Оглавление Введение ..................................................................................................................................................... 2 1 Характеристика организации ................................................................................................................. 3 2. Анализ рекламы и PR-деятельности .................................................................................................... 4 3. Анализ работы pr-менеджера ............................................................................................................... 9 4. Направления совершенствования PR-деятельности ......................................................................... 10 5. Рекомендации по совершенствованию работы рекламного агентства .......................................... 12 Заключение ............................................................................................................................................... 18 Список литературы ................................................................................................................................... 20 Приложения................................................................................................................................................21 Введение Целью прохождения является применение теоретических знаний, полученных в процессе обучения для анализа деятельности компании, исследования эффективности рекламной и pr-деятельности и выявление потенциала для совершенствования. Задачи практики: - овладеть средствами коммуникативного воздействия, использующимися в создании рекламных/PR текстов; изучить процесс создания рекламных материалов, разработки и проведения рекламных и PR-кампаний; - приобрести навыки составления проектной документации предприятия: техзадания, бизнес-плана, брифа, контракта и др. - приобрести навыки планирования деятельности по организации мероприятий рекламного и PR- продвижения/создания имиджа, а также по реализации проектов и оценке эффективности данных мероприятий; Исследовательская база: - нормативные акты, распорядительная документация, - данные внутренней отчетности организации, - результаты наблюдений, - данные официального сайта компании. 2 1 Характеристика организации Общество с ограниченной ответственностью «Хонест-РУС» - специализированное рекламное агентство, основными направлениями деятельности которого являются: - брендинг, - дизайн, - размещение наружной рекламы, - верстка, - фотосъемка, - креатив. В штате компании 15 человек. Для реализации выполнения задач в компании работают: - арт-директор, - директор по развитию, - генеральный продюсер, - директор по стилю, - pr-менеджеры. Именно pr-менеджеры осуществляют активное взаимодействие с клиентами и далее формируют проектные группы для выполнения задач, поставленных клиентами. В настоящее время в клиентской базу компании более 200 клиентов. Прирост клиентов ежегодно составляет не менее 30. Увеличение валовой выручки на протяжении прошлого периода идет высокими темпами за счет расширения спектра выполняемых услуг и прироста клиентов. Валовая прибыль за последние 6 месяцев увеличилась на 10,8%. Это говорит о росте посещаемости и востребованности услуг и данной компании. (прил. Таб 1) 3 Таким образом, коммерческие показатели работы компании свидетельствуют о ее развитии. 2. Анализ рекламы и PR-деятельности PR-поддержка в компании осуществляется по следующим направлениям: - создание и развития внутрифирменных отношений, эффективных коммуникаций между членами коллектива, - формирование положительных и стабильных отношений со СМИ, - обеспечение координации отношений с властными структурами на разных уровнях управления, - формирование эффективных отношений с инвесторами (текущими и потенциальными), определяющими развитие компании и удовлетворяющих потребностей руководства; - обеспечение эффективного контакта с потребителями, целевой аудиторией с помощью современных способов и методов коммуникаций и воздействия, - привлечение новых сегментов потребителей и целевой аудитории, - формирование лояльности потребителей и целевой аудитории, субъектов внешней среды, - формирование и развитие корпоративного стиля, имиджа, - исследование отношений общественности к услугам компании, ее деятельности, к брендам, - формирование лояльности персонала к компании, - разработка и производство сувенирной продукции, отражающей фирменную символику компании и ее брендов, - планирование и организация ивент-мероприятий, направленных на достижение целей продвижения продукции компании и формирования ее положительного имиджа; 4 - управленческий консалтинг и формирование позитивной психологии во внутрифирменных отношениях; - формирование позиционирования компании перед целевой аудиторией, представленной в интернет-ресурсах. PR-продвижение компании на данном этапе осуществляется следующими методами: - использование официального сайта, - контекстное продвижение в Интернете, РСЯ, - использование аккаунтов в социальных сетях VKontakte, Instagram, Facеbook, - размещение статей о деятельности и достижениях в СМИ, - размещение интервью клиентов в интернет-пространстве с упоминанием названия компании, - приглашение дипломатических персон и иных известных личностей, которые приезжают в Россию. функционал PR-службы: - разработка PR-позиционирования компании и услуг, - разработка и реализация PR-программ, - создание и размещение пресс-релизов, статей в газетах, журналах, интернет-ресурсах, - организация и проведение ивент-мероприятий, - продвижение бренда компании или продуктов через SSM. PR-мероприятия составляют значительную часть комплекса маркетинга компании и взаимосвязаны с другими его составляющими. PR-продвижение - это широкий спектр инструментов, формирующих представление о торговой марке, создающих его образ, транслирующих его идею, убеждающих потребителя в том, что он особенный и предназначен для определенной целевой аудитории. 5 Этические аспекты деятельности pr-специалиста определяются законодательством о рекламе, его должностной инструкцией, этическим кодексом организации. Правовые аспекты деятельности pr-специалиста включают в себя широкий спектр нормативно-правовых актов, регламентирующих работу компании в целом, работу специалистов по продвижению, Работу по взаимодействию с целевой аудиторией и контрагентами. Для pr-специалиста основными законами являются Федеральный закон «О рекламе», Федеральный закон «Об информации в РФ». Целевые группы общественности – это часть общественности, которая заинтересована в получении информации от компании и является потенциальным или реальным потребителем ее продуктов или услуг. Правильное определение своей целевой аудитории - это один из самых важных шагов к успеху1. Ведь если компания не знает, кому предназначается ее продукция, она никогда ее не продаст. Целевая аудитория, согласно другому определению - это та группа людей или тот сегмент рынка, для которого предназначен товар или услуга. Казалось бы, ничего сложного в этом нет, однако мировая практика продаж показывает обратное - целевую аудиторию определить не так уж легко, а последствия определения для фирмы могут быть критичными2. Оценивается целевая аудитория по своим качественным и количествен- ным характеристикам. Зависят эти характеристики от таких факторов, как ситуация на рынке сбыта, особенности бизнеса, который ведет данная фирмы, продукция, которую реализует эта фирма и тому подобное. Определяется целевая аудитория с помощью различных методов, например, с помощью глубинных интервью. Как правило, результаты довольно противоречивы. Это связано с тем, что одна и та же целевая аудитория подчас 1 Панкрухин, А.П. Маркетинг: учебник для вузов по специальности 061500 «Маркетинг» / Панкрухин А.П.; Гильдия маркетологов – 3-е издание, стер. -М.: Омега –Л, 2014, С.66 2 Варакута С.А. Связи с общественностью. – М.: Инфра-М, 2015., С.83 6 выдает абсолютно разные мотивации к тому, чтобы покупать или, наоборот, не покупать ваш товар. Также нужно принимать в расчет тот фактор, что на потребительском рынке и на рынке взаимных бизнес-услуг целевая аудитория может быть абсолютно разной. Потребители покупают товар для себя лично, дистрибьюторы покупают товар, чтобы реализовать его и получить свою долю прибыли. Здесь мало только определить целевую аудиторию, нужно также отразить ее в ре- кламной кампании. Глубокое исследование целевой аудитории (пол, возраст, пристрастия, стиль принятия решений, средства коммуникаций), позволяет компании сформировать максимальное четкое таргетирование и добиться высокой эффективности коммуникационного воздействия. Проводя опросы, тестирования, фокус-группы, наблюдая за представителями целевой аудитории, их поведением в местах продаж, в социальных сетях и других коммуникационных площадках, компания тем самым оптимизирует свои расходы на дальнейшее продвижение и формирует базис для повышения эффективности рекламных и PR-кампаний. Таким образом, получаем не «аудиторию» как толпу, а собрание индивидуальных портретов. Возможно, случится так, что по итогам опросов целевая аудитория разделится на несколько сегментов. Самое главное понимать, как взаимодействовать с каждым из этих сегментов, а в идеале - с каждым из своих клиентов. Ведь взаимодействие с целевой аудиторией - одна из основ маркетинга. Знать свою целевую аудиторию нужно для того, чтобы сделать процесс продаж товара более эффективным, для того, чтобы запущенные рекламные кампании всегда попадали в цель, для того, чтобы расширять рынок сбыта впоследствии можно увидеть, как правильно определенная однажды целевая аудитория не только помогает в текущих продажах, но и определяет дальнейшую стратегию фирмы и, вполне возможно, ее новую целевую аудиторию . Также и рекламная кампания, ориентированная на правильно определенную целевую аудиторию, представляет из себя не столько манипуляцию 7 потребителем с целью того, чтобы он купил продукцию, а свободный и искренний разговор со своим клиентом, предполагающий помимо всего прочего и обратную связь, которая поможет предприятию развиваться, совершенствовать и воплощать в жизнь новые смелые идеи. За последние годы ООО «Хонест-РУС» стал активно инвестировать в реализацию PR-мероприятий . Процесс PR-продвижения включает в себя несколько последовательных этапов и начинается с планирования. Одна из основных задач PR-специалиста перед началом деятельности по планированию различных кампаний - определить основные сегменты целевой аудитории и определить степень их влияния (в том числе потенциального) на компанию, способы управления отношениями с данными сегментами. Важно найти ответы на вопросы: - кому интересна компания? - чем она им интересна? - с какими сегментами интересы могут пересекаться или быть противоположными? - кто является представителями данного сегмента? Каков их портрет? - какова емкость сегмента? - какие каналы коммуникации использует данный сегмент? - как можно управлять мнением данного сегмента? - что или кто является авторитетов или лидером мнений для данного сегмента?3 На основании ответов на данные вопросы и выбрав основные, наиболее значимые сегменты, компания сосредотачивает свои усилия именно на формировании управления отношений с ними, реализуя PR-кампании. 3 Гринбегр Т.Э. Коммуникационная концепция связей с общественностью. Модели, технологии, синергетический эффект. – М.: изд-во МГУ, 2016. – 328 с. 8 3. Анализ работы pr-менеджера При PR-продвижении применяются следующие средства: - написание статей в СМИ, - написание и размещение пресс-релизов для СМИ, - проведение event-мероприятий, - использование отзывов лидеров мнений и brand-ambassadors, работа с отзывами потребителей, - участие и проведение пресс-конференций, - создание информационных поводов. Это однозначно сложная и трудоемкая работа, предполагающая использование целого спектра самых разнообразных методов. Профиль pr-специалиста включает профессиональные знания и навыки. Знания: рекламного менеджмента, теории продвижения, в том числен продвижения в интернете, знание коммерческого документооборота, графических редакторов. Навыки: формирования контент-плана, взаимодействия с контрагентами, копирайтинга, оценки эффективности pr-кампаний. Личностные качества: коммуникабельность, ответственность, порядочность, неконфликтность, умение ладить с людьми, инициативность. Pr-специалист оказывает прямое участие в формировании идентификационного профиля компании, так как он формирует ее имидж в глазах общественности, используя комплекс мероприятий по продвижению и позициони- рованию. (прил. Таб 2) 9 Таким образом, инвестиции в PR –за последние 3 года увеличились более чем в 2 раза. Форма планирования личного времени менеджера (таблица 3). График планирования личного времени менеджера (таблица 4). Личный план работы специалисты по рекламе: 1) Обзвон потенциальных клиентов -20 компаний в день 2) Проведение переговоров и прирост продаж по текущим клиентам 10 чел.в день 3) Обучение производству новых рекламных материалов 1 час в день 4) Освоение новых технологий коммуникаций 1 час в день 5) Посещение профильных выставок – ежеквартально. План по изготовлению рекламного продукта (рис.2) Схема технического процесса производства рекламного продукта (банера) (рис.3). Перечень документов для регистрации авторского права на товарный знак: Устав (копия заверенная) ИНН (копия заверенная) Решение о назначении Генерального директора (копия заверенная) Указание текстового написания или графического изображения ТЗ (с подписью и печатью ) Заявление Гос.пошлина (квитанция) 4. Направления совершенствования PR-деятельности 10 Направления совершенствования PR-деятельности: - представить возможность 3D-тура по компании, - возможность исторического экскурса в виде анимационного тура, - также необходимо сделать страницы и оформление страниц сайта более красочными. Следующим направлением PR-продвижения должно стать использование технологии productplacement, когда в известных кинофильмах сюжетная линия пересекается с компанией, отражает некоторые премиущества ее продукции и услуг, использование как как площадки для съемок. Третье направление – активное использование актеров как brandambassador, которые активно продвигают бренд театра в своих интервью, аккаунтах в социальных сетях. Четвертое направление – активное использование фирменной атрибутики – сувениров, которые будут нести бренд. Это, прежде всего, сувенирная продукции, ценные подарки, которые имеют особую ценность так как на них размещен логотип. Пятое направление – активный event-маркетинг, включающий участие привлечение известных личностей в программах, культурно-массовых мероприятиях. Расчет оценки эффективности рекламного продукта производится по формуле: Э=П/З*100% Э – эффективность П – прибыль З – затраты на производство Приблизительные затраты на реализацию pr-кампании составят около 300 000 руб в год, это позволит увеличить поток абитуриентов на коммерче- ские специальности на 10% что составит прирост прибыли более 1 500 000 руб. 11 Рассчитаем эффективность: 1500 000 / 300 000=5 PR кампания эффективна. Применение вышеуказанных направлений продвижения бренда позволит укрепить его позиции на театральном мировом рынке и повысить лояльность зрителей и поклонников. 5. Рекомендации по совершенствованию работы рекламного агентства В то же время данных усилий недостаточно и есть необходимость в применении более активных мероприятий по продвижению бренда рекламного агентства. Каждый желающий стать клиентом может получить такую возможность, прежде всего, получим информацию о нем через его официальный сайт. Именно поэтому сайт важно сделать максимально насыщенным информацией и ориентированным на потребности аудитории. Предлагается: - представить возможность 3D-тура по агентству, - также необходимо сделать страницы и оформление страниц сайта более информативным, - добавить на сайт отзывы компаний и персоналий. Третье направление – активное использование известных личностей как brandambassador, которые активно продвигают бренд в своих интервью, аккаунтах в социальных сетях. Четвертое направление – активное использование фирменной атрибутики – сувениров, которые будут нести бренд. Это, прежде всего, сувенирная продукции, ценные подарки, которые имеют особую ценность так как на них размещен логотип компании. Применение вышеуказанных направлений продвижения бренда компании позволит укрепить его позиции на рынке рекламных услуг. 12 В свою очередь организациям необходимо внимательно изучать рынок блогеров. Наиболее важно, чтобы человек, который участвует в рекламной компании, ассоциировался с продуктом или услугой, если этот блогер - скандальный, конфликтный, не вызывает доверие у потребителей, то успеха в продажах не будет. Также велика вероятность, что и доверие к самому бренду пропадет. В данном контексте pr-поддержка выходит на первый план. Компании необходимо, чтобы все pr-продвижение способствовало формированию определенного образа бренда в сознании конечных потребителей, чаще всего к которой, относятся массовые покупатели и пользователи продуктов и услуг. Выстраивание pr-кампании необходимо поэтапно, используя и подключая разные технологии маркетинга влияния (рис.4): Следование данному процессу позволяет осуществлять своевременную оценку уровня воздействия на целевую аудиторию и производить корректировку стратегии и тактики продвижения. В качестве инструментов применения бренд-амбассадоров можно использовать: - упоминание бренда в программах и фильмах с участием бренд-амбассадора, - изготовление и трансляция в СМИ рекламных роликов м бренд-амбассадором (прямая реклама), - активное применение и показ бренда в аккаунтах в социальных сетях бренд-амбассадора, - банерная реклама с участием бренд-амбассадора, - видео-интервью в рекомендациями продукции бренда бренд-амбассадорам в профильных передачах или аккаунтах. Сейчас очень много внимание привлекается к использованию в продвижении продуктов и услуг в B2C сектора микроблогеров, которые ведут свои аккаунты в FB, VK. YouTube, Инстаграм по конкретным тематикам. 13 В последние 3-4 годы появилось особое направление в маркетинге nfluencer marketing, которое подразумевает продвижение брендов через лидеров мнений в том числе через звезд-блогеров. Данное направление пришло к нам с Запада, где оно активно применяется с начала 2010-х. Особенно эффективно оно именно в сфере красоты. Результаты опросов американской платформы контент-маркетинга Chute в 2016 году показали, что более 60% мировых брендов закладывали бюджет на influencer marketing. В Канаде в 2020 году более 50% маркетологов подтвердили, что выделяют бюджеты для контент-маркетинга и маркетинга влияния, при этом средний уровень бюджета растет на 2% в год (исследование IZEA «2018 The state of creator economy»). Согласно исследованию другой американской маркетинговой платформы Linqia, в 2019 году 39% компаний увеличили расходы на этот канал продвижения. По прогнозам американской Business Insider Intelligence, к 2022 году расходы на маркетинг влияния могут вырасти до $10 млрд. Приоритетной причиной развития маркетинга влияния является выход на рынок нового поколения потребителей – поколения Z – «цифровых аборигенов», которые полностью интегрированы в интернет и мобильные устройства, социальные сети и не представляют свою жизнь без них. Американская компания CPC Strategy провела исследования технологии маркетинга влияния и выявила, что не более чем для 20% потребителей влиятельными в социальных сетях являются знаменитости. Напротив, большая часть пользователей предпочитают смотреть мнению микроблогеров, и считают их мнение не менее авторитетным, например, мнения мам, ведущих блоги про воспитание детей, бьюти-блогеров или обозревателей технических новинок. С точки зрения влиятельности блогера важно прежде всего количество его фоловеров. При этом 40% потребителей не способны определить проплаченный пост в социальной сети4. 4 Лаврова И. Аналог цифрового влияния https://plus.rbc.ru/news/5c4f08c67a8aa923c31b8653 (дата обращения: 22.04.2021) 14 // Прежде всего, маркетинг влияния - это разновидность интернет-маркетинга. Интернет-маркетинг на сегодняшний день остается одним из наиболее доступных каналов коммуникаций, посредством которого можно осуществлять не только продвижение, но и проводить исследования потребителей и конкурентный анализ. Именно поэтому его рекомендуется использовать абсолютно всем предприятиям без исключения. Более того, он дает возможность для объективной оценки текущего позиционирования и его корректировки в кратчайшие сроки и с минимальными затратами. Маркетологи, активно использующие интернет-ресурсы, как правило, получают максимальный эффект от данного вида деятельности и способны мобильно реагировать на проявления внешней среды, применять тактики маркетинга, способные достигать лучшего результата в динамичном конкурентном окружении. Целевым ориентиром маркетинговой стратегии крупной компании явля- ется достижение максимального сочетания маркетинговых целей компании с ее возможностями и потенциалом, использованием конкурентных преимуществ для усиления позиций на рынке. Именно поэтому маркетинговая стратегия основывается на глубоком анализе рынка и внутренних возможностей и потенциале компании. Современная общественность также положительно относится к маркетингу влияния и зачастую даже в политических выборах используется данная технология. Поэтому можно отметить ее особенность – универсальность для разных направлений и сегмента рынка. Это обосновывает столь стремительные темпы развития и популярность привлечения блогеров к продвижению продуктов и услуг. Для успешного взаимодействия блогера и организации, направленного на достижение наибольшего эффекта от рекламной интеграции, необходимо беспокоиться о своей репутации обеим сторонам. Для блогера необходимо ра- ботать на репутацию так как крупные рекламные контракты не будут заключатся с блогерами имеющими плохую репутацию, такая рекламная кампания 15 вызовет негативную реакцию у потребителей, следовательно, не принесет бренду положительного результата. Будет страдать прибыль и репутация бренда. Реклама блогера - его основной доход. Если ее не будет из-за того что бренды не готовы пойти на сотрудничество, то не будет и прибыли у блогера. Также блогеру необходимо тщательно рассматривать рекламные предложения от брендов, так как реклама брендов, которые негативно зарекомендовали себя на рынке, имеющих плохую репутацию, будет враждебно воспри- нята подписчиками блогера. Что вызовет недоверие, а для блогера его подписчики - его аудитория. И с ней необходимы доверительные отношения. Facebook больше не является универсальной платформой. Молодежь предпочитает ему Instagram и TikTok. Очевидные плюсы более мелких сетей вроде Twitter, Reddit, Snapchat — относительно низкая конкуренция и небольшая стоимость рекламы. Освоение платформы TikTok становится очень заманчивым. Создавайте контент, который будет резонировать с вашей целевой аудиторией, но будьте готовы тестировать форматы, анализировать охват и смотреть, что работает лучше всего. Все больше маркетологов начнут изучать способы использования рекламных возможностей TikTok для привлечения потребителей поколения Z. Маркетинг влияния сегодня позволяет совсем новым брендам достаточно быстро завоевывать популярность и лояльность многочисленной целевой аудитории и добиваться хороших продаж. Это означает что правильно выбранные лидеры мнений и их заинтересованность в продвижении товара или бренда как правило дают высокую эффективность и стимулируют покупки. Люди хотят посещать именно те салоны, которые рекомендуют любимые блогеры, хотят быть причастны к их стилю потребления, даже отчетливо осознавая, что это только маркетинговый инструмент. 16 17 Заключение По полученным в ходе прохождения практики результатам можно сделать следующие выводы: 1. PR–кампания – это комплексное, многократное использование PR – средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и проведения общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити. при планировании PR – кампании проводится целый комплекс маркетинговых исследований, на основе которых определяются цели и задачи PR – кампании, с учетом данных целей рассчитывается бюджет PR – кампании, и составляется медиаплан. После того как PR – кампания прошла процесс утверждения, происходит ее реализация, которая подразумевает выбор рекламных носителей и средств коммуникаций, происходит тестирование рекламы, контролируется график выхода рекламных публикаций, а также организация всех рекламных мероприятий. 2. В настоящее время продвижение товара на косметическом рынке сопряжено со многими рисками, так как в настоящее время потребители достаточно настороженно относятся к новинкам и привыкли пользоваться проверенными и качественными товарами. Однако использование в политике продвижения актуальных PR-инструментов и приемов маркетинга позволяет обратить внимание целевой аудитории на вновь появившийся товар, а также сделать его востребованным и популярным. Основной задачей в политике продвижения товара на рынок является поиск альтернативных и эффективных PRинструментов и маркетинговых методов. В работе выявлено, что реализация PR-деятельности позволяет компаниям привлекать внимание общественности и целевых аудиторий к важным для компании событиям, мероприятиям, брендам, действиям, товарам и услу- 18 гам, а также формировать в их отношении положительное восприятие и отношение. Таким образом, связи с общественностью можно рассматривать как эффективный инструмент продвижения. На современном этапе происходит трансформация понимания влияния PR-инструментов на целевую аудиторию и формирование лояльности потребителей. Приходит осознание того, что применение PR-технологий зачастую более органично и эффективно создают необходимый образ бренда и способ- ствуют строительству эмоциональной платформы для его восприятия. В результате успешной реализации PR-деятельности компания может укрепить свои позиции на рынке, добиться более эффективного продвижения бренда, сформировать устойчивую потребительскую лояльность. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ помогают prспециалистам более эффективно осуществлять деятельность по связям с общественностью и реализовывать задачи по продвижению. 19 Список литературы Нормативные акты 1. Федеральный закон от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 18.04.2018, с изм. от 17.01.2019) «О средствах массовой информации» // Консультант Плюс Книги 2. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. 3-е изд./И.С. Березин. - М.: Вершина, 2013. С.45 3. Варакута С.А. Связи с общественностью. – М.: Инфра-М, 2015. 4. Ганапольский М. Кисло-сладкая журналистика. - М.: Инфра-М, 2013. С. 172 5. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова. - М.: Финпресс, 2011. - 336 с. 6. Даллакян А. Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации. — М.: Эксмо. — 2016. — 224 с. 7. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью. - СПб.: Питер, 2015, С.38 8. Коротков, А.В. Управление маркетингом: учебное пособие/ А.В. Коротков, И.М. Синяева. – М.: Юнити-Дана, 2015 – 463 с. 9. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учебник для вузов по специальности 061500 «Маркетинг» / Панкрухин А.П. / Гильдия маркетологов – 3-е издание, стер. -М.: Омега –Л, 2014 – 654с. 10.Шарков Ф. И. Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы: Учебное пособие / Ф. И. Шарков. — М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°», 2015. Статьи 11.Абишева В.Т., Секова В.А. Социальные стики как эффективный инструмент PR-коммуникации // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2015. - №11-2. – С.146-149 20 12.Кошелева И.Н. Проект «Радиопортал»: Создание единого информационного пространства // Средства массовой информации в современном мире. Тезисы. - СПб., 2013 - С. 88 13.Марычев Н. Механика бизнеса/Маркетинг // Нижегородский бизнес журнал«Правила теневой рекламы», 2017. - № 18 (123), С.22-24 14.Шелеп И.А. «PR сопровождения» и «PR прикрытия»: новый подход к определению направлений PR-деятельности // Вестник НГТУ им. Р.Е. Алексеева. Серия «Управление в социальных системах. Коммуникативные технологии». 2014. №4, С.74 Электронные источники 15.Интернет – маркетинг. [Электронный ресурс] – режим доступа: URL:http://studme.org/64269/marketing/marketingovye_kommunikatsii_internete 16.Кетова Н.П. Реклама в социальных сетях: особенности, функциональ- ные возможности, инструменты продвижения // Экономические науки. 2011. №5 (78) - [Электронный ресурс] – режим доступа: URL:http://ecsocman.hse.ru/data/2012/05/28/1271377512/56.pdf 17.Контекстная реклама. [Электронный ресурс] – режим доступа: URL:http://www.internet-technologies.ru/articles/article_1954.html 18.Кудашева С.А. Современные маркетинговые коммуникации: тенденции и перспективы // УЭкС. 2017. №7 (101). [Электронный ресурс] – режим доступа: URL:https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-marketingo- vye-kommunikatsii-tendentsii-i-perspektivy. 19.Официальный сайт ООО «Хонест-РУС» // https://hnst.ru/ 21 ПРИЛОЖЕНИЯ Таблица 1 - Основные показатели деятельности Института за 202-2020г Показатели 2019 г 2020 г 2019-2020 Численность обслуживаемых гостей 51 440 53 752 +4,49 Выручка от реализации (тыс. руб.) 701204 715 539 +2 % Валовая прибыль (тыс. руб.) 156911 164693 +5% Чистая прибыль (тыс.руб) 125160 130754 +9,9% Основные фонды (тыс. руб.) 133 905 140 470 +4,9% Оборотные средства(тыс. руб.) 90 630 104 656 +15,5% Численность работающих 20 15 -5 3075,5 3208,7 +4,3% 1,647% 2,2% (чел) Выработка на 1 работающего руб на 1 чел) Рентабельность деятельности (тыс. Таблица 2 – Инвестиции в PR-деятельность Направление за- 2018 2019 трат 22 2020 Публикации в 32 000 38 000 52 000 Блоггерство, руб. 24 000 45 000 64 000 SMM, руб. 28 000 44 000 43 000 Контекстная ре- 12 000 33 000 35 000 96 000 160 000 194 000 СМИ, руб. клама, руб. Итого Таблица 3 - Форма планирования личного времени менеджера Задача Время выполнения Отметка о выполнении Таблица 4 - График планирования личного времени pr-менеджера Время Задачи 9:00-9:20 планерка 9:20-11:00 Проверка выполнения текущих заказов 11:00-12.30 Обзвон потенциальных клиентов 12:30 – 14:00 Обед 23 14:00 – 16:00 Проверка заказов на производстве 16:00-18:00 Оформление счетов и документов Рис.2 - План по изготовлению рекламного продукта составле ние ТЗ Поиск материа лов и Составл ение макета Произво дство Проверк а соответс Выдача клиенту Рис.3 - Схема технического процесса производства рекламного продукта (банера Изучение макета и ТЗ Подбор материала Проверка красок и готовности оборудования Проверка качества Прокат банера через машину Рис.4 – Процесс реализации маркетинга влияния в pr-продвижении в В2С сегментах Разработка концепции маркетинга влияния Подбор брендамбассадоров и блоггеров 24 Дополнение инфлюенсера ми
