УТВЕРЖДАЮ - компания «приват

УТВЕРЖДАЮ
ДИРЕКТОР
ООО «ПРИВАТ-ТАКСИ-ДОНЕЦК»
_____________ И. В. КАЛИНИЧЕНКО
М.П.
Редакция 1 от 23.12.2013 г.
ПУБЛИЧНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГ
ПО РАЗМЕЩЕНИЮ ЗАКАЗОВ НА ТАКСОМОТОРНЫЕ ПРЕВОЗКИ
1.Общие положения
1.1.
Настоящий документ адресован неопределённому кругу физических лиц
(далее - Заказчикам) и является официальным публичным предложением - офертой - в
понимании ст. 633 ГКУ субъектов группы «ПРИВАТ-ТАКСИ-ДОНЕЦК» (в дальнейшем –
Исполнитель) осуществлять в интересах Заказчиков информационные услуги по
размещению информации об их заявках на таксомоторные перевозки в программноинформационном комплексе объединённой диспетчерской службы с последующим
предоставлением доступа к этой информации Перевозчикам, осуществляющим такие
перевозки.
1.2.
Настоящая оферта содержит все существенные условия предоставления
информационных услуг.
1.3.
Акцептом настоящей Оферты является обращение Заказчика в диспетчерскую
службу Исполнителя с заявкой о размещении его заказа в программно-информационном
комплексе Исполнителя любым из указанных в настоящей оферте доступным для
Заказчика способом. Такие действия Заказчика равносильны заключению Договора на
предоставление услуг согласно изложенным в настоящей оферте условиям.
1.4.
Оферта и вся доступная Заказчику дополнительная информация размещены
на официальном интернет-сайте http://www.privat-taxi.dn.ua .
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты.
В случае, если Вы не согласны с какими-либо ее условиями, Вам предлагается
отказаться от Услуг по размещению Вашей заявки в программно-информационном
комплексе объединённой информационно-диспетчерской службы группы «ПРИВАТ –
ТАКСИ – ДОНЕЦК».
Ваше решение о размещении заявки означает полное согласие со
всеми условиями настоящей оферты.
2. Термины и определения
2.1.
С целью однозначного толкования, полного понимания содержания и
исполнения настоящей оферты в тексте употребляются следующие термины,
подлежащие толкованию
2.2.
Услуги — информационные услуги системы, направленные на прием,
обработку и передачу Заявки Заказчика Перевозчику, информирование Заказчика об
исполнении Заявки и контроль её исполнения Перевозчиком.
2.3.
Система
–
комплекс
организационных
мероприятий,
специально
подготовленный персонал, программно-информационный, аппаратно-технический и
телекоммуникационный комплексы Исполнителя, обеспечивающие предоставление слуг
Заказчику.
2.4.
Заявка – принятая системой в рамках изложенных в настоящей оферте
правил информация Заказчика, о потребности в услуге, оказываемой Перевозчиками.
2.5.
Перевозчик
—
лицо,
позиционирующее
себя
таковым
согласно
законодательству Украины, подтвердившее своё согласие с условиями публичного
договора о диспетчерском обслуживании Исполнителя, которое надлежащим образом
уведомлено системой о заказе на таксомоторные перевозки и принявшее на себя по
договору с Заказчиком, заключенному путем совершения конклюдентных действий,
обязанность перевезти Заказчика, доставить в пункт назначения багаж, ручную кладь,
вверенный Заказчиком груз и передать его уполномоченному на получение лицу.
2.6.
Личный кабинет - страница на официальном интернет-сайте Исполнителя,
содержащая персональные данные Заказчика и статистическую информацию об
оказанных ему Услугах.
2.7.
Заказчик – лицо, принявшее условия настоящей оферты и передавшее свою
заявку на таксомоторные перевозки для её обработки системой Исполнителя.
2.8.
Маршрут – путь следования транспортного средства между пунктами
отправления и назначения.
2.9.
Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем
за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства в момент
времени, указанный Заказчиком.
2.10. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства
«как можно быстрее».
3. Предмет оферты
3.1.
Предметом настоящей оферты является приём и обработка Системой
Исполнителя информации из Заявки Заказчика на таксомоторные перевозки,
оформление соответствующего заказа, передача его Перевозчику.
3.2.
Указанные в п.з.1. услуги выполняются для Заказчика безвозмездно.
4.Порядок оказания услуг
4.1.
Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется подачей
заявки на предоставление автомобиля такси любым из следующих способов:
4.1.1. По телефонам информационно-диспетчерской службы, указанным на сайте
Исполнителя, в рекламных буклетах. На рекламных щитах и т.п. (в т.ч. с помощью
СМС).
4.1.2. На официальном интернет-сайте Исполнителя с помощью предоставляемых
Заказчику средств, в т.ч. через личный кабинет.
4.1.3. Лично через представителя Исполнителя.
4.1.4. С использованием приложения «ЗАКАЗ ПРИВАТ-ТАКСИ».
4.2.
Исполнитель имеет право, исходя лишь из собственных соображений,
расширять, включать новые или отключать существующие возможности и способы
передачи Заказчиком своей заявки.
4.3.
Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации,
предоставленной при размещении Заявки.
4.4.
После размещения Заявки данные о Заказчике регистрируются в базе данных
программно-информационного комплекса Системы Исполнителя. Исполнитель не
редактирует информацию Заказчика без его согласия.
4.5.
Система Исполнителя безвозмездно размещает заявку Заказчика в
программно-информационном комплексе, формирует на её основе Заказ,
предоставляет Перевозчику информационный доступ к базе данных заказов.
4.6.
Перевозчик выбирает Заказ, уведомляет о своём выборе Систему
Исполнителя, указав время прибытия по выбранному заказу. Ответственность за
осуществление перевозки несет Перевозчик.
4.7.
Система Исполнителя информирует Заказчика о принятии Заказа к
исполнению Перевозчиком путем дозвона по телефону, указанному в момент подачи
Заявки, и направления СМС сообщения с указанием марки, модели,
цвета и
государственного номера транспортного средства Перевозчика, а также указывает
ориентировочное время прибытия Перевозчика к Заказчику.
4.8.
Если транспортное средство ожидает Заказчика после истечения указанного
системой согласно п.4.7. времени прибытия, каждая минута, начиная с первой секунды,
оплачивается Перевозчику по тарифам, действующим на дату поездки. Услуга «платное
ожидание» предоставляется при условии подтверждения Заказчиком по телефону
актуальности услуги.
4.9.
В случае, если по истечении 10 минут ожидания Перевозчиком Заказчик не
вышел к транспортному средству, и дважды не ответил на вызов по телефону, это
считается односторонним отказом Заказчика от заказа. Информация о таких действиях
Заказчика вносится в базу данных о Заказчиках Системы Исполнителя. Перевозчик при
этом имеет право покинуть место ожидания Заказчика.
4.10. Исполнитель вправе принимать предварительные заявки на предоставление
услуг Перевозчиков. Ответственным за своевременную подачу транспортного средства
является Перевозчик, заблаговременно уведомленный Системой Исполнителя о
предварительном заказе. Подача Перевозчиком транспортного средства при этом
контролируется Системой Исполнителя. В случае возникновения непредвиденных
обстоятельств, препятствующих исполнению предварительного заказа Перевозчиком,
Исполнитель незамедлительно (как только ему станет известно) информирует об этом
Заказчика и принимает меры к внеочередному исполнению такого заказа силами другого
Перевозчика, передав соответствующую информацию Заказчику.
4.11. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности информационнодиспетчерской службы и Системы Исполнителя вцелом, а также контроля качества
исполнения Заказов Перевозчиками, телефонные разговоры между Заказчиком и
работниками информационно-диспетчерской службы Исполнителя записываются.
4.12. Все претензии по ненадлежащему исполнению заявки Заказчик вправе
направить Исполнителю с помощью размещённых на официальном интернет-сайте
Исполнителя номерам телефонов, адреса электронной почты либо заполнив
специальную форму.
4.13. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Исполнитель
руководствуется положениями Закона Украины «О защите персональных данных»
№2297-VI от 01 июня 2010 г. а также порядком сбора и обработки персональных данных,
установленным в разделе 10 настоящей Оферты.
4.14. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик
Услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Информационнодиспетчерской службы Исполнителя до размещения своей Заявки.
4.15. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать в обслуживании
Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты.
5.Обязанности Исполнителя
5.1.
Безвозмездно разместить заявку Заказчика в программно-информационном
комплексе и информировать Заказчика об исполнении Заявки.
5.2.
Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки прибытия
Перевозчика по указанному Заказчиком адресу.
5.3.
Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления услуг
Перевозчика.
5.4.
Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного
доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не
имеющим непосредственного отношения к исполнению Заявки.
6.Обязанности Заказчика
6.1.
Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого Перевозчику для подачи
транспортного средства.
6.2.
Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в
транспортном средстве.
6.3.
Сообщать свой номер телефона, желаемое время и адрес подачи
транспортного средства, его тип, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.
6.4.
Использовать услуги Перевозчика исключительно по назначению.
6.5.
Соблюдать в транспортном средстве установленные законодательством
Украины Правила перевозки пассажиров.
7.Порядок расчетов
7.1.
Оплата услуги перевозки осуществляется Заказчиком Перевозчику. Стоимость
услуги перевозки устанавливается после оглашения заказа Заказчиком. Исполнитель
информирует Заказчика о предполагаемой стоимости перевозки.
7.2.
Оплата услуги перевозки производится:
7.2.1. Наличными денежными средствами Перевозчику согласно показаниям
таксометра по окончании поездки.
7.2.2. Авансовым платежом в размере не менее 50% ожидаемой стоимости поездки
при посадке в транспортное средство Перевозчика, если таковая превышает
сумму 100 гривен (по требованию Перевозчика) с окончательным расчётом
согласно показаниям таксометра по окончании поездки.
7.2.3. Авансовым платежом в терминале самообслуживания на Лицевой счет
Заказчика в информационной Системе Исполнителя при наличии такой
возможности в системе.
7.3.
Услуги по безналичному расчету оказываются только при положительном
Балансе Лицевого счета Заказчика. В случае, если в определенный момент времени
Баланс Лицевого счета принял нулевое значение, либо Лицевой счет Заказчика
отсутствует как таковой, Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги Перевозчика
наличными денежными средствами в общем порядке.
7.4.
Стоимость Услуги определяется согласно
тарифам, утвержденным
Исполнителем и действующим на момент подачи заявки.
7.5.
Если Перевозчик ожидает Заказчика после установленного времени подачи
автомобиля, каждая минута сверхнормативного ожидания, начиная с первой секунды,
оплачивается Перевозчику по тарифам, действующим на дату поездки. Услуга «платное
ожидание» предоставляется при условии подтверждения Заказчиком по телефону её
актуальности.
7.6.
В случае если после прибытия автомобиля на указанный в заявке адрес,
Заказчик отказался от поездки, он обязан уплатить Перевозчику неустойку в размере,
равном половине минимальной цены поездки по городу по действующим на дату
поездки тарифам.
7.7.
В случае отказа Заказчика от обратной поездки при междугородных
перевозках неустойка определяется исходя из стоимости подачи автомобиля и
стоимости холостого пробега по тарифам, действующим на дату поездки. Размер
неустойки списывается с лицевого счета заказчика в безакцептном порядке или
оплачивается наличными денежными средствами.
7.8.
Если Заказчик желает во время поездки изменить маршрут или совершить
остановку, стоимость поездки может быть пересчитана Перевозчиком на основании
действующих тарифов.
7.9.
Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем
багажника, Перевозчик вправе потребовать дополнительную оплату за перевозку вещей
в салоне автомобиля.. Размер доплаты определяется по соглашению Перевозчика и
Заказчика.
8.Ответственность Сторон
8.1.
Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в
соответствии с законодательством Украины
8.2.
Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в оказании Услуг в случае
сбоев не принадлежащих ему программного обеспечения или оборудования.
8.3.
Исполнитель не несет ответственность за полные или частичные прерывания
оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или
проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности
и развития программно-информационного комплекса. Информация о таких прерываниях
должна быть размещена на сайте Исполнителя.
8.4.
Исполнитель не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду,
понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.
8.5.
Исполнитель не несёт ответственность за неисполнение Перевозчиком своих
обязанностей или нанесённый вред Заказчику при их исполнении.
9.Порядок разрешения споров
9.1.
Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны
будут разрешать путем переговоров.
9.2.
В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они
подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.
10.Особые условия
10.1. По прибытии на указанный в заявке адрес Перевозчик (или его водитель
транспортного средства) поступает в распоряжение Заказчика. При этом, Перевозчик
несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и за выполнение указаний
Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения,
Правилам перевозок пассажиров и иным правовым актам.
10.2. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой
наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны
Заказчика в соответствии с действующим законодательством Украины.
10.3. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам
или грузам Заказчика в случае ДТП.
10.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает
свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи
и в транспортных средствах в целях и случаях, когда необходимость такого согласия
предусмотрена Законодательством Украины о рекламе.
11.Персональные данные
11.1. Передавая заявку на оказание услуги Исполнителю, Заказчик дает согласие на
сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей
Оферты.
11.2. Исполнитель собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика
(фамилия, имя, отчество, контактные телефоны, адреса и т.п. ) в целях выполнения
условий настоящей Оферты.
11.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Исполнитель не
преследует иных целей, кроме установленных в п. 11.2. настоящей Оферты.
11.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие
непосредственное отношение к обработке заявок и исполнению Заказов. При этом их
действия строго соответствуют Законодательству Украины о защите персональных
данных.
Условия настоящей оферты могут быть изменены по усмотрению
Исполнителя в любое время. Такие изменения вступают в силу с момента
размещения новой редакции оферты на официальном сайте Исполнителя с
обязательным указанием даты её изменения.