конфликта порождает его возобновление в будущем на той же или на новой основе. Разрешение конфликта следует отличать от его подавления, т. е. насильственного устранения одной или обеих сторон без разрешения причин и предмета противоборства. 56 Несмотря на разнообразие конфликтов, процесс их разрешения имеет некоторые общие черты. Прежде всего, разрешение конфликта осуществляется в рамках его необходимых условий и принципов, проанализированных ранее. Кроме этого, ему присущи свои предпосылки, специфические этапы, стратегия и технология. Предпосылки разрешения конфликта: 1) достаточная зрелость конфликта, проявляющаяся в его видимых формах манифестации субъектами своих противоположных интересов и позиций, в организации конфликтных групп и более или менее сложившихся способах противоборства; 2) потребность и способность субъектов разрешить конфликт; 3) наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта: материальных, политических, культурологических, наконец, личностных. Регулирование конфликта еще не есть его разрешение, поскольку сохраняются основные структурные компоненты конфликта. Однако все действия по регулированию составляют либо предпосылки разрешения конфликта, либо собственно моменты этого процесса. Разрешение любого конфликта происходит, как минимум, в три этапа. Первый – подготовительный – это диагностика конфликта. Второй – разработка стратегии разрешения и технологии. Третий – непосредственная практическая деятельность по разрешению конфликта – реализация комплекса методов и средств. Более детально процесс разрешения конфликтов можно разделить на 6 этапов. ЭТАП 1. Психологическая подготовка к урегулированию конфликта. При возникновении конфликта в первую очередь необходимо выявить истинные мотивы конфликтующих сторон, которые тщательно скрываются или проявляются в форме претензий. Необходимо сформулировать подлинную причину конфликта и выявить источник его возникновения. Конфликтующим сторонам, как правило, трудно быть объективными, так как конфликт может быть инициирован одной из сторон либо провокационно, либо непреднамеренно, либо по незнанию (низкой квалификации). В этих случаях важную роль может сыграть третья сторона конфликта, имеющая непредубежденную позицию. Для выявления истинных причин конфликта, чрезвычайно важно объективно оценивать свои действия, быть честным по меньшей мере перед собой. Подобные позиции на данном этапе могут по57 мочь устранить конфликт в самом начале его возникновения. Следует в то же время помнить, что прекращение конфликта не всегда приводит к исчезновению причин его возникновения. Это может привести к его эскалации через определенное время. Поэтому следует четко сформулировать проблему, которая породила причины конфликта. ЭТАП 2. Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт. Конфликты, как правило, выступают в неявной форме, скрывая истинную причину их возникновения. Поэтому необходимо изучить ситуацию, может, даже провести исследования, чтобы определить истинную проблему, вызвавшую конфликт и сформулировать ее. Нельзя разрешить конфликт, пока не понят смысл истинной проблемы и она не сформулирована ясно и понятно для обеих конфликтующих сторон. Данный этап завершается формулировкой проблемы. ЭТАП 3. Поиск возможных вариантов решения конфликта. Урегулирование конфликтной ситуации может происходить различными путями, т. е. конфликт может иметь несколько вариантов решения. Твердость позиций конфликтующих сторон, принципиальность и непреклонность – важные качества, играющие позитивную роль при урегулировании конфликтов. Однако в реальных условиях конфликта зачастую требуется умение отступить, сменить конфронтацию на компромисс, и это обстоятельство вызывает необходимость выбора из множества вариантов наиболее приемлемого для обеих сторон и данной ситуации варианта решения проблемы. Поэтому участникам конфликта необходимо умение и желание находить варианты решения конфликта, наиболее подходящие для данных условий. ЭТАП 4. Разработка и выбор вариантов решения конфликта. На этом этапе производится прогнозированиe вариантов разрешения конфликта и поиск наиболее эффективного для данной ситуации способа. Прогнозируются: наиболее благоприятное развитие событий; наименее благоприятное развитие ситуации; наиболее реальное развитие событий; как разрешится противоречие, если просто прекратить активные действия в конфликте. Варианты урегулирования конфликта оппоненты могут разрабатывать как самостоятельно, так и с привлечением третьей стороны. Далеко не просто выбрать из разработанных вариантов решения конфликта наиболее реальный для данной ситуации. Как правило, в этом процессе трудно достичь согласия. Поэтому правильнее говорить не о лучшем, а наиболее ре58 альном, приемлемом для обеих сторон варианте, который влечет за собой наименьшие потери каждой из сторон. В любом таком варианте обе стороны что-то теряют, но это единственный способ урегулировать конфликт и обойти тупиковую ситуацию. ЭТАП 5. Процесс урегулирования конфликта. Конфликт невозможно урегулировать, если противоборствующие стороны настолько раскалены, что не желают видеть друг друга. В такой ситуации возможно их общение через посредника, который, являясь третьей стороной конфликта, сообщает варианты его решения. Общение – это важнейший инструмент при урегулировании конфликта, поэтому после того как сообщения третьей стороны смягчили остроту конфликта оппоненты встречаются для обсуждения приемлемых вариантов его решения. Без контактов сторон и информирования о своих намерениях конфликт никогда не разрешится. Общение (устное или письменное) проясняет позиции сторон, делает их прозрачными и понятными. Действия по реализации намеченного плана проводят в соответствии с выбранным способом разрешения конфликта. Если необходимо, то производится коррекция ранее намеченного плана. ЭТАП 6. Завершение процесса урегулирования конфликта. В процессе урегулирования конфликта стороны объективно оценивают друг друга и предпринимают усилия для сохранения доконфликтных взаимоотношений. Для урегулирования конфликта необходимо, чтобы обе стороны признали, что каждая из них является личностью со своими интересами, что у каждой есть желание урегулировать конфликт, сохранив нормальные деловые взаимоотношения. Если же нет желания сохранить сложившиеся до конфликта взаимоотношения, то нет и заинтересованности в его урегулировании. Конфликт считается урегулированным, если после его разрешения взаимоотношения между конфликтующими сторонами наладились и сохранились. Это достигается при условии, что в процессе урегулирования конфликта все три стороны (две конфликтующие и посредник) вели себя творчески, а не как сторонние наблюдатели. Анализ ошибок по завершении конфликта – обобщение полученных знаний и опыта; попытка нормализовать отношения с недавним оппонентом; снять дискомфорт в отношениях с окружающими; минимизировать отрицательные последствия конфликта в собственных состоянии, деятельности и поведении. 59 3.3. Стратегии выхода из конфликта Принципиальное значение для того, каким способом завершится конфликт, имеет выбор оппонентом стратегии выхода из него, которая представляет собой основную линию поведения оппонента на заключительном этапе конфликта. Выбор стратегии выхода из конфликта зависит от различных факторов: личностных особенностей оппонента, уровня нанесенного или полученного ущерба, наличия ресурсов, статуса оппонента, последствий, длительности конфликта и др. Рассмотрим целесообразность применения данных стратегий. В зависимости от возможных моделей разрешения конфликтов, интересов и целей конфликтующих субъектов применяются пять основных стилей разрешения конфликта, описанных и используемых в зарубежных программах обучения управлению. Это стили конкуренции, уклонения, приспособления, сотрудничества, компромисса. Их характеристика и технология их применения описаны американской исследовательницей Д. Г. Скотт, в работе «Конфликты, пути их преодоления». Стиль конкуренции используется, когда субъект весьма активен и намерен идти к разрешению конфликта, стремясь удовлетворить прежде всего собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая других людей принимать его способ решения проблемы. Стиль уклонения применяется в случаях, когда субъект не уверен в положительном для него решении конфликта, или когда он не хочет тратить силы и энергию на его решение, или в тех случаях, когда чувствует себя неправым. Стиль приспособления определяется тем, что субъект действует совместно с другими, не стремясь отстаивать свои интересы. Поэтому он уступает своему оппоненту и смиряется с его доминированием. Данный стиль следует использовать в той ситуации, если вы чувствуете, что, уступая в чем-то, вы мало теряете. Например, когда: субъект стремится сохранить мир и добрые отношения с другими; он понимает, что правда не на его стороне; у него мало власти или мало шансов победить; он понимает, что итог разрешения конфликта намного важнее для другого субъекта, чем для него. Таким образом, в случае применения стиля приспособления субъект стремится выработать решение, удовлетворяющее обе стороны. 60 Стиль сотрудничества. Используя его, субъект активно участвует в разрешении конфликта, отстаивая при этом свои интересы, но в то же время стараясь совместно с другим субъектом искать пути достижения приемлемого для обоих результата. Некоторые типичные ситуации, когда используется данный стиль: оба конфликтующих субъекта обладают равными ресурсами и возможностями для решения проблемы; разрешение конфликта очень важно для обеих сторон; имеют место длительные и взаимозависимые отношения субъектов, вовлеченных в конфликт; оба субъекта способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга, оба умеют выразить свои желания, мысли и выработать альтернативные варианты решения проблемы. Стиль компромисса. Он предполагает взаимные уступки при решении проблемы. Этот стиль наиболее эффективен в тех случаях, когда оба противоборствующих субъекта хотят одного и того же, что является невыполнимым. Некоторые случаи, в которых стиль компромисса наиболее целесообразен: обе стороны обладают одинаковыми ресурсами и имеют взаимоисключающий интерес; обе стороны может устроить временное решение; обе стороны могут воспользоваться кратковременной выгодой. Стиль компромисса зачастую является удачным отступлением или последней возможностью найти какое-то решение проблемы. Стратегии поведения в конфликте по А. И. Шипилову Нормативная стратегия, в основе которой – опора на нормативность позиции в сочетании с уважением к личности оппонента. Подробно излагается в различных правовых документах (инструкциях, распоряжениях, кодексах и т. п.). Конфронтационная (или агрессивная) стратегия – конфликтный тип поведения, основанный на активном использовании угроз, психологического давления, блокирующих действий, физического и морального насилия. Он предполагает слабый контроль над своими эмоциями, при этом зачастую конфликтные действия из средства достижения поставленных целей превращаются в конечную цель – нанесение максимального ущерба оппоненту. Манипулятивная стратегия – достижение поставленных задач путем косвенного психологического воздействия на оппонента, в 61 Варианты проявления стратегии компромисса • Компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Взаимная уступка часто является этапом на пути поиска приемлемого решения проблемы. • Иногда компромисс может исчерпать конфликтную ситуацию. Это наступает при изменении обстоятельств, вызвавших напряженность. Например, два сотрудника претендовали на одно и туже должность, которая должна освободиться через полгода. Но чрез три месяца ее сократили. Предмет конфликта исчез. • Компромисс может принимать активную и пассивную формы. Первая может проявляться в заключении четких договоров, принятии каких-то обязательств и .п. Пассивный компромисс – это отказ от каких-либо активных действий по достижению взаимных уступок в тех или иных условиях. Иначе говоря, в конкретных условиях перемирие может быть обеспечено пассивностью субъектов конфликтного взаимодействия С. М. Емельянов результате чего он вынужден уступить или действовать в нужном для манипулятора направлении. Переговорная стратегия – это стремление к поиску компромисса, обсуждению проблемы, разрешению противоречия путем уступок (односторонних или обоюдных), а также поиска решения, устраивающего обе стороны. Здесь реализуется установка на совместный поиск решения. Стратегии поведения в конфликте по К. Томасу Соперничество – навязывание другой стороне приемлемого для себя решения. Считается, что данная стратегия не является эффективной в решении проблем, т. к. не дает оппоненту возможности реализовать свои интересы. Соперничество оправдано в случаях явной конструктивности предлагаемого решения; выгодности результата для всей группы, организации, а не для отдельной личности или микрогруппы; отсутствия времени на уговоры оппонента. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, при дефиците времени и высокой вероятности опасных последствий. Компромисс состоит в стремлении оппонентов завершить конфликт частичными уступками. При этом происходит отказ от некоторых ранее выдвигавшихся требований, появляется готовность признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовность простить. Компромисс эффективен в случаях: понимания оппонентом, что он и соперник обладают равными возможностями; наличия взаимоисключающих интересов; угрозы потерять все. 62 Приспособление, или уступка, предполагает вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдачу своих позиций. Принятие такой стратегии может быть обусловлено разными факторами: осознанием своей неправоты, необходимостью сохранения хороших отношений с оппонентом, сильной зависимостью от него; незначительностью проблемы. К такой форме может привести и значительный ущерб, полученный в ходе противодействия, угроза еще более серьезных негативных последствий, отсутствие шансов на другой исход, давление третьей стороны. Уход от решения проблемы или избегание, является попыткой уйти из конфликтной ситуации при минимуме затрат. К ней могут прибегнуть после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Избегание применяется при отсутствии сил и времени для решения противоречия, стремлении выиграть время, нежелании решать проблему вообще. Сотрудничество – наиболее эффективная стратегия поведения в конфликте, которая предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективна в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различие во власти; важности решения для обеих сторон; непредубежденности участников. Очень часто конфликтующие стороны видят борьбу единственно возможным способом существования, забывая о других 63 Варианты проявления стратегии приспособления или уступки • Иногда в такой стратегии отражается тактика решительной борьбы за победу. Уступка здесь может отказаться лишь тактическим шагом на пути достижения главной стратегической цели. • Уступка может стать причиной неадекватной оценки предмета конфликта (занижение его ценности для себя). В этом случае принятая стратегия является самообманом и не ведет к разрешению конфликта. • Данная стратегия может доминировать для человека в силу его индивидуально-психологических особенностей. В частности, это характерно для конфор-мистской личности «бесконфликтного» типа. В силу этого стратегия уступки может придать конструктивному конфликту деструктивную направленность. С. М. Емельянов Варианты проявления стратегии ухода • Когда предмет конфликта не имеет существенного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражен в образах конфликтной ситуации; • Когда предмет конфликта имеет существенно значение для одной или обеих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации, то есть субъекты конфликтного взаимодействия воспринимают предмет конфликта как несущественный возможностях и упуская из виду, что можно добиться большего, если конструктивно подходить к разрешению проблемы. Завершение конфликта иногда достигается просто потому, что оппоненты устают враждовать и приспосабливаются к такому сосуществованию. Проявив достаточную терпимость, они, если контакты неизбежны, постепенно приучаются жить в мире, не требуя друг от друга полного согласия взглядов и привычек. Однако гораздо чаще завершение конфликта возможно только посредством специальных усилий, направленных на его разрешение. Такие усилия могут потребовать немалого искусства и большой изобретательности. Разрешить межличностный конфликт достаточно трудно, поскольку обычно оба оппонента считают себя правыми. Доминирование негативных эмоций конфликтующих затрудняет рациональную, объективную оценку конфликтной ситуации. В 1942 г. американский социальный психолог М. Фоллет, указывая на необходимость разрешения, а не подавления конфликтов, выделила компромисс и интеграцию как формы эффективного разрешения конфликта. Под интеграцией понималось новое решение, когда выполняются условия обеих сторон, но ни одна не несет серьезных потерь. Позже данный способ получил название «сотрудничество». А. В. Дмитриев Управление конфликтом (конфликтменеджмент) есть целенаправленное воздей64 ствие на процесс конфликта, обеспечивающее решение социально значимых задач. Он предполагает перевод конфликта в рациональное русло деятельности, осмысленное воздействие на конфликтное поведение субъектов с целью достижения желаемых результатов; это ограничение противоборства рамками конструктивного влияния на общественный процесс. Управление конфликтами включает в себя: прогнозирование конфликтов; предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других; прекращение и подавление конфликтов; регулирование и разрешение. Каждый из названных видов предполагает сознательную активность субъектов, либо же третьей стороны. Организационный конфликтменеджмент – это технологичная дисциплина, ориентированная на практическую разработку технологий регулирования конфликтов в локальных ситуациях, в процессах реализации инновационных проектов. В центре внимания организационного конфликтменеджмента находятся четыре основных процесса/понятия: инновации, конфликты, высокая степень неопределенности, риски и развитие. Управление становится возможным при наличии некоторых необходимых условий, к которым относятся: объективное понимание конфликта как реальности; признание возможности активного воздействия на конфликт и превращения его в фактор саморегуляции и самокорректировки системы; наличие материальных, политических и духовных ресурсов, а также правовой основы управления, способности общественных субъектов к согласованию своих позиций и интересов, взглядов и ориентации. 3.4. Переговоры – универсальный метод разрешения конфликтов Переговорный процесс является одной из самых эффективных форм участия третьего лица (посредника) в разрешении конфликтов. Этот процесс в конфликтологии называют медиацией, а профессионального посредника – медиатором. Знание психологических основ поведения в переговорном процессе конфликтующих сторон, психологических механизмов их взаимодействия является важным условием успешного управления этим процессом. 65 Переговорный процесс состоит из этапов. Подготовительный этап. Здесь осуществляется сбор информации о содержании конфликта, анализируются причины, последствия, варианты решения и т. п. Начало переговоров. На этом этапе осуществляется взаимный обмен информацией, когда оппоненты высказывают свои позиции, оценивают ситуацию, предлагают варианты решения проблемы и т. п. Поиск приемлемого решения. Здесь обсуждаются варианты решения проблемы, уточняются позиции и мотивы субъектов конфликта, прорабатываются компромиссные варианты, пути движения к консенсусу и др. Завершение переговоров. Предполагает уточнение деталей договора, определение сроков выполнения обязательств, распределение обязанностей, установление форм контроля и т. п. Все эти элементы, как правило, находят свое отражение в принятом в качестве документа соглашении. Если же участники переговоров не пришли к договору по разрешению конфликта, может быть принято соглашение в устной или письменной форме о переносе обсуждения проблемы на другой срок. Модели поведения в переговорном процессе участников конфликтного взаимодействия и конечный результат этого процесса во многом будут зависеть от выбранной каждым из них стратегии. Понятие стратегии в нашем контексте имеет три важных момента, которые следует учитывать при анализе конфликтов и выборе адекватных действий в переговорном процессе. Во-первых, в стратегии заложены самые общие установки и ориентиры на результат переговоров. Очевидно, формально-логическое содержание таких ориентиров сводится к следующим вариантам: • односторонний выигрыш; • односторонний проигрыш; • взаимный проигрыш; • взаимный выигрыш; Вышеназванные варианты нашли свое отражение в конкретных стратегиях переговорного процесса в работах зарубежных и отечественных исследователей этой проблемы (Р. Фишер, У. Юри, У. Мастенбрук и др.). Такими стратегиями являются: выигрыш – проигрыш; проигрыш – выигрыш; проигрыш – проигрыш; выигрыш – выигрыш. 66 Во-вторых, установки и ориентиры на результат в той или иной стратегии формируются у субъектов конфликтного взаимодействия на основе анализа соотношения интересов, а также возможностей, сил и средств по удовлетворению этих интересов. При этом необходимо учитывать факторы, влияющие на такой анализ, в частности, следующие: а) личностные качества конфликтующего, его мышление, опыт, характер, темперамент и т. д.; б) информация, которой располагают субъекты конфликта о себе и о своем противнике; в) другие субъекты социального взаимодействия, непосредственно не включенные в конфликт, но занимающие определенную позицию по отношению к конфликтующим сторонам; г) содержание предмета конфликта, образа конфликтной ситуации, а также мотивов субъектов конфликта. Характеристика основных стратегий в переговорных процессах представлена таблице 1. Любая стратегия достигает своей реализации через применение конкретных тактических приемов. Таблица 3.1 Характеристика стратегий в переговорном процессе (по С. М. Емельянову) Тип Стратегические Факторы стратегии стратегии цели Выигрыш – Выигрыш за счет Предмет конфликта; завышен образ проигрыш проигрыша оппо- конфликтной ситуации; поддержка нента конфликтанта в форме подстрекательства со стороны других участников социального взаимодействия; конфликтная личность Проигрыш – Уход от конфликта, Предмет конфликта; занижен образ выигрыш уступка оппоненту конфликтной ситуации; запугивание в форме угроз, блефа и т. п.; низкие волевые качества, личность конформистского типа 67 Проигрыш – Самопожертвовапроигрыш ние во имя гибели соперника Выигрыш – Достижение выигрыш взаимовыгодных соглашений Предмет конфликта; неадекватен образ конфликтной ситуации; личность конфликтующих (природная или ситуативная агрессивность); отсутствие видения других вариантов решения проблем Предмет конфликта; адекватен образ конфликтной ситуации; наличие благоприятных условий для конструктивного разрешения проблемы На эффективность переговоров влияют: • профессионализм участников переговорного процесса, т. е. обладание знаниями и умениями в области переговорного процесса; • знание психологических особенностей участников конфликта, их обычаи, традиции и др.; • психологическая устойчивость, умение не поддаваться на провокации, незаконные обвинения и т. д. Итак, переговоры – это способ разрешения конфликта, который заключается в использовании ненасильственных средств и приемов для решения конфликта. Переговоры ведутся по следующим вопросам: о преодолении действия соглашений, о нормализации отношений, о перераспределении, о создании новых условий, о достижении прочных эффектов. Среди функций переговорного процесса наиболее значимы: информационная, коммуникативная, регуляции и координации действий, контроля, отвлечения внимания, а также функция проволочек. Выводы Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что: – Необходимо разграничивать следующие понятия: завершение конфликта, разрешение конфликта, урегулирование конфликта устранение конфликта, затухание конфликта. – Процесс разрешения любого конфликта складывается, как минимум, из трех этапов. Первый – подготовительный – это ди68 агностика конфликта. Второй – разработка стратегии разрешения и технологии. Третий – непосредственная практическая деятельность по разрешению конфликта – реализация комплекса методов и средств. – Выделяют несколько стилей разрешения конфликта: стиль сотрудничества, стиль уклонения, стиль приспособления, стиль конкуренции. – Переговорный процесс является одной из основных и эффективных форм участия третьего лица (посредника) в разрешении конфликтов. Переговоры – способ разрешения конфликта, который заключается в использовании ненасильственных средств и приемов для решения проблемы. Вопросы для самоконтроля 1. Назовите способы завершения конфликта. 2. Перечислите основные условия разрешения конфликта. 3. Какова последовательность процедур в проведении переговоров? 4. Что такое институционализация конфликта? 5. Какими могут быть последствия социального конфликта? 6. Назовите стратегии поведения в конфликте 7. Охарактеризуйте стили разрешения конфликтов 8. Назовите стратегии поведения в конфликте Литература Основная 1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 4-е изд. М.: ЭКСМО, 2010. 345 с. 2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с. 3. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с. Дополнительная 1. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Форум», 2011. 451 с. 69 2. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с. 3. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с. Интернет-ресурсы 1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное пособие. 2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтология: курс лекций. 3. http://www.dvo.sut.ru/ – Меткин М. В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов. 4. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по конфликтологии. 5. http://www.aquarun.ru/ – Сельченок К. В. Прикладная конфликтология. 6. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология. 7. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН. 70 IV. СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ План 4.1. Специфика и классификация семейных конфликтов. 4.2. Причины семейных трудностей. Кризисные периоды в развитии семьи. 4.3. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов. 4.1. Специфика и классификация семейных конфликтов Cемья – древнейший институт человеческого взаимодействия. Ее уникальность состоит в том, что несколько человек тесным образом взаимодействуют друг с другом в течение длительного времени, насчитывающего десятки лет, т. е. на протяжении большей части человеческой жизни. Социология вычленяет несколько важнейших функций семьи: 1) репродуктивную (воспроизводство новых членов), 2) воспитательную (воспитание нового поколения), 3) хозяйственно-экономическую (формирование и расходование семейного бюджета), 4) рекреационную (проблема досуга и психической разгрузки). Каждая семья может какую-то из этих функций считать наиболее важной. Противоречия могут возникнуть тогда, когда у мужа и жены расходятся мнения по вопросу о том, какой из функций отдать предпочтение и как ее выполнять. Например, жена желает иметь много детей, а муж не более одного, ссылаясь на недостаток времени на воспитание, желание «пожить самим» и др. Семейный конфликт – столкновение противоположных желаний и потребностей, интересов, целей, позиций, мнений или взглядов супругов, других членов семейного взаимодействия. Семейные проблемы включают в себя широкий круг обстоятельств, особенностей внешней социальной среды, условий жизни семьи, личностных изменений ее членов, которые затрудняют функционирование семьи, удовлетворение базовых потребностей и ставят ее членов перед необходимостью противостоять неблагоприятным 71 изменениям. Семейные проблемы чаще всего находят выражение в семейных конфликтах. Семейный конфликт может присутствовать и в здоровых семейных отношениях. В основе конфликта могут находиться несовпадение интересов, желаний, влечений членов семьи либо их противоречивые позиции по какому-нибудь вопросу, противоположные цели или средства их достижения в данных условиях. Семейный конфликт представляет собой сложную систему, охватывающую различные уровни взаимодействия. По мнению А. Н. Харитонова, в семейном конфликте можно выделить следующие независимые уровни: психофизиологический, психологический, социально-психологический, социокультурный. Его зарождение и протекание возможно на уровне скрытого конфликта. Переход конфликта на поведенческий уровень свидетельствует о его обострении и перерастании из скрытой стадии в открытую. Здесь конфликт уже распространяется на сферу их общения, выражается в различных формах конфликтного вербального и невербального поведения. Существуют определенные признаки наличия конфликтов в семье: кризисные ситуации (состояния), напряжения, недоразумения, инциденты, дискомфорт. При кризисном состоянии на первый план выходят стремление порвать связь с партнером по любви, проявление насилия (психического и физического), ожесточенные споры, неконтролируемые эмоции, возможность допущения крайних действий. Состояние напряжения кого-либо из семьи искажает восприятие, обременяет взаимоотношения предвзятыми мнениями, отрицательными установками, видоизменяет чувства к худшему, становится источником непрерывного беспокойства. Недоразумение предполагает ложные выводы из ситуации вследствие недостаточно четкого проявления мыслей, отсутствия взаимопонимания, эмоциональной напряженности одного из участников конфликта. Семейные инциденты могут порождать временное волнение изза своей мелочности и незначительности, вызывают раздражение и неверное восприятие, которые приводят к конфликтам. Дискомфорт означает интуитивное ощущение того, что происходит что-то не так, хотя вербальное его выражение затруднено. 72 В зависимости от частоты, глубины и остроты конфликтов выделяют кризисные, конфликтные, проблемные и невротические семьи (В. Торохтий). Кризисная семья. К таким брачным союзам можно отнести те, которые распадаются или находятся на грани распада. Здесь противостояние интересов и потребностей супругов носит острый характер и захватывает важные сферы жизнедеятельности. Супруги занимают непримиримые и даже враждебные позиции по отношению друг к другу, не соглашаясь и не идя ни на какие уступки. Конфликтная семья. Между супругами имеются постоянные сферы сталкивания интересов, что вызывает сильные и продолжительные отрицательные эмоциональные состояния. Однако брак может сохраняться благодаря другим факторам, а также уступкам и компромиссным решениям конфликтов. Проблемная семья. Для нее характерно длительное существование трудностей, способных нанести ощутимый удар по стабильности брака, например: отсутствие жилья, продолжительная болезнь одного из супругов, отсутствие средств на содержание семьи, осуждение на длительный срок за преступление и ряд других проблем. В таких семьях вероятно обострение взаимоотношений, появление психических расстройств у одного или обоих супругов. Невротическая семья. Здесь основную роль играют не наследственные нарушения в психике супругов, а накопление воздействия психологических проблем, с которыми сталкивается семья на своем жизненном пути. У супругов отмечается повышенная тревожность, расстройство сна, эмоции по любому поводу, повышенная агрессивность и т. д. Типология основных семейных конфликтов может быть позитивной и негативной, конструктивной или деструктивной. Выполняя конструктивную функцию, конфликты в зрелых семьях выявляют взаимные притязания супругов и других членов семьи, различия в их потребностях, установках и намерениях, способствуют выработке единых позиций, успешной адаптации к выполнению различных ролей. Такие конфликты протекают на общем фоне положительных взаимоотношений, взаимной удовлетворенности ее представителей и взаимной привязанности. Деструктивные конфликты мешают выработать членам семьи единую точку зрения, ведут к дезадаптации в их 73 общении и сотрудничестве. Деструктивные конфликты характерны для проблемных семей. По мнению американского исследователя М. Дейча, можно выделить следующие типы семейных конфликтов: - подлинный конфликт – существующий объективно и воспринимаемый адекватно (например, нехватка денег в семье); - случайный (условный) конфликт, часто не осознаваемый супругами, может быть легко разрешен (какие-либо бытовые споры); - неверно приписанный конфликт – ссоры из-за того, что самим супругом приписано другому супругу; - латентный (скрытый) конфликт – не осознаваемое по тем или иным причинам противоречие между супругами, которое существует объективно (например, недостаток в положительных эмоциях); - ложный конфликт, возникающий только из-за ошибок восприятия супругов, без объективных причин (необоснованная ревность). Конфликты могут также отличаться по глубине, силе, времени существования. Они бывают сильными и слабыми (незначительными), глубинными и поверхностными, длительными (затяжными) и быстротечными (кратковременными). Специалистами в области семейного консультирования замечено, что глубина, значимость и затяжной характер, особая чувствительность и непереносимость конфликта в определенной сфере семейной жизни свидетельствуют об особой личной значимости для супругов той области отношений, которая оказалась негармоничной, конфликтной. Конфликты дифференцируются также по семейно-ролевому основанию: супружеские, родственно-родительские, семейно-родственные. Наиболее распространенным супружеским конфликтом, характерным для первого года супружеской жизни, является рассогласованность партнеров из-за несформированности адекватных структур поведения, это отсутствие навыков ведения домашнего хозяйства, навыков общения, неопытность в сексуальной сфере, неприятные привычки супругов, неумение распределять семейные обязанности и т. д. Типичным и наиболее важным супружеским конфликтом выступает также конфликт, в основе которого лежит борьба за власть в семье. Для многих семей характерен родственно-родительский конфликт. Это конфликт поколений – между родителями и прародителями, между родителями и детьми. 74 Среди семейно-родственных конфликтов можно выделить следующие: ролевой конфликт тещи и зятя; ролевой конфликт свекрови и невестки; сестринско-братский конфликт. В их основе лежат прежде всего одновременное бессознательное чувство ревности к одному объекту и чувство сильной любви-привязанности к другому. Ниже приведена классификация семейных конфликтов по С. М. Емельянову18. Таблица 4.1 Классификация семейных конфликтов по С. М. Емельянову Основание № классифиТип конфликта кации 1 Субъекты Супружеские конфликта конфликты Конфликт между родителями и детьми 2 Источник конфликта Конфликт родственников Ценностные конфликты Позиционные конфликты Сексуальные конфликты 18 Основная причина Весь спектр причин семейных конфликтов Издержки воспитания детей; ригидность семейных отношений; возрастные кризисы детей; личностный фактор Авторитарное вмешательство родственников Наличие противоположных интересов, ценностей Борьба за лидерство в семье. Неудовлетворенные потребности в признании значимости «Я» одного из членов семьи Психосексуальная несовместимость супругов. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2004. С. 285. 75 Эмоциональные конфликты 3 Поведение конфликтующих сторон Неудовлетворение потребности в положительных эмоциях (отсутствие ласки, заботы, внимания и понимания со стороны одного из членов семьи) Хозяйственно-эко- Противоположность взгляномические кондов супругов на ведение дофликты машнего хозяйства и участие в этом процессе каждого из них, а также других членов семьи. Тяжелое материальное положение семьи Индивидуально-психологиОткрытые конфликты (открытый ческие особенности членов разговор в подсемьи; уровень воспитания; черкнуто коррект- содержание причины конной форме; взафликта имные словесные оскорбления; битье посуды и т. п.) Скрытые конфлик- Причины те же, что и в преты (демонстрадыдущем случае тивное молчание; резкие жесты и взгляды, говорящие о несогласии и др.) 76 4.2. Причины семейных трудностей. Кризисные периоды в развитии семьи Семья является источником развития личности лишь в том случае, если она сама развивается. Разрушение семейных отношений чаще всего означает, что члены семьи не смогли подняться в своем личностном росте на ступень выше и предпочли распад семьи преобразованию их отношений. Естественно, что на каждом этапе существования семьи от супругов требуются разные действия для сохранения отношений, но общим для всех этапов является необходимость осознания того, что именно в данный момент в семье происходит. По утверждению Ю. Рюрикова, в быту распространены «три невежества»: психологическая неграмотность супругов; половое невежество; педагогическая малограмотность19, все они находятся в основе семейных конфликтов и рождают множество поводов для разлада. Одни причины связаны непосредственно с супругами; другие возникают во внутрисемейных отношениях; третьи обусловлены внешними факторами. Важнейшими из них являются (по С. М. Емельянову)20: • ограничение свободы и активности, действий, самовыражения членов семьи; • отклоняющееся поведение одного или нескольких членов семьи (алкоголизм, наркомания и т. д.); • наличие противоположных интересов, ценностей, ограниченность возможностей для удовлетворения потребностей одного из членов семьи (с его точки зрения); • авторитарный, жесткий тип взаимоотношений сложившихся в семье в целом; • наличие трудноразрешимых материальных проблем; • авторитарное вмешательство родственников в супружеские от ношения; • сексуальная дисгармония партнеров в браке и др. При анализе причин семейных конфликтов необходимо учитывать социальные факторы микро- и макросреды. К факторам микросреды следует отнести: ухудшение материального положения семьи; чрез19 20 Рюриков Ю.Б. Мед и яд любви. М., 1989. С. 40. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. С. 284. 77 мерную занятость одного или обоих супругов на работе; невозможность нормального трудоустройства; длительное отсутствие жилья; отсутствие возможности устроить детей в детское учреждение и др. При анализе семейных конфликтов, особенно супружеских, важно учитывать кризисные периоды в развитии семьи21. Первый кризисный период в развитии семьи наблюдается в первый год супружеской жизни. В это время происходит адаптация супругов друг к другу. Вероятность разводов в этот период составляет до 30 % от общего числа браков. Второй кризисный период связан с появлением детей, поскольку рождение ребенка для многих семей является серьезным испытанием. У супругов появляется много новых и нелегких обязанностей по уходу за ребенком, его воспитанию. Из-за этого у них значительно ограничиваются возможности для профессионального роста, для реализации своих планов и интересов. Возможны также столкновения взглядов супругов и их родителей по вопросам воспитания ребенка. В этот период усталость жены, связанная с уходом за ребенком, может привести к временной дисгармонии сексуальных отношений. Третий период кризиса семьи совпадает со средним супружеским возрастом (10–15 лет совместной жизни), который характеризуется насыщенностью друг другом, появлением дефицита чувств. Четвертый период кризиса семьи наступает после 18–24 лет супружеской жизни. Основная причина семейного кризиса в это время вызвана усиливающейся эмоциональной зависимостью жёны, ее переживаниями по поводу возможных измен мужа. На начальных этапах существования семьи важную роль в возникновении семейных конфликтов играет степень различия между супругами в образовательном и культурном уровне, несовпадения систем ценностей. Примером таких семей являются интернациональные семьи, столкнувшиеся с трудностями сочетания в семье двух национальных традиций, норм поведения, бытовых привычек. В процессе взаимодействия супруги влияют друг на друга, что приводит к значительному изменению их взглядов. После заключения брака должно произойти постепенное слияние двух «Я» – мужа и жены, произойти отождествление потребностей, интересов, желаний, намерений. Положительную роль в этом процессе играют готовность 21 Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. С. 287. 78 супругов открыто обсуждать возникающие разногласия и желание искать компромисс. Если же в основе взаимоотношений лежит установка на манипулирование другим супругом, что предполагает отказ от искренности в отношениях с ним, выработку изощренных методов воздействия на него с целью подчинить себе другого и тем самым одержать победу, то такое поведение негативно сказывается на дальнейших отношениях22. Если по каким-либо причинам интересы, желания не становятся общими, сохраняется автономность двух «Я», то брак становится конфликтным и неустойчивым. Что же замедляет и тормозит становление единства в молодой семье? В. А. Сысоенко указывает на то, что, хотя большинство браков в наше время заключается по любви, любовь эта зачастую эгоистическая, т. е. другого любят за то, что он нужен, без него невозможно удовлетворение каких-то жизненно важных потребностей, любят, скорее всего, самого себя, а не объект любви23. С точки зрения И. Ф. Дементьевой, эгоистические установки молодых супругов (когда на первом месте стоят собственные потребности и интересы) вызваны спецификой воспитания детей в современном обществе, где родительская опека стала чрезмерной. Воспитание не ставит цели сформировать у ребенка трудовые навыки, скорее наоборот: идет активный поиск «чистой работы», «высшего образования» для детей; зачастую на Елизаров А.Н. Конфликт и динамика семейного развития // Вестник РАТЭПП (Российской ассоциации телефонной экстренной психологической помощи). 1995. № 2. С. 32–37. 23 Сысоенко В.А. Супружеские конфликты. 22 79 Например, тип характера жены – сенсорный. Особенности ее характера требуют, чтобы все было детализовано, все вещи находились в понимаемом ею порядке. А тип характера ее мужа – интуитивный, и он интроверт. Его не беспокоят детали, по причине предпочтений своего характера. Войдя в комнату, он свои туфли может снять в самом неподходящем месте, не обращая внимания, как они стоят. Для него они свои функции выполнили. Жена потребует, чтобы туфли были поставлены «как положено», сопровождая свои претензии «лекцией». Причиной возможного межличностного конфликта в данном случае будет непонимание женой того, что, в отличие от нее, у мужа созданный им «беспорядок» не вызывает никаких эмоций. Точно так же будет все происходить, если предпочтения характеров окажутся противоположными. Муж и жена просто поменяются ролями. Подобное поведение Э. Берн описывает в новелле «Дорогая», когда муж при гостях дает нелестные характеристики о своей жене и шутливо обращается к ней за подтверждением: «Да, дорогая?». Жена, при таком поведении мужа, оказывается в не очень приятной для нее ситуации, и ее настроение испорчено. Например, жене показалось, что муж стал меньше уделять ей внимания, неоправданно грубит. Она обращается за советом к родителям, подругам, убеждает их в том, что она делает все для мужа, а он оказывается ей неблагодарным. Если родственники или подруги окажутся опытными людьми, которые пережили сами нечто подобное, то быстрее всего предложат ей самой во всем разобраться, проанализировать свое поведение, нет ли у нее упущений. Но есть друзья, которые из лучших побуждений сразу принимают сторону «обиженной» жены (мужа) первый план выступают ложнопрестижные соображения родителей, чтобы «наш ребенок был не хуже других». Это ведет к формированию эгоистических установок молодых людей и потенциальной нестабильности их семейной жизни24. Однако брак не всегда заканчивается разводом. В процессе взаимодействия супругов эгоистические установки могут перерастать в альтруистические25. Д. А. Шевчук выделяет следующие основные причины конфликтов на начальном этапе существования семьи26: 1. Межличностная совместимость предполагает взаимоприятие друг друга, основанное на сходстве ценностных ориентаций, социальных установок, интересов, мотивов, потребностей, характеров, темпераментов, уровня развития личностей. Межличностная несовместимость проявляется тогда, когда по вышеперечисленным индивидуально-психологическим характеристикам у каждой стороны имеется свое, противоположное другой стороне мнение. Во избежание подобных конфликтов необходимо знать особенности проявления характеров друг друга и вместе учиться управлять ими. Это нелегко, однако терпеливое отношение к привычкам друг друга, совместная кропотливая работа над собой создадут постепенно условия для бесконфликтного взаимодействия в дальнейшем. Дементьева И.Ф. Первые годы брака: Проблемы становления молодой семьи / отв. ред. И.В. Бестужев-Лада. М., 1991. С. 8–9. 25 Сысоенко В.А. Супружеские конфликты. 26 Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать? С. 139–141. 24 80 2. Лидерство в семье. Жена или муж (или оба супруга) могут до брака сформироваться лидерами. Сохранение таких позиций в браке может привести к постоянным конфликтам. Лидер может вести семью за собой удачно, а может подавлять инициативы другого, формируя у него внутреннее противостояние, чреватое открытыми или скрытыми конфликтами. Выходом из такой ситуации будут взаимное обсуждение проблемы и категорический отказ от претензий на лидерство, лояльное отношение к альтернативному мнению другого, совместное решение семейных вопросов. 3. Превосходство. В начале семейной жизни нередки ситуации, когда один из супругов стремится доказывать свое превосходство. Чем раньше супруги откажутся от унижающих друг друга претензий на превосходство, тем благополучнее будет дальнейшее взаимодействие между ними. Следует искать хорошее друг в друге и подчеркивать его, в таких случаях обратная реакция будет всегда положительной. 4. Домашние дела. Для многих семей дележка домашних дел на женские и мужские – вечная неразрешимая проблема и причина конфликтных ситуаций. Причинами этого могут служить типы личности супругов и даже лень одного из супругов, или их обоих. На все случаи жизни договориться невозможно, поэтому рекомендуется взять себе за правило, что в доме все дела общие и все значимые. 5. Семейный бюджет. Проблемы между мужем и женой в финансовой сфере могут возникать тогда, когда жена зарабатывает больше мужа и постоянно напоминает ему об этом, стремясь унизить его мужское достоин81 и начинают учить их уму разуму. Самый убедительный «аргумент» в таких случаях: «Да я бы знаешь, что сделала (сделал)…». Следование таким советам быстрее всего послужит поводом, который приведет к конфликтной ситуации. Советы родственников и друзей необходимо выслушивать. Однако свою ситуацию лучше знает только тот, кто в ней оказался. Необходимо самому принимать решение, основанное на собственных чувствах и рациональном осмыслении случившегося. Самостоятельное решение, даже оказавшееся впоследствии неверным, даст больше пользы в приобретении личного опыта, чем плохие советы. Высший бал в интимноличной адаптации могут поставить себе супруги в том случае, когда они расстаются на один день, а при встрече им кажется, что они не виделись неделю. А если не виделись неделю, то при встрече должно создаваться впечатление, что они не виделись целый год. Интимно-личные взаимодействия на такой высоте бывают между супругами тогда, когда каждый из них стремится сделать добро другому, заботится о нем, доверяет ему. Конфликты в таких случаях очень редки, а когда возникают, то протекают всегда в конструктивной форме. Распространенной болезнью молодых родителей являются попытки одного из них возглавить процесс «правильного воспитания» нового поколения, игнорируя мнения другого супруга. Например, ребенок обиделся на папу, он бежит к маме, а мама начинает его успокаивать и говорит: «Папа у нас плохой, он тебя обижает». Подобное поведение тяжело переживается мужем и может формировать у ребенка раздвоение личности, может привести к конфликту между супруга- ство. Конфликтные ситуации могут возникать и в тех случаях, когда одному из супругов кажется, что другой нерасчетливо тратит деньги, например, покупает вещи, без которых можно обойтись. При совместной жизни необходимо привыкать к мысли, что все семейные проблемы решаются вместе, не в ущерб друг другу, а во благо. Конфликтов будет меньше, если расходы будут всегда согласованы между супругами. В таких случаях каждому будут известны возможности бюджета, и каждый будет знать, что без его участия никаких серьезных расходов не будет предпринято. 6. Родственники и друзья. Каждая семья приобретает собственный жизненный опыт совместного взаимодействия, в процессе которого встречаются трудные моменты. Когда преодолеть их самостоятельно мужу или жене не под силу, иногда прибегают к советам родственников, друзей, специальной литературы. 7. Интимно-личная адаптация требует от супругов достижения морально-психической и физиологической удовлетворенности друг другом в интимных отношениях. Если один из супругов начинает испытывать психические или физиологические неудобства от интимной близости, неудовлетворенность от ее результатов, проблему нельзя оставлять и запускать. На неудовлетворительные результаты интимной близости могут влиять необоснованные страхи за свою половую «слабость», неудовлетворенность и т. д. Такое положение дел чревато конфликтами. Если эти проблемы не будут преодолены в начале совместной жизни, они с неизбежностью дадут о себе знать позднее, в самых непредвиденных негативных проявлениях. Гармонич82 ная половая жизнь супругов служит своего рода терапевтическим средством для выхода из различного рода психических стрессов. Таким образом, семейный конфликт на начальных этапах семейной жизни призван выполнять две функции: 1) быть источником образования новой системы ценностей семьи, общих ценностных ориентаций супругов, на основе чего возможно отождествление их потребностей, интересов, желаний, намерений. 2) быть средством переработки собственных эгоистических установок, что предполагает отказ от поиска и использования манипулятивных техник воздействия на другого и развитие альтруистических черт собственной личности27. Вызывает серьезные изменения период, связанный с появлением в семье детей. Ребенок также может быть источником информации для родителей, которая может приводить к внешним и внутренним конфликтам и способствовать как развитию личности членов семьи, так и развитию самой семьи. Так, по мнению А. У. Хараша и О. М. Дерябиной, «ребенок предъявляет взрослому возможность, став на его (ребенка) точку зрения, увидеть мир обновленным, без призмы готовых стереотипических картинок в голове… ребенок возвращает родителю его точное „зеркальное изображение“, свободное от конвенциональных искажений»28. По мере того как растет Елизаров А.Н. Конфликт и динамика семейного развития. С. 32–37. 28 Хараш А.У., Дерябина О.М. Ребенок в семье – воспитуемый или воспитатель? // Семья и личность: тезисы докладов Всесоюзн. конф. в г. Гродно. М.: Отделение психологии и возрастной физиологии АПН СССР, 1981. С. 217–218. 27 83 ми. Любой из родителей, каким бы образом он ни поступил в отношении ребенка, в присутствии ребенка всегда прав. Обсуждение поведения друг друга допустимо только в отсутствие ребенка, в доброжелательной друг для друга форме, с целью найти единое решение. К конфликту могут привести различные мнения родителей по вопросам наказания ребенка. Один из них может предпочитать силовые методы, а другой – отвергать их. Выбор дополнительных занятий для ребенка (музыка, спорт, различные кружки) могут также послужить причиной конфликта. Отношение к отрицательным оценкам ребенка может вызвать острую конфликтную ситуацию, например: мать станет укорять ребенка за то, что он получил отрицательную оценку, отец сочтет, что это не повод для трагедии, скажет, что все в свое время получали отрицательные оценки. В такой ситуации мать может все свое недовольство оценкой выплеснуть на отца, сказать ему, что он вообще не занимается воспитанием детей. В подобных случаях не учитывается мнение противоположной стороны, что всегда провоцирует межличностный конфликт. Например, мать сына после его женитьбы может претендовать на то, чтобы он уделял ей столько же внимания, как и до женитьбы. А сын, как того требует сама природа, все внимание уделяет молодой жене. Мать начинает ревновать и ищет повода придраться как к сыну, так и к невестке по различным пустякам. Она начинает привлекать на свою сторону мужа, который вынужден втягиваться в конфликтную ситуацию. Сын любит жену и любит мать и не может определить, чью сторону принять. Какоето время он пытается их примирить, однако такие попытки, как правило, не приводят к успеху. Жена в конце концов приходит к убеждению, что в семье мужа ее все обижают, и начинает жаловаться своим родителям, ища у них поддержки. Иногда родители безоговорочно становятся на сторону дочери. Межличностный конфликт охватывает три семьи, противоборствовать начинают сторонники жены против сторонников мужа. ребенок в семье, прибавляются проблемы воспитания, обучения, профессиональной ориентации и др., возникают новые причины для разногласий, которые могут способствовать появлению межличностных конфликтов между родителями и детьми. В подростковом и юношеском возрасте отношение ребенка к своим родителям становится более сознательным. Ребенок хочет видеть в родителе идеал, источник надежной информации по интересующим его вопросам, и это приводит к тому, что он начинает более требовательно относиться к личности родителя, болезненно реагировать в случае несоответствия родителя собственным ожиданиям. Развитие семьи с детьми подросткового и юношеского возраста хорошо описывается механизмом, предложенным Ф. Шамбо29. Регулярно возникают противоречия между лидером (родителем или родителями) и последователями (ребенок или несколько детей в семье). В результате конфликта должно измениться поведение родителя (родителей) или же ожидания ребенка (детей) относительно поведения родителя (родителей), что приведет к наступлению «фазы гармонии», после чего вновь появляются «возмущения» в системе, связанные с очередными противоречиями между поведением родителей и ожиданиями детей. В этом возрасте ребенок больше всего стремится понять смысл своей жизни, для чего он существует и что он должен делать дальше в этом мире. Если родители своими См.: Кричевской Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспекты. М.: Изд-во МГУ, 1991. С. 61. 29 84 действиями не могут дать ответ, который бы направил поведение их детей в социально одобряемом направлении, ребенок может начать вести себя девиантно, этим как бы побуждая родителя продемонстрировать, как надо жить. Это тем самым может побудить родителя задуматься о смысле своей жизни, об основании и обоснованности требований, которые он предъявляет своему ребенку. Таким образом, родительско-юношеский конфликт также призван способствовать развитию семьи и отдельных ее членов в направлении к большей осмысленности своей жизни и к большему опосредованию поведения членов семьи ценностями культуры. Если же родители вместо изменения своего поведения в сторону к большей осмысленности и культуре выбирают ужесточение контроля за поведением своего ребенка, то конфликт только усиливается. В третьем периоде, когда в семье появляются новые члены (невестки или зятья), может возникнуть много причин для межличностных конфликтов. При этом возможны, в частности, конфликты: мать – невестка, мать – сын, сын – его жена. Подобные конфликты можно предупредить. После вступления в брак молодых людей всем необходимо понять, что не только они, но и все родственники переходят в совершенно новое качество, не известное ранее никому из них – появился новый «родной» человек в семье. Все усилия родственников должны быть направлены на то, чтобы помочь молодым супругам найти взаимопонимание. Все в новой семье должно быть направлено на ее укрепление, а не на разрушение, не на провоцирование межличностных конфликтов, а на их предупреждение. 4.3. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов Предупреждение и разрешение семейных конфликтов предполагает основные виды деятельности по их управлению. Часто при разрешении семейных конфликтов пользуются услугами посредника. Предупреждение семейных конфликтов зависит от всех членов семьи и прежде всего от супругов. При этом следует иметь в виду, что некоторые мелкие семейные ссоры могут иметь позитивную на85 правленность, помогая прийти к согласию по спорным вопросам и предотвратить более крупный конфликт. Но в большинстве случаев семейных конфликтов допускать не стоит. Основные пути предупреждения семейных конфликтов зависят от потенциальных субъектов конфликтного взаимодействия (супруги, родители, дети, родственники и т. д.). По каждому конкретному случаю в рекомендованной литературе можно найти полезные советы. В рамках этого параграфа мы назовем лишь некоторые пути предупреждения семейных конфликтов, вытекающие из социально-психологических закономерностей развития семьи. Такими путями являются: • формирование психолого-педагогической культуры, знаний основ семейных отношений (в первую очередь это касается супругов); • воспитание детей с учетом их индивидуально-психологических и возрастных особенностей, а также эмоциональных состояний; • организация семьи на полноправных началах, формирование семейных традиций, развитие взаимопомощи, взаимной ответственности, доверия и уважения; • формирование культуры общения. Разрешение семейных конфликтов предполагает достижение согласия по спорным вопросам – это самый благоприятный. Но есть и другие формы разрешения такого рода конфликтов, которые не имеют конструктивного характера. Примером может служить уход детей из семьи, лишение родительских прав и т. п. Такое разрешение тяжелым бременем ложится на родителей или детей, вызывает у них тяжелые эмоционально-психологические переживания. По мнению А. Н. Харитонова, возможно три различных пути развития и преодоления конфликтов. Это, во-первых, обострение конфликтной ситуации, её деструктивная динамика, приводящая к семейным трудностям, иногда даже к распаду семьи. Во-вторых, текущее состояние семейного конфликта, когда в семье постоянно возникают конфликты, но она пока не распадается. В-третьих, успешное, конструктивное преодоление конфликтной ситуации – стратегия «выигрыш – выигрыш» как полностью этичная и эффективная. Исследователи способов разрешения семейных конфликтов Х. Корнелиус и Ш. Фэйр описали возможные последствия таких конфликтов. При неправильном разрешении семейных конфликтов могут наблюдаться следующие последствия: тревога, уход, проволочки, беспомощность, смятение, одиночество, низкая производительность 86 в работе, вялость, затаенный гнев, отрицание, отход, эскалация, поляризация, высокое кровяное давление, стресс, усталость, болезнь. Загнанный внутрь конфликт действует разрушительно на психическое и физическое здоровье членов семьи. Правильное, конструктивное разрешение конфликтов имеет другие последствия: покой, веселье, кипучая энергия, счастье, открытость, эффективность, ощущение силы, облегчение, ощущение расширения возможностей, перемены, рост положительных личных качеств, расширение взаимоотношений, мир, расслабление, крепкое здоровье, спокойный сон, радость общения. Конструктивность разрешения супружеских конфликтов прежде всего зависит от умения супругов понимать, прощать и уступать. Одно из условий завершения конфликта – не добиваться победы любой ценой, поскольку победу за счет поражения любимого человека трудно назвать достижением. Важно уважать чувства другого, какая бы вина на нём ни лежала. Нужно быть способным честно спросить у самого себя (и главное – честно ответить себе), что же тебя на самом деле волнует. При аргументации своей позиции стараться не проявлять неуместного максимализма и категоричности. Лучше самим прийти к взаимопониманию и не втягивать в свои конфликты других: родителей, детей, друзей, соседей и знакомых. Только от самих супругов зависит благополучие семьи. Особой формой разрешения супружеских конфликтов является развод. Многим развод приносит освобождение от накопившихся проблем. Но довольно часто он удовлетворяет интересы лишь одной стороны конфликта и вызывает тяжелые нервно-психические переживания у другой. По мнению психологов, разводу предшествует процесс, состоящий из трех стадий: а) эмоциональный развод, выражающийся в отчуждении, безразличии супругов друг к другу, утрате доверия и любви; б) физический развод, приводящий к раздельному проживанию; в) юридический развод, требующий правового оформления прекращения брака30. Ю.Б. Рюриков рассматривает право на развод как право на исправление ошибки в выборе спутника жизни, право на новый поиск личного счастья31. Право на развод освобождает супругов от беско30 31 Рюриков Ю.Б. Мед и яд любви. С. 158. Этика и психология семейной жизни / под ред. И.В. Гребенникова. М., 1984. С. 208. 87 нечных конфликтов, от того дискомфорта, который они вызывают. В то же время развод не устраняет межличностных конфликтов в тех случаях, когда в семье есть дети. У них нет права на поиск новых родителей, они продолжают оставаться причиной споров теперь уже бывших супругов по поводу права на свидания, на воспитание, на алименты и т. д. Негативные последствия развода для детей гораздо значительнее по сравнению с последствиями для супругов. Ребенок теряет одного (подчас любимого) родителя, ибо во многих случаях матери препятствуют отцам встречаться с детьми. Ребенок часто испытывает давление со стороны сверстников по поводу отсутствия у него одного из родителей, что сказывается на его нервно-психическом состоянии. Развод приводит к росту числа неполных семей, увеличению числа подростков с девиантным поведением, росту преступности. Все это создает для общества дополнительные трудности. В конечном счете, выбор того или иного пути развития конфликта во многом зависит от психологической культуры супругов, их умения осознать свои трудности. Выводы Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что: 1) ключевую роль в семейных конфликтных отношениях играют супружеские конфликты, которые возникают из-за неудовлетворения потребностей супругов. Наиболее конфликтными являются кризисные периоды в развитии семьи. В зависимости от уровня конфликтности выделяются кризисные, конфликтные, проблемные и невротические семьи. Семейные конфликты имеют психотравмирующие последствия: состояние полной семейной неудовлетворенности, «семейная тревога», нервно-психическое напряжение, состояние вины; 2) конфликты между родителями и детьми возникают из-за деструктивности внутрисемейных отношений, недостатков в семейном воспитании, возрастных кризисов детей, индивидуально-психологических особенностей родителей и детей. Бесконфликтному общению родителей с детьми способствует повышение педагогической культуры родителей, организация семьи на коллективных началах, подкре88 пление словесных требований организацией воспитания, интересом родителей к внутреннему миру детей; 3) сущность психологического консультирования конфликтных семей заключается в выработке специальных рекомендаций по изменению неблагоприятных психологических факторов, затрудняющих функционирование семьи и создающих в ней конфликтные отношения. Вопросы для самоконтроля 1. Назовите кризисные периоды в развитии семьи 2. Охарактеризуйте типы семей в зависимости от частоты, глубины и остроты конфликтов. 3. В чем заключается предупреждение и разрешение супружеских конфликтов? 4. Назовите психологические факторы конфликтов во взаимодействии родителей и детей. 5. Как демократизация общества может влиять на семейные конфликты? Литература Основная 1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 4-е изд. М.: ЭКСМО, 2010. 345 с. 2. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с. 3. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с. Дополнительная 1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с. 2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с. 3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Форум», 2011. 451 с. 89 Интернет-ресурсы 1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное пособие. 2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтология: курс лекций. 3. http://www.dvo.sut.ru/ – Меткин М. В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов. 4. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по конфликтологии. 5. http://www.aquarun.ru/ – Сельченок К. В. Прикладная конфликтология. 6. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология. 7. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН. 90 V. ЭТНИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ, ИХ СПЕЦИФИКА План 5.1. Этнические конфликты и источники их возникновения 5.2. Способы урегулирования межэтнических конфликтов 5.3. Этнические конфликты в современном мире 5.4. Пути урегулирования этнических конфликтов 5.1. Этнические конфликты и источники их возникновения Межэтнические конфликты происходят как между отдельными представителями конкретных этносов, так и между этническими группами в целом. Как полагает В. А. Тишков, этнических конфликтов в «чистом» виде практически не существует. В реальности мы встречаемся со смешанными конфликтами, каждый из которых составляет питательную среду для другого. Выделяют различные классификации этнических конфликтов (по целям, источникам, причинам конфликтов). Для возникновения конфликта необходимы три фактора. Первый тесно связан с уровнем национального самосознания, который может быть адекватным, заниженным или завышенным. Под этническим конфликтом в широком смысле слова понимают любую конкуренцию между группами – от реального противоборства за обладание ограниченными ресурсами до конкуренции социальной – во всех тех случаях, когда в восприятии хотя одной из сторон противостоящая сторона определяется с точки зрения этнической принадлежности ее членов Т. Г. Стефаненко 91 …важный ориентир, обеспечивающий адекватное и эффективное этноконфликтологическое исследование, – учет того обстоятельства, что конфликтные ситуации в современных межнациональных отношениях формируются комплексом взаимодействующих между собой кризисных факторов – экономических, политико-правовых, идеологических, социокультурных. А. В. Авксентьев Обсуждение проблем границ в России, так же как и в различных частях земного шара, оставляет в стороне микропричины многих этнических конфликтов. А. В. Дмитриев Два последних ведут к этноцентристским установкам. Второй фактор – наличие «критической» массы проблем, оказывающих давление на все стороны национального существования. Третий фактор – наличие политических сил, способных использовать два первых фактора. Одной из основных причин возникновения этнических конфликтов являются взаимные территориальные притязания этносов. Такие конфликты могут возникнуть как на межгосударственном, так и на межрегиональном и местном уровнях. Мотивы территориальнх притязаний: • могут быть обусловлены историческим прошлым этносов, в частности, наличием исторических, культурных, культовых и других памятников этноса на определенной территории; • нечеткость существующих границ или проведение новой демаркации между этносами, если ранее таких границ не было; • возвращение на историческую родину ранее депортированного этноса; • произвольное изменение национальных границ; • насильственное включение территории этноса в соседнее государство; • расчленение этноса между разными государствами. Политический фактор – возрождение этничности сопровождается появлением новых политических лидеров меньшинства, добивающихся большей политической власти и статуса. Они подвергают сомнению легитимность существующей системы государства, отстаивая свое право на самоопределение 92 как равноправного члена международной по- Многие современные литической системы, как нации среди наций. политические конфлик- Причины возникновения политических конфликтов и предполагаемые цели также весьма многообразны, в частности это: • политическая борьба за власть между различными этническими группами на всех уровнях (местном, региональном, государственном); • борьба этноса за свой политический статус в рамках единого государства; • борьба за полную государственную (политическую) независимость и др. Экономический фактор – может быть различным по значимости, играя определяющую роль, или быть одной из причин конфликта, отражать реальное социальноэкономическое неравенство, мнимую дискриминацию или экономические интересы узких групп. Экономические конфликты между этносами могут быть обусловлены следующими причинами: • неравенством этносов в обладании, распоряжении и потреблении материальных благ; • нарушением баланса экономических интересов между Центром и этнически идентифицированным регионом (например, субъектом федерации); • изменениями в политической структурно-функциональной системе производства, распределении и потреблении товаров и услуг (например, в результате перераспределения собственности или миграции населения, традиционные виды деятельности от одного этноса переходят к другому). 93 ты проходят в межнациональном контексте; почти во всех случаях политические конфликты являются одновременно национальными или во всяком случае имеет такую сторону, будь то «ура-патриотическое», сепаратистское или религиозное движение. В. А. Авксентьев Этнополитический конфликт возникает тогда, когда одна этническая группа стремится к контролю над государственными учреждениями, а сопутствующая ей цель – недопущение к власти другой группы. Г. Эммели, Э. Эммели Основная причина распространенной тенденции обнаруживать тесную связь между этноцентризмом и экономическими силами заключается в параллельных историях роста национализма и индустриализации. У. Коннор Причиной этнических конфликтов может стать также неравномерное протекание реформ (экономических, политических, социокультурных) в отдельных регионах. В этих случаях конфликты чаще всего бывают между притязаниями этнических групп, с одной стороны, и реальными возможностями государства гарантировать права граждан – с другой. Наиболее болезненны и эмоционально окрашены конфликты, возникающие в результате ущемления ценностей этноса. Ценностные конфликты могут возникать в любой сфере жизни и деятельности общества. Как полагает М. Вебер, каждый человеческий акт является осмысленным лишь в соответствии с ценностями, через которые определяются нормы поведения людей и их цели. Наиболее ярко специфика ценностных межэтнических конфликтов проявляется в противоречиях, связанных с различиями в культуре, языке, религии и других социокультурных особенностях этносов. Например, главным мотивом гражданской войны в экс-Югославии, с точки зрения исследователей, стала религия, которая, в силу определенных исторических причин, разделила народ с едиными этническими корнями на несколько религиозных субкультур (православную, католическую и мусульманскую). На бытовом уровне могут возникнуть этнические конфликты, вызванные социопсихологическими факторами – общей подсознательной неприязнью к представителям определенного этноса. В ходе длительного противостояния, вне зависимости от его причин, у конфликтующих сторон такая неприязнь по отношению друг к другу приобретает массовый характер. Исторические причины этнических конфликтов связаны с прошлыми обидами, которые хранятся в памяти этноса на подсознательном уровне. Сами по себе они, как правило, не являются непосред94 ственными конфликтогенными факторами. Но если конфликт назревает или уже имеет место, то прошлые обиды «извлекаются» в реальную действительность и становятся дополнительными факторами в развитии конфликта. Какие бы причины ни лежали в основе конфликтов, в своем развитии любой конфликт выражает чьи-то интересы и преследует определенные цели (порой не вполне осознаваемые участниками конфликта). «Интересы, – по мнению А. Г. Здравомыслова, – это не само благо как таковое, а те позиции индивида или социального слоя, которые обеспечивают возможность получения этого блага».. Выразителем этнических интересов является не весь этнос, а лишь небольшая его часть, элитные группы, которые преследуют личные интересы. Например, объявление того или иного этнического региона субъектом федерации позволяет местной элите сформировать свои, относительно автономные от Центра, органы власти и проводить нужную политику, используя идею защиты этнических интересов в своих целях. К социокультурным причинам возникновения межэтнических конфликтов относятся конфликты между нормами и ценностями, функционирующими в обществе, а также форсированная принудительная языковая ассимиляция, разрушение культуры и норм религиозного или цивилизационного свойства, что вызывает защитные реакции. Россия – многонациональная страна, состоящая из десятков разнообразных этнокультурных образований. Каждая культура представляет специфическую систему ценностей, 95 Каждый важный исторический этап оставляет в наследство антагонизмы и неравенство, являющееся источником этнических конфликтов. Покоренные народы стремятся восстановить справедливость: коренные народы требуют восстановления прав на исконные земли; иммигранты и потомки рабов требуют полного равенства. Не все из этнических групп с подобным прошлым стремятся сегодня к политическим целям, но большинство занимались этим в прошлом или имеют потенциал для того, чтобы заняться в будущем. Очень важно, чтобы тот, кто хочет понять пристрастия и настойчивость, с которой этнические группы стремятся к достижению своих целей, анализировал исторический процесс в целом и в частности – тот опыт, который сформировал чувство идентичности каждого из народов и его претензии. Т. Гурр, Б. Харф Этническая психология, самосознание народов Кавказа неразрывно связаны с историей. Свойственные кавказцам уважение к предкам и их деяниям, глубина исторической памяти, фиксированная не только в хрониках, но и в исторических сказаниях, генеалогиях, эпосе, особенности социально-экономического и культурного развития – все это обусловило формирование менталитета, тяготеющего к истории… можно сказать, что история стала инструментом этнокультурной самоидентификации народов, она в немалой степени формирует общественное сознание. В. А. Кузнецов, И. М. Чеченова идеалов, стремлений, образцов поведения и предпочтений в выборе соответствующих средств для достижения целей. Этнический патриотизм является неотъемлемым атрибутом существования народа, он представляет собой важнейшее условие единства, культурной целостности, динамичного и успешного развития общества, государства. В то же время он не должен абсолютизироваться. В культуре этноса фиксируются способы жизнедеятельности этнической группы в целом и различных субъектов этнической истории. Основными элементами этнической культуры являются обычаи, традиции, обряды и ритуалы. В то же время нормы, принимаемые на уровне федерации или региона, носят усредненный характер и порой не учитывают субъективных особенностей того или иного этноса. Например, по мнению лидеров Чеченской республики-Ичкерии, Конституция РФ противоречит некоторым законам Шариата. Конфликты между нормами и ценностями (социальной структурой и культурой) могут возникать: • на уровне «центр – регион»; • на межрегиональном уровне; • на местном (внутрирегиональном) уровне. Часто конфликты между нормами и ценностями и между ценностями различных культур ограничиваются рамками бытового общения. Наиболее конфликтогенными в этом отношении являются регионы с высокой миграцией населения. Переселенцы, как правило, не учитывают социокультурных особенностей местных жителей, что порождает негативное отношение к ним со сторо96 ны «аборигенов». Кроме того, не обремененные моральными нормами и ограничениями ни своей, ни местной культуры, «чужаки» часто достигают значительных успехов в бизнесе, коммерции, предпринимательстве и тем самым еще больше обостряют взаимоотношения с местным населением. Следует учитывать, что чисто межэтнических причин конфликтов в реальной жизни фактически не существует. Этническая самоидентификация и солидарность являются лишь способом защиты своих интересов, целей, ценностей и т. д. Например, в основе осетино-ингушского конфликта находятся территориальные споры, абхазо-грузинский конфликт возник по поводу разногласий о статусе национально-территориального образования, стремление республики Ичкерия к полной государственной независимости явилось причиной Чеченской войны. Опросы общественного мнения в полиэтнических регионах России свидетельствуют о том, что основными факторами возникновения межэтнической напряженности являются ухудшение экономической ситуации в стране (60–65 %), недочеты в национальной политике (40–45 %), нестабильная обстановка в обществе (40 %). При этом чисто этнические разногласия в ответах респондентов оказались на последнем месте. 5.2. Этнические конфликты в современном мире Многообразие типов внешнеполитических интересов различных государств в системе МГО предполагает и наличие многообразных форм межгосударственного взаимодействия, начиная от кооперации и сотрудничества и кончая различными видами политических конфликтов. При этом всё зависит от уровня конфронтационности интересов тех или иных государств; формы их реализации достаточно жестко определяются характером и уровнем развития системы МГО. Международный конфликт – это особое политическое отношение двух или нескольких сторон – народов, государств или группы государств, – концентрированно воспроизводящее в форме косвенного или непосредственного столкновения экономические, социально97 классовые, политические, территориальные, национальные, религиозные или иные по природе и характеру интересы. Международные конфликты, таким образом, являются разновидностью международных отношений, в которые вступают различные государства на почве противоречий интересов. Международные конфликты могут оказывать воздействие на саму систему международных отношений в целом, вызывая возникновение в ней структурных изменений. Это свойственно лишь таким масштабным международным конфликтам, как Первая и Вторая мировые войны. Большинство же других конфликтов не вносят непосредственно сколько-нибудь существенных изменений в структуру, международных отношений. Обычно их воздействие ограничивается уровнем отдельных элементов системы международных отношений. Международный конфликт как система представляет собой целостный процесс. При изучении международного конфликта необходимо различать понятия конфликта и конфликтности в международных отношениях. Конфликтность отражает напряженность международного конфликта, может служить фоном и предпосылкой его развития, но это еще не конфликт. Своевременная коррекция национально-государственных интересов, даже в условиях высокого уровня международной напряженности, способствует купированию конфликта. В самом общем плане классификацию международного конфликта можно провести по целому ряду оснований, к которым относятся: • цивилизационно-культурологические особенности; • причины возникновения конфликта; • противоречия, лежащие в его основе; • характер участников; • масштабы; • применяемые средства; • характер развития; • социально-психологические факторы конфликта; • его длительность. Наиболее известными международными конфликтами являются конфликты в Великобритании шотландский, ольстерский, уэльский, связанные с процессом институциализации автономий и превращение их в субнации, а также Кипрский конфликт, конфликт на Балканах, Палистино-Израильский конфликты. 98 Межэтнические конфликты в современной России По количеству тайных и явных столкновений Россия, разумеется, удерживает пальму печального первенства, и в первую очередь по причине крайне многонационального состава населения. Сегодня для неё типичны следующие конфликты: • «статусные» конфликты российских республик с федеральным правительством, вызванные стремлением республик добиться большего объема прав или вообще стать независимыми государствами; • территориальные конфликты между субъектами федерации; • внутренние (происходящие внутри субъектов федерации) этнополитические конфликты, связанные с реальными противоречиями между интересами различных этнических групп. В основном это противоречия между называемыми титульными нациями и русскими (русскоязычными), а также и нетитульным населением в республиках. Ряд зарубежных и отечественных исследователей считает, что межэтнические конфликты в России происходят часто между двумя главными типами цивилизаций, характеризующими евроазиатскую сущность страны: западным – христианским в своей основе и южным – исламским. Еще одна классификация российских «болевых точек» основывается на степени остроты конфликта: • зоны острых кризисных (военных конфликтов или балансирования на их грани): Северная Осетия – Ингушетия; • потенциально кризисные ситуации (Краснодарский край). Здесь основным фактором межнациональной конфликтогенности являются миграционные процессы, в результате которых обостряется обстановка; • зоны сильного регионального сепаратизма (Татарстан, Башкортостан); • зоны среднего регионального сепаратизма (Республика Коми); • зоны вяло текущего сепаратизма (Сибирь, Дальний Восток, ряд республик Поволжья, Карелии и пр.). Тем не менее, независимо от того, к какой группе отнесут исследователи ту или иную конфликтную ситуацию, она имеет вполне реальные и печальные последствия. В 2000 г. В. Путин заявил в послании президента РФ Федеральному собранию: «Уже несколько лет численность населения страны в среднем ежегодно уменьшается на 750 тысяч человек. И, если верить прогнозам, уже через 15 лет рос99 сиян может стать меньше на 22 миллиона человек. Если нынешняя тенденция сохранится, выживаемость нации окажется под угрозой». Разумеется, такая высокая концентрация «болевых точек» на территории России объясняется прежде всего крайне многонациональным составом населением, и поэтому многое зависит от общей линии правительства, поскольку все время будут открываться новые и новые очаги недовольства. Межэтническая напряженность в ряде регионов будет сохраняться в силу того, что до сих пор не решены вопросы федеративного устройства, уравнивания прав субъектов федерации. Учитывая то, что Россия сформирована как по территориальному, так и по этнонациональному признаку, отказ от этнотерриториального принципа российского федерализма в пользу экстерриториальных культурнонациональных противоречий и может привести к конфликтам. Наряду с этническим фактором очень важным является фактор экономический. Примером тому может служить критическое положение, сложившееся в российской экономике. Здесь суть социальных конфликтов состоит в борьбе, с одной стороны, между теми слоями общества, чьи интересы выражают прогрессивные потребности развития производительных сил, и с другой – различными консервативными, отчасти коррумпированными элементами. Основные завоевания перестройки: демократизация, гласность, расширение республик и регионов и другие – дали людям возможность открыто высказывать свои и не только свои мысли на митингах, демонстрациях, в средствах массовой коммуникации. Однако большинство людей психологически, морально не были подготовлены к своему новому социальному положению. И все это привело к конфликтам в сфере сознания. В итоге «свобода», будучи используемой людьми с низким уровней политической и общей культуры для создания несвободы иным социальным, этническим, религиозным, языковым группам, оказалась предпосылкой острейших конфликтов, сопровождающихся нередко террором, погромами, поджогами, изгнанием неугодных граждан «чужой» национальной принадлежности. В настоящее время в научном и практико-политическом аспектах необходимо говорить о новом этапе регионального конфликтного процесса, главной чертой которого становятся блоковые конфликты. Эпоха локальных этнических и этнополитических конфликтов завершилась, и на смену этим конфликтам, которые были основным 100 типом конфликта в регионах в первой половине десятилетия и определявшим динамику всего регионального конфликтного процесса, пришли блоковые конфликты. Полиэтничный южнороссийский макрорегион столкнулся с новым феноменом, который будет во многом определять динамику регионального этнополитического кризиса в предстоящие годы. В этноконфликтологии и социологии конфликта отсутствует концепция блокового конфликта, сам термин, удачно обозначающий новые тенденции в развитии регионального конфликтного процесса, употребляется редко и в различных смыслах. В. Н. Коновалов и М. Цветоват трактуют понятие «блоковый конфликт» как межблоковый конфликт, как конфликт, в который вовлекаются не локальные, а как минимум региональные акторы, имеющие более широкую, нередко геополитическую или международную субъектность. В. А. Авксентьев под блоковым конфликтом понимает конфликт, выделяемый по механизму формирования и расширения, в отличие от выделяемого по субъектам-носителям (международные блоки, союзы и организации) межблокового конфликта, к которому В. Н. Коновалов и М. Цветоват применяют категорию «блоковый». Блоковый конфликт является разновидностью сложносоставного конфликта. В предлагаемой В. А. Авксентьевым трактовке этого феномена акцент делается на наличии доминантной линии социального напряжения или социального раскола, на основе которой соединяются (блокируются) моноконфликты. Механизм формирования блокового конфликта заключается в агрегировании разнородных предконфликтных, конфликтных и постконфликтных ситуаций на основе доминанты социальной напряженности. Межэтническая напряженность лежит в основе соединения разнородных конфликтных процессов, образующих блоковый конфликт. Этнические конфликты на Северном Кавказе Северный Кавказ ввиду своего геополитического положения и этнической структуры населения занимает особое место в межнациональных процессах, происходящих в современной России. После распада СССР Северный Кавказ оказался приграничной территорией. Северный Кавказ всегда играл роль моста между Европой и Ази101 ей и служил своего рода коридором для многочисленных миграций. Здесь уместно сказать как о положительных, так и об отрицательных чертах данного положения. Являясь перекрестком торговых путей, Северный Кавказ в течение столетий был ареной военных столкновений между местным и пришлым населением, а позднее оказался вовлеченным в геополитическое соперничество мировых и региональных держав. Такая ситуация выработала у населения особый образ жизни и особый менталитет. Северный Кавказ оказался эпицентром этнических конфликтов России после распада СССР. В этом регионе в эпоху перестройки в постсоветский период актуализировались многие латентные конфликты, два из них – осетино-ингушский и российско-чеченский – перешли в фазу вооруженных столкновений; конфликт вокруг Чечни превратился в открытую локальную войну, при этом сохраняется постоянная опасность его регионализации. Актуализация этнических конфликтов на Северном Кавказе является частью дезинтеграционных процессов, охвативших Советский Союз в конце 1980-х – 1991 гг. Причины, обусловившие актуализацию этнических конфликтов на территории бывшего СССР, проявились в полной мере на Северном Кавказе, при этом в регионе действовал и действует ряд факторов, придающих этому процессу большую остроту. Во-первых, это повышенная значимость этнической идентификации в самосознании кавказских этносов по сравнению с другими типами социальной идентификации. Такая ситуация типична для регионов со сложной этнической структурой; тем более актуальной этническая идентификация является для Северного Кавказа, где в годы советской власти интенсивно протекали и у многих народов еще не завершились процессы нациестроительства. Во-вторых, это наиболее тяжелое на всей территории России наследие национально-территориальных переделов. Нигде в пределах нынешней России не было осуществлено такого большого количества изменений в национально-территориальном устройстве как на Северном Кавказе, причем эти изменения осуществлялись как в горизонтальном срезе (изменение границ), так и в вертикальном (изменение статуса национально-территориальных образований). В-третьих, это менталитет горских народов Кавказа. Отнюдь не метафорический смысл имеет изречение известного кабардинского писателя Алима Кешокова о том, что «история горцев Кавказа от 102 века писалась саблями». Ориентация на «разрешение» конфликтов с помощью оружия, культ оружия и силы, обусловленные историкогеографическими особенностями региона, сформировали у народов Кавказа специфическую культуру конфликтов, в которой силовой исход из конфликта является приоритентным. В-четвертых, это относительно позднее присоединение Северного Кавказа к России по сравнению с другими областями, являющимися этнической родиной или исторически сложившимися ареалами расселения народов. Окончательное присоединение всего Северного Кавказа к Российской империи завершилось лишь в середине XIX в. по итогам Кавказской войны. В-пятых, это тяжелое историческое наследие, связанное с депортацией Великой Отечественной войны. С Северного Кавказа было поголовно выселено четыре этноса. Это больше, чем из любого другого региона страны. В-шестых, это отсутствие концептуально разработанной «кавказской политики» нового Российского государства. В настоящее время вообще отсутствует какая-либо научно обоснованная политика государства в области национальных отношений регионом нашей страны, требует особого подхода в управлении межэтническими процессами. Основной предмет латентных и актуализированных конфликтов на Северном Кавказе – национально-территориальное устройство региона. Основные объекты межэтнических конфликтов в регионе – территория и ее статус. Второй по значимости объект этнических конфликтов на Северном Кавказе – власть. Проблема доступа к власти выраженно присутствует в регионе уже на субэтническом уровне, т. к. в структуре многих кавказских этносов устойчиво сохраняются родовые, клановые группы. В условиях плановости общества борьба за власть приобретает гораздо больший практический смысл и для рядовых членов общества. Победа одного из кланов в борьбе за власть открывает доступ к власти или связанным с ней преимуществам фактически всем его членам. Клановость повышает и символическую значимость власти. При сочетании и взаимном наложении клановых и этнических отношений, характерных для Северного Кавказа, эта система постоянно воспроизводится и на уровне этнических отношений, так как родовые и собственно этнические отношения генетически связаны. Третий по значимости объект конфликтов на Северном Кавказ – земля. В заявленных претензиях в конфликтных 103 ситуациях земля пока не фигурирует в качестве основного объекта спора, однако она потенциально является таковым во многих латентных конфликтах. Малоземелье – исторически сложившаяся проблема большинства горских народов Северного Кавказа, и земля издревле выступала здесь в качестве важнейшей ценности. Отсутствие открытых этнических конфликтов вокруг земельной проблемы объясняется прежде всего отсутствием развитой купли-продажи земли в регионе. В случае введения свободной купли-продажи земли проблема неизбежно быстро приобретет этническую окраску: очевидно, что земельных ресурсов не хватит на всех желающих и со всей остротой встает вопрос о «приоритетном», «историческом» праве той или иной этнической группы на владение и распоряжение землей. Ставрополье в силу своего географического и геополитического положения на Северном Кавказе стало центром миротворческих инициатив. Здесь неоднократно проводились конференции миротворческих организаций, «круглые столы» и другие рабочие мероприятия, являющиеся частью «второго» пути в «двухколейной дипломатии». Активным было посредничество Ставрополья и в урегулировании ингушско-осетинского конфликта. За организацию многочисленных официальных и неофициальных встреч по преодолению этого конфликта г. Пятигорск приобрел славу «кавказской Женевы». Курорты Кавказских Минеральных Вод стали временным приютом для сотен и тысяч беженцев из зон вооруженных этнических конфликтов на Северном Кавказе. На Ставрополье нет сегодня предпосылок для крупных этнических конфликтов, однако очагов локальной напряженности немало. Общая ситуация на Северном Кавказе, близость к территориям, где имеют место вооруженные конфликты, неспокойное положение на границах края, потоки беженцев и вынужденных переселенцев, безусловно, осложняют климат межэтнических отношений. Ставропольский край не является каким-либо обособленным регионом на Северном Кавказе, наоборот, он активно вовлечен во все процессы, происходящие на юге России. Поэтому основные факторы дестабилизации межэтнических отношений в крае носят не эндогенный, а экзогенный характер, и перспективы стабильности на Ставрополье напрямую связаны с урегулированием основных конфликтов на Северном Кавказе, и в первую очередь чеченского кризиса. 104 5.3. Пути урегулирования этнических конфликтов Исследователи этнических конфликтов предлагают множество способов их регулирования. Так, В. Мукомель, Э. Паин, А. Попов (Центр этнологических исследований) разделили все принципы и пути разрешения конфликтов на три основные категории: оперативные, тактические и стратегические. Оперативные и тактические действия направлены на то, чтобы не допустить разрастания конфликта (охрана объектов, забота о беженцах и т. д.), либо на урегулирование уже возникшего конфликта (давление, переговоры и т. п.). Стратегические же действия обычно направлены на предупреждение кризиса, на создание необходимых правовых, экономических и политических условий «безболезненного» развития. Конструктивными представляются сочетания институционального подхода (создание сети организаций, особой инфраструктуры предотвращения и урегулирования мэжэтнических конфликтов), инструментального (умелое сочетание конкретных мер регулирующего воздействия на межэтнический конфликт) и стандартного подходов; обеспечение равных условий для сторон независимо от их национальности; создание экономической и культурной инфраструктуры межнационального согласия; гуманизация межнациональных отношений; наконец, привлечение третейского судьи. Если исходить из тезиса, согласно которому столкновения, основанные на расхождении интересов, признаются естественными и неизбежными, то тогда и открыто проявляемые противоречия могут быть достаточно полезными с точки зрения улучшения отношений. Проблема не в снятии напряженности, не в устранении самого конфликта, а в умелом управлении столкновением. Подобный подход заставляет видеть в противнике не всегда приятного, но все же партнера. Так, на традиционных встречах руководителей северокавказских субъектов Федерации удается не только обнаружить самые болевые точки в межнациональных отношениях, но и осознать необходимость выработки мер по смягчению напряженности. Хотя эти руководители, как правило, исходят из интересов одного этноса, они понимают цену, которую заплатят не только «противники», но и «своё» население. 105 Одним из эффективных средств урегулирования этнических конфликтов является преследование лиц, нарушающих национальное и расовое равноправие. Для многонациональной России это средство может иметь определяющее значение, особенно в рамках реализации существующего закона. Статья 282 Уголовного кодекса РФ устанавливает ответственность за умышленные действия, направленные на возбуждение национальной, расовой или религиозной вражды или розни, на унижение национальной чести и достоинства, пропаганду исключительности либо неполноценности по национальной принадлежности. Криминалом объявлялись и действия должностных лиц по ограничению прав. Особо тяжкими считаются действия групп лиц, следствием которых являются межэтнические конфликты, сопровождаемые гибелью людей. Последующие дополнения и различные акты федеральных органов и субъектов РФ подтвердили существующий запрет на подобные действия. В многонациональной России охрану национального, расового и религиозного равноправия от преступных посягательств кажется целесообразным считать одной из основных задач уголовного законодательства. Основы уголовной политики государства должны исходить из необходимости усиления правовой охраны национального и расового равноправия граждан, в том числе уголовно-правовыми средствами. При этом важно учитывать положения международноправовых актов, касающихся охраны прав человека в сфере национальных отношений. Уголовная политика должна включать в себя разработку и реализацию региональных и федеральной программ профилактики преступлений на почве национальной неприязни. Непосредственное участие в их разработке и реализации обязаны принимать как государственные органы, так и общественные организации, объединения, представители культуры, различных религиозных конфессий. На правоприменительном уровне необходимо строго выполнять конституционное положение о недопустимости создания и деятельности партий, организаций и движений, имеющих целью разжигание социальной, национальной и религиозной розни2. Усилению правовой охраны национального равноправия граждан будет способствовать введение и административной ответственности за распространение 106 различными способами идей, материалов, пропагандирующих национальное неравенство и неприязнь. Не стоит, однако, сводить все формы урегулирования конфликта к правовым. Из работ, посвященных анализу частных случаев урегулирования конфликтов, представляют интерес отечественные исследования в области переговорного процесса (В. А. Соснин, А. Н. Чумикова и др.). Все авторы отмечают неудачу многих попыток оптимально организовать переговорный процесс при регулировании возникающих конфликтов (за исключением, впрочем, Приднестровья, Северной Осетии). Эти неудачи во многом объясняются типичными ошибками: недоучетом социально-психологических закономерностей конфликтов (дезинформация, враждебность, склонность к насилию и т. д.), недостаточной подготовкой переговоров, которая обычно должна включать разработку стратегии и плана переговоров, обучение посредников, и, наконец, непониманием национальных традиций, национальной культуры участников переговоров. Выводы Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что: • межэтнические конфликты являются труднорегулируемыми. Как правило, они имеют многолетнюю историю, порождаются комплексом экономических, социальных, политических и культурных проблем; • окончательно разрешить тот или иной межэтнический конфликт невозможно. Поэтому проблема состоит в том, чтобы выявить межэтнические противоречия, не допустить применения насилия, найти эффективные способы урегулирования спорных вопросов; • международный конфликт – это особое политическое отношение двух или нескольких сторон – народов, государств или группы государств, – концентрированно воспроизводящее в форме косвенного или непосредственного столкновения экономические, социальноклассовые, политические, территориальные, национальные, религиозные или иные по природе и характеру интересы; • в самом общем плане классификацию международного конфликта можно провести по целому ряду оснований, к которым от107 носятся: цивилизационно-культурологические особенности; причины возникновения конфликта; противоречия, лежащие в его основе; характер участников; масштабы; применяемые средства; характер развития; социально-психологические факторы конфликта; его длительность; • для России сегодня типичны следующие конфликты: «статусные» конфликты российских республик с федеральным правительством; территориальные конфликты между субъектами федерации; внутренние (происходящие внутри субъектов федерации). Вопросы для самоконтроля 1. Каковы основные особенности этнических конфликтов? 2. Назовите причины межэтнических конфликтов. 3. Охарактеризуйте источники возникновения этнических конфликтов. 4. Каковы способы и методы урегулирования межэтнических конфликтов? 5. В чем специфика этнических конфликтов в современной России? Литература Основная 1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 4-е изд. М.: ЭКСМО, 2010. 345 с. 2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с. 3. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с. Дополнительная 1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с. 2. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с. 3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Форум», 2011.451 с. 108 Интернет-ресурсы 1. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН. 2. http://kavkaz-uzel.ru/ – Кавказский Узел. 3. http://xeno.sova-center.ru/ – Сова. Национализм и ксенофобия. 4. http://kavkazweb.net/ – Кавказский интернет-портал. 5. http://southru.info/ – О Южном федеральном округе. 6. http://u-f.ru/ – Южный Федеральный, газета Северного Кавказа. 7. http://stavkray.ru/ – Ставропольский край. 8. http://rso-a.ru/ – Республика Северная Осетия-Алания. Официальный Сервер. 9. http://ingushetia.ru/ – Республика Ингушетия. Официальный сайт. 10. http://chechnya.gov.ru/ – Президент и Правительство Чечни. 11. http://www.kazanfed.ru – Тишков В. А. Федерализм и этнический фактор на Северном Кавказе. Общая оценка ситуации и природы конфликтов. 12. http://www.isras.ru/abstract_bank/1208267593.pdf – Авксентьев В. А Блоковый конфликт как новый объект исследования конфликтологии и социологии конфликта. 109 VI. ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ План 6.1. Трудовой конфликт как вид социального конфликта. 6.2. Классификация и причины трудовых конфликтов. 6.3. Функции трудовых конфликтов. 6.1. Трудовой конфликт как вид социального конфликта Трудовой конфликт – вид социального конфликта, объектом которого являются трудовые отношения и условия их обеспечения. В научную литературу понятие «трудовой конфликт» было привнесено из юридических документов. В научной литературе существуют различные определения понятия «трудовой конфликт». Так, по мнению Т. С. Сулимова, «трудовой конфликт – это столкновение субъектов, действующих в сфере трудовых отношений, вызванное противоположностью интересов, когда одна или обе участвующие стороны прибегают к действиям, выходящим за рамки привычных, нормальных отношений. Иногда даже за рамки существующего правового порядка с целью придать гласности свое требование, удовлетворить нарушенные интересы, привлечь внимание общественности, оказать давление на другую сторону, те или иные органы управления, на все общество». Г. Ф. Гиндуллина, понимая под производственным конфликтом «любой конфликт, в котором столкновение связано с производственными отношениями сторон», считает, что «…если трудовой конфликт охватывает только трудовую сферу, то сфера распространения производственного конфликта включает не только трудовую, но и весь спектр производственных отношений…». «Трудовой конфликт – это противоречие организационно-трудовых отношений, принимающее характер прямых социальных столк110 новений между индивидами и группами работников». О трудовом конфликте можно говорить, если: «• противоречия отображают взаимоисключающие позиции субъектов; • степень противоречий достаточно высока; • противоречия доступны для понимания, т. е. индивиды и группы осознают эти противоречия, или напротив они непонятны…» Н. В. Гришина выделяет следующие общие атрибутивные признаки трудового конфликта: • наличие противоречия (часто указывается на несовместимость) в целях, интереса, мотива и т. д.; • репрезентация данного противоречия в сознании (осознание наличия противоречия, несовместимости целей, интересов и т. д.); • активность (в виде соответствующих действий «борьбы»), направления на преодоление этого противоречия. В. Н. Шаленко выделяет в своем подходе понятие «конфликтные трудовые отношения». Их основными признаками являются: 1) наличие оппонирующих субъектов в процессе труда и по поводу трудовой деятельности; 2) преследование противоположных или резко различающихся интересов и целей; 3) восприятие их как неотложных и одновременно рассогласованных; 4) осуществление для их реализации конфликтной деятельности и 5) создание специализированных органов отстаивания своих требований. С этой точки зрения, конфликтные трудовые отношения можно определить как трудовые отношения в процессе непосредственной деятельности субъектов, в которую «встроен», включен конфликт интересов в качестве способа ре111 «… социальный конфликт применительно к взаимоотношениям между работниками и работодателями получил в отечественной литературе наименование трудового конфликта. В западной литературе распространен другой термин – «индустриальный конфликт» Б. Д. Румянцев Кодекс законов о труде. Статья 220. Порядок рассмотрения трудовых споров (конфликтов). Федеральный закон. Статья 2. «О порядке разрешения коллективных трудовых споров (конфликтов)» Частное предприятие «Фатом» принадлежит физическим лицам, которые работают здесь же. Положение фирмы на рынке довольно устойчивое, и владельцы регулярно получают приличные дивиденды на вложенный или капитал (докризисный период). Главный бухгалтер этой организации нанятый по контракту, не является собственником, за свою работу получает заработную плату и премии к отпуску. В результате успешной деятельности главного бухгалтера, его знаний налогового законодательства инструкций, нормативов, умений «продираться» через особенности российского законодательства фирма получила не малую дополнительную прибыль, претензий у контролирующих органов нет. Для выполнения возложенных на него обязанностей, обеспечения дополнительной прибыли. Главному бухгалтеру приходится много работать сверх установленного по контракту рабочего времени. Поэтому ему стало казаться, что его затраты сил. Времени не соответствуют уровню получаемой зарплаты, его доходы несравнимо меньше дохо- ализации неудовлетворенных потребностей и запросов. Тогда «конфликтные трудовые отношения» представляют собой такое состояние и уровень взаимосвязей субъектов в сфере труда, которые характеризуются противоречивостью и рассогласованностью их интересов, целей и установок, выражающихся в поведенческих формах противоборства. В трудах В. Н. Шаленко изучаются три уровня конфликтных трудовых отношений: • отдельное предприятие – между работниками и профсоюзом предприятия, с одной стороны, и работодателем – с другой; • отрасль – между профсоюзами наемных работников и объединениями работодателей одной отрасли; • национальная экономика – между профсоюзами и ассоциациями работодателей одной или нескольких отраслей с участием представителей государства32. 6.2. Классификация и причины трудовых конфликтов Трудовые конфликты – явление не только неизбежное, повсеместное, но и многоликое. Поскольку трудовые конфликты многообразны, их классификация осуществляется на основе: • субъектов взаимодействия – межличностные и межгрупповые трудовые конфликты; • источников конфликта – структурные (конфликты между структурными подразделениями); инновационные конфликты (кон32 Шаленко В.Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление. М.: АПК и ППРО, 2008. 112 фликты, связанные с развитием организации, ее структурными изменениями); позиционные конфликты (конфликты, возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации); ресурсные конфликты (конфликты, возникают в процессе распределения и использования ресурсов); • типа функциональной системы – организационно-технологические конфликты, конфликты в социально-экономической системе организации, конфликты связанные с функционирование неформальной организации и др. В структуре межличностных конфликтов выделяют конфликты по горизонтали и по вертикали. Классификация межгрупповых трудовых конфликтов осуществляется по различным основаниям: по особенностям конфликтующих сторон и сфере взаимодействия, в результате которого возникают противоречия. Можно выделить три предмета конфликта: • условия труда (технология, нормирование, режим безопасности и т. д.); • система распределения ресурсов (выплата заработной платы, расходование финансовых средств, распределение полученной прибыли, участие работников в управлении капиталом и т. д.); • выполнение ранее принятых договоренностей (взаимные поставки, расчеты, погашения долгов и т. п.) Среди основных причин вызывающих конфликты выделяют объективные и субъективные, и социально-психологические причины. К числу объективных причин конфликтов в межличностных отношениях между 113 дов учредителей. У владельцев фирмы «Фатом» другая точка зрения: они выполняют условия контракта и повышать оклад главному бухгалтеру не собираются. Главный бухгалтер решил потребовать изменения оплаты своего труда и получения определенного процента от дополнительной прибыли в виде двух премий. Возник конфликт. Две фирмы «Грань» и «Три толстяка» осуществляют совместную деятельность которых основана на дружеских отношения руководителей, существуют только устные договоренности о взаимных обязательствах. Три месяца назад форма «Грань» перечислила фирме «Три толстяка» свой товар на реализацию с отсрочкой платежа, по договоренности между руководителями оплата предполагалась, хотя и с отсрочкой платежей. Но всей суммой одновременно. Фирма «Три толстяка» сама не стала заниматься реализацией товара, а уступила его фирме «Альтернатива» и тоже с отсрочкой платежа. Через некоторое время выяснилось, что у фирмы «Альтернатива» появились финансовые трудности. Фирма «Грань», узнав об этом, проявила беспокойство и потребовала у фирмы «Три толстяка» возврата своего товара либо денег, тем более что уже подошел срок платежа. Одновременно с этим у фирмы «Грань» также появились финансовые трудности. Фирма «Три толстяка» проявила настойчивость и заставила фирму «Альтернатива» начать выплачивать ей деньги по мере реализации товара, но не стала переводить их фирме «Грань». На требования руководителя фирмы «Грань» перевести на счет причитающиеся ей средства руководитель фирмы «Три толстяка» стал дружески успокаивать руководителя этой фирмы, что все будет нормально, пусть тот не беспокоится, но у фирмы «Грань» есть свои обязательства перед другими организациями, срок платы которых уже наступил. О. Н. Громова субъектами одного иерархического уровня управления можно отнести те обстоятельства, которые привели к столкновению интересов, мнений, установок и т. п. в трудовом коллективе. К числу наиболее часто встречающихся объективных причин можно отнести следующие: • естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе трудовой деятельности; • слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей; Субъективные причины конфликтов связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к выбору именно конфликтного, а не какого-либо другого способа разрешения создавшегося объективного противоречия. К таким причинам можно отнести следующие: • оценка поведения другого как недопустимого; • низкий уровень социально-психологической компетентности; • недостаточная психологическая устойчивость; • плохо развития у человека способность к эмпатии; • завышенный или заниженный уровень притязаний; Холерический тип темперамента Социально-психологические причины конфликтов обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включенности в социальные группы (См. таблица 1). 114 Причины и факторы межличностных конфликтов по В. Линкольну Тип факторов и их основное содержание 1. Информационные факторы – неприемлемость информации для одной из сторон № Таблица 6.1 Форма проявления Неполные и неточные факты: слухи, невольная дезинформация; преждевременная информация или информация, переданная с опозданием; ненадежность источников информации; посторонние факторы; неадекватные акценты 2. Поведенческие факторы Стремление к превосходству; проявление – неуместность, грубость, агрессивности; эгоизм; нарушение обещабестактность и т. д. ний; непроизвольное нарушение комфортных отношений 3. Факторы отношений – Дисбаланс в отношениях; несовместинеудовлетворенность от мость по ценностям, манерам поведения взаимодействия между и общения; различие в образовательном сторонами уровне; классовые различия; негативный опыт отношений в прошлом; низкий уровень доверия и авторитетности 4. Ценностные факторы – Верования и поведение (предрассудки, противоположность прин- предпочтения, приоритеты); приверженципов поведения ность к групповым традициям, ценностям, нормам, религиозные, культурные и другие ценности; нравственные ценности (представления о добре и зле, справедливости и несправедливости и т. п.) 5. Структурные факторы – Власть, система управления; право соботносительно стабильные ственности, нормы поведения, «правила объективные обстоятель- игры» и т. п. ства, которые трудно поддаются изменению К числу причин конфликтности отношений «по вертикали» (руководитель – подчиненные) относятся объективные и субъективные причины. 115 Объективные причины конфликтов – это прежде всего: • субординационный характер отношений. Существует противоречие между функциональной (официальной и формальной) и личностной (неофициальной, не формальной) сторонами отношений руководителя и подчиненного, что порождает конфликты; • деятельность в системе «человек – человек» конфликтогенна по своей природе; • большая часть конфликтов по вертикали детерминирована предметно-деятельностным содержанием межличностных отношений (около 96 % конфликтов между руководителями и подчиненными); • частота возникновения конфликтов по вертикали связана с интенсивностью совместной деятельности оппонентов; • наиболее конфликтогенно звено «непосредственный руководитель – подчиненный»: на него приходится 53 % конфликтов; • разбалансированность рабочего места. Рабочим местом называют совокупность функций и средств, достаточных для их выполнения. Функции должны быть обеспечены средствами и не должно быть средств, не связанных с какой-либо функцией. Обязанности и права должны быть взаимно уравновешены; • рассогласованность между рабочими местами в организации; • сложность социальной и профессиональной адаптации руководителя к должности управленца; • недостаточная обеспеченность по объективным условиям управленческих решений всеми необходимым для их реализации. К субъективным причинам конфликтов по вертикали относятся личностные и управленческие. Для выявления причин нужен всесторонний и глубокий анализ как действий, позиций и психологических особенностей его участников, так и обстоятельств, возникающих в ситуации взаимодействия. Причины • структурных конфликтов – противоречия в задачах решаемых сторонами конфликта; • инновационных конфликтов – изменение организационной структуры, ошибки в распределении функций, нарушения привычных норм, правил взаимоотношений; • позиционных конфликтов – различия в задачах и целях; групповой эгоизм, неадекватность в понимании места и роли той или иной структурной единицы организации; 116 • ресурсных конфликтов – ограниченные ресурсы, нарушение принципа справедливости и целесообразности в распределении ресурсов. Практика показывает, что бесконфликтному взаимодействию руководителя с подчиненными способствуют следующие условия: психологический отбор специалистов в организацию; стимулирование мотивации к добросовестному труду; справедливость и гласность в организации деятельности; учет интересов всех лиц, которых затрагивает управленческое решение; своевременное информирование людей по важным для них проблемам; организация трудового взаимодействия по типу сотрудничества; оптимизация рабочего времени управленцев и исполнителей; поощрение инициативы, обеспечение перспектив роста и др. В целях правильных взаимоотношений с подчиненными, грамотной организации управленческой деятельности, а также предупреждения конфликтов по вертикали А. Я. Анцупов предлагает руководствоваться следующими правилами: • ставить подчиненным ясные, конкретные и выполняемые задачи; не допускать неопределенности, двусмысленности в содержании приказания. Задача должна соотноситься с возможностями подчиненного; • обеспечить все необходимое для выполнения задачи; • приказы, распоряжения, требовательность к подчиненному должны быть обоснованы в правовом отношении – не ущемляйте человеческое достоинство; • текущий контроль снижает вероятность возникновения конфликтов; • не спешите с однозначной негативной оценкой результатов деятельности подчиненного; • достигнутое подчиненным нужно оценивать исходя из начального положения дел и успехов других работников; • не стремиться в короткий сок перевоспитать нерадивого подчиненного; при проведении воспитательной работы с подчиненными не рассчитывать не немедленные положительные результаты; • критиковать после того, как похвалите, оценивать не личность, а поступок, результаты служебной деятельности, указывать при этом возможные пути исправления ошибок и просчетов. Критическую оценку подчиненного не переносить на все социальную группу; 117 • не превращать подчиненных в «громоотвод» ваших конфликтных отношений с руководством; • уважать права подчиненных. 6.3. Функции трудовых конфликтов При любом исходе последствия конфликта оказывают определенное влияние на организацию и ее персонал. В этом взаимодействии в фокусе проявляются функции и значение конфликта, его высокая целесообразность или, напортив, крайняя нецелесообразность. Основные функции конфликта могут быть объединены в блок конструктивных и деструктивных функций. Влияние трудового конфликта на основных участников Конструктивные функции 1. Конфликт полностью или частично устраняет противоречие, возникшее в силу несовершенства организации деятельности, ошибок управления, нерадивости отдельных работников, высвечивает «узкие» места, нерешенные вопросы, факты недостаточной деловитости и порядочности. При завершении конфликта более чем в 65 % случаев удается полностью или частично разрешать противоречия на их основе. 2. Конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуальнопсихологические особенности людей, участвующих в нем. Конфликт тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя или на взаимоотношения, выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам трудной ситуации. Они способствуют более глубокому познанию друг друга, раскрытию не только непривлекательных черт, но и ценного в человеке. Приблизительно в 10–15 % конфликтных ситуаций взаимоотношения между оппонентами после завершения конфликта становятся лучше, чем были до него. 3. Конфликт позволяет снизить психологическую напряженность. Конфликтное взаимодействие, особенно сопровождаемое бурными эмоциональными реакциями, помимо возможных негативных по118 следствий, снимает у человека эмоциональную напряженность, приводит к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций. 4. Конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений. При условии конструктивного разрешения конфликт позволяет человеку подняться на новую высоту, расширить сферу и способы взаимодействия с окружающими. Личность приобретает социальный опыт решения трудовых ситуаций. 5. Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности. После конфликтов по вертикали в 28 % случаев повышается качество индивидуальной деятельности. 6. При отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет у окружающих. Заметно улучшается отношение к нему сослуживцев. Деструктивные функции 1. Большинство конфликтов оказывает выраженное негативное воздействие на психологическое состояние его участников. 2. Неблагоприятно развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим насилием, а значит, травмированием оппонентов. 3. Конфликт как трудная ситуация всегда сопровождается стрессом. При частых и эмоционально напряженных конфликтах возрастает вероятность обострения различных заболеваний. 4. Конфликт – деструкция системы межличностных отношений, которые сложились между субъектами взаимодействия до его начала. Проявляющаяся неприязнь к другой стороне, враждебность, ненависть нарушают сложившиеся до конфликта взаимные связи. 5. Конфликт формирует негативный образ другого – «образ врага», который способствует формированию у человека негативной установки по отношению к нему и готовности действовать ему в ущерб. 6. Конфликты могут негативно отражаться на эффективности индивидуальной деятельности оппонентов, Участники конфликта обращают меньше внимания на качество выполнения своих особенностей по работе. Но после конфликта оппоненты не всегда могут работать с такой же продуктивностью, как до конфликта. 7. Конфликт закрепляет в социальном опыте личности и группы насильственные способы решения проблем. 119 8. Конфликты зачастую отрицательно влияют на развитие личности. Они могут способствовать формированию у человека неверия в торжество справедливости, убежденности, что руководитель всегда прав, мнения о том, что в данном коллективе ничего нового внедрить не удастся. Влияние трудового конфликта на социальное окружение Трудовой конфликт иногда оказывает значительное воздействие на микро- и макросоциальную среду. Чем интенсивнее связи оппонентов с окружением, тем это влияние ощутимее. Влияние конфликта на группу, где он происходит, зависит также от участников, отстаиваемых интересов, интенсивности противоборства. Конструктивные функции 1. Конфликт выступает как средство активизации социальной жизни группы или общества. Он поддерживает социальную активность идей, способствует предотвращению застоя, служит источником нововведения и развития. Конфликт является одной из форм осуществления инноваций. 2. Конфликт высвечивает нерешенные проблемы в деятельности группы. С помощью конфликта руководитель или группа регулирует поведение отдельных лиц. 3. Конфликт зондирует общественное мнение, коллективные настроения, социальные установки. Обнажая противоречие, конфликт актуализирует гуманистические ценности. 4. Поскольку основой возникновения конфликта служит отрицание предшествующих отношений между сторонами, то конфликт может способствовать созданию новых, более благоприятных условий, к которым легче адаптируются члены коллектива. 5. Известно, что конфликт может выполнять функцию сплочения группы. В научных коллективах конфликты, обусловленные предметно пред лицом внешних трудностей, познавательной деятельностью их членов, создают интеллектуально-эмоциональную напряженность, которая способствует столкновению различных стратегий исследовательского поведения, что способствует поиску продуктивных путей решения проблем. 6. Конфликт оптимизирует межличностные отношения, может благоприятно влиять на взаимоотношения в коллективе. Обычно повышается трудовая дисциплина, руководители более чутко реагиру120 ют на нужды подчиненных, снимается напряженность во взаимоотношениях, устанавливается более доброжелательная обстановка. Деструктивные функции 1. Конфликт неизбежно сопровождается нарушением системы коммуникаций, взаимосвязей в коллективе, организации. 2. Конфликт может отрицательно повлиять на взаимоотношения в коллективе, на его социально-политический климат. Исследования показывают, что в результате деструктивного разрешения конфликтов ухудшаются взаимоотношения в 19–30 % случаев. 3. Частые конфликты ослабляют ценностно-ориентационное единство группы, ведут к снижению групповой сплоченности. Во время конфликта почти в каждой третьей ситуации ухудшается качество совместной деятельности коллектива. После завершения конфликта наблюдается ухудшение качества совместной деятельности в 15–16 % ситуаций, в случаях когда: – конфликт не разрешается, а постепенно затухает; – своих целей добился оппонент, который был не прав; – в конфликт оказались втянутыми многие члены социальной группы. Влияние конфликта на участников и социальное окружение имеет двойственный, противоречивый характер. Это связано с тем, что отсутствуют четкие критерии конструктивных и деструктивных конфликтов. Выводы Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что: • трудовой конфликт является одним из самых распространенных типов межгруппового взаимодействия. Его предметом могут быть условия труда, система распределения ресурсов или ранее принятые договоренности; • трудовой конфликт имеет конструктивные и деструктивные функции; • конструктивному разрешению трудовых конфликтов способствуют коллективные договоры, соглашения и контракты, обращения в комиссию по трудовым спорам, в народные суды, проведение советов и конференций трудовых коллективов, регионов и отраслей. 121 Вопросы для самоконтроля 1. Что такое трудовой конфликт? 2. Кто может являться субъектами трудовых конфликтов? 3. Назовите уровни конфликтных трудовых отношений. 4. Охарактеризуйте конструктивные и деструктивные функции трудовых конфликтов. 5. Назовите объективные и субъективные причины трудовых конфликтов. Литература Основная 1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 4-е изд. М.: ЭКСМО, 2010. 345 с. 2. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с. 3. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с. Дополнительная 1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с. 2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с. 3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Форум», 2011. 451 с. Интернет-ресурсы 1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное пособие. 2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтология: курс лекций. 3. http://www.dvo.sut.ru/ – Меткин М. В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов. 4. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по конфликтологии. 5. http://www.aquarun.ru/ – Сельченок К. В. Прикладная конфликтология. 6. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология. 7. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН. 122 VII. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ План 7.1. Особенности педагогических конфликтов. 7.2. Классификация педагогических конфликтов. 7.3. Конфликты в педагогическом общении. 7.4. Предупреждение и классификация педагогических конфликтов. 7.1. Особенности педагогических конфликтов Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех форм и методов целенаправленного формирования личности, а ее сутью является деятельность по передаче и освоению социального опыта. Поэтому именно здесь необходимы благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям. Однако, как и любому социальному институту, школе свойственны разнообразные конфликты. Среди основных особенностей педагогических конфликтов в исследованиях выделяют следующие: 1) ответственность учителя за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций: ведь школа – модель общества, где ученики усваивают нормы отношений между людьми; 2) участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель – ученик), чем и определяется их поведение в конфликте; 3) разница в жизненном опыте участников порождает разную степень ответственности за ошибки при разрешении конфликтов; 4) различное понимание событий и их причин (конфликт «глазами учителя» и «глазами ученика» видится по-разному), поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику – справиться с эмоциями, подчинить их разуму; 5) присутствие других учеников делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает воспитательный смысл и для них; об этом всегда приходится помнить учителю; 123 6) профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как формирующейся личности; 7) всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые проблемы и конфликты, в которые включаются другие ученики; 8) конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить. 7.2. Классификация педагогических конфликтов Процесс обучения и воспитания, как и всякое развитие, невозможен без противоречий и конфликтов. В сфере народного образования принято выделять четыре субъекта деятельности: ученик, учитель, родители, администратор. Ученые (С. В. Жильцова, И. А. Рудакова, Е. А. Филипенко) выделяют основные группы педагогических конфликтов. В первую группу входят мотивационные конфликты. Они возникают между учителями и учащимися по причине слабой мотивации последних или, проще говоря, из-за того что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Имея в своей основе мотивационный фактор, конфликты этой группы разрастаются, и в конечном итоге между учителями и ребятами возникают взаимная неприязнь, противостояние и даже борьба. Вторую группу образуют конфликты, связанные с недостатками в организации обучения в школе. Здесь имеется в виду четыре конфликтных периода, через которые проходят ученики в процессе обучения в школе. Третью группу педагогических конфликтов составляют конфликты взаимодействий: учащихся между собой, учителей и школьников, учителей друг с другом, учителей и администрации школы (завучей, директоров). Данные конфликты происходят по причинам не объективного характера, а личностных особенностей конфликтующих, их целевых установок и ценностных ориентаций. М. Рыбакова в педагогической деятельности выделяет следующие конфликты: 124 • конфликты деятельности, возникающие по поводу успеваемости ученика, выполнения им внеучебных заданий и проявляющиеся в отказе ученика выполнять учебной задание или в плохом его выполнении. Это может происходить по разным причинам: утомление, трудности в усвоении учебного материала, а иногда и неудачное замечание учителя (1); • конфликты поступков, возникающие по поводу нарушения учеником правил поведения в школе и вне ее. Один и тот же поступок может быть вызван различными мотивами. Учитель корректирует поведение учеников путем оценки их поступков при недостаточной информации об их подлинных причинах (2); • конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально-личностных отношений учащихся и учителей. Они приобретают личностный смысл, порождают неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие (3). 7.3. Конфликты в педагогическом общении Педагогическое общение является важнейшим компонентом педагогической деятельности. Общение выступает одним из ведущих факторов формирования личности. Оно обеспечивает регуляцию поведения человека, его отношения с другими людьми. Общение создает условие для целенаправленного регулирования чувств, поведения, ориентаций, оценок. В педагогическом общении С. В. Жильцова, И. А. Рудакова, 125 (1) Урок математики в 6 классе, две ребят работают по индивидуальным картам у доски, остальные работают под руководством учителя. Один из мальчиков – Саша – затрудняется: стирает написанное, оглядывается на ребят, а второй ученик уверенно работает. Учительница проверяет выполнение заданий мальчиков и заявляет: «Ну, вот всегда этот Саша ничего не знает!». Мальчик зло вспыхнул и выкрикнул: «Ну и учись сама». (2) Учитель с детьми отправляется в однодневный поход. У Оли оказался тяжелый рюкзак: она взяла 4 кг картофеля, он резал плечи. Посоветовавшись, ребята решили отдать рюкзак Вове, так как у него был самый легкий рюкзак. Он сразу резко отказался. Ребята возмутились его поступком, и тогда Вова побежал куда глаза глядят, его не догнали и он вернулся домой. Вечером две девочки зашли к нему домой и вручили ему букет полевых цветов. Мальчик был испуган таким поворотом… Оказалось, когда он решил идти в поход, то все думал, как облегчить свой груз, даже не взял необходимые вещи – вдруг картофель. Ему это показалось обидным. (3) Молодая учительница много времени проводила с ребятами, девочки буквально ходили за ней по пятам, и ей казалось, что у нее все благополучно. В декабре у нее был день рождения, и учительница ожидала, что ребята на уроке поздравят ее. Но ее ожидания не оправдались. Когда она начала писать на доске мел заскользил, доска была чем-то натерта. У учительницы резко изменилось настроение, и она рассерженная обратилась к классу: «Кто это сделал?». Класс молчал. «Неблагодарные! Я всегда делала для вас, а вы…» После каникул класс стал неуправляемым, и учительница ушла из школы. Конфликт раскрыл подлинное отношение ребят к учительнице: они поняли ее неискренность в отношениях с ними и жестоко продемонстрировали свое несогласие. Е. А. Филипенко выделяют конфликты восприятия, конфликты коммуникации и конфликты взаимодействия. Смысл общения в конфликте состоит в умении донести свои мысли и чувства до другой стороны спокойно, без агрессии, без оценок, а также в умении слушать и слышать другого человека. Л. Д. Ясникова Конфликты восприятия. В актах взаимного познания должно быть выделено действие трех важнейших механизмов межличностного восприятия: идентификация, рефлексия, стереотипизация, эмпатия. Идентификация – это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам самого субъекта. В ситуациях взаимодействия люди строят предположения о внутреннем состоянии, намерениях, мыслях, мотивах и чувствах другого человека на основе попытки поставить себя на его место. Однако субъекту общения важно не только отстраненно, со стороны понять другого человека, но и принять во внимание, как индивид, вступивший с ним в общение, будет воспринимать и понимать его самого. Осознание субъектом того, как он сам воспринимается партнером по общению, есть рефлексия. Рефлексия входит в состав восприятия другого человека. Понять другого означает, в частности, осознать его отношение к себе как к субъекту восприятия. Таким образом, восприятие человека человеком можно упо126 добить удвоенному зеркальному отражению. Человек, отражая другого, отражает и себя в зеркале восприятия этого другого. Стереотипизация – классификация форм поведения и интерпретация (иногда без каких-либо оснований) их причин путем отнесения к уже известным или кажущимся известными явлениям, т. е. отвечающим социальным стереотипам. Стереотип здесь – сформировавшийся образ человека, которым пользуются как штампом. Стереотипизация может складываться как результат обобщения личного опыта субъекта межличностного восприятия, к которому присоединяются сведения, полученные из книг, кинофильмов и т. п., запомнившиеся высказывания знакомых. При этом эти знания могут быть не только сомнительными, но и вовсе ошибочными, наряду с правильными заключениями могут быть и глубоко неверные. Стереотипы, порождающие позитивное или негативное отношение к учащимся, оборачиваются в педагогическом общении субъективизмом преподавателя. Последнее может препятствовать правильному восприятию ученика. Эмпатия – способность эмоционально воспринимать другого человека, проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми его мыслями и чувствами. Способность к эмоциональному отражению у разных людей неодинакова. Выделяют три уровня развития: первый уровень, низший – при общении с собеседником человек проявляет своеобразную слепоту к состоянию, переживаниям, намерениям собеседника; второй уровень – по ходу общения у человека возникают отдельные отрывочные представления о переживаниях другого человека; третий уровень – умение сразу войти в состояние другого человека не только в отдельных ситуациях, но и на протяжении всего процесса взаимодействия с ним. Конфликты коммуникации. Коммуникацию можно определить как знаково-речевую систему, на основе которой передается информация. Таким образом, в общении выделяют вербальную (речевую) и невербальную (знаковую) коммуникации. Вербальная коммуникация происходит при помощи речи. Средством вербальной коммуникации являются слова с закрепленными за ними в общественном опыте значениями. Слова могут быть произнесены вслух, про себя, написаны или же заменены у глухих людей особыми жестами, выступающими носителями значений (так называемая дактилология, где каждая буква обозначается движениями 127 пальцев, и жестовая речь, где жест заменяет целое слово или группу слов). Слово И. П. Павлов называл «сигналом сигналов», поскольку слово оказывает большое влияние на эмоциональное состояние человека. «Слово лечит, и слово калечит», – гласит пословица. При общении в разговорной речи используются: реплики, которыми обмениваются говорящие; повторения фраз и отдельных слов за собеседником; вопросы; дополнения; пояснения; употребление намеков, понятных только говорящим; разнообразные вспомогательные слова и междометия. Особенности этой речи в значительной мере зависят от степени взаимопонимания собеседников, их взаимоотношений. В семейной обстановке педагог строит диалог совсем не так, как в классе при общении с учениками. Большое значение имеет степень эмоционального возбуждения при разговоре. Смущенный, удивленный, обрадованный, испуганный, разгневанный человек говорит не так, как в спокойном состоянии, он не только употребляет иные интонации, но часто пользуется другими словами, оборотами речи, что может привести конфликту. Невербальная коммуникация – эмоциональное отношение, сопровождающее речевое высказывание жестами, мимикой, позой, смехом, слезами и т. д. Невербальная коммуникация образует знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникация – слова. Это особый, невербальный аспект обмена информацией. В общение людей оказываются закономерно включены эмоции общающихся, которые определенным образом относятся и к коммуникации, и к тем, кто вовлечен в общение. Существенно важное значение для усиления действия вербальной коммуникации имеет пространственное размещение общающихся. Реплика, брошенная через плечо, четко показывает отношение коммуникатора к реципиенту. В некоторых видах обучения (в частности, при обучении «говорению» на иностранных языках) преподаватель предпочитает размещать учеников не «в затылок друг другу», как это принято в классе, а по кругу, лицом друг к другу, что существенно повышает коммуникабельность общающихся и интенсифицирует при обретение навыков общения на иностранном языке. К средствам невербальной коммуникации могут быть отнесены и различные условные обозначения, с помощью которых коммуникатор информирует о чем-то значимом для него возможных реципиентов. 128 Конфликты взаимодействия. Социальная значимость конфликтов зависит от ценностей, которые лежат в основе межличностных отношений. В процессе совместной деятельности в качестве причин конфликтов могут выступать два рода детерминантов: предметноделовые разногласия и расхождение личностно-прагматических интересов. В том случае, если во взаимодействии людей, осуществляющих хорошо организованную, общественно ценную совместную деятельность преобладают предметно-деловые противоречия, возникший конфликт, как правило, не ведет к разрыву межличностных отношений и не сопровождается нагнетанием эмоциональной напряженности и враждебности. В то же время противоречия в сфере личностно-прагматических интересов легко переходят в неприязнь и вражду: отсутствие общего дела ставит людей, преследующих свои узкоэгоистические цели, в ситуацию конкуренции, где выигрыш одного означает проигрыш другого. Это не может не обострять межличностные отношения. Бывают и ситуации, когда расхождения в личностно-прагматических интересах прикрываются предметно-деловыми разногласиями или же когда длительные предметно-деловые разногласия постепенно приводят к личностной неприязни. При этом «задним числом» отыскиваются и фиксируются и расхождения в личностных интересах. Причиной возникновения конфликтов являются также непреодоленные смысловые барьеры в общении, препятствующие налаживанию взаимодействия общающихся. Смысловой барьер в общении – это несовпадение смыслов происходящих событий для участников взаи­модействия и в частности смыслов высказанного требо­вания, просьбы, приказа для партнеров, создающее пре­пятствие для их взаимопонимания и взаимодействия. Смысловой барьер во взаимоотношениях взрослых и ребенка возникает вследствие того, что ребенок, понимая правильность требований взрослых, не принимает этих требований, потому что они чужды его опыту, взглядам и отношениям. Зачастую смысловой барьер появляется вследствие неверной тактики воспитательных воздействий по отношению к ребенку. 129 Преодоление смысловых барьеров оказывается возможным, если педагог знает и принимает во внимание психологию учащегося, учитывает его интересы и убеждения, возрастные особенности, прошлый опыт, считается с его перспективами и трудностями. Главная задача, решение которой необходимо для налаживания должного взаимопонимания детей и взрослых, может быть сформулирована следующим образом: научить детей пользоваться языком взрослых и научить взрослых понимать язык детей. Здесь имеется в виду не задача развития речи ребенка, о чем говорилось выше, не увеличение его словарного запаса или усвоение норм произношения и правописания. Использование и развитие языка не ограничивается формированием значений. Помимо общепринятой системы значений, слова, как и другие факты сознания человека, имеют личностный смысл, некоторую особую значимость, индивидуальную для каждого. Соотношение значений и личностного смысла было глубоко исследовано в трудах А. Н. Леонтьева. «В отличие от значений личностные смыслы... не имеют своего надындивидуального, своего „непсихологического“ существования. Если внешняя чувственность связывает в сознании субъекта значения с реальностью объективного мира, то личностный смысл связывает их с реальностью самой его жизни в этом мире, с ее мотивами. Личностный смысл и создает пристрастность человеческого сознания, т. е. особую значимость для человека приобретает то, что связывает цели деятельности с мотивами ее осуществления, то, в чем оказываются запечатленными его потребности». Одно и то же слово, действие, обстоятельство может иметь различный смысл для разных людей. Замечание учителя школьнику: «Опять ты подрался с Петровым на перемене» имеет одно и то же значение для обоих. На уровне значений никаких затруднений во взаимопонимании общающихся нет: и тот, и другой понимают, о чем идет речь. Но личностный смысл их может быть разным. Для учителя драка в школе – нарушение дисциплины. Для ученика, быть может, это еще одна попытка пресечь издевательства Петрова над ним как более слабым. У взрослых есть все основания добиваться, чтобы ребенок овладевал не только общеизвестными значениями слов, но и системой принятых ими личностных смыслов, ориентированных на соответствующие нравственные и мировоззренческие ценности. Это желание оправдано задачей найти общий язык с детьми, без чего трудно дого130 вориться и избежать конфликта. Не теряя из виду эту цель (усвоение детьми языка взрослого с проникновением в систему его личностных смыслов), взрослому следует пытаться проникнуть в глубины личностных смыслов ребенка. Важную роль при этом играет умение поставить себя на место того, с кем общаешься, идентифицировать себя с ним. Неумение и нежелание педагога проникать в систему личностных смыслов школьника – возможное основание межличностных конфликтов в сфере педагогического общения. 7.4. Предупреждение и профилактика педагогических конфликтов Заметную роль в предотвращении педагогических конфликтов играет умение обеспечить ребенку необходимую для его полноценного развития свободу в рамках разумного подчинения порядку. Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает личность учителя. Ее воздействие может проявляться в различных аспектах. Во-первых, стиль взаимодействия учителя с другими учениками служит примером для воспроизводства во взаимоотношениях со сверстниками. Исследования показывают, что стиль общения и педагогическая тактика первого учителя оказывает заметное влияние на формирование межличностных отношений учащихся с одноклассниками и родителями. Личностный стиль общения и педагогическая тактика сотрудничества обусловливают наиболее бесконфликтные отношения детей друг с другом. Однако этим стилем владеет незначительное число учителей младших классов (около 15 %). Учителя начальных классов с выраженным функциональным стилем общения (85 %) придерживаются одной из тактик («диктат» или «опека»), которые усиливают напряженность межличностных отношений в классе. Большим количеством конфликтов в старшем школьном возрасте характеризуются отношения в классах «авторитарных» учителей. В сфере народного образования основные субъекты конфликтов – ученик, учитель, родители и администрация. Одним из наиболее распространенных является конфликт между учениками. Основные причины таких конфликтов – стремление подростка занять лидирующее поло131 Основные рекомендации учителю по управлению педагогическими конфликтами: • контролировать свои эмоции, быть объективным, дать возможность учащимся обосновать свои претензии, «выпустить пар»; • не приписывать ученику свое понимание его позиции, перейти на «Я-высказывания (не «ты меня обманываешь», а я «я чувствую себя обманутым»); • не оскорблять ученика (есть слова, которые, прозвучав, наносят ущерб отношениям, что все последующее «компенсирующее» действия не могут их исправить); • стараться не выгонять ученика из класса; • по возможности обращаться к администрации; • не отвечать на агрессию агрессией (это принизит и ваше достоинство), не затрагивать его личности, особенностей его семьи, давать оценку только его конкретным действиям; • дать себе и ребенку право на ошибку, не забывая, что «не ошибается только тот, кто ничего не делает»; жение в микрогруппе, классе, агрессивность и жестокость (источниками которых выступают аномалии семейных отношений и тип взаимодействия учителя с учениками), а также особенности возраста ученика. Современная ситуация в стране, бедственное положение школы, недостаточная подготовка учителей, особенно молодых, к конструктивному решению конфликтов с учениками приводят зачастую к деструктивным последствиям. Важно, чтобы учитель умел правильно определить свою позицию в конфликте, так как если на его стороне выступает коллектив класса, то ему легче найти оптимальный выход из сложившейся ситуации. Если же класс начинает развлекаться вместе с нарушителя дисциплины или занимать двойственную позицию, это чревато негативными последствиями (например, конфликты могут приобрести постоянный характер.) Для конструктивного выхода из конфликта важны взаимоотношения педагога с родителями подростка. Часто общение учителя с повзрослевшими учениками продолжает строиться на тех же принципах, что и с учащимися начальных классов, обеспечивающих учителю возможность требовать подчинения. Такой тип отношений не соответствует возрастным особенностям подростка, прежде всего новому представлению о себе, стремлению занять равное положение по отношению к взрослым (И. Вереникина). Благополучное разрешение конфликта невозможно без психологической готовности учителя перейти к новому типу взаимоотношений со взрослеющими детьми. Инициа132 тором таких взаимоотношений должен быть взрослый. Таким образом, как и для любого социального института, для школы характерны разнообразные конфликты. Педагогическая сфера представляет собой совокупность всех видов целенаправленного формирования личности, а ее сутью является деятельность по передаче и освоению социального опыта. Поэтому именно здесь необходимы благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям. Выводы Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что: • педагогическая сфера представляет собой совокупность всех форм и методов целенаправленного формирования личности, поэтому именно здесь необходимы благоприятные социально-психологические условия, обеспечивающие душевный комфорт педагогу, ученику и родителям; • среди конфликтов в педагогическом общении можно выделить конфликты восприятия, конфликты коммуникации и конфликты взаимодействия; • в предотвращении педагогических конфликтов заметную роль играет умение обеспечить ребенку необходимую для его полноценного развития свободу в рамках разумного подчинения порядку. большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает личность учителя. ее воздействие может проявляться в различных аспектах. 133 • независимо от разрешения результатов противоречия постараться не разрушить отношений с ребенком (высказать сожаление по поводу конфликта, выразить свое расположение к ученику); • не бояться конфликтов с учащимися, а брать на себя инициативу их конструктивного разрешения; • ценя в детях способность понимать вас, во всем соглашаться с вами, понимать слова, высказанные Стендалем: «Опереться можно только на то, что сопротивляется». Вопросы для самоконтроля 1. Дайте определение понятия «педагогический конфликт». 2. Назовите основные причины педагогических конфликтов. 3. Перечислите типы педагогических конфликтов и дайте их классификацию. 4. Каковы особенности протекания педагогических конфликтов? 5. Определите роль педагога в урегулировании педагогических конфликтов. Литература Основная 1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 4-е изд. М.: ЭКСМО, 2010. 345 с. 2. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с. 3. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с. Дополнительная 1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с. 2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с. 3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Форум», 2011. 451 с. Интернет-ресурсы 1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное пособие. 2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтология: курс лекций. 3. http://www.dvo.sut.ru/ – Меткин М. В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов. 4. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по конфликтологии. 5. http://www.aquarun.ru/ – Сельченок К. В. Прикладная конфликтология. 6. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология. 7. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН. 134 VIII. ПОЛИТИЧЕСКИЕ И МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЕ КОНФЛИКТЫ План 8.1. Специфика и типология политических конфликтов. 8.2. Конфликты тоталитарных и демократических политических систем. Внутриполитические конфликты, пути их предотвращения. 8.3. Фазы развития международных конфликтов. Межгосударственные конфликты. Информационно-психологическая война в международных конфликтах 8.1. Специфика и типология политических конфликтов При всем многообразии современных межгрупповых конфликтов большинство из них имеют тенденцию как бы стягиваться в одну точку – к центру политической, государственной власти. Если конфликт между любыми социальными группами достаточно серьезен, то рано или поздно он «вырастает до размеров» политического. Как отмечает А. В. Глухова, в настоящее время изменяются все параметры классического анализа политических конфликтов. Во-первых, сегодня мир вступил в зону рискового существования, и научные инструменты его анализа не могут не считаться с этим обстоятельством. Концепция риска предполагает наличие динамичного общества, ориентированного на завоевание будущего. Нынешняя эпоха отличается тем, что изменился баланс рисков и опасностей, многие из которых носят по-настоящему катастрофический характер. Таковы глобальные риски, связанные с экологией, распространением ядерного оружия или возможностью краха мировой экономики. Жить в глобальную эпоху – значит иметь дело с множеством новых ситуаций, связанных с риском и, следовательно, с потенциальными конфликтами. 135 Во-вторых, исчезновение биполярности как определенной модели баланса сил привело к дестабилизации военных блоков. Это означает не просто исчезновение конфронтации между НАТО и ОВД, но и ослабление инструментов контроля над распространением ядерного оружия и технологий. В период «холодной войны» глобальное противостояние Востока и Запада до некоторой степени «снимало» конфликты более низкого уровня. Эти конфликты нередко использовались сверхдержавами в их военно-политическом противостоянии, хотя они старались держать их под контролем, опасаясь перерастания региональных конфликтов в глобальную войну. После распада биполярной структуры региональные и локальные конфликты в значительной степени «зажили своей жизнью». Поэтому ныне вероятность ограниченных ядерных войн выше, чем прежде. В-третьих, национальное хозяйственное управление стало более трудным вследствие увеличения мобильности капитала и возникновения транснациональных корпораций. Спекулятивные действия капитала ограничивают свободу маневров правительств в макроэкономической политике, зачастую вынуждая их поддерживать более высокую ставку процента, чем того требует внутреннее положение. Отсюда рост социальной напряженности, увеличение числа людей, живущих за чертой бедности, претендентов на получение социальных пособий. Хотя социальная солидарность и остается важнейшей обязанностью национального государства, особенно в Европе, тем не менее глобальная конкуренция и необходимость сокращения социальных издержек производства привели к значительному росту напряженности. В принципе, появление новых транснациональных предприятий и сопровождающих их финансовых рынков можно рассматривать как новую производительную силу, приносящую благосостояние многим. Однако эта сила нуждается в правилах игры, которые соответствовали бы радиусу действия новых экономических рынков. Пока таких правил нет, и это в перспективе делает реальной войну торговых гигантов как наихудшую из всех возможных реакций на распад старого порядка. М. М. Лебедева справедливо отмечает, что участились попытки бизнеса «использовать в своих интересах государственные и международные институты, что означает выход коррупции на транснациональный уровень»33. Лебедева М.М. Политические основания современного мирового кризиса // Полития. 2009. № 3. С. 55. 33 136 В-четвертых, новую остроту приобрели проблемы окружающей среды. Мир стоит перед выбором между экологической катастрофой и увеличением издержек производства, однако последнее серьезно угрожает возможностям накопления капитала. Помочь здесь могут лишь действия во всемирном масштабе, хотя достичь этого непросто. Таким образом, главной причиной роста конфликтности является слом международного порядка, сделавшего все страны беззащитными перед прямым применением силы. Это означает, что отныне мы живем в неустроенном мире, где доминирующую роль играет соотношение сил34. Структура и социальная организация нынешнего общества настолько сложна, что государство просто не может не регулировать экономические, и даже духовные процессы. Складывающиеся в этих сферах интересы не без оснований усматривают в политических институтах самое действенное и надежное средство решения своих проблем. Под политикой обычно понимают главным образом деятельность социальных групп и индивидов по реализации своих противоречивых интересов с помощью государственной власти. Политика появляется там, где общество расслаивается, дифференцируется на различные группы с несовпадающими интересами. Она возникла из требований, взаимно предъявляемых людьми друг другу и проистекающих из этого усилий по разрешению противоречий, когда требования оказываются конфликтными, по властному распределению дефицитных благ и по руководству обществом в деле достижения общих целей. Роль политики как особой сферы общественной жизни обусловлена тремя ее свойствами: универсальностью, всеохватывающим характером, способностью воздействовать на практически любые стороны жизни общества; возможностью безграничного проникновения и, как следствие, атрибутивностью (способностью сочетаться с неполитическими общественными явлениями, отношениями и сферами). Политическая жизнь общества на ходит выражение во властных отношениях, направленных на защиту, закрепление и развитие завоеваний, достижение баланса между разными политическими сила ми. Однако баланс не всегда достижим, тогда появляются противоречия. Глухова А.В. Политическая конфликтология перед вызовами глобализации // Социс. 2005. № 8. С. 100–106. 34 137 Источник политических конфликтов универсален – это все то же удовлетворение базовых потребностей социальных групп и индивидов, которое в сложно структурированном обществе не может быть обеспечено без согласования и централизованной координации усилий, чем и занимается государственная власть. Политический конфликт – столкновение противоположных общественных сил, обусловленное разнонаправленными политическими целями и интересами. В качестве объекта политических конфликтов выступает специфический социальный ресурс – государственная власть, а также политический статус социальных групп (степень приближенности или удаленности от рычагов власти, способность оказывать влияние на принятие обязательных для всего общества решений) и политические ценности (патриотизм, гражданственность, права и свободы и пр.). Субъектами политических конфликтов обычно признают либо социальные группы, либо представляющие их политические институты. Здесь кроется одна, до сих пор не разрешенная до конца проблема; кого считать реальным, а кого – номинальным субъектом политического конфликта? Безусловно, за действиями политических институтов (правительства, парламента, судебных инстанций) стоят интересы социальных групп. Но политические решения, в том числе и так называемые «судьбоносные», принимают все-таки политические учреждения, пользующиеся в своих действиях известной автономией от поддерживающих их социальных групп. Весьма четкая иерархия субъектов политического процесса была предложена марксизмом: массы – классы – партии – вожди. В основании её находится большая социальная группа (класс), которая и является глубинным источником политической активности, а значит, и реальным ее субъектом. Вожди и прочие профессиональные политики, заполняющие политические учреждения, признаются лишь «делегативными» субъектами, поскольку в конечном счете лишь выражают волю поддерживающей их большой социальной группы. Уже в начале XX в. стало ясно, что социальная структура общества эволюционирует несколько иначе, чем прогнозировал К. Маркс. 138 Классовая модель ее субъектов стала выглядеть слишком упрощенной. Ведь внутри классов существует множество самостоятельных групп (профессиональных, региональных) со своими интересами, отличающимися от общеклассовых. Поэтому еще в начале XX веке американским социологом и политологом Артуром Бентли было предложено понятие «группа интересов», которое до сих пор используется в политологическом и конфликтологическом анализе. Этим понятием обозначается объединение людей на основе общности интересов и действий в конкретной политической ситуации. Они берут на себя функции представительства интересов входящих в них людей во взаимодействии с политической властью и соответственно включаются в политические конфликты. Среди таких групп интересов можно отметить ассоциации предпринимателей, профсоюзы, молодежные и ветеранские организации, союзы и общества фермеров, деятелей науки, культуры, религии, экологические, феминистские и прочие движения и организации. По представлению А. Бентли, взаимодействие таких групп и государства является сердцевиной политического процесса. При этом даже сами государственные институты могут рассматриваться как официальная группа интересов. Поэтому именно они должны считаться реальными субъектами политической активности и конфликтов в этой сфере. Особенности политических конфликтов. Специфика объекта и субъектов политических конфликтов придает им ряд характерных особенностей, отличающих этот вид межгрупповых конфликтов от всех других. 1. Преимущественно открытый характер, большая проявленность столкновения интересов. Политика – это сфера разрешенной обществом борьбы, способ ослабить социальное напряжение разрядкой эмоций в политическом состязании. Отсюда склонность к внешним эффектам, известная театральность политической жизни. 2. Публичный характер. Эта характеристика означает, во-первых, что политика сегодня профессионализировалась и осуществляется особой группой лиц, не совпадающей с массой народа. А, во-вторых, это значит, что любой конфликт в этой среде предполагает апелляцию к массам (непрофессионалам), активную мобилизацию их на поддержку той или иной стороны. 3. Повышенная частота. Конфликтов в политической сфере сегодня намного больше, чем в остальных. Это происходит главным 139 образом потому, что многие конфликты неполитической сферы жизни людей, не находя своего мирного разрешения, переливаются в сферу политическую, то есть требуют для урегулирования государственного вмешательства. Так, любой трудовой конфликт в принципе является делом двух договаривающихся сторон и может быть разрешен их полюбовным соглашением. Но если такого соглашения достичь не удается, острота конфликта нарастает, и каждая из сторон начинает апеллировать к государственным институтам, пытаясь использовать их возможности себе на благо. 4. Всеобщая значимость. Каким бы частным или локальным ни был политический конфликт, но завершается он принятием решения на государственном уровне, а оно обязательно для всех членов общества. Таким образом, чуть ли не любой политический конфликт поневоле затрагивает каждого из нас. 5. «Господство – подчинение» как осевой принцип. Поскольку политические конфликты разворачиваются в социальном пространстве, где доминирующей осью является вертикаль государственной власти, их главной целью неизбежно становится установление политического господства оказавшейся сильнее стороны (заметим при этом, что в политических науках термин «господство» не имеет негативноценностного оттенка. Это не эксплуатация или угнетение, это просто установление определенного порядка командования и подчинения). Отсюда острота политических конфликтов, их частые «срывы» в крайние формы: путчи, мятежи, восстания. 6. Возможность использования силовых ресурсов как средства разрешения конфликта. Из всех видов власти в обществе только государственная обладает правом легального применения силы. Поскольку государство как политический институт является непременным участником практически всех политических конфликтов, всегда существует большой соблазн в качестве последнего аргумента использовать силу, причем на совершенно законных основаниях. Это делает политические конфликты потенциально более опасными и разрушительными по своим последствиям. Виды политических конфликтов. Ввиду сложности и многослойности политической сферы классификация свойственных ей конфликтов не может не быть многомерной. Наиболее общими основаниями выделения политических конфликтов разного типа выступают: 140 • сфера распространения – межгосударственные конфликты (субъекты – государства и их коалиции), внутригосударственные (субъекты – ветви власти, политические партии и т. д.), региональные (субъекты – региональные политические силы), местные конфликты; • тип политической системы – конфликты тоталитарных и демократических политических систем; • характер предмета конфликта – конфликты интересов, статусно-ролевые, а также конфликты ценностей и идентификации. А. Конфликты интересов. В конфликте интересов борьба идет в сфере распределения и перераспределения различных ресурсов (власти, материальных благ, духовных ценностей и пр.). Здесь ставится вопрос «Как делать?». Конфликты такого рода преобладают в экономически развитых странах, устойчивых государствах, политической нормой здесь является «торг» по поводу дележа экономического «пирога» (борьба вокруг размеров налогов, объема социального обеспечения и т. д.); этот тип конфликта наиболее легко поддается урегулированию, так как здесь всегда можно найти компромиссное решение (как это, так и то). Б. Конфликты ценностей (ценностных ориентаций). Противоречия заключаются в различных представлениях о самой политической системе, политическом курсе страны и правилах политической игры. В ценностных конфликтах возможна постановка сакраментального для России вопроса «Что делать?». Характерны для развивающихся государств с неустойчивым государственным строем; они требуют больше усилий по урегулированию, поскольку компромисс по поводу таких ценностей, как свобода, равенство, терпимость, труднодостижим, если вообще возможен. Достаточно мощно представлены политические конфликты ценностного толка в России. Они разворачиваются в основном в духовной сфере, но, разумеется, оказывают заметное влияние на базисные социально-экономические процессы. Речь идет о противостоянии таких ценностных систем, как западничество – славянофильство (самобытность), либерализм – консерватизм (реформаторство – контрреформаторство), индивидуализм – коллективизм, православие – иные религиозные конфессии и т. д. В. Конфликты идентификации характерны для обществ, в которых происходит отождествление субъектом себя с определенной 141 группой (этнической, религиозной, языковой), а не с обществом (государством) в целом; этот тип конфликта возникает в условиях противоположности рас, этнической или языковой противоположности. Поскольку основания для выделения всех этих видов политических конфликтов различны, то, естественно, объемы обозначающих их понятий частично совпадают. Так, например, межгосударственный конфликт может одновременно быть выражением несовместимости разных политических систем (тоталитарной и демократической), а также отстаиваемых этими системами интересов и ценностей. 8.2. Конфликты тоталитарных и демократических политических систем. Внутриполитические конфликты, пути их предотвращения Суть внутриполитических конфликтов в значительной мере определяется характером политических систем. Своеобразие же политическим системам придают политические режимы, т. е. совокупность конкретных методов осуществления политической власти определенной социальной группой. Как правило, выделяют три типа режима: 1) тоталитаризм, 2) авторитаризм и 3) демократия. Поскольку авторитарный режим представляет собой некий компромисс между двумя другими, возьмем только крайние, «чистые» формы политических режимов. Тоталитаризм (от лат. totalis – полный, целый) – это политический режим, характеризующийся всеобъемлющим контролем за гражданами со стороны государства, полным подчинением личности политической власти. Его отличительные черты – всеобщая политизация и идеологизация общественной жизни, наличие мощного аппарата социального контроля и принуждения, огосударствление всей хозяйственной и даже частной жизни, устранение конкуренции, централизованное планирование и командно-административная система управления. Демократия является противоположностью тоталитарного режима. Она (в идеале) характеризуется контролем гражданского об142 щества над политической властью. Ее базовые принципы включают юридическое признание и институциональное выражение верховной власти народа, периодическую выборность органов власти, равенство прав граждан на участие в управлении обществом, соблюдение всех прав и свобод личности и т. д. При таком сравнении может показаться, что тоталитаризм – это средоточие всех политических пороков, а демократия, напротив, – светлый идеал всего человечества. Это, конечно, не совсем так. Тоталитарные политические режимы являются выражением желания народных масс быстро и эффективно переустроить общество на началах социальной справедливости. Последняя понимается в основном как равенство. Так как рыночная экономика, по сути, рождает неравенство, значит, ее нужно преобразовать, заменив частную собственность общественной, а механизмы рыночной регуляции спроса и предложения централизованным планированием. В итоге происходит гипертрофированный рост институтов политической власти, от которых зависит буквально все: обеспечение людей работой, жильем, досугом, разрешение любых конфликтов и т. д. Социальная дистанция между различными группами и в самом деле сокращается, но – ценой полной потери личной и групповой свободы, самостоятельности, возможностей влияния на власть. Возникает «закрытый», деспотический тип общества, где все подчинено политической целесообразности. Логика саморазвития общества подменяется насильственной реализацией какого-либо утопического проекта всеобщего счастья, всякое несогласие с которым автоматически превращает любого человека во «врага народа». 1. Конфликты тоталитарных режимов. В обществе подобного типа, где искажены все нормальные пропорции экономики, политики и культуры, политические конфликты приобретают ряд характерных особенностей: а) из всех возможных видов политических конфликтов (интересов, статусов, ценностей) на первый план выдвигаются статусно-ролевые конфликты, связанные с близостью или удаленностью от политической власти; б) поскольку различия интересов профессиональных, этнических и прочих социальных групп ликвидировать нельзя, а признать конфликтность их отношений во внешне едином обществе 143 политическая власть не желает, большинство реальных конфликтов становятся латентными, подавленными. Именно поэтому распад тоталитарных режимов во многих случаях ведет к вспышкам насилия, угрозе гражданской войны – это подавленные конфликты выходят наружу; в) политические конфликты тоталитарного общества предельно идеологизированы, при этом идеология данного режима превращается в безусловную ценность, не подлежащую никакой критике. Любое инакомыслие рассматривается как политическое преступление; г) гипертрофия политической сферы жизни тоталитарного общества приводит к тому, что в нем даже самые далекие от политики конфликты возводятся в ранг политических. Невыполнение предприятием плана, развод в семье, хранение «запрещенной» литературы – все превращается в политические преступления; д) в таком обществе большинство конфликтов носит искусственный, навязанный характер. Например, попытки властей направить недовольство населения на поиск врага (вредители, космополиты, диссиденты), на которого можно было бы списать собственные неудачи, а также характерное для данной идеологии представление о социальном превосходстве какой-либо группы (арийской расы, рабочего класса и др.); е) тоталитарным политическим режимам зачастую свойственно также стремление интернационализации политических конфликтов. Лежащая в их основе универсальная идеология позволяет трактовать все мировые события как, например, столкновение интересов рабочего класса и буржуазии. Отсюда и планы экспорта революции, восприятие мира как арены борьбы двух непримиримых систем – капиталистической и социалистической. 2. Конфликты демократического общества. Демократические системы не менее конфликтны. Однако характер этих конфликтов существенно отличается: а) прежде всего, конфликты открытые, признаваемые обществом и государством как нормальное явление, вытекающее из конкурентного характера взаимоотношений в большинстве областей общественной жизни; б) в демократических обществах политические конфликты локализованы в собственно политической сфере. Они не распространя144 ются на частную жизнь граждан, не подчиняют себе развитие экономики, не определяют правила функционирования духовной жизни; в) поскольку у всех социальных групп есть множество способов выражения своих интересов, объединения в различные организации с целью оказания давления на власть и т. д., конфликтные ситуации характеризуются меньшей напряженностью; меньше опасность взрыва социального характера; г) так как демократия строится на плюрализме мнений, убеждений, идеологий и способна исследовать конфликтные ситуации свободной рациональной дискуссией, она в состоянии отыскивать гораздо больше приемлемых способов разрешения политических конфликтов; д) статусно-ролевые политические конфликты в демократических системах имеют относительно меньшее значение, чем конфликты интересов и ценностей; е) Сильной стороной демократии является также и отработанность четких процедур, правил локализации и регулирования политических конфликтов. Все сказанное, разумеется, не означает, что демократия является безупречным инструментом разрешения политических конфликтов. У нее существуют свои проблемы. Критики современной плюралистической демократии, например, небезосновательно указывают на формальный характер демократических процедур, предполагающий лишь юридическое равенство индивидов и групп, которое в условиях господства рыночных отношений неизбежно сохраняет социальное неравенство. Какая конкуренция может быть, например, между группами пенсионеров и крупного капитала? Итоговый «баланс» их отношений известен заранее. Или, например, какой-то индивид или группа не выдержали конкуренцию в рыночном соревновании, как же тогда быть с их правами на достойную жизнь, свободу, собственность? В плане различения конфликтов тоталитарных и демократических режимов российские политические конфликты находятся в «промежуточном» положении. Для нашей страны характерен т. н. конфликт политических культур. В этом конфликте происходит столкновение различных политических ценностей, норм, обычаев, традиций, способов политического поведения, ценностных ориентации и целей 145 политического развития. Особенно заметными эти конфликты становятся в периоды радикальных реформ в обществе, когда сталкиваются старая и новая политические культуры. Наше нынешнее общество несет на себе все черты «переходного» типа от тоталитаризма к демократии: слабость гражданского общества и соответственно «безопорность» демократических институтов, остаточное влияние тоталитаризма в безусловном подчинении политическим «верхам», уступка им всех политических инициатив и ответственности, ценностный раскол в обществе и т. д. Отсюда и резко конфронтационный характер наших сегодняшних политических конфликтов, их хаотичность, неустойчивость, неотработанность процедур урегулирования и разрешения. Преодоление этих особенностей «посттоталитарной» конфликтности является актуальнейшей задачей как нашей политической элиты, так и общества в целом35. Все внутригосударственные конфликты в обществе можно разделить на два основных вида: горизонтальные и вертикальные36. • Горизонтальные политические конфликты. Субъектами позиционных (горизонтальных) внутриполитических конфликтов выступают политические институты, организации, осуществляющие власть и руководство в рамках данной системы, но занимающие различные позиции. Таковы, например, органы и занятые в них группы людей, представляющие разные ветви государственной власти, институты федеральной власти и субъектов федерации. Предмет таких конфликтов – отдельные элементы политической системы и политики правящих кругов, не соответствующие в полной мере интересам и целям системы, отдельным группировкам правящих сил. Их разрешение ведет к частичным изменениям в политике властей. Цели и причины возникновения горизонтальных конфликтов – совершенствование существующей системы власти. Например, смена неугодных лидеров или правящей элиты, частичная корректировка политического курса, увеличение или уменьшение властных полномочий тех или иных субъектов политики и т. п. В демократической политической системе горизонтальные политические конфликты институционализированы и в определенной степени запрограммированы. Большинство из этих кон35 36 Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?.. М., 2009. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие. М., 2000. С. 124. 146 фликтов носит открытый, публичный характер, например, парламентские дебаты, роспуск парламента и назначение досрочных выборов, вотум недоверия правительству, обращение в Конституционный суд и др. Тоталитарный режим не признает никаких политических конфликтов и стремится их не допустить. Если же горизонтальные конфликты в тоталитарной политической системе и случаются, то они приобретают форму заговора или дворцового переворота. Примером горизонтального конфликта в тоталитарном государстве может служить факт смещения в 1964 г. с поста первого секретаря ЦК КПСС Н. С. Хрущева. Пленум ЦК КПСС (14 октября 1964 г.), решавший вопрос об освобождении Н. С. Хрущева от занимаемой должности, был внеочередным и собрался в отсутствие своего секретаря и больше походил на заговор. • Вертикальные политические конфликты. В них конфронтация проходит по линии «власть – общество». Социальная политическая структура общества весьма неоднородна. Различные социальные слои, классы и этнические группы в этой структуре занимают различные позиции (статусы) и играют разные роли. Иерархичность статусно-ролевой структуры, неравный доступ к ресурсам и власти порождают политические конфликты на всех уровнях вертикали «власть – общество». Вертикальные политические конфликты, в свою очередь, можно разделить на два подвида: а) статусно-ролевые конфликты используются в борьбе за повышение личного и группового статуса (роли) в политической структуре общества (за место в иерархии политической власти, за совокупность и объем политических прав и свобод, за возможность участвовать в политической жизни и влиять на нее, за соответствие статуса и роли и др.). Примерами являются конфликты между Центром и регионами в современной России. Статусно-ролевые конфликты возникают не только по вертикали «верхи – низы», но и по горизонтали – между политическими субъектами, находящимися примерно на одинаковых ступенях статусно-ролевой структуры (борьба партий и фракций в партии); б) режимные политические конфликты преследуют цели свержения существующего политического строя или радикального изменения политического курса. 147 В Российскую Федерацию входят 89 субъектов (21 республика, шесть краев, 49 областей, одна автономная область, два города федерального значения, десять автономных округов). То, что их так много (больше всех в мире), – еще не самое страшное. Гораздо большую проблему составляет нарушение основополагающего принципа федерализма – необходимости выделения субъектов Федерации по единому принципу, как правило, территориальному. У нас же одни субъекты представляют собой настоящие национальные государства (со своими президентами, правительствами, законодательством), другие – просто административно-национальные образования (область и округа), а третьи – обычные административно-территориальные единицы. И все шесть видов субъектов Федерации при этом по Конституции абсолютно равноправны! Вот и получается, что одни равноправные субъекты Федерации входят в состав других, не менее равноправных, субъектов Федерации (автономные округа – в состав краев и областей) и вроде бы юридически должны им под-чиняться. А в составе Краснодарского края существует даже свое суверенное государство Все многообразие причин возникновения режимных конфликтов можно свести к двум основным: • ущемление базовых социально-экономических и политических потребностей и интересов значительной части населения страны; • различия в оценках, ценностных ориентациях, целях, представлениях по поводу политического и социально-экономического развития общества (различия политических культур). Ущемление базовых потребностей может быть вызвано как объективными, так и субъективными факторами. Объективные факторы: • кризис естественного социально-экономического развития общества (например, кризис СССР в 80-е гг.); • трудности, связанные с радикальным реформированием социально-политической системы общества; • результат непредвиденных обстоятельств (стихийное бедствие, мировой финансовый кризис, внешние войны и т. д.). Субъективные факторы: • явные просчеты в социально-экономической политике (некомпетентность); • нежелание правящей элиты учитывать коренные интересы и потребности подвластных классов и социальных слоев; • осознание (восприятие) подвластными социальными слоями и классами существующей политической системы распределения ресурсов (в том числе власти) как несправедливой и незаконной. 148 Пути предотвращения внутриполитических конфликтов. Социальное маневрирование заключается в перераспределении части общественного продукта, возможно, временном, в интересах оппозиции. Политическое маневрирование включает в себя широкий спектр мероприятий, призванных обеспечить преобразование разнонаправленных интересов в устойчивый политический альянс, способствующий функционированию существующей политической власти. Политическое манипулирование – целенаправленное воздействие на общественное сознание, прежде всего, через каналы массовых коммуникаций в целях достижения политических целей. Интеграция контрэлиты – любые изменения общественной системы ведут к формированию контрэлит, играющих роль интегратора общественного недовольства. Целесообразно не допускать образование контрэлиты, а если она появилась, то интегрировать ее в политическую элиту, т. к. конечные ее политические интересы не расходятся с интересами власти. Ослабление «системной оппозиции» необходимо, т. к. ее цель в полной дестабилизации существующей системы и создании своей. Силовое давление. Формы применения силового давления колеблются от установления открытой диктатуры, направленной на насильственное искоренение негативного отношения к системе, до применения косвенных методов давления. 149 (Республика Адыгея)! Такая «чересполосица», разумеется, создает массу трудноразрешимых юридических проблем. Поэтому не случайно необходимость соответствия местного законодательства федеративному ныне превратилась в источник постоянных конфликтов между центром и регионами. Другой камень преткновения российского федерализма – огромный разрыв в социально-экономическом и финансовом положении регионов. Права у всех одинаковые, а вот возможности реализации этих прав – разные. Вот и выходит, что некоторые равноправные субъекты Федерации оказываются несколько «более равноправными», чем другие. Конфликты российского федерализма (как, впрочем, и все другие) требуют для своего мирного урегулирования наличия строгих институциализированных процедур, базой для которых должны быть соответствующие федеральные законы: о статусе субъектов федерации и его изменении, о разграничении полномочий между центром и субъектами федерации и т. д. Отсутствие таких законов и процедур неизбежно запутывает и обостряет политические конфликты, связанные с государственным устройством. 8.3. Специфика и фазы развития международных конфликтов. Особенности межгосударственных конфликтов. Информационно-психологическая война в международных конфликтах Смысл разделения политических конфликтов на внутри- и внешнеполитические более чем очевиден. Во внешнеполитеческих в качестве субъектов конфликта выступают государства (или коалиции государств). Отношения между ними всегда характеризовались взаимной конкуренцией, которая с печальной периодичностью принимала самые острые формы (военные). Принято считать, что государствами движут так называемые национальные интересы. Их основу составляют важнейшие для существования нации потребности, такие как: безопасность, контроль и использование природных ресурсов, сохранение культурной целостности и национальной специфики. Естественными ограничителями национально-государственных интересов выступают ограниченность ресурсов и национальные интересы других стран. Реалии XX столетия привели к тому, что достаточно четкое и ясное понятие «национальный интерес» подверглось существенной метаморфозе. Этот интерес (особенно для сверхдержав) начал угрожающе разбухать и достиг планетарных масштабов. Глобализация рынков, технологий, связи, потоков информации привела к тому, что «национальные интересы» стали обнаруживать себя далеко за пределами территорий национальных государств. Если, например, нормальное функционирование экономики даже такой мощной страны, как США, зависит от поставок нефти с Ближнего Востока, то этот регион объявляется зоной «жизненных интересов» североамериканцев. Если руководители бывшего СССР расценивали рост западного влияния в Афганистане как угрозу своей национальной безопасности, они недолго думали, как проще отстоять свой «национальный интерес». По логике вещей, если радиоактивное чернобыльское облако накрыло часть Европы, то, безусловно, пострадали «жизненные интересы» европейцев. Значит, эти интересы заключаются в поддержании технологического порядка на Украине? Примерно так. Неслу150 чайно западные страны (в основном, правда, США) оказывают финансовую помощь Украине для закрытия Чернобыльской АЭС. Современные технологии не умещаются в рамки национальных границ. Их масштаб планетарен как по применению, так и по последствиям. Если вырубают тропические леса Амазонки, то через некоторое время плохо будет всем, а не только этому региону. Если Россия загрязняет Байкал, то она вредит не только себе, но и всему миру, ибо, по некоторым оценкам, первый из близких к истощению природных ресурсов – пресная вода, чуть ли не треть которой сосредоточена в знаменитом озере. По всей видимости, современный мир вплотную подошел к необходимости создания нового мирового порядка, который будет основан на приоритете интернациональных, общих для всего человечества интересов. Но пока этого не происходит. Нынешние государства упрямо продолжают претворять в жизнь идею защиты «национальных интересов», которая в условиях истощения невозобновляемых ресурсов будет неизбежно приводить к увеличению количества межгосударственных конфликтов. Известные на сегодня способы противостояния данной тенденции немногочисленны, но тем важнее их значение: 1) интеграционные процессы в экономике (самый яркий пример – достаточно благополучная динамика развития Европейского Союза, потихоньку продвигающегося от экономической интеграции к политической); 2) усиление миротворческой роли международных организаций (ООН, ОБСЕ, ОАГ (Организация Американских Государств), ОАЕ (Организация Африканского Единства) и др.); 3) снижение уровня военного противостояния под взаимным контролем; 4) привычка к уважению норм международного права; 5) всемерное расширение общения между народами; 6) демократизация внутренних политических порядков в национальных государствах37. Изучение социальных конфликтов в их международной ипостаси позволяет осмыслить не только характер и направленность международных отношений, но и степень, интенсивность и форму их воздей37 Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать?.. С. 197. 151 ствия на любое государство в пределах заданного пространственновременного континуума, в том числе и Российскую Федерацию. В самом общем плане международные отношения представляют собой совокупность политических, экономических, дипломатических, военных, культурных, научно-технических связей и взаимоотношений между народами, государствами и объединениями государств. Субъектами международных отношений являются не только государственные образования, но и различного рода негосударственные и надгосударственные организации, выступающие в роли посредников во взаимоотношениях между различными социальными группами. Поскольку внешнеполитические интересы каждого государства определяются в первую очередь потребностями внутреннего социально-экономического развития и, следовательно, типичны в основном для данной страны, то их экстраполяция на международную арену неизбежно предполагает взаимодействие с интересами других государств. В этом плане в зависимости от характера этого взаимодействия выделяют различные типы внешнеполитических интересов субъектов системы МГО (межгосударственных отношений). Многообразие типов внешнеполитических интересов различных государств в системе МГО предполагает и наличие многообразных форм межгосударственного взаимодействия, начиная от кооперации и сотрудничества и кончая различными видами политических конфликтов. При этом всё зависит от уровня конфронтационности интересов тех или иных государств; формы их реализации достаточно жестко определяются характером и уровнем развития системы МГО (Приложение 6)38. Международные конфликты являются разновидностью международных отношений, в которые вступают различные государства на почве противоречий интересов39. Международные конфликты могут оказывать воздействие на саму систему международных отношений в целом, вызывая возникновение в ней структурных изменений. Это свойственно лишь таким масштабным международным конфликтам, как Первая и Вторая мировые войны. Большинство же других Межнациональные конфликты на Кавказе: методика их преодоления. М., 1995. Степанов Е.И. Конфликтология переходного периода: Методологические, теоретические, технологические проблемы. М., 1996. 38 39 152 конфликтов не вносят непосредственно сколько-нибудь существенных изменений в структуру международных отношений. Обычно их воздействие ограничивается уровнем отдельных элементов системы международных отношений. Международный конфликт – это особое политическое отношение двух или нескольких сторон: народов, государств или группы государств, – концентрированно воспроизводящее в форме косвенного или непосредственного столкновения экономические, социально-классовые, политические, территориальные, национальные, религиозные или иные по природе и характеру интересы. Международный конфликт как система представляет собой целостный процесс, имеющий фазы развития. Как правило, любой международный конфликт, начинается с предыстории происхождения конфликта, а именно с политических, экономических, военных, идеологических и иных противоречий, на почве которых возник и развивался данный конфликт. Однако не следует относить эти противоречия к начальной фазе конфликта, поскольку противоречия в отношениях между странами имеются всегда, но далеко не всегда они вырастают в конфликт40. Иными словами, эти противоречия присутствуют как бы за скобками конфликта и продолжают сохраняться в разной форме в ходе развития и разрешения конфликта. Они способны в ходе конфликта обрастать другими противоречиями, подобными и производными, зачастую субъективными и довольно отчужденными от объективных, то есть первичных, противоречий. Они способны изменяться, сменяться другими противоречиями, которые более существенны для динамики конфликта, для перехода от одной фазы его развития к другой. Но противоречия – это всего лишь предыстория, прелюдия международного конфликта. Первая фаза международного конфликта – это сформировавшееся на основе определенных объективных и субъективных противоречий принципиальное политическое отношение и соответствую40 Локальные войны: история и современность. М., 1986. 153 щие ему экономические, идеологические, международно-правовые, военно-стратегические, дипломатические отношения по поводу данных противоречий, выраженные в более или менее острой конфликтной форме. Вторая фаза международного конфликта – оценка общей внутренней и международной ситуации, субъективное определение непосредственными сторонами конфликта своих интересов, целей, стратегии и форм борьбы для разрешения объективных или субъективных противоречий с учетом своего потенциала и возможностей применения мирных и военных средств борьбы. Третья фаза международного конфликта заключается в использовании сторонами достаточно широкого диапазона экономических, политических, идеологических, психологических, моральных, международно-правовых, дипломатических и даже военных средств (не применяя их, однако, в форме прямого вооруженного насилия), вовлечения в той или иной форме в борьбу других государств (третья сторона конфликта). Четвертая фаза международного конфликта связана с увеличением борьбы до наиболее острого политического уровня – международного политического кризиса, который может охватить отношения непосредственных участников, государств данного региона, ряда регионов, крупнейших мировых держав, вовлечь ООН, а в ряде случаев – стать мировым кризисом, что придает конфликту невиданную ранее остроту и содержит прямую угрозу того, что одной или несколькими сторонами будет использована военная сила. Пятая фаза – это международный вооруженный конфликт, способный при определенных обстоятельствах развиваться до высокого уровня вооруженной борьбы с применением современного оружия и возможным вовлечением союзников одной или обеими сторонами. Шестая фаза международного конфликта – это фаза урегулирования, предполагающая постепенную деэскалацию, снижение уровня интенсивности, более активное вовлечение дипломатических средств, поиск взаимных компромиссов, переоценку и корректировку национально-государственных интересов. При этом урегулирование конфликта может стать следствием усилий одной или всех сторон конфликта либо начаться вследствие давления со стороны «третьей» стороны, в роли которой может оказаться крупная держава, международная организация либо мировое сообщество в лице ООН. 154 Наиболее приемлемая форма урегулирования международного конфликта – это достижение баланса интересов его сторон, что позволяет, в конечном счете, устранить саму причину конфликта. В случае если подобного баланса достичь не удалось, мало того, интересы одной из сторон вследствие военного поражения подавлены, то конфликт переходит в латентную форму, которая в любой момент может при благоприятных внутренних и международных условиях снова возродить конфликт. При изучении международного конфликта необходимо различать понятия конфликта и конфликтности в международных отношениях. Конфликтность отражает напряженность международного конфликта, может служить фоном и предпосылкой его развития, но это еще не конфликт. Своевременная коррекция национально-государственных интересов, даже в условиях высокого уровня международной напряженности, способствует купированию конфликта. В самом общем плане классификацию международного конфликта можно провести по целому ряду оснований, к которым относятся: цивилизационно-культурологические особенности; причины возникновения конфликта; противоречия, лежащие в его основе; характер участников; масштабы; применяемые средства; характер развития; социально-психологические факторы конфликта; его длительность (Приложение 7). В международных конфликтах основными субъектами преимущественно являются государства. Исходя из этого выделяют: • межгосударственные конфликты (обе противостоящие стороны представлены государствами или их коалициями); • национально-освободительные войны (одна из сторон представлена государством): антиколониальные, войны народов против расизма, а также против правительств, действующих в противоречии с принципами демократии; • внутренние интернационализированные конфликты (государство выступает помощником одной из сторон во внутреннем конфликте на территории другого государства). Специфика межгосударственных конфликтов следующая: • их субъектами выступают государства или коалиции; • в основе межгосударственных конфликтов лежит столкновение национально-государственных интересов конфликтующих сторон; 155 • межгосударственный конфликт является продолжением политики государств-участников; • современные межгосударственные конфликты одновременно локально и глобально влияют на международные отношения; • межгосударственный конфликт сегодня несет опасность массовой гибели людей в странах-участницах и во всем мире. Любой межгосударственный конфликт порождается широким спектром объективных и субъективных причин. Поэтому невозможно отнести его только к тому или иному типу. Может существовать основная причина и несколько сопутствующих, усиливающих и дополняющих основную. Особенностью межгосударственного конфликта является его взаимосвязь с внутриполитическими конфликтами. Деятельность по урегулированию и предотвращению конфликтов, в зависимости от ситуации, характера угроз, стадии развития, включает целый спектр мероприятий – от посредничества и наблюдений за выполнением соглашения до военных операций. Многие из этих технологий разработаны и введены в практическую сферу в конце XX столетия. В целом воздействие на конфликт для его мирного завершения осуществляется за счет: • превентивной дипломатии; • поддержания мира; • сохранения мира; • восстановления мира. Превентивная дипломатия используется для того, чтобы не дать конфликту перейти в вооруженную стадию. Она включает деятельность, связанную с «восстановлением доверия» между конфликтующими сторонами; работу миссий гражданских наблюдателей по установлению фактов нарушения мира; обмен информацией и т. п. Превентивная дипломатия особенно интенсивно начала развиваться после вспышек конфликтов в конце 1980 – начале 1990-х годов, прежде всего в Европе, когда все чаще стали раздаваться голоса в пользу того, что наиболее перспективны раннее предупреждение и предотвращение конфликтов. Эта тема особенно отчетливо прозвучала в упомянутой программе «Повестка дня для мира». Идеи предотвращения конфликтов нашли активную поддержку и у политических деятелей. Тем не менее конкретная политика в отношении конфликтных ситуаций во многом остается реактивной, т. е. в основном действия 156 предпринимаются после того, как то или иное событие произошло – лишь в ответ на него. Причин здесь несколько. Во-первых, возникают проблемы, связанные с поиском индикаторов, по которым можно судить о потенциально конфликтных районах. Несмотря на то что развернута и реализуется программа мониторинга ООН за возможными взрывоопасными зонами, четких критериев, по которым можно было бы прогнозировать, когда и где возникнет, а также в какой форме проявится очередной конфликт, не существует. Во-вторых, возникают проблемы обоснования необходимости вмешательства; принятия соответствующих решений о том, какого рода действия будут предприняты; получения необходимых разрешений для воздействия на конфликт и, наконец, финансирования предпринимаемых действий. При обсуждении всех этих вопросов существенную роль играют и чисто психологические факторы, в частности необходимость предотвращения угрозы, которой пока не существует реально. Поддержание мира подразумевает меры, направленные на прекращение огня. Это может быть развертывание миссий военных наблюдателей, миротворческих сил; создание буферных зон, а также зон, свободных от полетов, и т. п. Вводимые миротворческие силы могут называться «чрезвычайными», «временными», «охранительными», «силами разведения», иметь различные мандаты, определяющие допустимые средства достижения цели. Деятельность по поддержанию мира ориентирована не на поиск мирного решения проблемы, а лишь на снижение остроты конфликта. Она предусматривает разведение противоборствующих сторон и ограничение контактов между ними. В результате военные действия участников становятся затруднительными. Однако если проводить аналогии с медициной, то усилия по поддержанию мира нацелены, скорее, на снятие симптомов болезни, чем на ее лечение. Возникает целый ряд и других вопросов и ограничений. Так, миротворческие силы не могут быть введены без разрешения государства, на территорию которого направлены, а оно, в свою очередь, может воспринимать это как вмешательство во внутренние дела. Другой вопрос, каким должен быть состав вводимых сил, чтобы их действия воспринимались как нейтральные, а не поддерживающие ту или иную сторону в конфликте. Деятельность вводимых сил огра157 ничена их мандатом. Как правило, они не имеют права преследовать нападающего. В результате сами миротворцы нередко становятся своеобразной мишенью. Сохранение мира предполагает процедуры, связанные с организацией переговорного процесса и осуществлением посреднических усилий третьей стороной для поиска взаимоприемлемых решений. Здесь важно, чтобы, в отличие от поддержания мира, деятельность по сохранению мира направлялась не только на снижение уровня противостояния сторон, но и на такое решение проблемы мирным путем, которое удовлетворяло бы конфликтующие стороны. Результатом деятельности по сохранению мира не всегда является разрешение противоречий. Стороны порой лишь вынужденно идут на подписание договоренностей, понимая, что продолжение конфликта на данном этапе становится невозможным. При этом та или иная сторона может не очень стремиться к их выполнению. В этом случае нередко требуются гарантии выполнения соглашений. Третья сторона, участвующая в посредничестве, нередко и становится таким гарантом. Например, в соглашениях, заключенных между Израилем и Египтом в 1979 г., им выступили США. Еще одна проблема использования мер воздействия на конфликт в рамках сохранения мира заключается в том, что все переговорные средства ориентированы на рациональное поведение конфликтующих сторон. В реальных же условиях участники конфликта склонны к непредсказуемым, даже иррациональным действиям, вплоть до «самоубийственных шагов», и эмоциональным реакциям. Наконец, проблема состоит и в том, что действия по сохранению мира направлены на работу с лидерами конфликтующих сторон. Уровень же массового сознания и поведения здесь фактически не затрагивается. Поэтому после достижения договоренностей не редко возникают вспышки насилия. Под восстановлением мира понимается активное вовлечение третьей стороны в постконфликтное урегулирование. Это может быть деятельность, направленная на подготовку выборов, управление территориями до полного восстановления мирной жизни, передачу власти местным органам и т. п. В рамках восстановления мира осуществляются также мероприятия по примирению конфликтующих сторон. Большое значение имеют экономическое развитие, разработка проектов, предполагающих сотрудничество бывших противников 158 (как это было, например, по окончании Второй мировой войны в Западной Европе). Кроме того, восстановление мира включает просветительскую работу, которая тоже направлена на примирение участников, формирование толерантного поведения41. Психологическая война – плановое использование пропаганды и другой де­ятельности для оказания влияния на мышление, чувства и поведение враждебных, нейтральных и дружественных групп населения иностранных государств, чтобы тем самым содействовать осуществлению целей своей национальной политики. Психологическая война сегодня стала инструментом борьбы в конфликтах на различных уровнях. Этот инструмент стал широко использоваться в последние годы. И если раньше в основном его применение было прерогативой государств разных социальных систем в борьбе друг против друга, то сегодня психологическая война взята на вооружение политическими силами, террористическими организациями и др. Сам термин впервые был употреблен британским историком Дж. Фуллером в 1920 г. В качестве целей информационно-психологическая война видит два класса объектов – это современные компьютерные сети и информационные системы, индивидуальное и массовое сознание. Задачи информационных войн, по У. Швартоу, можно свести в три класса: - индивидуальные – информационная война против личности, куда относятся и возможные манипуляции с хранящейся в компьютерах разнообразной информацией об индивидах; - организационные – информационная война на уровне организации (любую современную компанию легко вывести из строя с помощью атаки на ее информационную систему); - глобальные – глобальная информационная война отражает самый высокий государственный и межгосударственный уровень. С целью предотвращения негативных последствий информационно-психологической войны, задачей государства становится ин41 Лебедева М.М. Мировая политика: учебник для вузов. М., 2003. С. 197–200. 159 формационная безопасность. Под информационной безопасностью понимается состояние защищенности информационной среды общества, обеспечивающее ее формирование и развитие в интересах граждан, организаций и государства. Под информационными угрозами – факторы или совокупности факторов, создающие опасность функционированию информационной среды общества. Логическая последовательность построения системы понятий общей теории безопасности с позиций аксиологического подхода такова: ценности (достояние, ресурсы, богатство и т. п.) – ущерб – опасность – безопасность. В этом контексте можно утверждать, что опасность – это возможная или реальная угроза причинения ущерба национальным духовным и материальным ценностям. Таким образом, безопасность любого субъекта можно определить как состояние защищенности его целостности, иных существенных качественных характеристик, в частности, способности к развитию от негативного влияния, которое может повлечь причинение ему какого-либо ущерба. В этой связи также необходимо помнить, что моральная составляющая ущерба с трудом поддается какому-то измерению, однако она очень важна. Разные субъекты по-разному могут оценивать причиненный им теоретически равный ущерб. При этом, по справедливому мнению Р. Г. Яновского, под обеспечением безопасности человека также следует понимать состояние человека, при котором «человеческий дух не подавляют». Следовательно, безопасность человека – это не только защита его физической целостности и физиологического здоровья, но и, в равной степени, защита духовного здоровья: психики, душевного состояния, разума и сознания. Необходимо отметить, что в процессе формирования системы обеспечения национальной безопасности возникает проблема правильного определения интересов и ценностей, являющихся условием «полноценного существования объекта», который не может и не должен быть лишен своей духовной составляющей. Осознание связи между состоянием информационной среды общества и возможностями достижения важнейших интересов человека и общества произошло не так давно. И тем не менее многие государства мира, в том числе и Россия, уже разработали свои национальные доктрины в области информационной безопасности, а также концепции государственной политики по ее обеспечению. В 1998 году была начата подготовка и проекта международной концепции информационной безопасности. 160 Источниками угроз для информационной безопасности страны могут являться внешние и внутренние факторы. К числу источников внешних угроз относятся следующие (на примере России): • политика ряда стран, направленная на доминирование в информационной сфере и противодействующая равноправному участию других стран на мировом информационном рынке. Это стремление, например со стороны США, создать технологическую зависимость других стран от США, неравный доступ к новейшим информационным технологиям, неравные возможности в производстве средств информатики и информационных продуктов; • разработка рядом государств концепций «информационной войны», которые предусматривают создание и использование средств опасного воздействия на информационную сферу других стран с целью нарушения ее нормального функционирования и получения несанкционированного доступа к информационным ресурсам; • преступная деятельность международных террористических групп, организаций и отдельных лиц в информационной сфере; • развертывание рядом стран мира «культурной экспансии» в отношении других стран. Например, «культурная экспансия» против России проявляется, в частности, в стремлении сократить использование русского языка как средства общения и таким образом сократить российское информационное пространство. Если же говорить об источниках внутренних угроз для информационной безопасности нашей страны, то здесь наиболее важным являются следующие: • существенное отставание России от ведущих стран мира по уровню информатизации общества. Это ограничивает возможности страны по равноправному вхождению в мировое информационное пространство и получению от этого соответствующих экономических и социально-политических выгод; • технологическое отставание отечественной электронной промышленности от развитых стран мира в области производства информационной и телекоммуникационной техники, импорт этих средств делает Россию уязвимой со стороны стран Запада; • недостаточная координация деятельности органов государственной власти по формированию и реализации единой государственной 161 политики обеспечения информационной безопасности России как важнейшей части ее национальной безопасности; • снижение уровня общей образованности граждан России, затрудняющее подготовку специалистов необходимой квалификации, а также пользователей для работы в информационной сфере; • усиление организованной преступности в стране и рост количества компьютерных преступлений, снижающие уровень защищенности интересов граждан, организаций и государства в информационной сфере. Исходя из этого основными задачами государства и общества по предотвращению, парированию и нейтрализации внешних и внутренних угроз информационной безопасности является: 1) создание законодательной базы обеспечения информационной безопасности личности, общества и государства, формирующей правовую основу для противодействия информационным угрозам. Такая база имеется сейчас во многих странах мира. Формируется она и в России. Так, например, уже приняты федеральные законы «О государственной тайне», «Об информации, информатизации и защите информации», «Об участии в международном информационном обмене» и некоторые другие. 2) создание и внедрение высокоэффективных средств, методов и систем защиты информации в общегосударственных информационных и телекоммуникационных системах, а также защиты национальных информационных ресурсов страны от разрушений и несанкционированного доступа; 3) развитие отечественной промышленности для производства современных средств информационной техники, используемых для создания и развития национальной информационной инфраструктуры, обеспечения деятельности оборонного комплекса; 4) разработка специальных организационно-правовых и воспитательных мероприятий, направленных на предотвращение и нейтрализацию информационных угроз в духовной сфере жизни общества. В число этих мероприятий в первую очередь должны входить: формирование общественного сознания населения страны в направлении активного противодействия этим угрозам, а также разработка и осуществление цивилизованных форм воздействия на средства массовой информации с целью их ориентации на распространение в обществе духовных ценностей, отвечающих национальным целям страны, воспитанию патриотизма и гражданского долга по защите ее интересов. 162 Выводы Обобщая вышеизложенное, следует отметить, что: 1) межгосударственные конфликты порождаются, как правило, комплексом причин; они взаимосвязаны с внутриполитическими конфликтами; часто межгосударственные конфликты реализуются в виде войны и оказывают значительное влияние на международные отношения; 2) предотвращению межгосударственных конфликтов способствует всеобъемлющая интернационализация жизни мирового сообщества во всех сферах, строгое соблюдение всеми странами и народами принципа мирного сосуществования, снижение уровня военного противостояния, усиление роли системы международных неправительственных организаций (ООН, СБСЕ и др.); 3) особенностью внутриполитического конфликта является борьба того или иного слоя общества за свой политический интерес. Среди внутриполитических выделяют классовые конфликты, конфликты между политическими партиями и движениями, а также борьбу между группировками за лидерство в государстве. Пути предотвращения внутриполитических конфликтов: социальное маневрирование, политическое маневрирование, политическое манипулирование, интеграция контрэлиты, ослабление «системной оппозиции», а также силовое давление. Вопросы для самоконтроля 1. Дайте характеристику внутриполитическим конфликтам. 2. Назовите причины возникновения межгосударственных конфликтов. 3. Каким образом может происходить нейтрализация лидеров оппозиции в ходе внутриполитических конфликтов? 4. По каким направлениям возможно предотвращение межгосударственных конфликтов? 5. В чем отличия конфликтов в тоталитарных и демократических обществах? 163 Литература Основная 1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. 4-е изд. М.: ЭКСМО, 2010. 345 с. 2. Глухова А. В. Политические конфликты: основания, типология, динамика. М.: ВГУ, 2012. 215 с. 3. Дмитриев А. В. Конфликтология. М.: Альфа-М, 2010. 298 с. Дополнительная 1. Анцупов А. Я., Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2009. 290 с. 2. Бабосов Е. М. Конфликтология. Минск: Тетра-Системс, 2010. 429 с. 3. Козырев Г. И. Политическая конфликтология. М.: Изд. дом «Форум», 2011. 451 с. Интернет-ресурсы 1. http://www.i-u.ru/ – Библиотека РГИУ: Конфликтология: учебное пособие. 2. http://www.humanities.edu.ru/ – Вишневская А. В. Конфликтология: курс лекций. 3. http://www.dvo.sut.ru/ – Меткин М. В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов. 4. http://hghltd.yandex.net/ – Рыбакова М. М. Хрестоматия по конфликтологии. 5. http://www.aquarun.ru/ – Сельченок К. В. Прикладная конфликтология. 6. http://www.politnauka.org/ – Библиотека – Конфликтология. 7. http://eurasia.iea.ras.ru/ – Институт этнологии и антропологии РАН. 164 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Общество как целостное образование характеризуется сложной системой отношений: экономических, социальных, политических, нравственных, родственных, духовных и др. В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, чреватые открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами. Все более возрастающий интерес к конфликту и конфликтологии имеет под собой два основания. Во-первых, рост конфликтов во всех сферах социального взаимодействия является уже приметой нашего времени. Отсутствие взаимопонимания между людьми, насилие, агрессия, разгул терроризма, страх перед будущим, т. е. постоянное усложнение самой проблемы конфликта в реальной жизни, делают данную дисциплину важной и актуальной. Во-вторых, мы сегодня оказались в совершенно новой точке эволюционного развития, когда человечество осознанно берет на себя ответственность за свое дальнейшее существование. Совершенно очевидно, что конфликт не только факт нашей жизни, но и фактор, который может внести в нее существенные коррективы. Конфликт, приведший к «войне», может разрушить, повлиять на судьбы вовлеченных в него людей, но тот же конфликт, конструктивно разрешенный, откроет новые возможности для развития сотрудничества. Чтобы повысить качество нашей жизни, следует сначала признать существование конфликтов, оценить их важность в кризисные периоды и заняться их профилактикой путем обретения конфликтологической грамотности. Большая часть проблематики конфликта разрабатывается на макроуровне в контексте крупномасштабных теоретических построений, связанных с задачами объяснения социокультурных изменений в современном обществе. Вместе с тем проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом 165 при вполне конкретных ситуациях, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. По сути дела, в практике организации современной социальной работы, менеджмента, дипломатии, юриспруденции, коммерческой деятельности и иных областях жизни, где наблюдается непосредственное столкновение интересов противостоящих сторон, «конфликтология» занимает особое место. Курс «Конфликтология» представляет собой специальную научную дисциплину, обеспечивающую подготовку специалистов в различных областях. После изучения дисциплины студент должен быть в состоянии определить истинные причины конфликтного взаимодействия, проводить диагностику взаимоотношений в группе, определять возможные пути выхода из конфликтной ситуации, тем самым выстраивая свое поведение и поведение других таким образом, чтобы не допустить возникновение конфликтов в коллективе. Успешная деятельность студента обеспечивается при условии его самостоятельного изучения некоторых разделов дисциплины и проведения собственных исследований в области конфликтологии. 166 167 Теория организационных систем Изучение стилей конфликтного поведения в реальных условиях Интеракционистское Попытки приспособится к среде вызывают напряжение Социометрическое В основе взаимодействия эмоциональные отношения Функциональная теория конфликта Конфликт является нормальной движущей силой общественного развития Марксизм К причинам конфликтов относится неравенство и социальная поляризация Теория позитивнофинкционального конфликта Положительная роль конфликтов в обеспечении устойчивости социальных систем Теория политической стабильности Поиск факторов, стабилизирующих общественную систему Общая теория конфликта Конфликт есть универсальное явление, присущее всему живому, его нельзя избежать, но можно регулировать «Конфликтная модель общества» Невозможно избежать конфликтов в обществе, нужно влиять на специфику их протекания Структурный функционализм Идея поддержания бесконфликтного взаимодействия между структурными элементами общества Этнополитические теории Увязывание проблем неравномерности социально-экономического развития и этнических различий населения Теория политических групп Деградация управляющей элиты преодолевается в революционных изменениях ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Социологические направления Социал-дарвинизм Общество и организм сходны, что позволяет объяснить социальную жизнь биологическими законами Политологические теории Теория и практика переговорного процесса Деградация управляющей элиты преодолевается в революционных изменениях Теоретико-игровые Проблема несовместимости целей участников конфликта Теория групповой динамики Нарушение равновесия в системе «человек – среда» Этологическое Агрессия – постоянное состояние живого организма Социотропное Распространение на человеческое общество идеи инстинкта борьбы за выживание Фрустрационно-агрессивное Взаимосвязь агрессивности и социальной фрустрации Психологические направления Поведенческое Влияние социального окружения на поведение человека Психологическое Поиск причин в сфере бессознательного Основные конфликтологические теории 177 Основные конфликтологические теории ПРИЛОЖЕНИЯ ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Периодизация истории отечественной конфликтологии 178 Первый период – до 1924 г. Зарождение и развитие конфликтологических идей, конфликт как самостоятельное явление не выделяется Второй период – 1924–1992 гг. Зарождение и развитие частных конфликтологических наук отраслей конфликтологии. Активность была вызвана: степенью конфликтности жизнедеятельности российского общества; степенью зависимости гуманитарных наук, заинтересованных в разработке проблемы конфликта, от политической обстановки в стране, идеологических установок, состояния демократизации общества; уровнем развития самих наук, разработанностью методологических, теоретических методических предпосылок исследования конфликта; характером связи с мировой наукой, возможностью изучения и использования результатов исследования конфликта учеными других стран. Первый этап – 1924–1935 гг. Первая «волна» научных публикаций в рамках отдельных наук Второй этап -1935-1949 г.г. Спад интенсивности в изучении проблемы конфликта Третий этап - 1949-1972 г.г. Возрождение интереса к проблеме конфликта и проведение первых диссертационных исследований конфликтов Четвертый этап - 1972-1992 г.г. Формирование концептуальных подходов к конфликту как научной проблеме Третий период - 1922 г. по настоящее время Появление первых междисциплинарных исследований, конфликтология начинает формироваться в самостоятельную науку 168 179 ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Основные этапы изучения конфликтов (по В. А. Ядову) Основные этапы изучения конфликтов (по В. А. Ядову) I этап составление программы изучения конфликтов II этап определение конкретного объекта изучения (выборка) III этап разработка методики анализа конфликтов IV этап пробное исследование, доработка программы и методики V этап сбор первичной информации VI этап качественная и количественная обработка данных VII этап анализ и объяснение полученных результатов VIII этап обоснование выводов и практических рекомендаций 169 181 ПРИЛОЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЕ 44 Программа изучения конфликтного взаимодействия Программа изучения конфликтного взаимодействия Методологическая часть I этап – обоснование и формулировка проблемы II этап – определение объекта и предмета исследования III этап – определение цели исследования IV этап – логический анализ основных понятий: 1. по каким направлениям 2. о чем, как и в какой форме следует собирать информацию V этап – выдвижение рабочих гипотез VI этап – определение задач исследования Процедурная часть Процедурная часть VII этап – составление стратегического плана исследования VIII этап – набросок процедур сбора и обработки первичных данных 170 182 Динамика конфликта 171 ПРИЛОЖЕНИЕ 5 ПРИЛОЖЕНИЕ 6 Типы внешнеполитических интересов в межгосударственных отношениях (МГО) Непересекающиеся интересы, реализация которых не затрагивает интересов других субъектов в системе МГО Параллельные интересы, которые реализуются в рамках интересов обоих государств Конфронтационные интересы, реализация которых немыслима без ущемления интересов других государств и может быть осуществлена за их счет 172 Расходящиеся интересы – это следствие реализации совместных интересов в случае, когда последующие цели не совпадают, но и не вступают в конфликт Совместные интересы, реализация которых возможна только на основе коллективных действий двух и более стран путем осуществления скоординированной программы действий ПРИЛОЖЕНИЕ 7 Классификация международных конфликтов По характеру противоречий По пространственновременному масштабу глобальные региональные, локальные экономические политические военно-стратегические геополитические идеологические социально-политические этнические религиозные В зависимости от длительности затяжные средней длительности краткосрочные По характеру развития эволюционные скачкообразные вялотекущие взрывные латентные явные В зависимости от применяемых средств вооруженные с применением только мирных средств 173 СОДЕРЖАНИЕ ПРЕДИСЛОВИЕ................................................................................. 3 I. КОНФЛИКТ КАК ПРЕДМЕТ НАУЧНОГО АНАЛИЗА 1.1. Формирование конфликтологических идей ............................. 5 1.2. Конфликтология как самостоятельная наука. Отечественная конфликтология ................................................ 12 1.3. Методологические основы конфликтологии . .......................... 16 1.4. Понятие и причины конфликтов ............................................... 23 II. СТРУКТУРА И ДИНАМИКА КОНФЛИКТА 2.1. Структура конфликта . ................................................................ 30 2.2. Динамика конфликта .................................................................. 38 III. ПРОБЛЕМА ИСХОДА КОНФЛИКТА........................................ 52 3.1. Завершение конфликта ............................................................... 52 3.2. Основные этапы разрешения конфликта .................................. 56 3.3. Стратегии выхода из конфликта ................................................ 60 3.4. Переговоры – универсальный метод разрешения конфликтов .................................................................................. 65 IV. СЕМЕЙНЫЕ КОНФЛИКТЫ........................................................ 71 4.1. Специфика и классификация семейных конфликтов .............. 71 4.2. Причины семейных трудностей. Кризисные периоды в развитии семьи . ....................................................................... 77 4.3. Предупреждение и разрешение семейных конфликтов .......... 85 V. ЭТНИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ, ИХ СПЕЦИФИКА 5.1. Этнические конфликты и источники их возникновения . ....... 91 5.2. Этнические конфликты в современном мире . ......................... 97 5.3. Пути урегулирования этнических конфликтов ........................ 105 174 VI. ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ 6.1. Трудовой конфликт как вид социального конфликта .............. 110 6.2. Классификация и причины трудовых конфликтов .................... 112 6.3. Функции трудовых конфликтов . ............................................... 118 VII. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ КОНФЛИКТЫ 7.1. Особенности педагогических конфликтов ............................... 123 7.2. Классификация педагогическихконфликтов ............................ 124 7.3. Конфликты в педагогическом общении . .................................. 125 7.4. Предупреждение и профилактика педагогических конфликтов .................................................................................. 131 VIII. ПОЛИТИЧЕСКИЕ И МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЕ КОНФЛИКТЫ 8.1. Специфика и типология политических конфликтов . .............. 135 8.2. Конфликты тоталитарных и демократических политических систем. Внутриполитические конфликты, пути их предотвращения . .......................................................... 142 8.3. Специфика и фазы развития международных конфликтов. Особенности межгосударственных конфликтов. Информационно-психологическая война в международных конфликтах .................................................................................. 150 ЗАКЛЮЧЕНИЕ .................................................................................. 165 175 Учебное издание КОНФЛИКТОЛОГИЯ Учебное пособие Составители: Иванова Светлана Юрьевна, Попова Светлана Владимировна Редактор, технический редактор Н. Б. Копнина Компьютерная верстка Ю. Г. Ибрагимова Формат 60х84 1/16 Бумага офсетная Усл.печ.л. 10,23 Тираж 110 экз. Подписано в печать 18.11.15 Уч.-изд.л. 9,45 Заказ 214 Отпечатано в Издательско-полиграфическом комплексе Северо-Кавказского федерального университета г. Ставрополь, пр-т Кулакова, 2
