Введение Под продвижением понимается комплекс маркетинговых мероприятий, целями которых являются увеличение доли товара, услуги, компании или бренда, занимаемой ими на рынке; вывод товара на рынок; увеличение их узнаваемости; привлечение новых клиентов. В практическом маркетинге есть достаточно много способов продвижения. Условно их можно разбить на две категории: традиционный маркетинг и интернетмаркетинг. В первой категории можно выделить несколько групп методов продвижения: реклама в традиционных СМИ (пресса, радио и телевидение), наружная реклама, связи с общественностью, организация различных мероприятий (выставки, дегустации, распродажи, акции, лотереи и пр.), а также изготовление различных презентационных раздаточных материалов (буклеты, каталоги и пр.). Инструменты, применяющиеся для продвижения, можно разделить на две принципиально раздельные и, в то же время, не самодостаточные группы: реклама и обеспечение информацией. К рекламе относятся мероприятия, направленные на привлечение первичного внимания участников рынка; к обеспечению информацией — целевой объект такого внимания: тот или иной носитель информации. Интернет-маркетинг — явление относительно новое, и потому его корректно выделить в отдельную категорию. В данном случае под продвижением понимаются такие мероприятия, как: контекстная реклама, поисковая оптимизация, целевая реклама, тизерная реклама, ведение блогов, RSS-ленты, социальные сети и пр. Способы достижения самого лучшего продвижения могут выходить за этические и правовые границы. К таким методам относятся спам и использование административного ресурса. Скажем, для успешного продвижения компании в Интернете необходимо сначала создать качественно наполненный сайт, содержащий подробные и поданные в удобной форме ответы на возможные вопросы заинтересованных лиц; а затем — привлечь на него людей с помощью инструментов Интернет-маркетинга, то есть в данном случае: сайт — это целевой объект, а инструменты интернет-маркетинга — это реклама. Продвижение включает в себя мероприятия как по стимулированию сбыта, так и по формированию спроса. 1 1.Продвижение продукта, его роль и функции Продвижение товара - это деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их производства к местам потребления с целью удовлетворения нужд потребителей и выгодой для предприятия. Продвижение товара является неотъемлемой частью маркетинга. В организации продвижения товара на предприятии включает в себя следующие составляющие: -формирование политики в области стимулирования сбыта, продвижение товара; -выбор, планирование и управление инструментами стимулирования сбыта (продажа по предварительным заказам, рекламно - информационная деятельность, искусство сбыта, упаковочное дело); -анализ данных продаж, бюджетные квоты продаж и постановка соответствующих целей, координация деятельности торговых агентов; -рекламирование деятельности и определение задач рекламы; выбор средств передачи рекламы (телевидение, радио, печать и т.п.) и управление работой в этой области; -установление контактов со средствами массовой информации, рекламными агентствами; разработка образцов, выставочных материалов; -установление связей компании с отдельными лицами, общественными организациями, обмен информацией; -разработка дизайна продукции, упаковки; -мероприятия по сбыту товара; -планирование и осуществление продвижения товаров; -разработка мер, направленных на увеличение продаж. Функция продвижения товара имеет ряд основных подфункций: 2 1) персональная продажа; 2) реклама с использованием средств массовой информации; 3) стимулирование сбыта; 4) торговля; 5) спонсорство; Все эти подфункции вместе составляют структуру продвижения. 2.Цели продвижения Есть три цели продвижения, это: Предоставлять информацию потребителям. Увеличивать спрос. Различать продукт. Цели продвижения и, следовательно, его план могут иметь широкий диапазон, в том числе: увеличение продаж, принятие нового продукта, создание бренда, позиционирование, конкурентное преследование или создание корпоративного имиджа. Термин «продвижение», как правило, используется внутри маркетинговой функции. Для публики или рынка такие фразы, как «специальное предложение», встречаются чаще. 3.Типы продвижения Существуют разные способы продвижения продукта лично или с помощью различных средств массовой информации. И человек, и СМИ могут быть физически реальными или виртуальными / электронными. В физической среде Рекламные акции могут проводиться в реальных условиях на специальных мероприятиях, таких как концерты, фестивали, торговые выставки, и в повседневных 3 условиях, например в продуктовых магазинах или универмагах. Взаимодействия на местах способствуют немедленным покупкам. Покупка товара может быть стимулирующей со скидками (т.е. купонами), бесплатными товарами или конкурсом. Этот метод используется для увеличения продаж данного продукта. Взаимодействие между брендом и клиентом осуществляется послом бренда или рекламной моделью, которая представляет продукт в физической среде. Марочные послы или рекламные модели нанимаются маркетинговой компанией, которая, в свою очередь, заказывается брендом для представления продукта или услуги. Взаимодействие между людьми, в отличие от взаимодействия между СМИ, устанавливает связи, которые добавляют другое измерение в продвижении. Создание сообщества путем продвижения товаров и услуг может привести к лояльности бренда. Традиционные СМИ Примеры традиционных средств массовой информации включают печатные средства массовой информации, такие как газеты и журналы, электронные средства массовой информации, такие как радио и телевидение, и средства наружной рекламы, такие как рекламные баннеры или рекламные щиты. Каждая из этих платформ обеспечивает брендам доступ к потребителям с рекламой. Цифровые СМИ Цифровые СМИ, которые включают в себя Интернет, социальные сети и сайты социальных медиа, представляют собой современный способ взаимодействия брендов с потребителями, поскольку они выпускают новости, информацию и рекламу из технологических пределов инфраструктуры печати и вещания. Цифровые медиа в настоящее время являются наиболее эффективным способом для брендов ежедневно обращаться к своим потребителям. Массовая коммуникация привела к тому, что современные маркетинговые стратегии продолжают фокусироваться на узнаваемости бренда, большем распределении и активном продвижении. Быстро развивающаяся среда цифровых медиа представляет новые методы продвижения с использованием новых инструментов, доступных в настоящее время благодаря технологиям. С ростом технологических достижений можно проводить рекламные акции вне местного контекста и через географические границы, чтобы охватить большее число потенциальных потребителей. Цель продвижения состоит 4 в том, чтобы охватить как можно больше людей эффективным и экономически эффективным образом. Социальные СМИ, как современный маркетинговый инструмент, предлагают возможности для охвата более широкой аудитории в интерактивном режиме. Эти взаимодействия позволяют вести разговор, а не просто обучать клиента. Они дают возможность пользователям взаимодействовать и продвигать музыку в Интернете практически без затрат. Вы можете покупать рекламное пространство, а также магазины взаимодействия с потенциальными клиентами, такие как лайки, подписчики и переходы на вашу страницу с использованием третьих сторон. Как медиа-культура, основанная на широком участии, платформы или сайты социальных сетей являются формами массовой коммуникации, которые с помощью медийных технологий позволяют большому количеству продукта и распространению контента охватывать максимально возможную аудиторию. Однако у виртуальных рекламных акций есть свои недостатки, поскольку серверы, системы и веб-сайты могут аварийно завершать работу, выходить из строя или перегружаться информацией. Вы также можете подвергнуться риску потери загруженной информации, и на её использование может также влиять множество внешних переменных. Бренды могут исследовать различные стратегии, чтобы заинтересовать потребителей. Одним из популярных инструментов является брендовое развлечение или создание какой-то социальной игры для пользователя. Преимущества такой платформы включают погружение пользователя в контент бренда. Пользователи будут более склонны воспринимать рекламу и не уставать от нее, если они, например, встроены в игру, а не надоедливую всплывающую рекламу. Персонализация рекламы - еще одна стратегия, которая может хорошо работать для брендов, поскольку она может повысить вероятность того, что бренд будет персонифицирован потребителем. Персонализация увеличивает количество кликов, когда собираются данные о потребителе. Бренды должны прокладывать грань между эффективным и агрессивным продвижением своего контента среди потребителей в социальных сетях. Яркие интернетобъявления, содержащие такие устройства, как анимация, могут повысить первоначальное внимание пользователя к объявлению. Однако это может рассматриваться как отвлечение пользователя, если он пытается освоить другую часть сайта, такую как чтение текста. 5 Кроме того, когда бренды предпринимают усилия по открытому сбору данных о своих потребителях, а затем персонализируют свои рекламные объявления для них, отношения потребителей с рекламными объявлениями после этого сбора данных часто оказываются положительными. Однако, когда данные тайно собираются, потребители могут быстро почувствовать, что компания предала их доверие. Для брендов важно использовать персонализацию в своих рекламных объявлениях, чтобы покупатель не чувствовал себя уязвимым и не нарушал свою конфиденциальность. 4.Некорректное продвижение Способы некорректного продвижения можно условно разделить на следующие группы: • Использование скрытого текста, который невидим для пользователей, но индексируется поисковыми системами; • Ссылочный спам – размещение на продвигаемом ресурсе ссылок, не имеющих ничего общего с основной тематикой проекта, также могут быть использованы специализированные программы, автоматизирующие процесс; • Клоакинг – использование нескольких страниц, одна из которых демонстрируется пользователям, а другая поисковым роботам. Достаточно сложный, но эффективный способ наращивания рейтинговых показателей, однако его использование связано с риском оказаться в черном списке поисковиков; • Свопинг – радикальная замена контента после достижения высоких поисковых показателей. Эффективность метода незначительна, поскольку подобные сайты либо сразу зачисляются в списки нарушителей, либо стремительно теряет позиции; • Использование дорвеев – страницы, ориентированные на конкретный запрос. Они осуществляют перенаправление целевого трафика на основной сайт. Создаются подобные ресурсы с помощью специального предназначенного программного обеспечения. В индексе поисковых систем дорвеи находятся незначительное время; • Использование сателлитов – своеобразные сайты-спутники, предназначенные для осуществления ссылочного обмена. Они помогают продвигать основной ресурс, повышая его авторитетность. 6 Все методы некорректного продвижения направлены на достижение результатов за минимальное время и с наименьшими финансовыми затратами, но поисковики стараются вычислять обман и доились в этом направлении ощутимых успехов. 5.Продвижение в соц.сетях Что такое SMM-маркетинг и продвижение в соцсетях? Продвижение в социальных сетях позволяет эффективно развивать бизнес и привлекать новых клиентов. SMM-продвижение можно проводить собственными силами либо с помощью специалистов. SMM-маркетинг — это комплекс мероприятий, направленных на взаимодействие с потенциальными клиентами с помощью соцсетей и мессенджеров. Для продвижения создаются различные виды контента, которые затем самостоятельно распространяют пользователи через социальные каналы. Такой метод позволяет завоевать доверие аудитории благодаря тому, что источник получения информации — это рекомендация знакомого человека. Преимущества продвижения с помощью соцсетей: Возможность выбрать узкую целевую аудиторию, которая заинтересована в продукте компании; можно успешно продвигать не только продукты и услуги, но также информационные проекты, СМИ либо конкретную личность; позволяет повысить узнаваемость бренда; увеличивает лояльность аудитории; привлекает новых посетителей на сайт компании. Положительный опыт взаимодействия пользователя с брендом в соцсетях дает дополнительные преимущества: 70% людей, к которым обращался бренд либо реагировал на их сообщения, с большей вероятностью воспользуются продуктом или услугой; 65% становятся более лояльными к бренду; 25% с меньшей вероятностью уйдут к конкурентам; 75% готовы поделиться хорошим опытом в своем аккаунте. 7 SMM-продвижение — это один из самых эффективных каналов привлечения клиентов по следующим причинам: на март 2019 года в мире 4,4 миллиарда интернет-пользователей, среди которых 3,5 миллиарда — активные пользователи соцсетей; в среднем у каждого пользователя около семи аккаунтов социальных сетей; в 2018 году пользователи проводили в соцсетях в среднем 142 минуты,в день; на рекламу в соцсетях в 2018 году было потрачено 74 миллиарда долларов. Прогнозируют, что в 2019 году эта сумма вырастет до 99 миллиардов; 61% представителей среднего и малого бизнеса (СМБ) в США инвестируют средства в SMM; только 16,6% владельцев СМБ в США считают, что их стратегия продвижения в соцсетях неэффективна; 90% клиентов в США пытались связаться с брендами через социальные сети. Статистика социальных сетей и мессенджеров на апрель 2019 года Топ социальных сетей #1 Facebook - 2,32 миллиарда пользователей, среди которых более 815 миллионов женщин и более миллиарда мужчин; - в данной соцсети создано 80 миллионов СМБ-страниц на 2018 год; - 70% SMM-специалистов выбирают для продвижения Facebook, 83% из них используют платную рекламу; Facebook— третий по популярности сайт в мире после Google и YouTube; - 1,49 миллиардов пользователей посещают соцсеть ежедневно; - в среднем каждый пользователь кликает на 8 рекламных объявлений в месяц; Facebook выбирают для продвижения и считают наиболее эффективной платформой как B2B, так и B2C бизнес-сегменты; 8 #2 YouTube - 1.9 миллиардов пользователей; - 80% людей в возрасте от 18 до 49 лет смотрят YouTube; - пользователи просматривают 1 миллиард часов видео ежедневно; - первая реклама была показана в YouTube в 2007 году; - в среднем пользователи просматривают 40 минут видеоконтента в день; - подходит для компаний, которые могут создавать различные видеоролики с советами по использованию продукта, видеообзорами и прочей полезной информацией для клиентов. #3 Instagram - 1 миллиард пользователей, 52% — женщины, 48% — мужчины; Россия входит в пятерку стран с самой большой аудиторией данной соцсети, здесь зарегистрировано 35 миллионов пользователей; Данная социальная платформа актуальна для продвижения товаров, ориентированных на молодую целевую аудиторию, пользуются популярностью бизнесаккаунты магазинов одежды, аксессуаров, косметики, подарков и гаджетов. Также эту соцсеть часто выбирают для продвижения рестораны, свадебные агентства, профессиональные фотографы и салоны красоты. #4 Twitter - 330 миллионов пользователей, 66% — мужчины, 34% — женщины; Соцсеть наиболее популярна в Америке, Японии и Великобритании. Россия при этом занимает пятое место по количеству пользователей — их почти 10 миллионов; В данной соцсети сосредоточена деловая аудитория и знаменитости, поэтому она подойдет для продвижения консалтинговых агентств, бизнес-тренеров, новостных агентств, персонального брендинга. #5 LinkedIn - 303 миллиона пользователей, 57% мужчин, 43% женщин; - в России 6,8 миллиона пользователей данной соцсети; Соцсеть ориентирована на установление бизнес-контактов, поэтому оптимально подходит для B2B-сегмента и поиска персонала; 9 #6 Viber - 1 миллиард пользователей; - наиболее популярен мессенджер в Украине (24,24% трафика), России (18,59%), Вьетнаме, Беларуси и Болгарии; - согласно статистике Viber, каждый пользователь ежемесячно просматривает информацию о 28 брендах и продуктах; - в большей степени подходит крупным компаниям, которые используют мессенджер для рассылки сообщений об акциях, создают чат-боты для клиентской поддержки и ведут публичные каналы. #7 Telegram - 200 миллионов пользователей (на март 2018 года), из которых 57% — мужчины, а 43% - женщины; - менее 8% — пользователи до 18 лет; Подходит компаниям, у которых четкая целевая аудитория и широкая география предоставления услуг, например, онлайн-магазин детской одежды или сеть курсов иностранного языка. #8 ВКонтакте - 400 миллионов зарегистрированных пользователей на январь 2019 года — самая посещаемая соцсеть в России; - данную соцсеть ежемесячно посещают 90 миллионов пользователей; - 80% пользователей моложе 34 лет; Аудитория особенно отзывчива к рекламе в сфере моды, здоровья и туризма. В рекламе одежды и модных аксессуаров коэффициент конверсии доходит до 40%. 10 Заключение Для успешного осуществления деятельности по продвижению товара предприятием может быть использован достаточно широкий набор инструментов, позволяющий оказывать влияние на потребность потенциальных потребителей в определенном товаре или услуге. Интернет — это еще один маркетинговый канал. Надо знать его возможности и законы и использовать по назначению. Надо пробовать, надо ставить реальные задачи и применять соответствующие средства. Уже есть провайдеры и студии дизайна, которые способны не только создать дизайн сайта, но и серьезно занимаются решением маркетинговых задач с помощью Интернет. В наше время продвижение в интернете приобретает все новые обороты, а соответствующей законодательной базы все еще нет. Я считаю, необходимо ввести ряд законов деятельности продвижения и реализации продуктов в интернете, для защиты потребителей и их прав, таких как: Запрет на размещение фальшивой, неправдивой рекламы; Запрет на использование личной информации, фотографийи тп., без ведома владельца, для продвижения собственной продукции или услуг; Запрет на подделку и выдачу за оригинал продукцию других брендов. Основные надежды и основания для усилий в области Интернет сегодня постоянный рост объемов продаж через Интернет, затрат на рекламу в Сети, все большая доступность Интернет и рост его возможностей. Конкретнее - стремительный рост количества Интернет-проектов, все новые технологические и технические возможности (баннерные сети, Интернет-магазины, базы данных в Интернет, и т.д.), рост конкуренции провайдеров и как следствие, падение цен на услуги и т.д. И наконец, одной из перспективных форм товародвижения в настоящее время является предоставление потребителю оформить заказ на веб-сайте предприятия. Данная форма работы с потребителями продукции позволяет существенно сократить время на проведение переписки, согласование сроков и условий поставки продукции, заказанной посредством Интернет, что в конечном итоге приводит к снижению затрат на коммерческие расходы и повышает рентабельность деятельности предприятия в целом. 11
