Організація управління персоналом в комерційних банках. Студент 6-го курсу групи УЗ-1-04 Науковий керівник, к.держ.упр., доц. А.О. Твердохлеб М.П.Бублій Метою дипломної роботи є теоретичне обґрунтування і розробка практичних рекомендацій, спрямованих на вдосконалення організації управління персоналом комерційного банку. ЗАВДАННЯ: дослідити сутність та зміст управління персоналом в банківській сфері; розглянути закордонний досвід управління персоналом в комерційних банках та визначити можливість його застосування у вітчизняній практиці; визначити особливості організації управління персоналом комерційного банку; проаналізувати управління персоналом в ПАТ «Руский Стандарт»; обґрунтувати напрямки вдосконалення організації управління персоналом комерційного банку. Об'єкт дослідження – процес діяльності комерційних банків. Предмет дослідження – організація управління персоналом комерційних банків. Відділ з управління залученням банківських ресурсів Відділ з управління збалансованим проведенням активних та пасивних операцій Відділ з управління цінними паперами Відділ з надання кредитів Відділ з управління персоналом банку Інші аналітичні відділи управління банком Інші функціональні відділи Рис. 1. Місце управління персоналом банку в загальному управлінні. Таблиця 2.3. Оцінка забезпечення ПАТ «Руский Стандарт» трудовими ресурсами в 2011-2013 роках Показники Період аналізу 2011 Середньооблікова 2400 чисельність персоналу, з нього: управлінський 200 склад техніко- 1800 економічний склад обслуговуючий 400 склад питома 2012 вага, % 100,0 2200 питом 2013 а вага, % 100,0 1900 Темпи росту, % в порівнянні за з попереднім період роком аналізу питом 2012 2013 а вага, % 100,0 91,7 86,4 79,2 8,3 200 9,1 200 10,5 100,0 100,0 100,0 75,0 1700 77,3 1500 78,9 94,4 88,2 83,3 16,7 300 13,6 200 10,5 75,0 66,7 50,0 Таблиця 1. Типові якісні ознаки банківських фахівців за окремими посадами досліджуваних банків Посада Вік, фах, досвід роботи Професійні здібності Особливі ознаки 35-45 років, вища економічна освіта, стаж роботи не менше 4 років Організаційні навички, досвід у підборі персоналу, вміння формувати команду Персональна відповідальність за результати роботи Начальник відділу мікрокредитування 25-35 років, вища економічна освіта, стаж роботи не менше 3 років Має відповідні сертифікати щодо роботи на кредитному ринку, знання персонального комп’ютера Комунікабельність, вільне володіння англійською мовою Керівник відділу реклами 25-35 років, вища освіта, стаж роботи не менше 4 років Знання ринку національних та регіональних засобів масової інформації, навички праці з рекламними текстами, знання ринку реклами, знання персонального комп’ютера Комунікабельність, правильна та грамотна річ Спеціаліст з кредитів Вік 24-30 років, вища економічна освіта, стаж роботи не менше 2 років Знання персонального комп’ютеру та баз даних, вміння оформляти документи Дисциплінованість та комунікабельність Фахівець сектору методології та розвитку банківських послуг 27-35 років, вища економічна освіта, стаж роботи не менше 4 років Знання персонального комп’ютеру, здатність до аналітичної роботи, знання нормативних документів НБУ Комунікабельність, вільне володіння англійською мовою, вміння чітко викладати свої думки Фахівець з пластикових карток та неторгових операцій 25-40 років, вища економічна освіта, стаж роботи не менше 3 років Знання персонального комп’ютера, здатність до аналітичної роботи, знання нормативних документів НБУ та відповідного законодавства, вміння працювати з документами Комунікабельність, відповідальність, базове знання англійської мови Фахівець відділу персоналу 25-35 років, вища спеціальна освіта, стаж роботи не менше 3 років Розробка та впровадження систем мотивації й атестації персоналу, проведення тренінгів Касир Вік 25-40 років, середня спеціальна або вища освіта, стаж роботи не менше 3 років Знання персонального комп’ютера та вміння працювати з документами Директор філії банку Комунікабельність Дисциплінованість та комунікабельність Таблиця 2.5. Склад працівників ПАТ «Руский Стандарт» за статтю в 2011-2013 рр., осіб Показники Період аналізу 2011 Середньооблікова 2400 чисельність персоналу, з нього: жінок чоловіків 1600 800 Темпи росту, % в порівнянні за з попереднім період роком аналізу питома 2012 питома 2013 питома 2012 2013 вага, % вага, % вага, % 100,0 2200 100,0 1900 100,0 91,7 86,4 79,2 66,7 33,3 1100 50,0 1100 50,0 800 42,1 1100 57,9 68,8 72,7 50,0 137,5 100,0 137,5 Таблиця 2.6. Динаміка змін статевовікової структури персоналу ПАТ «Руский Стандарт» у 2011-2013 роках Показники Період аналізу Темпи росту, % в порівнянні за з попереднім період роком аналіз 2009 питома 2010 питома 2011 питома 2010 2011 у вага, % вага, вага, % % Всього, осіб у тому 2400 100,0 2200 100,0 1900 100,0 91,7 86,4 79,2 числі чоловіки та жінки до 1300 54,2 1300 59,1 1000 52,6 100,0 76,9 76,9 27 років чоловіки та жінки 28- 400 34 роки чоловіки та жінки 35- 200 45 років чоловіки 4654 та жінки 300 46-49 років чоловіки 5559 та жінки 200 50-54 років чоловіки старше 60 та 0 жінки старше 55 років 16,7 400 18,2 500 26,3 100,0 125,0 125,0 8,3 200 9,1 200 10,5 100,0 100,0 100,0 12,5 200 9,1 100 5,3 66,7 50,0 8,3 100 4,5 100 5,3 50,0 100,0 50,0 0,0 0 0,0 0 0,0 33,3 Рис. 5. Загальна система управління персоналом комерційного банку та її основні функціональні підсистеми. Дякую за увагу!
