Вопросы к государственному экзамену для специальности 3401

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального
образования
«Архангельский государственный технический университет»
«УТВЕРЖДАЮ»
Проректор по учебно-методической работе
__________________________А.Л.Невзоров
«_____» «__________________» 2005 г.
ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА
(перечень вопросов, вносимых для проверки на государственном экзамене)
по специальности «Управление качеством»
I Сертификация систем качества
1. Актуальность создания СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.
2. 8 принципов менеджмента качества. Системный подход.
3. Этапы создания СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА в организации.
4. Последовательность проведения сертификации СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА. Этапы.
5. Инспекционный контроль сертифицированной СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА. Виды. Объекты.
6. Требования к экспертам, проводящим проверку СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА
КАЧЕСТВА. Обязанности экспертов.
II Средства и методы управления качеством
1. Основные понятия и категории управления.
2. Развитие контроля качества. Виды контроля.
3. Статистические методы контроля и обеспечения качества.
4. Миссия. Общие и стратегические цели организации.
5. Организационная структура и роль руководства в осуществлении политики в области
качества.
6. Понятие и роль логистики.
III Аудит качества
1. Виды аудита. Аудит системы. Аудит процесса. Аудит продукции. Аудит
специального назначения.
2. Программа аудита. Цели и объем программы.
3. Схема проведения аудита.
4. Подготовка плана аудита.
5. Распределение обязанностей между членами группы по аудиту. Подготовка рабочих
документов.
6. Подготовка отчета по аудиту.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
IV Управление процессами
Анализ внешней среды предприятия. Разработка миссии.
8 принципов менеджмента качества. Процессный подход.
Классификация процессов.
Применение методологии функционального моделирования IDEF.
Создание статической бизнес-модели предприятия.
Управление закупками.
V Управление персоналом
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Кадровая политика.
Философия предприятия.
Виды организационных структур управления.
Правила внутреннего трудового распорядка.
Стадии развития коллектива.
Мотивы, стимулы и потребности.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
VI Финансовый и управленческий учет
Метод бухгалтерского учета и его элементы.
Бухгалтерский баланс: определение, содержание и строение. Виды балансов.
Счета синтетического и аналитического учета. Связь между ними.
Оценка имущества и финансовых обязательств.
Инвентаризация имущества и финансовых результатов.
Учетная политика организации.
Зав. кафедрой СМС, декан ХТФ, профессор
С.И.Третьяков