Проведение аудита персонала Работу выполнил студент МГУТУ им К.Г.Разумовского группы 27.03.02 «Управление качеством» Барсуков Роман Критерий оценки EFQM Стратегия Партнерство и ресурса Результаты для персонала Результаты для потребителей Результаты для общества Обучение, творчество и инновации Результаты для бизнеса Персонал Результаты Процессы, продукция и услуги Лидерство руководства Возможности Персонал Персонал является одной из главных ценностей организации. В данном критерии оценивается способность достигать целей, как организации, так и целей работающих людей на взаимовыгодной основе. Модель EFQM учитывает возможности организации по вознаграждению и признанию заслуг персонала, мотивации сотрудников, созданию условий для развития навыков и способностей и применению этих способностей на пользу организации. Критерий состоит из пяти подкритериев: • a. Планирование, управление и улучшение ресурсов. • b. Знания и компетенции. • c. Вовлечение и доверие. • d. Двустороннее взаимодействие. • e. Вознаграждение, признание и забота. Планирование, управление и улучшение ресурсов. Управление ресурсами Планирование -Разработка графиков обеспечения работ проекта ресурсами -Обеспечение закупок ресурсов Регулирование -Регулирование поставок ресурсов по проекту -Регулирование распределения ресурсов по работам проекта -Регулирование запасов ресурсов Контроль -Оценка обеспечения ресурсами работ проекта -Оценка затрат на ресурсы -Контроль запасов -Контроль качества ресурсов -Контроль выполнения запланированных показателей по строкам и стоимости Знания и компетенции Модель компетенций • • • • • ГДЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ? Подбор персонала Оценка персонала Обучение, развитие персонала Создание системы мотиваций Формирование кадрового резерва ЗАЧЕМ? • Повышение профессионализма • Повышение эффективности работы • Улучшение качества работы • Повышение рентабельности вложений в персонал • Обеспечение постоянного развития компании Вовлечение и доверие Вовлеченность Политика компании • Стратегия, миссия, видение, ценности • Политики и процедуры • Управление информацией Организация труда • Система мотивации • Должностные обязанности • Условия труда Самореализация • Признание • Карьерный рост • Обучение и развитие Организационны й климат • Отношение с руководителем • Отношение с коллегами • Взаимодейств ие в команде Двустороннее взаимодействие Двусторонним будет всякое взаимодействие, где обе стороны влияют на поведение друг друга. ПРИМЕР: Глав. врач Клиническая лаборатория УЗИ отделение Консультативный отдел Двустороннее взаимодействие с отделениями позволяет получать и оценивать результаты исследований. Вознаграждение, признание и забота Ценностное предложение компании: Схема проведения аудита Приказ Подготовка приказа по проведению аудита Директор организац ии График аудита Разработать график аудита Ведущий аудитор Изучить регламентирую щую документацию подразделений Вопросник Подготовить вопросник по аудиту Группа аудиторов Провести аудитные беседы Отчет аудита Подготовка отчета по аудиту Ведущий аудитор Нет отклонений Обнаружены отклонения Оформить листы несоответствия Лист несоответствия Нет необходимост и устранений Группа аудиторов Есть необходимост ь в устранении План действий Завершить аудит Ведущий аудитор Несоответстви я устранены Закрыть лист несоответствий Ведущий аудитор Определить корректирующи е мероприятия Руководитель подразделени я Выполнить мероприятия Исполнители Проверить устранение несоответствий Ведущий аудитор Несоответстви я не устранены Схема проведения аудита персонала 1.Аудит персонала на уровне высшего руководства Стратегия организации Кадровая политика и стратегии управления персоналом Эффективность системы управления персоналом 2.Аудит персонала на уровне службы управления персоналом 3.Аудит персонала на уровне линейного руководства Состояние функциональных подсистем системы управления персоналом Соответствие действий управленческого персонала стратегическим целям и функциям системы управления персоналом Состояние информационных систем управления персоналом Методы управления персоналом организации на уровне топменеджмента Функциональные взаимодействия Формирование аудиторского заключения и перечня рекомендаций Формирование аудиторского заключения и перечня рекомендаций Эффективность системы ценностного предложения Использование методов управления персоналом непосредственно линейными руководителями в процессе текущей деятельности Формирование аудиторского заключения и перечня рекомендаций Формирование итогового аудиторского заключения и перечня рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом организации
