Повышение эффективности ИТ Функции Артем Натрусов Эльдорадо 25.11.2010 Повышение эффективности ИТ функции Benchmarking • Рассмотрим подробнее Сокращение расходов • Рассмотрим подробнее Новые проекты • Стоимость сокращается в условиях кризиса • Фокус на возврат инвестиций • Создание спроса на инициативы Business Excellence • Повышение отдачи от внедренных систем 2 Сокращение расходов Устранение неэффективности • Анализ затрат • Тендеры/Переговоры с партнерами • Улучшение процессов • Автоматизация • Outsourcing/insourcing • Новые технологии Повышение рисков • Контролируемое • Неконтролируемое Снижение уровня сервиса • Контролируемое • Неконтролируемое Корректное отображение ИТ расходов в учете • Включая разнесение расходов на OPEX/CAPEX 3 Benchmarking • Сравнение с показателями индустрии (benchmarking) по ИТ затратам является необходимым фактором анализа – Данные по России ограничены, что является свидетельством закрытости большинства организаций – Для сравнения с интернациональным рынком возможно использовать открытые источники Отчеты: Характеристики исследований: «IT Spending and Staffing Report, 2009» «IT Key Metrics Data 2009: Key Industry Measures: Retail» В исследовании участвовало - 1406 компаний; Доля компаний розничной торговли (Retail) - 3,6%; Средняя выручка компаний розничной торговли, участвовавших в исследовании – 14 млрд. дол. Распределение компаний по регионам - North America – 60,6%, EMEA – 25,1%, Asia/Pacific – 7,8%, Latin America and Caribbean – 6,8%. 4 Benchmarking ИТ затраты от общей выручки (Retail) ИТ затраты на одного сотрудника (Retail) $16000 5% $14000 $12000 4% $10000 3% $8000 ОБОЗНАЧЕНИЯ: 2% 1.6% 1% $6000 - Полный диапазон значений - Диапазон средних значений - Среднее значение 0% $4000 $2000 0 Соотношение капитальных и операционных ИТ затрат (Retail) - OPEX - CAPEX 63% 0% 20% 37% 40% 60% 80% 100% ОБОЗНАЧЕНИЯ: $4234 - Полный диапазон значений - Диапазон средних значений - Среднее значение