ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ «ОРЛОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ» Курсовая работа ПМ.01 «Эксплуатация и модификация информационных систем» для специальности 09.02.04 Информационные системы (по отраслям) Тема: Эксплуатация АИС работника ПАО «Мегафон» Студента 3 курса, группы № 39 Гринева Никиты Алексеевича Руководитель: Фокин Максим Андреевич Работа допущена к защите «___» ____20____год Работа защищена с оценкой ___________________ Орѐл, 2021 0 ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ «ОРЛОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ» ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ Студента Гринева Никиты Алексеевича (Ф.И.О.) Группа № 39 специальность: 09.02.04 Информационные системы (по отраслям) Тема: Эксплуатация АИС работника ПАО «Мегафон» Дата получение темы курсовой работы «21» января 2021 года Срок сдачи курсовой работы « » 2021 года Перечень вопросов, подлежащих исследованию или эксплуатации: 1. Рассмотреть источники по теме. 2. Ознакомиться со структурой АИС. 3. Проверить работоспособность АИС. 4. Разобрать функциональные возможности АИС. 5. Описать исследуемую АИС. Руководитель: _________________ М.А Фокин (подпись) (Ф.И.О.) 1 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ .............................................................................. 5 1.1 Описание предметной области ........................................................................ 5 1.2 Классификация АИС ......................................................................................... 7 1.3 Виды архитектур АИС ...................................................................................... 8 1.4 Использование СУБД при построении АИС................................................ 10 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ ....................................................................................... 13 2.1 Описание АИС ................................................................................................. 13 2.2 Анализ форм и запросов АИС ....................................................................... 16 2.3 Исследование отчетов АИС ........................................................................... 23 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 26 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ .................................................... 28 2 ВВЕДЕНИЕ Автоматизация и создание информационных систем являются на данный момент одной из самых ресурсоемких областей деятельности техногенного общества. Одной из причин активного развития данной области является то, что автоматизация служит основой коренного изменения процессов управления, играющих важную роль в деятельности человека и общества. Возникают системы управления, действие которых направлено на поддержание или улучшение работы объекта с помощью устройства управления (комплекс средств сбора, обработки, передачи информации и формирования управляющих сигналов или команд). Информационная уполномоченный система персонал — данными это система, обеспечивающая или информацией, имеющими отношение к организации. Информационная система управления, в общем случае, состоит из четырех подсистем: системы обработки транзакций, системы управленческих отчетов, офисной информационной системы и системы поддержки принятия решений, включая информационную систему руководителя, экспертную систему и искусственный интеллект. Автоматизированная информационная система — взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Автоматизированная информационная система (АИС) представляет собой совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений. Цель курсовой работы – эксплуатация и описание АИС работника ПАО «Мегафон» Для достижения цели курсовой работы необходимо решить следующие задачи: – рассмотреть источники по теме; 3 – ознакомиться со структурой АИС; – проверить работоспособность АИС; – разобрать функциональные возможности АИС; – проверить функциональные элементы АИС; – описать исследуемую АИС. Объектом исследования является – АИС работника ПАО «Мегафон». Предмет исследования – создание и среда реализации АИС работника ПАО «Мегафон». 4 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1 Описание предметной области ПАО «МегаФон», представителя «большой четвѐрки» крупнейших мобильных операторов России. «МегаФон» — российская группа компаний в сфере телекоммуникаций и высоких технологий. Имеет огромную базу клиентов, которая по итогу 2020 года насчитывала более 77 миллионов абонентов. Кроме мобильной связи, компания предоставляет услуги местной связи, доступа в интернет, кабельного телевидения и широкий спектр других. В составе группы компаний объединены: ПАО «МегаФон» — один из ведущих мобильных операторов в России, активно развивает свой бизнес в сфере цифровых технологий, предоставляет широкий спектр телекоммуникационных и интернет услуг. «МегаФон Ритейл» — дочерняя компания «МегаФона», работающая в сфере розничных продаж мобильных устройств, сопутствующих товаров и услуг связи. «МегаЛабс» — компания, в сфере интересов которой инновационные разработки в направлениях: финансовые услуги, мобильная реклама, облачные технологии. NETBYNET — фиксированной связи телекоммуникационный один из крупнейших поставщиков и широкополосного доступа в интернет. оператор, предоставляющий услуг Yota — клиентам беспроводную связь и высокоскоростной интернет. Гарс Телеком — оператор связи, ориентированный на бизнес. Компания работает на рынке В2В и коммерческой недвижимости (более 700 объектов в Москве и Санкт-Петербурге). АО «Первая башенная компания» — дочерняя структура «МегаФона», создана в 2020 году в результате вывода в отдельную инфраструктуру антенно-мачтовых сооружений и прочих связанных активов. В рассматриваемой организации процесс делегирования полномочий на тех или иных участках работы и управления развит неравномерно. Это 5 объясняется тем, что компания росла постепенно, и ее коллектив с момента образования претерпел многочисленные изменения как в количественном, так и в качественном ключе. Автоматизированная информационная систем Информационные технологии Аппаратные средства Программные средства Данные Телекоммуникации Функциональные подсистемы и приложения Производство Бухгалтерия Финансы Кадры Маркетинг Сбыт Снабжение Управление ИС Персоналом Пользователями Оперативное Финансами Безопасностью Качеством Развитием ИС Рис. 1.1 Структура АИС ПАО «Мегафон» Безусловным плюсом для данной компании являлось то, что при формировании кадрового ядра имелась возможность привлечения к производственной деятельности опытного менеджмента, что особенно важно в таких специализированных отраслях бизнеса, как телекоммуникации. Данная отрасль деятельности, во-первых, связана с постоянным внедрением и ежедневным активным применением новейших технологий, а во-вторых это постоянная борьба за потенциального клиента. Организация «МегаФон» имеет дивизиональную структуру управления, созданную по принципу разделения территории на отдельные регионы. 6 1.2 Классификация АИС Существуют различные классификационные признаки (основания) АИС: машинная база; особенности программного обеспечения; удобство интерфейса; использование сетевых возможностей и др. В качестве основного целесообразно профессиональной классификационного рассматривать особенности деятельности — процесса признака АИС автоматизируемой переработки входной информации для получения требуемой выходной информации, в котором АИС выступает в качестве инструмента должностного лица или группы должностных лиц, участвующих в информационных процессах. Пакеты прикладных программ Проблемно - ориентированные Интегрированные Системы обработки текстов Полносвязанные СУБД Объектно - связанные Электронные таблицы Офисные программные средства 1.3 Рис. 1.2. Классификация пакетов прикладных программ по функциональному признаку 7 В соответствии с предложенным классификационным признаком можно выделить следующие классы АИС: автоматизированные системы управления (АСУ); системы поддержки принятия решения (СППР); автоматизированные информационно-вычислительные системы (АИВС); автоматизированные системы обучения (АСО); автоматизированные информационно-справочные системы 1.3 Виды архитектур АИС Локальные информационные системы широко использовались до появления компьютерных сетей. В этом случае все компоненты ИС располагаются на одном компьютере. Очевидным недостатком этой архитектуры является возможность работать в ИС только одному пользователю. Другие пользователи не имеют возможности получить доступ к данным даже для чтения Файл-серверная архитектура С появлением компьютерных сетей возникла возможность хранить данные в файлах на выделенном специально для этой цели компьютере. Бизнес логика БД Пользовательский интерфейс Пользовательский компьютер СУБД Рис. 1.3. Файл-серверная архитектура АИС 8 Такой компьютер называется файловым сервером или просто сервером. Компьютеры пользователей соединены с сервером сетью, поэтому доступ к данным, могут получить несколько пользователей одновременно. Однако, кроме функции хранения данных и обеспечения доступа к ним, сервер никаких функций не выполняет. Приложения, обрабатывающие данные, находятся на пользовательских компьютерах. Клиент-серверная архитектура. До определенного момента на СУБД возлагались лишь задачи хранения данных и организации доступа к ним. С развитием технологий в состав СУБД разработчики стали включать новый компонент – процедурный язык программирования. С его помощью в СУБД стало возможным создавать процедуры для обработки данных, которые можно вызывать повторно. Такие процедуры называются хранимыми процедурами. Наличие хранимых процедур дало возможность осуществлять некоторую часть обработки данных на сервере. Хранимые процедуры БД Сервис приложени й Пользовательский интерфейс Клиентский компьютер СУБД Рис. 1.4. Клиент-серверная архитектура АИС Трехуровневая архитектура. Все недостатки клиент-серверной архитектуры связаны с тем, что на клиентском компьютере лежит слишком большая нагрузка, которую можно было бы перенести на сервер. Поэтому дальнейшее развитие технологий двигалось в направлении переноса нагрузки с клиентских компьютеров на 9 сервер. В дополнение к хранимым процедурам разработчики стали использовать серверные языки программирования. Это дало возможность создавать в ИС промежуточный уровень - сервер приложений. Хранимые процедуры БД Сервис приложени й Пользовательский интерфейс Клиентский компьютер СУБД Рис. 1.5. Трехуровневая архитектура АИС Таким образом, создание архитектуры АИС, не предназначенной для интеграции систем в единое информационное пространство, несет серьезную угрозу для эффективности АИС, использующей такую архитектуру. Процессы создания архитектуры, способной к удовлетворению не только сформулированных, но и потенциальных потребностей пользователей, описываются в современных стандартах. Их использование поможет избежать создания архитектуры, не способной к развитию. 1.4 Использование СУБД при построении АИС Выбор СУБД представляет собой сложную многопараметрическую задачу и является одним из важных этапов при разработке приложений БД. Программный продукт должен удовлетворять как текущим, так и будущим потребностям пользователя, при этом следует учитывать финансовые затраты на приобретение необходимого оборудования, самой системы, разработку программного обеспечения на ее основе, а также обучение персонала. Кроме того, необходимо убедиться, что новая СУБД способна принести предприятию реальные выгоды. 10 Очевидно, самый простой подход при этом — оценка того, в какой мере существующие системы удовлетворяют основным требованиям создаваемого проекта АИС. Более сложным и дорогостоящим вариантом является создание пилотного проекта на основе нескольких СУБД и последующий выбор наиболее подходящей. Вообще говоря, перечень требований к СУБД, используемых при создании той или иной АИС, может изменяться в зависимости от поставленных целей. Известны следующие группы критериев: 1. моделирование данных; 2. особенности архитектуры и функциональные возможности; 3. контроль работы системы; 4. особенности разработки приложений; 5. производительность; 6. надежность; 7. требования к рабочей среде; 8. смешанные критерии. Рассмотрим каждую группу в отдельности, при этом следует заметить, что в состав группы входит несколько компонентов. Моделирование данных. Существует множество моделей данных, поэтому вопрос о применении той или иной модели должен решаться на начальном этапе проектирования АИС. К наиболее распространенным среди используемых моделей данных относятся иерархическая, сетевая, реляционная, объектно-реляционная и объектно-ориентированная. Триггеры и хранимые процедуры. Триггер — программа базы данных, вызываемая всякий раз при вставке, изменении или удалении строки таблицы. Триггеры обеспечивают проверку любых изменений на корректность, прежде чем эти изменения будут приняты. Хранимая процедура — программа, которая хранится на сервере и может вызываться клиентом. Поскольку хранимые процедуры выполняются непосредственно на сервере БД, обеспечивается более высокое быстродействие, нежели при 11 выполнении тех же операций средствами клиента БД. В различных программных продуктах для реализации триггеров и хранимых процедур используются различные инструменты. Средства поиска. Ряд современных систем имеет встроенные дополнительные средства контекстного поиска. Предусмотренные типы данных. Здесь необходимо учесть два фактически независимых критерия: какие типы данных заложены в систему — базовые или основные, и возможны ли расширения типов. В то время как отклонения базовых наборов типов данных у современных систем от некоего стандартного, обычно, невелики, механизмы расширения типов данных в системах того или иного производителя существенно различаются. Реализация языка запросов. Все современные системы совместимы со стандартным языком доступа к данным SQL, однако реализуют различные расширения данного стандарта. 12 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 2.1 Описание АИС На первом этапе рассмотрел, что файл БД работника ДНС имеет расширение .accdb и соответственно реализован в Access 2013. При открытии АИС ПАО «Мегафон» открывается главная кнопочная форма, которая представлена на рисунке 2.1 Рис. 2. 1 Кнопочная форма БД «Магазин ПАО Мегафон» С помощью главной кнопочной формы можно осуществлять навигацию по формам и отчетам базы данных. Пользователю базы данных нет необходимости просматривать всю структуру базы. Пользователь с помощью форм может внести изменения в таблицы и затем получить отчеты с учѐтом новых данных. Запросы и таблицы не являются элементами главной кнопочной формы. Главная кнопочная форма содержит следующие вкладки: Запросы, Отчеты, Таблицы, Формы, Выход. После проверки на работоспособность главной кнопочной формы выяснил, что вкладки работают корректно, кнопки находятся в исправном состоянии. 13 Все таблицы взаимосвязаны между собой. Рис. 2.2 Схема данных БД «Магазин ПАО Мегафон» База данных содержит пять таблиц, которые связаны между собой. Далее переходим к таблицам, созданным в режиме конструктора. Таблица «Магазины» представлена на рисунке 2.3. Рис. 2. 3 Таблица «Магазины» 14 Данная таблица включает в себя четыре поля: – Адрес; – Страна; – Индекс; – Номер. Таблица «Ноутбуки» представлена на рисунке 2.4. Рис. 2.4 Таблица «Ноутбуки» Данная таблица включает в себя четыре поля: – Номер заказа; – Huawei; – Honor; – Asus. Таблица «Планшеты» представлена на рисунке 2.5. Рис. 2. 5 Таблица «Планшеты» Данная таблица включает в себя пять полей: – Номер заказа; – Prestigio; – Huawei; – Lenovo; - Samsung. 15 Таблица «Ноутбуки» представлена на рисунке 2.6. Рис. 2.6 Таблица «Смартфоны» Данная таблица включает в себя пять полей: – номер заказа; – фирма; – категория; – магазин. Таблица «Склад» представлена на рисунке 2.7. Рис. 2.7 Таблица «Склад» Таким образом, функциональная подсистема АИС представляет собой комплекс задач с высокой степенью информационных обменов (связей) между задачами. 2.2 Анализ форм и запросов АИС Формы в Microsoft Access создают для того, чтобы облегчить ввод и редактирование данных, обеспечить их вывод в удобном для пользователя представлении. С помощью подобных объектов можно делать доступной только часть данных, автоматически выбирать информацию из связанных таблиц, вычислять значения выражений и т. д. 16 Формы — это объекты, предназначенные, в основном, для ввода и отображения данных на экране, хотя они могут быть распечатаны и содержать так называемые элементы управления, такие как поля, списки, флажки, переключатели и др. В формы можно помещать командные кнопки для открытия других форм, выполнения запросов или команд меню, фильтрации выводимых на экран данных, организации вывода сообщений или печати информации (в частности, можно установить разные наборы опций для вывода формы на экран и на печать). Таким образом, формы позволяют управлять ходом выполнения приложения и являются основным средством организации интерфейса пользователя в Microsoft Access. При создании формы следует указать имя таблицы или запрос, являющегося источником сведений и выбрать способ создания формы (помимо режима конструктора можно создать форму с помощью мастера, создать форму-диаграмму для повышения наглядности числовых данных или сводную таблицу типа сводной таблицы Microsoft Excel). С помощью мастера форм можно создавать формы на основе одной или нескольких таблиц и/или запросов, а затем совершенствовать их в режиме конструктора. Мастер форм разбивает процесс создания формы на несколько этапов, на каждом из которых требуется установить определенные параметры для указания доступных полей, связей и внешнего вида формы. Автоформы в столбец, ленточная и табличная представляют собой разные варианты представления информации из исходной таблицы. Автоформа в столбец отображает каждую запись источника в виде набора элементов управления, соответствующих полям записи, расположенным в один столбец. В ленточной автоформе записи следуют друг за другом, и каждая отображается в виде набора элементов управления, соответствующих полям записи, расположенным в одну строку. Записи из источника данных табличной автоформе отображаются в виде таблицы. 17 Разработку структуры, изменение внешнего вида формы, добавление и удаление элементов управления можно производить вручную в режиме конструктора. Режимы работы с формами При работе с формами можно использовать три режима: — режим конструктора форм для создания и редактирования формы, — режим формы для ее просмотра, — режим таблицы для просмотра источника данных формы. Переключение между режимами осуществляется соответствующими командами меню Вид (или кнопкой на панели инструментов). Обязательным разделом, определяющим основную часть формы, является Область данных, в которой размещаются сведения, выбираемые для вывода из базовой таблицы или запроса. При печати многостраничной формы этот раздел отражается на каждой странице. Форма также может содержать разделы Верхний/Нижний колонтитулы, содержимое которых отображается в верхней/нижней части каждой страницы при предварительном просмотре и выводе на печать. Разделы Заголовок/Примечание формы служат для размещения информации, не требующей изменений при переходе от записи к записи. При просмотре формы раздел Заголовок формы отражается в верхней части окна, при печати — только на первой странице. Раздел Примечание формы при просмотре отражается в нижней части окна, при печати — только на последней странице. Объекты, помещаемые в форму (например, поля, текст, графика), называются элементами управления. Они делятся на присоединенные (связанные), несвязанные и вычисляемые. Присоединенные элементы управления привязываются к конкретному элементу формы или записей. Вычисляемые ссылаются на определенное элементы отображают поле источника результаты расчетов, основанных на данных исходной таблицы или запроса. 18 Размещение в форме связанных с источником записей с источником записей данных упрощается, если использовать список полей. Его можно открыть, выполнив команду Вид / Список полей (кнопка нa панели инструментов Конструктор форм). Для создания в форме связанного элемента управления следует выбрать в спискеимя поля и переместить его в нужную позицию. При этом автоматически создается элемент, соответствующий типу данных в выбранном поле. При написании курсовой работы было исследовано пять кнопочных форм. Первая форма «Магазин» включает основные сведения о магазине: местоположение и контактный номер. Рис. 2. 8 Форма АИС «Магазин» 19 Во второй форме «Ноутбуки» можно найти информацию о технических характеристиках ноутбуков магазина. Рис. 2. 9 Форма АИС «Ноутбуки» В третьей форме «Ноутбуки» можно найти информацию о технических характеристиках планшетов. Рис. 2. 10 Форма АИС «Планшеты» 20 В четвертой форме «Смартфоны» можно найти информацию о технических характеристиках смартфонов. Рис. 2. 11 Форма АИС «Смартфоны» В пятой форме «Склад» располагается информация о том на каком складе размещен товар. Рис. 2. 12 Форма АИС «Склад» 21 Запросы — это объект АИС, который служит для извлечения данных из таблиц и предоставления их пользователю в удобном виде. Запрос «Страна» позволяет определить страну производителя техники, реализуемой в ПАО «Мегафон». Рис. 2. 13 Запрос АИС «Страна» Запрос «Фирмы» позволяет определить фирму поставщика техники, реализуемой в ПАО «Мегафон». Рис. 2. 14 Запрос АИС «Фирма» 22 Таким образом, формы АИС — это объекты, с помощью которых пользователи АИС могут добавлять, изменять и отображать данные в АИС. Запрос включает обращение к базе данных для получения требуемых данных и выполнения действий с ними. В АИС ПАО «Мегафон» созданы только простые запросы. 2.3 Исследование отчетов АИС Отчет (report) — это объект базы данных, который используется для вывода на экран, в печать или файл структурированной информации. Reports позволяют извлечь из таблиц или запросов базы данных необходимую информацию и представить ее в виде удобном для восприятия. Report содержит заголовок, область данных, верхний и нижний колонтитулы, примечание и разбит на страницы. Отчеты целесообразно выполнять с помощью Мастера или других указанных инструментов, а дорабатывать их, т.е. вносить необходимые изменения можно в режиме макета или конструктора. В Microsoft Access предусмотрено два режима внесения изменений и дополнений в reports: режим макета и режим конструктора. Режим макета — это более наглядный режим редактирования и форматирования (изменения) отчетов, чем режим конструктора. В тех случаях, когда в режиме макета невозможно выполнить изменения в отчете, то целесообразно применять режим конструктора. Рис. 2. 15 Отчет АИС «Магазины» 23 Рис. 2. 16 Отчет АИС «Ноутбуки» Рис. 2. 17 Отчет АИС «Планшеты» Рис. 2. 18 Отчет АИС «Смартфоны» 24 Рис. 2. 19 Отчет АИС «Склад» Таким образом, отчет АИС – это объект, предназначенный для вычисления итогов и печати выбранных данных. Они позволяют извлечь из базы нужные сведения и представить их в виде, удобном для восприятия, а также предоставляют широкие возможности для обобщения и анализа данных. При печати таблиц и запросов информация выдается практически в том виде, в котором хранится. Часто возникает необходимость представить данные в виде отчетов, которые имеют традиционный вид и легко читаются. Подробный отчет включает всю информацию из таблицы или запроса, но содержит заголовки и разбит на страницы с указанием верхних и нижних колонтитулов. 25 ЗАКЛЮЧЕНИЕ АИС – решение производительности проблемы труда на необходимости предприятиях, повышения зависящих от узкоспециализированного персонала, не имеющего опыта с работой на современных ЭВМ. Доступный лѐгкий интерфейс, специальное программное обеспечение, непосредственно связанное с профессией пользователя дают оному комфортное рабочее место, удовлетворяющее его запросам на быструю, максимально эффективную, увлекательную, интересную работу. Функциональное программное обеспечение АИС должно обновляться, что с каждым годом успешно и производиться специалистами по написанию прикладных программ, связанных со всевозможными предметными областями. Данный факт осуществляет рост профессионализма пользователя АРМ, эффективность труда и повышает интерес к работе. Исходя из этого, ключевым подходом к повышению уровня взаимодействия пользователя с АИС, по моему мнению, является разработка новейшего программного обеспечения для каждого вида АИС, предоставление удобного интерфейса и надѐжные средства коммуникации. В современном мире электронных технологий практически невозможно представить компанию (фирму или организацию), в которой не требуется обработка некоторого объѐма информации. Информацию требуется, где-то хранить. Информация может динамически изменяться. Регулярно требуется выборка данных по определѐнным критериям из всего массива. При автоматизации бизнес процессов очень часто возникают задачи, которые не решают уже готовые программы и базы данных. При этом аналитическая информация показывает, что даже если использовать сложные и дорогостоящие CRM-системы управления предприятием, получить решение, удовлетворяющее руководство невозможно. 26 компании, бывает просто Базы данных создаются специально для хранения, обработки, проведения расчѐтов, сортировки, выборки и представления любых массивов данных по любым критериям. Внедрение программ на крупных предприятиях позволяет значительно улучшить условия труда работников кадровых служб, плановых и расчетных подразделений. 27 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 1. Белов В.Б. Организационно-правовое обеспечение информационной безопасности: учебник для студентов учреждений СПО / Е.Б.Белов, В.Н. Пржегорлинский. –2е изд., стер. М.: Издательский центр «Академия», 2020.336 с. 2. Виноградов В.М. Организация процессов модернизации и модификации автотранспортных средств: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / В.М. Виноградов, О.В. Храмцова - 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2020. -304 с. 3. Гребенюк Е.И. Технические средства информатизации: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования /Е.И. Гребенюк, Н.А. Гребенюк. – 3-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2018. – 352 с. 4. Зверева В.П. Сопровождение и обслуживание программного обеспечения компьютерных систем: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования /В.П. Зверева, А.В. Назаров. –2-е изд., испр. – М.: Издательский центр «Академия», 2020. –256 с.. 5. Костров Б.В. Сети и системы передачи информации: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования /Б.В. Костров, В.Н. Ручкин. – М.: Издательский центр «Академия», 2017. –256 с. 6. Компьютерные сети: учебник для учреждений сред. проф. образования / В.В. Баринов, А.В. Пролетарский, А.Н. Пылькин. – 9-е изд., испр – М.: Издательский центр «Академия», 2020. – 192 с. 7. Лапчик М.П. Численные методы: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / М.П. Лапчик, М.И. Рагулина, Е.К. Хеннер. – 2еизд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2020 – 256 с. 8. Поколодина Е.В. Ревьюирование программных модулей: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / Е.В. Поколодина, Н.А. Долгова, Д.В. Ананьев. - М.: Издательский центр «Академия», 2020 – 208 с. 28 9. Овечкин Г.В. Компьютерное моделирование: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / Г.В. Овечкин, П.В. Овечкин. – 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2017. – 224 с. 29
