Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение города Москвы «Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно» Инновационные технологии в области досмотра пассажиров Авторы: Царева Дарья, Митрович Софья Руководитель: Ермолаева Н.Н. Москва, 2021 Актуальность проекта И один из ключевых моментов – это проведение досмотра пассажиров Цель и задачи исследования Цель: анализ проведения досмотра пассажиров и разработка предложений по инновационному обслуживанию пассажиров в аэропорту. Задачи: - изучить организацию авиационной безопасности аэропортов; - провести анализ осуществления досмотра пассажиров в зарубежных аэропортах; - изучить возможные направления инновационной деятельности в аэропортах; - определить возможности использования инновационных технологий, направленных на улучшение качества обслуживания пассажиров. Объект и предмет исследования Объект организация обслуживания пассажиров в аэропортах Предмет организация предполетного обслуживания пассажиров в аэропортах Инновационные технологии для досмотра пассажиров в аэропорту Инновационные ленты для досмотра багажа; 3D-сканирование; экраны для скрининга пассажиров; Инновационные ленты В США показали новые системы досмотра в аэропорту. Сумки можно будет не открывать! В аэропорту Атланты появились две улучшенные ленты для проверки багажа. Благодаря их внедрению досмотр пассажиров стал занимать гораздо меньше времени. За неделю работы новых лент было досмотрено на 30% больше пассажиров, чем при использовании традиционных. Новые ленты оснащены автоматизированной системой с пятью «точками» для путешественников, где они могут снять ремни, обувь и подготовиться к досмотру. Обошлись эти ленты Международному аэропорту Хартсфилд-Джексон, самому загруженному в стране, в $1 млн. 3D-сканирование Чаще всего такая технология встречается в медицинских учреждениях, но с ее помощью можно ускорить и процесс прохождения контрольно-пропускных пунктов в аэропортах. С помощью устройства COBRA компании Analogic можно получить трехмерное изображение багажа. Система автоматически определит любые угрозы безопасности или запрещенные вещества. Использование 3D-сканирования более эффективно, чем работа с рентгеновскими лучами. В компании Analogic утверждают, что смогут увеличить количество отсматриваемого устройством багажа до 550 штук в час. Сканеры COBRA уже используются в двух европейских аэропортах и аэропорту в США. Стоимость каждого устройства — $300,000, срок работы — восемь лет. Скрининг пассажиров Новый скрининг в аэропорту определит контакт со взрывчаткой Новое тестирование авиапассажиров на наличие взрывчатых веществ будет проводить компьютер. Соответствующей системой оборудовали аэропорты Швейцарии. Новые методы безопасности разработаны в соответствии с директивами ЕС. Компьютерная система будет выбирать пассажира случайным образом после прохождения скрининга на металлодетекторе.. Результаты теста определят, был ли у пассажира контакт с какими-либо химическими веществами, относящимся к взрывчатым. По словам представителей руководства аэропорта в Цюрихе, инновационная система абсолютно безопасна для людей. В ней отсутствует какие-либо радиоактивные источники, при этом детекторы готовы выдать результат исследования буквально за несколько секунд. Всего в аэропорту Цюриха будет расположено 36 новых детекторов Инновации при досмотре пассажиров в аэропорту Домодедово Досмотр пассажиров осуществляется путем использования металлодетекторов, как ручных так и арочных. В 2015 году Московском аэропорту Домодедово специалисты начали тестирование перчатокметаллодетекторов. Гаджеты должны были повысить эффективность проведения обязательного 100% досмотра посетителей на входных группах в аэровокзал. Недостатки досмотра металлдетектором Многие люди при прохождении устройства замечали объявление, в котором говорится о возможности отказа от прохождения металлодетектора людям с кардиостимуляторами, т.е. есть риск сбоя настроек на медицинском аппарате. Нельзя проводить через металлодетектор беременных женщин, женщин с малолетними детьми, ветераны ВОВ и дети дошкольного возраста. Здесь важно отметить, что не проводилось никаких испытаний и тестирований по воздействию этой техники на человека. Также сигналы устройства могут вызвать металлические супинаторы в обуви. Даже фольга от шоколада или жевательной резинки может иметь в своем составе какие-либо металлические компоненты. Соответственно, они тоже могут вызвать «писк» оборудования Преимущества досмотра перчатками В случае обнаружения металлического объекта в перчатках срабатывает встроенный вибродатчик. Чувствительный элемент расположен в перчатке в области ладони. Таким образом, в отличие от ручного металлодетектора у инспектора за счет нововведения появляется возможность определить точное местоположение предмета, быстро провести тактильный досмотр и определить наличие или отсутствие угрозы. Пассажирам не надо выкладывать все предметы, а значит время досмотра сокращается. Перед использованием перчатки со встроенным металлоискателем прошли тесты на соответствие медицинским нормам и не представляют опасности для людей с кардиостимуляторами. Оценка эффективности досмотра перчатками 1. Проведение обязательного 100% досмотра посетителей на входных группах. 2. На 15% сократится время досмотра пассажиров на входе терминал. Согласно техническим характеристикам, время обнаружения металлического предмета не превышает 0,1 секунды. 3. За счет перчаток-металлодетекторов улучшается выявление спрятанного холодного оружия. 4. Определение точного местоположения предмета, позволяет быстро провести тактильный досмотр и определить наличие или отсутствие угрозы. 5. Стоимость перчаток в 5-10 раз ниже стоимости арочного металлодетектора + ручной металлоискатель. Использование инновационных технологий досмотра пассажиров позволит: 1. Увеличить комфортность предприятия для пассажиров, используя новейшие технологии досмотра, внедренные в аэропортах мира. 2. Значительно увеличить привлекательность предприятия для иностранных и отечественных инвесторов, внедряя инновационные технологии. 3. Повысить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов за счет новых технологий, что позволит сохранить имеющихся клиентов и приобрести новых в статус «постоянных». 4. За счет притока пассажиров получать дополнительную прибыль. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
