ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ Таменова Салтанат Сарсенбаевна, к.э.н., профессор ВВЕДЕНИЕ ЗНАЧЕНИЕ И СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ОП СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ ЗНАЧ Е НИЕ И СУ Щ НО СТЬ О Р ГА НИЗ А ЦИО ННОГО ПО В Е Д ЕНИЯ Д Л Я МЕ НЕ Д ЖЕ РА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ КАК МЕЖДИСЦИПЛИНАРНАЯ НАУЧНАЯ ДИСЦИПЛИНА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ КАК ОБЛАСТЬ ПРАКТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА Междисциплинарная научная дисциплина - исследование взаимоотношений ОПРЕДЕЛЕНИЕ Организационное поведение определяется как действия и отношения людей в организации между людьми и организациями • в поведенческих науках (физиология, социология, антропология) • менеджмент, экономическая теория, кибернетика и др. Практический менеджмент • понимание, предвидение и управление поведением людей в рамках организации ДИАГНОСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ОП • Сбор данных через наблюдение, опрос Описание • Идентификация ключевых факторов Диагноз • Идентификация решения проблемы Предписание • Выполнение и решение проблемы Действие Суха теория, мой друг, но древо жизни процветает ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ТЕОРИИ, ИССЛЕДОВАНИЙ И ПРАКТИКИ В ОРГАНИЗАЦИОННОМ ПОВЕДЕНИИ исследования практика теория СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ Структурное • Организационная теория до 1990г., Научное управление , Классическая школа (Ф.Тейлор, А.Файоль и др.), Бюрократия (М.Вебер) (1920-1930г.г.) Поведенческое (1950г.) • Школа человеческих отношений (Э.Мэйо, В.Маслоу и др), групповая динамика, лидерство, принятие решений Интеграционное (1960г.) • Социально-технические школы, теория систем, теория случайности ФОКУСЫ ОРГАНИЗАЦИИ ГА Р Р Е Т М О Р ГА Н ( G A R R E T T M O R G A N ) В К Н И Г Е « О Б РА З Ы О Р ГА Н И З А Ц И И » ( “ I M AG E S O F O R G A N I Z AT I O N S ” , 1 9 8 6 ) • Организации как машины • Организации как организмы • Организации как политические системы • Организации как культуры ОРГАНИЗАЦИИ КАК МАШИНЫ Цель Маркетинг. . Финансы Формальный дизайн Структура Постановка задачи Формальные правила и процедуры Специализация Координация производство ОРГАНИЗАЦИИ КАК ОРГАНИЗМЫ Выживание Адаптация Среда Нужды БИЗНЕС ЭКОСИСТЕМЫ Групповые интересы О РГА Н ИЗАЦИИ К А К П ОЛИ ТИЧЕС КИЕ С И С ТЕ МЫ Интересы Конфликт Власть Тактика Расстановка сил (коалиции, соперничество, сторонники) Группы взаимодействия О РГА НИЗА Ц ИИ К А К К УЛ ЬТУР Ы Значение Понимание Убеждения Ценности Символы Ритуалы Церемония Мифы ОРГАНИЗАЦИЯ КАК БИЗНЕС В НЕПРЕРЫВНОМ ДВИЖЕНИИ Организация 1.Введение 2.Отношение Среда Стратегия Структура Индивидуум + Группы Лидерство Коммуникации Задача Интергруппы/Интрагруппы Личность Мотивация Деятельность Дизайн работы Сфера контроля Процесс Координационные механизмы ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ Взаимодействия и усилия людей для достижения целей направляемых и координированных через структуру управляемую и контролируемую управленческим персоналом СТРУКТУРА КУРСА • Диагностика индивидуального поведения • Диагностика поведения группы • Диагностика организационного поведения ДИАГНОСТИКА ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ • Восприятие • Обучение • Формирование отношений • Мотивация и вознаграждение ДИАГНОСТИКА ПОВЕДЕНИЯ ГРУППЫ • Организационная культура и динамика группы • Развитие коммуникации • Конфликт в организации • Оценка лидерства и использование власти,переговоров ДИАГНОСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ • Оценка и отбор организационной культуры • Управление изменениями в организации • Управление технологиями • Международные аспекты организационного поведения ВОПРОСЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ 1. Как исторически формировались управленческие отношения ? 2. Как демографические процессы могут влиять на рабочую силу и что это значит для современного менеджера в будущем? 3. Какие аспекты организационного поведения Вы можете выделить? 4. Дайте описание четырех фаз диагностического подхода РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ ИЗУЧЕНИЯ ОП ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ • Не поддавайтесь склонности полагаться на обобщения: некоторые дают достоверное представление о человеческом поведении, но многие ошибочны. Познакомьтесь с человеком и поймите контекст поведения • Используйте научные измерения, а не догадки, для объяснения причинно-следственных связей. • Работайте над своими навыками межличностного общения, чтобы повысить свой лидерский потенциал. • Совершенствуйте свои технические и концептуальные навыки с помощью обучения и следите за тенденциями в ОП, такими как Big Data. • OП может улучшить качество и производительность работы ваших сотрудников, показывая вам, как улучшить возможности ваших сотрудников, разработать и внедрить программы изменений, улучшить обслуживание клиентов и помочь вашим сотрудникам найти баланс между работой и личной жизнью.
