презентацию Надежды Лобачевой

Работа с руководителями.
Вовлеченность: от
декларирования к
осознанию
Почему менеджеры?
Менеджер играет решающую роль
в формировании вовлеченности сотрудников!
… очень часто происходит, что руководитель радикально меняет
ситуацию
10
20
70
2
ОБИ: Задача
19 магазинов
198 линейных менеджеров
Понимание своей ежедневной
ответственности в работе с вовлеченностью
от вовлеченности – это «что-то HR» до
«вовлеченность – это моя работа».
3
Наш путь: что было
Мы убеждали
4
Наш путь: что было
Вовлеченность – основной показатель эффективности
управления персоналом..
Уговаривали…
5
Наш путь: что было
Вовлеченность – ТАК ВАЖНО, ну прямо очень
Призывали!
6
И в итоге придумали:
Программа по работе с вовлеченностью с
элементами тренинга и коучинга
8 часов
Ведущие: менеджер по внутренним
коммуникациям, региональный менеджер по
обучению, региональный директор (в
некоторых случаях Директор по управлению
персоналом)
7
Структура программы: что было
самым полезным
Упражнение Фактор своими словами
Презентация результатов по вовлеченности
линейными менеджерами
Лучшие практики «Что делают лучшие
менеджеры для повышения вовлеченности»?
Коучинг – сессия «Какой я менеджер?»
Упражнение «Стикеры»: Какие действия (мои/
Компании) повысили (снизили) вовлеченность
сотрудников?
Составление планов действий (SMART)
8
Мы задавали вопросы
или
Коучинг-сессия «Какой я менеджер»?
9
Мы составляли планы действий для себя
Прекратить
Начать
– ….
– …..
Продолжить
–
….
10
Мы приводили вдохновляющие
примеры: Дэвид Блатт
Выиграл ЧЕ 2007 после провала в 2005, не сменив ни одного игрока
23
11
И снова задавали вопросы:
Чек-лист менеджера
• Являюсь ли я реальным примером для своих сотрудников? Хотят ли
мои подчиненные быть мной?
• Как я отмечаю успехи команды? Что я сделал для того, чтобы
сотрудники почувствовали себя командой?
• Как я транслирую успехи команды во вне? Кто в Компании знает, что
моя команда успешна?
• Как я выращиваю и продвигаю своих сотрудников?
• Как я помогаю своим сотрудникам добиваться результата?
• Что важно для моих сотрудников?
22
12
Результаты
Рост вовлеченности с 58 до ….
Слово «вовлеченность» в лексиконе
каждого менеджера
«Вовлеченность – это событие в моей
профессиональной жизни»
Подарки вовлеченности: проекты
«Карьерная лестницы», Talent Xpress,
Завтрак с директором, Замена обуви
13
BNS Group: задача
142 магазина: сложность контроля
11 бренд-дирекций
200 молодых менеджеров
Более 30 открытий в год
Вовлеченность: 37%
Понимание своей ежедневной
ответственности в работе с вовлеченностью от
вовлеченности – «что это» до «вовлеченность
– это моя работа».
14
Нам нужна активная поддержка
15
Решение:
Engagement Ambassadors
2 категории Engagement Ambassadors:
Engagement Ambassador проходит двухдневное обучение по Вовлеченности в
HR-Департаменте, проводит пробные тренинги с участием HR-специалистов.
-
-
-
-
Кто может стать Engagement ambassador?
Команда магазина (max contribution):
Разрабатывают и реализуют план по повышению вовлеченности
Делятся своими практиками, помогают остальным магазинам в рамках своей
бренд-дирекции проходить Исследование
Менеджеры магазинов и ключевые менеджеры (role model):
Курируют проведение Исследования в рамках своих бренд-дирекций/
департаментов
Могут заменить HR-менеджера (провести пре- и пост-сессию)
Ликбез, рассказывают про «вовлеченность»
16
Ожидаемый результат
Распространение информации о
вовлеченности через неформальных
лидеров
Создание внутри Компании «Центров
знаний» о вовлеченности
Более «гладкое» и осознанное
прохождение Исследования
И конечно – улучшение результата min на
10 pp
17