М. Д. Логинов, Т. А. Логинова ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ средств вычислительной техники Учебное пособие Москва БИНОМ. Лаборатория знаний 2010 УДК 004.3 ББК 32.97 Л69 Л69 Логинов М. Д. Техническое обслуживание средств вычислительной техники : учебное пособие / М. Д. Логинов, Т. А. Логинова. — М. : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. — 319 с. : ил. ISBN 978-5-9963-0085-3 Книга представляет собой учебно-методический комплекс по дисциплине «Техническое обслуживание средств вычислительной техники» для студентов специальности 230106 — «Техническое обслуживание средств вычислительной техники и компьютерных сетей». Она также может быть полезна учащимся старших классов школы для факультативных занятий информационно-технологического профиля. В книге описаны все этапы технического обслуживания средств вычислительной техники — от профилактического обслуживания до ремонта. В ней можно познакомиться с различными видами контроля и диагностики неисправностей ПЭВМ, периферийных устройств и локальных вычислительных сетей, а также с основными способами их устранения. Описаны различные виды сервисного оборудования и программного обеспечения. Кроме того, в книге рассмотрены весьма актуальные на сегодня проблемы утилизации, энерго- и ресурсосбережения СВТ. УДК 004.3 ББК 32.97 По вопросам приобретения обращаться: «БИНОМ. Лаборатория знаний» Телефон: (499) 157-5272 e-mail: [email protected], http://www.Lbz.ru ISBN 978-5-9963-0085-3 c БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010 Îãëàâëåíèå Ââåäåíèå. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Ãëàâà 1. Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 1.1. Òèïîâàÿ ñèñòåìà òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ . . . . . . . . 18 1.2. Òèïîâàÿ ñèñòåìà ïðîôèëàêòè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ. . . . 20 1.2.1. Ïðîôèëàêòè÷åñêèå ìåðîïðèÿòèÿ . . . . . . . . . . . . . . . 22 1.2.1.1. Àêòèâíàÿ ïðîôèëàêòèêà . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 1.2.1.2. Ïàññèâíàÿ ïðîôèëàêòèêà . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 1.3. Ïåðèîäè÷íîñòü ïðîôèëàêòè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ. Îðãàíèçàöèÿ ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ðàáîò . . . . . . . . . . . . . . 34 1.4. Ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå . . . . . . . . . . . . . . 36 1.5. Ñèñòåìà àâòîìàòèçèðîâàííîãî êîíòðîëÿ . . . . . . . . . . . . . 47 1.5.1. Ïðîöåäóðà Power-On Self Test (POST) . . . . . . . . . . . . 48 1.6. Ñèñòåìû àâòîìàòè÷åñêîãî âîññòàíîâëåíèÿ . . . . . . . . . . . 57 1.6.1. Óòèëèòà âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû . . . . . . . . . . . . . . . 58 1.6.2. Êîíñîëü âîññòàíîâëåíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 1.6.3. Óòèëèòà NTBackup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 1.6.4. Ðåçåðâíîå êîïèðîâàíèå äàííûõ . . . . . . . . . . . . . . . . 64 1.6.5. Ñîçäàíèå îáðàçà ñèñòåìû . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 1.7. Ñèñòåìà àâòîìàòè÷åñêîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ. . . . . . . . . . 69 1.7.1. Ìåòîä êîìàíäíîãî ÿäðà. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 1.7.2. Ìåòîä äâóõýòàïíîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ . . . . . . . . . . . 75 1.7.3. Ìåòîä ïîñëåäîâàòåëüíîãî ñêàíèðîâàíèÿ . . . . . . . . . . 77 1.7.4. Ìåòîä ìèêðîäèàãíîñòèðîâàíèÿ. . . . . . . . . . . . . . . . . 78 1.7.5. Ìåòîä ýòàëîííûõ ñîñòîÿíèé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 1.7.6. Ìåòîä äèàãíîñòèðîâàíèÿ ñ ïîìîùüþ ñõåì âñòðîåííîãî êîíòðîëÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 1.7.7. Ìåòîä äèàãíîñòèðîâàíèÿ ñ ïîìîùüþ ñàìîïðîâåðÿåìîãî äóáëèðîâàíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . 83 1.7.8. Ìåòîä äèàãíîñòèðîâàíèÿ ïî ðåçóëüòàòàì ðåãèñòðàöèè ñîñòîÿíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 4 Îãëàâëåíèå 1.8. Âçàèìîäåéñòâèå è ñðàâíèòåëüíûå õàðàêòåðèñòèêè ñèñòåì àâòîìàòè÷åñêîãî êîíòðîëÿ, äèàãíîñòèðîâàíèÿ è âîññòàíîâëåíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 1.9. Âèäû ïðîãðàììíîãî êîíòðîëÿ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 1.10. Âèäû àïïàðàòíîãî êîíòðîëÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 1.11. Âèäû êîìáèíèðîâàííîãî êîíòðîëÿ . . . . . . . . . . . . . . . . 93 1.12. Äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû îáùåãî è ñïåöèàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 1.12.1. Äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû ñïåöèàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 1.12.2. Äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû îáùåãî íàçíà÷åíèÿ . . . 102 Ãëàâà 2. Òåêóùåå òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå . . . . . . 107 2.1. Ñåðâèñíàÿ àïïàðàòóðà äëÿ äèàãíîñòèêè ñåòè . . . . . . . . 108 2.1.1. Äðóãàÿ ñåðâèñíàÿ àïïàðàòóðà . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 2.2. Êîíôëèêòû ïðè óñòàíîâêå îáîðóäîâàíèÿ è ñïîñîáû èõ óñòðàíåíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 2.2.1. Àïïàðàòíûå êîíôëèêòû . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 2.2.2. Ïðîãðàììíûå êîíôëèêòû . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 2.2.3. Ïðîãðàììíî-àïïàðàòíûå êîíôëèêòû . . . . . . . . . . . 125 2.3. Òèïîâûå àëãîðèòìû ïîèñêà íåèñïðàâíîñòåé . . . . . . . . . 127 2.4. Íåèñïðàâíîñòè ÑÂÒ, õàðàêòåðíûå îñîáåííîñòè èõ ïðîÿâëåíèÿ è ìåòîäû âîññòàíîâëåíèÿ ðàáîòîñïîñîáíîñòè . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 2.4.1. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé ìàòåðèíñêîé ïëàòû. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 2.4.2. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé BIOS è CMOS-ïàìÿòè. Õàðàêòåðíûå îñîáåííîñòè èõ ïðîÿâëåíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 2.4.3. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé ïðîöåññîðà . . . 144 2.4.4. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé îïåðàòèâíîé ïàìÿòè è âîññòàíîâëåíèå åå ðàáîòîñïîñîáíîñòè . . . . . . 149 2.4.5. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé âèäåîêàðòû è ìåòîäû èõ óñòðàíåíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 2.4.6. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé æåñòêîãî äèñêà è õàðàêòåðíûå îñîáåííîñòè èõ ïðîÿâëåíèÿ . . . 157 2.4.7. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé íàêîïèòåëåé îïòè÷åñêèõ äèñêîâ. Âîññòàíîâëåíèå èõ ðàáîòîñïîñîáíîñòè . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168 Îãëàâëåíèå 5 2.4.8. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé, ñâÿçàííûõ ñî çâóêîì . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 2.4.9. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé ñåòåâîé êàðòû è óñòðàíåíèå íåïîëàäîê, ñâÿçàííûõ ñ ñåòüþ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 2.4.10. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé ADSL-ìîäåìà . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185 2.4.11. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé ìîíèòîðà è ñïîñîáû èõ óñòðàíåíèÿ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 2.4.12. Âîçìîæíûå íåèñïðàâíîñòè è âîññòàíîâëåíèå ðàáîòîñïîñîáíîñòè êëàâèàòóðû è ìàíèïóëÿòîðà «ìûøü». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190 2.4.13. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé ïðèíòåðîâ è ñêàíåðîâ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194 2.4.14. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé, ñâÿçàííûõ ñ ýëåêòðîïèòàíèåì. . . . . . . . . . . . . . . . 197 2.4.15. Ïåðå÷åíü âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé, ñâÿçàííûõ ñ óñòàíîâêîé îáîðóäîâàíèÿ è ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 2.5. Ìîäåðíèçàöèÿ è êîíôèãóðèðîâàíèå ÑÂÒ ñ ó÷åòîì ðåøàåìûõ çàäà÷. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 2.5.1. Êîíôèãóðèðîâàíèå ÑÂÒ ñ ó÷åòîì ðåøàåìûõ çàäà÷ . . . 202 2.5.2. Ìîäåðíèçàöèÿ ÑÂÒ ñ ó÷åòîì ðåøàåìûõ çàäà÷ . . . . . 207 2.5.3. Ýðãîíîìè÷åñêèå òðåáîâàíèÿ ïðè îðãàíèçàöèè ÀÐÌ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 Ãëàâà 3. Îáñëóæèâàíèå ñåðâåðîâ è ðàáî÷èõ ñòàíöèé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 3.1. Îáñëóæèâàíèå äèñêîâûõ ñèñòåì ñåðâåðîâ . . . . . . . . . . . 222 3.2. Ñïîñîáû âûÿâëåíèÿ íåèñïðàâíîñòåé íà ðàáî÷èõ ñòàíöèÿõ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 Ãëàâà 4. Ïðîáëåìû óòèëèçàöèè, ðåñóðñîè ýíåðãîñáåðåæåíèÿ ÑÂÒ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 4.1. Óòèëèçàöèÿ íåèñïðàâíûõ ýëåìåíòîâ ÑÂÒ . . . . . . . . . . . 235 4.2. Ðåñóðñîñáåðåãàþùèå òåõíîëîãèè èñïîëüçîâàíèÿ ÑÂÒ . . . 237 4.3. Ýíåðãîñáåðåãàþùèå òåõíîëîãèè èñïîëüçîâàíèÿ ÑÂÒ . . . 239 4.3.1. Òðåáîâàíèÿ ýíåðãîñáåðåæåíèÿ ê ìîíèòîðàì . . . . . . 242 4.3.2. Òðåáîâàíèÿ ýíåðãîñáåðåæåíèÿ ê ïðèíòåðàì, ñêàíåðàì è êîïèðîâàëüíûì àïïàðàòàì . . . . . . . . . . 245 6 Îãëàâëåíèå 4.3.3. Òðåáîâàíèÿ ýíåðãîñáåðåæåíèÿ ê æåñòêèì äèñêàì, BIOS è áëîêàì ïèòàíèÿ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 4.3.4. Îáçîð òåõíîëîãèé ýíåðãîñáåðåæåíèÿ äëÿ ïðîöåññîðîâ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 Ãëàâà 5. Ïðàêòèêóì . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 Ïðàêòè÷åñêàÿ ðàáîòà ¹ 1 Ïðàêòè÷åñêàÿ ðàáîòà ¹ 2 Ïðàêòè÷åñêàÿ ðàáîòà ¹ 3 Ïðàêòè÷åñêàÿ ðàáîòà ¹ 4 Ïðàêòè÷åñêàÿ ðàáîòà ¹ 5 Ïðàêòè÷åñêàÿ ðàáîòà ¹ 6 Ïðàêòè÷åñêàÿ ðàáîòà ¹ 7 Ïðàêòè÷åñêàÿ ðàáîòà ¹ 8 Ïðàêòè÷åñêàÿ ðàáîòà ¹ 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 Ãëàâà 6. Èòîãîâûé òåñò. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298 Çàêëþ÷åíèå . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 Ëèòåðàòóðà . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
