"Барьеры в общении" Автор: Казанцева О.Г. педагог

«Барьеры в общении»
Автор: Казанцева О.Г. – педагог-психолог
Цель: Помощь родителям и воспитателям в воспитании детей
Общение – это необходимый обмен опытом, знаниями, мыслями, чувствами. Без
общения человек не может познавать ни окружающий мир, ни себя самого. Ни может так
же оценить свои поступки, мысли. Только благодаря сотрудничеству с другими людьми
человек обретает новые идеи. Без общения человек заболевает странной болезнью,
которую можно обозначить как «Сенсорный голод» - дефицит впечатлений, информации,
эмоций. Происходит так потому, что человек испытывает потребность в общении так же
как в еде или движении.
Что мешает полноценному общению? Эффективность общения во многом зависит от
нашей готовности воспринимать мир и окружающих людей такими, какие они есть.
Однако на пути
непредвзятого
восприятия вещей, людей и событий
встают
психологические барьеры. Они как фильтры ограничивают и искажают восприятие мира.
Такие эффекты межличностного восприятия, как «Эффект ореола», ошибки атрибуции
(т.е. приписывание человеку каких-то качеств и причин поступков), установки,
препятствуют полноценному общению, непредвзятому пониманию другого человека. Это
эффекты, вместе с действием некоторых психологических защит, являются барьерами в
общении.
Наиболее распространенные барьеры общения. Чаще всего нам мешают общаться
следующие факторы:
Демонстрация разницы позиций. К этому типу барьеров относится высокомерная манера
вести себя – сознательное или подсознательное стремление поставить себя выше
собеседника. Это может выражаться
в прямом принижении собеседника: угрозы,
обвинение, приказы, оскорбительные прозвища, пренебрежение («Такое мог сказать
только идиот», «Ну что с тебя возьмешь?»). Иногда этот барьер возникает помимо воли
человека, если он категоричность в суждениях, нравоучение, советует другому, когда его
об этом не просят. Совет в данном случае – скрытая демонстрация своего превосходства
(«Я – то знаю, а ты – нет, вот и поучись у меня»).
Непонимание интересов. Состояния собеседника, его отношения к другим людям,
вещам, событиям. Встречали ли вы людей, которые готовы «уморить» вас своей
болтовней, когда вы совсем не расположены слушать, так как плохо чувствуете или
заняты своими проблемами?
Конфликтные черты. С некоторыми людьми просто не хочется общаться – возникает
барьер,
причиной
которого
является
их
бесцеремонность,
бесконтактность,
фамильярность и.т.д.
Оценочные суждения. Каждый неосознанно склонен судить, оценивать и одобрять или
не
одобрять
то,
о
чем
говориться.
Однако
когда
человек
склонен
давать
безапелляционную субъективную оценку действиям или чертам характера партнера по
общению. Он заставляет собеседника занять ооронительную позицию.
Переход с роли на личность – часто встречается как в формальном, так и в неформальном
общении: критикуется например, не плохая работа или ошибки сотрудника, коллеги и
даже собственного ребенка, а его личность.
Кроме этих барьеров, существует еще целый ряд препятствий, мешающих нормальным
взаимоотношениям.
1.
Барьер отвращения и брезгливости
довольно часто встречается в повседневной
жизни. Неприятные запахи, потные руки, привычка близко придвигаться к собеседнику –
все это может вызвать непреодолимое ощущение брезгливости у партнера по общению.
Поэтому следует уделять особое внимание гигиене и манерам.
2.
Барьер призрения может вызвать какая-то черта характера, но иногда и результат
расовых или национальных предрассудков. Преодолеть его трудно, а иногда и вообще
невозможно.
3.
Барьер страха – один из наиболее труднопреодолимых в межличностном общении. У
некоторых людей, вследствие трудных жизненных обстоятельств, страх возникает очень
легко. Причины страха могут быть различными и от того, насколько правильно вы их
разгадали, зависит, удастся ли Вам преодолеть барьер страха, которым отгородился от Вас
партнер по общению.
4.
Барьер стыда и вины – это барьер, возникающий от неловкости за себя или за
другого. Стыд чаще охватывает человека при критике или иногда при неумеренной
похвале. Нередко стыд или вина перед собеседником приводят к прерыванию отношений
с ним. Есть люди, которые страдают излишней стыдливостью, и люди, почти не
поддающиеся стыду. Последние выработали в себе средства психологической защиты:
научились внушать себе, что в большинстве случаев «так» поступают и другие, не
слушать тех, кто их критикует, подыскивают себе оправдательные мотивы.
5.
Барьер общения, вызванный гневом, Преодолеть очень сложно, поэтому нельзя в это
время испытывать запасы оставшегося у человека терпения. Ведь гнев удваивает
физическую и психическую энергию и вызывает потребность «излиться» в словах или
агрессивных действиях.
В науке принято разделять людей на экстравертов и интровертов. С каждым типом
необходим свой стиль общения.
экстраверты – люди, которые испытывают большую потребность в общении. Они
коммуникабельны, умеют радоваться своим успехам и успехам окружающих. Сами
говорят много, откровенно, без двойного смысла. К таких людей множество контактов в
различных социальных сферах. Часто становятся лидерами в коллективе, в компании.
интроверты – люди, которым общаться иногда тяжело. Часто даже близкие не могут
предположить, что они чувствуют. На контакт такие люди идут неохотно, и обсуждаю
свое состояние только изредка, в большинстве случаев они переживают все в себе. Такое
положение вещей не располагает к искренности, поэтому интроверты остаются без
друзей, в одиночестве.
Если Вы экстраверт, то не заставляйте окружающих вас людей выслушивать длинные
монологи. Больше старайтесь слушать своих близких, давайте им возможность
раскрыться и рассказать о своих переживаниях. Ваши беседы не должны быть
поверхностными, избегайте болтовни.
Если Вы интроверт, то старайтесь контактировать со многими людьми, даже если для вас
крайне тяжело общаться. Желательно, чтобы это были люди разных возрастов.
Специально готовьте себя к тому, что Вам необходимо вести беседу.
Верьте в себя!