Загрузил parrti

ПРаботы Менеджмент

реклама
Санкт-Петербургское государственное бюджетное
профессиональное образовательное учреждение
«Высшая банковская школа»
Рабочая тетрадь
для самостоятельных работ
по дисциплине «Менеджмент»
студента(ки) ___________________________________группы___________
специальности 10.02.01 «Организация и технология защиты информации»
Санкт-Петербург 2018
2
1. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ
«МЕНЕДЖМЕНТ», ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1. Дайте определения понятиям:
Менеджмент–это ____________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Менеджер - это _______________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Каковы предпосылки возникновения менеджмента?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Существует три подхода к менеджменту: процессный, системный, ситуационный.
Как вы понимаете, что лежит в основе каждого? Заполните таблицу.
Подход
Процессный
Системный
Ситуационный
4. Заполните таблицу.
Содержание
3
Школы
менеджмента
Период
Основоположники
Основной
вклад школы
Школа научного
управления
Административная
школа управления
Школа человеческих
отношений
5. По уровням управления менеджмент рассматривается на трех уровнях руководства организацией: высшем, среднем и нижнем.
Перечислите состав функций менеджеров на каждом уровне управления.
Высший
уровень
управления
Средний
уровень
управления
Нижний
уровень
управления
6. Перечислите виды менеджмента современных организаций с учетом функциональных областей:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
7. Заполните сравнительную таблицу моделей менеджмента
4
Сравнительная характеристика
японской и американской моделей менеджмента
Критерии
Характер принятия решений
ЯПОНИЯ
США
Управленческие решения
принимаются коллективно на
основе единогласия
Характер ответственности
Индивидуальная ответственность
Структура управления
Строго формализованная
структура управления
Процедура контроля
Четко формализованная процедура контроля
Форма контроля
Индивидуальный контроль
руководителя
Оценка работы и служебный рост
Замедленная оценка работы
сотрудника и служебный рост
Основные качества руководителя
Основное качество руководителя – умение осуществлять
координацию действий и контроль
Ориентация управления
Ориентация управления на
группу
Оценка управления
Характер отношений с
подчиненными
Оценка управления по индивидуальному результату
Личные неформальные отношения с подчиненными
Карьера
Подготовка руководителей
Деловая карьера обуславливается личными результатами
Подготовка руководителей
универсального типа
Оплата труда
Найм работников
Оплата по индивидуальным
достижениям
Долгосрочная занятость работников в фирме
5
2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА
8.Организация как объект менеджмента представляет собой
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
9.Среда организации – это
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Различают:
___________________ и _________________ среду организации.
10.Заполните схему.
Внешняя среда предприятия
Среда прямого воздействия –
___________________
Среда косвенного воздействия –
______________________
_________________
_________________
_________________
__
___________________
___________________
______
Факторы:
_____________________
_____________________
_____________________
_____________________
_____________________
Факторы:
________________________
________________________
________________________
________________________
________________________
6
11. Каждому из приведенных ниже терминов и понятий, отмеченных цифрами,
найдите соответствующее определение, обозначенное буквой:
№ п/п
Термин
Обозначение
Определение
1
Организация
А
Отделение управленческой
работы от всей остальной
2
Задача
Б
Сила, с которой изменение
одного фактора воздействует
на другие факторы
3
Горизонтальное разделение
труда
В
Система отношений, предполагающих соблюдение утвержденных норм поведения и
взаимодействия сотрудников
4
Сложность внешней среды
Г
Разделение всей работы на составляющие компоненты
5
Вертикальное разделение
труда
Д
Группа людей, деятельность
которых сознательно координируется для достижения общей цели
6
Внутренние перемены
Е
Предписанная работа, которая
должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки
7
Формальная структура организации
Ж
Ситуационные факторы внутри организации
8
Взаимозависимость факторов внешней среды
З
Число и разнообразие факторов, на которые организация
вынуждена реагировать
Ответы:
1–
2–
3–
4–
5–
6–
7–
8–
7
12. Дайте определение понятию «внутренняя среда организации»:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
13. Перечислите факторы внутренней среды организации:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
14.Система:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
15.Открытая организация:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
16.Закрытая организация:
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
17. Типы совместной деятельности
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
18. Приведите пример совместной деятельности в вашей учебной группе, укажите
тип
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
19. SWOT анализа это
__________________________________________________________________
_____________________________________________________________
20. Пример сильной стороны организации
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
21. Пример слабой стороны организации
8
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
22. Пример угрозы со стороны внешней среды
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
23. Опишите пример возможностей со стороны внешней среды
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
24. Приведите пример стратегии существующей российской компании
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
25. Заполните таблицу. Раскройте содержание каждого метода управления и приведите примеры.
Экономические
Методы управления
Организационнораспорядительные
Сущность:
Примеры:
Социально-психологические
Сущность
Сущность:
Примеры:
Примеры:
26.В чем отличие экономических методов управления от административных?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
9
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
27. Выберите из правого столбца соответствующие методы
1. Экономические методы управления – это:
 приказ,
_____________________________________________________ – экономический
анализ,
_____________________________________________________
– инструкция,
_____________________________________________________ – совет,
– заработная плата,
_____________________________________________________
– пропаганда и
агитация,
2. Организационно-распорядительные методы управления –
– убеждение,
это:
– самофинансирова_____________________________________________________
ние,
– налогообложение,
_____________________________________________________
– личный пример,
_____________________________________________________ – распоряжение,
– кредитование,
_____________________________________________________
– ценообразование,
– критика.
3. Социально-психологические методы управления – это:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
10
3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
1. Заполните схему цикла менеджмента
2. План – это ________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Назовите и опишите принципы планирования
1.
2
3.
4.
11
4.Миссия фирмы– это______________________________________________________
_____________________________________________________________________________
5. Цель фирмы – это _________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
6. Цели организации должны быть:
1. _______________________________________________________________________
2.________________________________________________________________________
3.________________________________________________________________________
4.________________________________________________________________________
5.________________________________________________________________________
7.Приведите примеры целей деятельности организации
Функциональная
область
Цель
Финансы
Производство
Кадры
Маркетинг
8. Укажите различия между стратегическим и тактическим планированием
Характеристика
Потребность
Временной
уровень
Лица,
принимающие
решения
Характер проблемы
Стратегическое планирование
Тактическое планирование
12
Степень
регулированности
9.Нарисуйте схемы и сформулируйте достоинства и недостатки ключевых организационных структур.
Линейная структура
Достоинства
Недостатки
13
Функциональная структура
Достоинства
Недостатки
14
Матричная структура
Достоинства
Недостатки
15
Дивизиональная структура
Филиал В
Достоинства
Недостатки
16
10. Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.
11. Делегирование– это _______________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
12. Полномочия– это __________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
13. Преимущества делегирования:
Для руководителя
Для подчиненных
14. Чем обусловлено нежелание руководителей делегировать полномочия?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
15. Ответственность означает_________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
17
16. Мотивация– это __________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
17.Заполните схемы
Современные теории мотивации
Содержательные
Процессуальные
Теория потребностей Маслоу
потребности
сущность
Двухфакторная теория Герцберга
Герцберг показал, что на деятельность людей оказывает влияние 2 группы факторов,
названные им гигиеническими и мотивирующими.Заполните таблицу.
Группа факторов
Гигиенические
(связанные с условиями работы)
Мотивирующие
(связанные с содержанием работы, с
оценкой результатов руководством)
Факторы
Влияние на деятельность людей
18
18. Контроль
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
19.Заполните схему и поясните каждый из видов контроля
Виды контроля
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
20. Приведите примеры предварительного, текущего и заключительного контроля
Предварительный
Текущий
Заключительный
21. Координация – это _________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
19
4.СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНИИ
1.Информация – это _________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2.Требования, предъявляемые к информации:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3.Коммуникация – это
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
4.К средствам коммуникации относятся:______________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Заполните таблицу, приведите примеры:
Коммуникационные процессы в организациях
Между
и ее средой
организацией Между уровнями управле- Неофициальные
ния и подразделениями
коммуникации
5. Коммуникационный процесс – это обмен информацией между отдельными людьми
или группой лиц. Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания
20
посланного сообщения. В процессе обмена информацией есть четыре основных обязательных элемента:
1. ______________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________
3. ______________________________________________________________________
4. ______________________________________________________________________
6..Приведите пример коммуникационного процесса и его элементов
Отправитель ________________________________________________________________
Информация __________________________________________________________________
Канал передачи _______________________________________________________________
Получатель ___________________________________________________________________
4.
7. Перечислите:
Барьеры в межличностных коммуникациях:
1. ___________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________________
4. ___________________________________________________________________________
5. ___________________________________________________________________________
8.
Барьеры в организационных коммуникациях:
1. ___________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________________
9.Что такое семантика?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
10.Управленческое решение – это ______________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Значение
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
21
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
11. Принятию решения предшествуют несколько этапов:
12.Заполните схемы:
Классификация управленческих решений
(в зависимости от базиса, положенного в основу принятия решения)
Интуитивные решения
Решения, основанныена суждениях
Рациональные решения
22
Классификация управленческих решений
(в зависимости от личностных характеристик менеджера, принимающего решение)
13.Решениесчитаютэффективным, если: ______________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
23
14. Найдите и опишите пример управленческого решения в деятельности руководителя российской фирмы
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
15. Дайте определения понятий.
Влияние–это ________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Лидерство–это ______________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Власть – это__________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
16.В теории менеджмента выделяют три основных стиля управления: авторитарный, демократический, либеральный. Заполните таблицу по приведенному образцу.
Авторитарный
Способ принятия
решения
Способ доведения
решения до
исполнения
Единоличный
Демократический
На основе
консультаций с
вышестоящим
руководством или с
учётом мнения групп
Либеральный
24
Авторитарный
Демократический
Либеральный
Распределение
ответственности
Отношение к
инициативе
подчиненных
17. Деловое общение – это _____________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
18. Опишите подготовку к переговорам
Внутренняя
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Внешняя
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
19. Виды делового общения:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
25
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
20. Совещание это.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
21. Деловая беседа
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
22.Этапы проведения деловой беседы
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
23. Правила проведения переговоров по телефону:
1. __________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________
3.____________________________________________________________________________
4.____________________________________________________________________________
5.____________________________________________________________________________
24. Управленческое общение это
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
25. Первый закон управленческого общения
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
26. Второй закон управленческого общения
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
27. Аттракция это
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
26
28. Правила аттракции:
1. __________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________
3.___________________________________________________________________________
4. ___________________________________________________________________________
29. «Самоменеджмент»
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
30. Функции «самомнеджмента»
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
31. Рекомендации по самоконтролю
1.____________________________________________________________________________
2.____________________________________________________________________________
3.____________________________________________________________________________
4.____________________________________________________________________________
5.____________________________________________________________________________
6.____________________________________________________________________________
27
5. СОДЕРЖАНИЕ И ЗНАЧЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ И
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
1. Корпоративная культура
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
2. Типы корпоративной культуры:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3. Функции корпоративной культуры
1.____________________________________________________________________________
2.____________________________________________________________________________
3.____________________________________________________________________________
4.____________________________________________________________________________
5.____________________________________________________________________________
6.____________________________________________________________________________
4. Проявления корпоративной культуры
1.____________________________________________________________________________
2.____________________________________________________________________________
3.____________________________________________________________________________
4.____________________________________________________________________________
5____________________________________________________________________________
6.____________________________________________________________________________
7.____________________________________________________________________________
8.____________________________________________________________________________
9.____________________________________________________________________________
10.___________________________________________________________________________
11.___________________________________________________________________________
12.___________________________________________________________________________
28
6. ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
1.
Финансовый менеджмент
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2.
Основная цель финансового менеджмента
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
3.
Результат анализа финансовой деятельности
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
4.
Составные части анализа финансовой деятельности фирмы
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
5.
Лица, заинтересованные в финансовой информации о фирме
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
6.
Администрация должна постоянно иметь информацию ор финансовом состоя-
нии фирмы:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Скачать