Загрузил ivamarya19

общение+

реклама
Принципы речевого
поведения человека
Общение – сложный процесс взаимодействия
между людьми, заключающийся в обмене
информацией, а также в восприятии и
понимании партнерами друг друга.
Восприятие и понимание
Обмен информацией



Коммуникативная сторона общения
(обмен информацией между людьми);
Интерактивная сторона (организация
взаимодействия между индивидами);
Перцептивная сторона (процесс
восприятия друг друга партнерами по
общению и установление
взаимопонимания)
1. Кто (передаёт сообщение)
2. Что (передаётся)
3. Как (осуществляется передача)
4. Кому (направлено сообщение)
5. С каким эффектом
- Коммуникатор
- Сообщение (текст)
- Канал связи
- Реципиент
- Эффективность
ВИДЫ
ОБЩЕНИЯ
-ВЕРБАЛЬНОЕ
-НЕВЕРБАЛЬНОЕ
-НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ
-ФОРМАЛЬНОЕ
-ОПОСРЕДОВАННОЕ
-НЕФОРМАЛЬНОЕ
НЕРЕЧЕВЫЕ:
-
ПОЗА
ЖЕСТЫ
МИМИКА
ВЗГЛЯД
РЕЧЕВЫЕ:
-
РЕЧЬ
ИНТОНАЦИЯ
ТЕМП РЕЧИ
ТЕМБР ГОЛОСА



Императивное общение – авторитарная
форма воздействия на партнера
Манипулятивное общение – оказание
воздействия на партнера для достижения
своих целей
Диалогическое общение – основано на
равноправии партнеров.




Психологический настрой на
эмоциональное состояние собеседника.
Доверие к собеседнику без оценки его
личности.
Общение должно быть направлено на
общие проблемы и нерешенные вопросы.
Разговор необходимо вести от своего
имени, без ссылки на чужое мнение.





Прагматическая функция – общение при
взаимодействии в процессе деятельности.
Формирующая функция проявляется в процессе
развития личности
Функция подтверждения- в процессе общения
мы познаем себя.
Функция организации и поддержки
межличностных отношений
Внутриличностная функция общения – диалог с
самим собой





Формальное – «контакт масок»
Примитивное – общаются только тогда, когда
человек нужен
Формально-ролевое – общение в зависимости от
социального статуса
Деловое
Светское – беспредметное общение, пустая
болтовня

Деловое общение – это процесс
взаимосвязи и взаимодействия, в
котором происходит обмен
деятельностью, информацией и
опытом, предполагающим
достижение определенного
результата, решение конкретной
проблемы или реализацию
определенной цели.
Деловая беседа – это речевое общение
собеседников, которые имеют
необходимые полномочия от своих
организаций и фирм для установления
деловых отношений, разрешения
деловых проблем или выработки
конструктивного подхода к их
решению.




Заражение – невольная подверженность
определенным психическим состояниям
(например, паника)
Внушение – целенаправленное воздействие
одного человека на другого.
Убеждение –интеллектуальное воздействие на
сознание личности
Подражание – воспроизведение внешних черт
поведения другого человека
1.
2.
3.
«Имя собственное» – произнесение вслух
имени-отчества человека
«Зеркало отношения» – доброе и
приятное выражение лица, легкая улыбка
Прием комплимента – слова, содержащие
выражение достоинства собеседника, но
не лесть!
Логический барьер – возникает у партнеров с
неодинаковым видом мышления;
Стилистический барьер – несоответствие формы
представления информации ее содержанию;
(научный стиль речи неуместен в рабочей
аудитории, официальный деловой— в беседе);
Семантический (смысловой) барьер –
многозначность слова, жаргоны, сленги;
Фонетический барьер – барьер связан с
недостатками речи (дикция, интонация, логические
ударения и т.д.).
Барьеры социально-культурных различий
между партнерами по общению.
Барьеры непонимания включают в себя
фонетический, стилистический, семантический и
логический барьеры.
Эмоциональные барьеры возникают тогда, когда,
получив информацию, человек более занят своими
чувствами, предположениями, чем реальными
фактами.






доброжелательная позиция принятия
собеседника
нейтральная
враждебная
доминирование (общение “сверху”)
общение на равных
подчинение (общение “снизу”).




Интимная зона (15 - 45 см) допускаются лишь
близкие, хорошо знакомые люди. Для этой зоны
характерны негромкий голос, прикосновения,
доверительность.
Личная зона (45 - 120см) - беседа с друзьями,
коллегами. Характерен лишь зрительный контакт.
Социальная зона (120 - 350 см) - официальные
встречи в кабинетах, преподавательских, т.е. с теми,
кого не очень хорошо знают.
Публичная зона (более 350 см) - общение в большой
группе людей, в лекционной аудитории, на митинге
Скачать