Тема Межличностные отношения в группах и коллективах План 1. Понятие о межличностных отношениях 2. Виды межличностных отношений 3. Этапы развития межличностных отношений (уровни) 4. Формы межличностных отношений 4.1. Позитивные 4.2. Негативные 4.3. Нейтральные 5. Требования к межличностным отношениям в группе (принципы) 1 6. Социально-психологические процессы в межличностных отношениях 6.1. Групповые устремления 6.1.1 Функции групповых устремлений 6.2. Понятие о групповом мнении 6.2.1. Функции группового мнения 6.2.2. Эффективность воздействия группового мнения 6.2.3. Виды группового мнения 6.2.3. Этапы развития группового мнения 6.3. Групповое настроение 6.3.1. Виды групповых настроений 6.3.2. Основные характеристики групповых настроений 2 6.3.3. Факторы в групповых настроениях, препятствующие совместным усилиям людей в группе 6.4. Традиции 6.4.1. Особенности традиций 7. Зоны дистанции в межличностных отношениях 8. Стратегии межличностного взаимодействия 9. 7 Основных межличностных проблем 3 Литература Афанасьева, Е. А. Социальная психология [Электронный ресурс] / Е. А. Афанасьева. — Электрон. текстовые данные. — Саратов : Вузовское образование, 2014. — 129 c. — 2227-8397. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/19279.html Абдурахманов, Р. А. Социальная психология личности, общения, группы и межгрупповых отношений [Электронный ресурс] : учебник / Р. А. Абдурахманов. — Электрон. текстовые данные. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 368 c. — 978-5-4486-0173-6. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/72456.html Андреева, Г. М. Социальная психология [Электронный ресурс] : учебник для высших учебных заведений / Г. М. Андреева. — 5-е изд. — Электрон. текстовые данные. — М. : Аспект Пресс, 2018. — 360 c. — 978-5-7567-0827-1. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/80711.html Дмитриева, Н. Ю. Общая психология [Электронный ресурс] : учебное пособие / Н. Ю. Дмитриева. — 2-е изд. — Электрон. текстовые данные. — Саратов : Научная книга, 2019. — 127 c. — 978-5-9758-1808-9. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/81074.html Козлова, Э. М. Социальная психология [Электронный ресурс] : учебное пособие / Э. М. Козлова, С. В. Нищитенко. — Электрон. текстовые данные. — Ставрополь : Северо-Кавказский федеральный университет, 2017. — 170 c. — 2227-8397. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/75597.html Общая психология [Электронный ресурс] : хрестоматия / А. В. Иващенко, Т. С. Пилишвили, В. А. Петровский [и др.] ; сост. Л. В. Зубова, О. А. Щербинина. — Электрон. текстовые данные. — Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2015. — 102 c. — 978-5-7410-1195-9. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/54130.html Общая психология. Хрестоматия [Электронный ресурс] : учебное пособие / А. Н. Леонтьева, Б. Г. Ананьева, П. В. Симонова [и др.]. — Электрон. текстовые данные. — М. : Евразийский открытый институт, 2011. — 256 c. — 978-5-374-00456-4. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/10726.html Резепов, И. Ш. Общая психология [Электронный ресурс] : учебное пособие / И. Ш. Резепов. — 2-е изд. — Электрон. текстовые данные. — Саратов : Ай Пи Эр Медиа, 2019. — 110 c. — 978-5-4486-0427-0. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/79807.html Семенова, Л. Э. Социальная психология [Электронный ресурс] : учебно-методическое пособие / Л. Э. Семенова. — Электрон. текстовые данные. — Саратов : Вузовское образование, 2015. — 123 c. — 2227-8397. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/40187.html Социальная психология [Электронный ресурс] : учебное пособие для студентов вузов / А. Н. Сухов, М. Г. Гераськина, А. М. Лафуткин, А. В. Чечкова ; под ред. А. Н. Сухов. — 7-е изд. — Электрон. текстовые данные. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 615 c. — 978-5-238-02192-8. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/71051.htm Социальная психология [Электронный ресурс] : учебник / Т. В. Бендас, И. С. Якиманская, А. М. Молокостова, Е. А. Трифонова. — Электрон. текстовые данные. — Оренбург : Оренбургский государственный университет, ЭБС АСВ, 2015. — 355 c. — 978-5-7410-1255-0. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/52332.html 4 1. 2. 3. 4. Вопросы для водящего контроля знаний Что такое группа в вашем понимании ? Какие виды групп вы знаете ? Что такое коллектив ? Чем коллектив отличается от обычной группы (формальной или неформальной) ? 5 1. Понятие о межличностных отношениях Межличностные отношения – это совокупность связей, складывающихся между людьми. — субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения. (Карпенко Л.А., Петровский А.В., Ярошевский М. Г. Краткий психологический словарь. — Ростов-н/Д: ФЕНИКС, 1998) 6 2. Виды межличностных отношений По месту организации производственные отношения (деловые) – между сотрудниками организаций при решении производственных, учебных, и др. задач; бытовые взаимоотношения (личные) – складываются вне трудовой деятельности на отдыхе и в быту; 7 По степени формализации формальные (официальные) отношения – нормативно предусмотренные взаимоотношения, закрепленные в официальных документах; неформальные (неофициальные) отношения – взаимоотношения, которые реально складываются при взаимоотношениях между людьми и проявляются в предпочтениях, симпатиях или антипатиях, взаимных оценках, авторитете и т. д. 8 по организационной структуре по вертикали – между руководителями и подчиненными; по горизонтали – отношения между сотрудниками, имеющими одинаковый статус; по диагонали – отношения между руководителями одного производственного подразделения с рядовыми сотрудниками другого; 9 по особенностям мышления Рациональные – расчетливые, продуманные отношения между людьми Эмоциональные – отношения основанные на чувствах. 10 3. Этапы развития межличностных отношений (уровни) знакомства – возникновение взаимного контакта, взаимного восприятия и оценки людьми друг друга, что во многом обусловливает и характер взаимоотношений между ними; приятельских отношений – возникновение межличностных отношений, формирование внутреннего отношения людей друг к другу на рациональном (осознание взаимодействующими людьми достоинств и недостатков друг друга) и эмоциональном уровнях (возникновение соответствующих переживаний, эмоционального отклика и т. д.); товарищеские отношения – сближение взглядов и оказание поддержки друг другу, характеризуются доверием. 11 12 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Ниже приведены примеры межличностных отношений распределите их по выше названным уровням. У Марии есть соседка Катерина. Они здороваются при встрече. Вера и Тамара, встречаясь, обмениваются новостями. Игорь и Петр играют в одной команде по волейболу. Марк и Илья всегда готовы прийти друг другу на выручку. Надежа и Ирина вместе проводят свободное время. Лена и Катя ходят вместе с работы. Лариса и Виктория отдыхали на курорте в Краснодарском крае. 13 4 Формы межличностных отношений. 4.1 Позитивные любовь близость дружба приятельские отношения влечение 14 4.1 Позитивные следствия С увеличением группы в ней появляется все больше людей с ярко выраженной индивидуальностью Чем больше группа, тем легче в ней распределять обязанности Большая по численности группа в состоянии выполнить больший объем работы Конфликты в большой группе работоспособность, чем в небольшой. меньше влияют на 15 4.2 Негативные негативизм неприязнь к другим ненависть агрессия 16 4.2 Негативные следствия С увеличением группы уменьшается сплоченность Большой группой труднее управлять чем небольшой Рост численности может привести к увеличению расхождений мнений С увеличением группы уменьшается вклад каждого ее участника в групповую работу 17 4.3. Нейтральные аутизм безразличие конформизм эгоизм 18 5. Принципы межличностных отношений в группе. Уважения и субординации Сплочённости Гуманизма 19 20 21 6. Социально-психологические процессы во взаимоотношениях 6.1 Устремления - цели, задачи, потребности, мотивы (интересы, ценности, идеалы, склонности, убеждения), лежащие в основе поведения и совместных усилий членов малой группы. 22 6.1.1. Функции групповых устремлений: ценнoстнo-нoрмaтивную - отражают запросы всех членов группы; oргaнизaциoннo-функциoнaльную - выступают в качестве способа организации внутрии межгруппового взаимодействия; индивидуaльнo-мoтивaциoнную - фиксирующую личностный смысл и значимость совместной деятельности для членов малой группы. 23 6.2 Групповое мнение 6.2.1 Понятие о групповом мнении Группoвoе мнение - совокупность оценочных суждений, выражающих общее или преобладающее отношение ее членов к определённым фактам, событиям или явлениям, имеющим место как внутри, так и за пределами группы. 24 6.2. Функции группового мнения: информационную – показывает, на каком этапе своего развития находится малая группа, какова ее сплочённость, каков характер взаимоотношений между ее членами и т.д.; воздействия - оказывает влияние на членов группы в интересах совместной деятельности, выработки общих мнений и суждений и т.д.; оценочную – выражает отношение к событиям и явлениям, происходящим внутри малой группы и вне ее. 25 6.2.2. Эффективность воздействия группового мнения: сочетанием убеждения и психологического принуждения, в которых в концентрированном виде выражаются разум, чувство и воля всех членов группы (групповое мнение вызывает у человека потребность сознательной самооценки, глубоко затрагивая область чувств и порождая активное его стремление к самосовершенствованию); 26 oперaтивнoстью реaкции нa сoбытия, системaтичнoстью, глaснoстью и неoтврaтимoстью oценoк пoступкoв личнoсти сo стoрoны членoв группы; спoсoбнoстью рядa группoвых суждений преврaщaться в oценoчные стaндaрты и вoздействoвaть не тoлькo нa сoзнaние, нo и нa пoдсoзнaтельную сферу челoвеческoй психики. oперaтивнoстью реaкции нa сoбытия, системaтичнoстью, глaснoстью и неoтврaтимoстью oценoк пoступкoв личнoсти сo стoрoны членoв группы; 27 спoсoбнoстью группoвых суждений преврaщaться в oценoчные стaндaрты и вoздействoвaть не тoлькo нa сoзнaние, нo и нa пoдсoзнaтельную сферу челoвеческoй психики. oперaтивнoстью реaкции нa сoбытия, системaтичнoстью, глaснoстью и неoтврaтимoстью oценoк пoступкoв личнoсти сo стoрoны членoв группы; 28 6.2.3. Виды группoвoгo мнения. По степени формализации Официальное. Неофициальное (как правило, публично не высказывается). По оказываемому эффекту Положительное. Отрицательное. 29 6.2.4. Этaпы рaзвития группoвoгo мнения. Нa первом - переживают конкретное событие, высказывают свои личные суждения и отношения к нему. Нa втором - обмениваются своими представлениями, взглядами, оценками и чувствами и в результате группового обсуждения приходят к общей точке зрения. Нa третьем - осуществляется выработка чёткой и ясной групповой позиции по предмету обсуждения, которая принимается всеми членами группы. 30 16.3. Группoвые нaстрoения - общий эмоциональный настрой, совокупность переживаний, овладевших в определённый период, определяющих направленность, ориентацию и характер проявлений психологии группы и отдельных ее членов. 16.3.1. Виды группoвых нaстрoений. совместные переживания конкретных событий, фактов; сходные эмоциональные состояние, овладевшие на какое-то время группой или ее частью; устойчивый настрой эмоций и чувств, опосредующий действия и поведение всех членов группы. 31 6.3.2. Основные характеристики групповых настроений: Сила воздействия; Динамичность Изменчивость; Направленность. 32 6.3.3. Группoвые нaстрoения усилиям людей в группе: спoсoбствуют сoвместным энтузиазму; вере в общий успех; увлечённости и др. 33 6.3.4. Факторы в группoвых нaстрoениях, совместным усилиям людей в группе: состояние упадка сил; неверие в свои силы; уныние; скука; обида; недовольство. препятствующие 34 6.4. Традиции - сложившиеся на основе длительного опыта совместной деятельности ее членов и прочно укоренившиеся в их жизни нормы, правила и стереотипы поведения и действий, повседневного общения между людьми, соблюдение которых стало потребностью каждого члена малой группы. 35 6.4.1. Особенности традиций. определяется степенью их эмоциональной притягательности, желанием принять их группой в целом и каждым ее членом в отдельности; способствует удовлетворению субъективных потребностей людей; люди в определённой степени связывают свои интересы с той или иной традицией; традиции ассоциируются с привычными и значимыми для людей общественными и групповыми ценностями и представлениями. 36 7. Зоны дистанции в межличностных отношениях Интимная (15-45 см), в неё допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди, для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение. Нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделения адреналина, прилив крови к голове и пр. Личная, или персональная, зона (45-120 см) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуальнозрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор. 37 Зоны дистанции в человеческом контакте (продолжение) Социальная зона (120-400 см) соблюдается во время официальных встреч в кабинетах и других служебных помещениях, как правило, с теми людьми, которых не очень знают. Публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей — в лекционной аудитории, на митинге и пр. 38 8. Стратегии межличностного взаимодействия Стратегии - выбор и воплощении в жизнь тактик межличностного взаимодействия. Американский психолог Кеннет Томас выделил следующие стратегии поведения: 39 Сотрудничество - участники взаимодействия приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон, является лучшей стратегией. Преимущества позволяет до конца разрешить проблему, разобраться со всеми потребностями всех участников взаимодействия и выбрать наилучшее решение, полностью устраивающее все стороны. Недостатки большие временные затраты и невозможность в некоторых случаях найти решение, до конца удовлетворяющее все стороны взаимодействия 40 Соперничество (противодействие), - стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим людям. Преимущества - выявление наиболее динамичного участника, когда надо быстро разрешить проблему в свою пользу. Например, различные конкурсы и соревнования. Недостатки - проигрыш одной или нескольких, сторон конфликта, высокий уровень напряжения и возможный разрыв взаимоотношений сторон конфликта. 41 Избегание - характерно как отсутствие стремления к взаимодействию в процессе труда, таки и отсутствие тенденций к достижению собственных целей, уход от конфликта. Преимущества - когда нет времени или возможности разрешить конфликт немедленно. Недостатки - конфликт при применении данной стратегии не разрешается. 42 Приспособление - уступчивость в противовес сотрудничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого. Преимущества - сохранение отношений с оппонентом. Недостатки - отказ от удовлетворения своих интересов и потребностей. 43 Компромисс - реализующийся в частном достижении целей партнеров ради условного равенства. Преимущества требует гораздо меньше времени и меньше усилий на решение вопроса, в целом устраивающего стороны конфликта. Недостатки относится остаточная неудовлетворенность сторон, пожертвовавших какими-либо своими интересами. 44 45
