Аутсорсинг как способ бизнесу стать более
advertisement
Аутсорсинг как способ бизнесу стать более конкурентоспособным Сергей Соловьев директор ICL Services ОБЗОР РЫНКА ИТ АУТСОРСИНГА Рост российского рынка ИТ-аутсорсинга, млрд. руб. Российский рынок ИТ 69.6 Системная интеграция, 42% 18% Образовательные услуги, 2% 60.88 66.3 52.94 42% 16% Консалтинг, 10% Разработка ПО, 12% 12% Поддержка и установка, 16% 10% 2% ИТ-аутсорсинг , 18% 2012 2013 2014 2015 Источник: Tadviser Востребованность услуг ИТ-аутсорсинга Импортозамещение 8,5% ЦОД 8,5% опрошенных респондентов используют ИТ-аутсорсинг, либо планируют в перспективе Бизнес-процессы 22% ИТ-стратегия компании 22% ИТ-инфраструктура 39% 0 1 80% Internal use only 10 20 30 40 50 © GDC Services 2015 ПОРА МЕНЯТЬСЯ! 1 ИЗМЕНЕНИЯ В БИЗНЕСЕ • Прорывные технологии • Конкуренция • Сокращение времени цикла развития 3 СМЕНА ПОДХОДА • Большая гибкость • Лучшая адаптивность • Перевод капитальных затрат в операционные • Поддержание инноваций 2 Internal use only ДЕЙСТВУЙТЕ! 2 • Высокая производительность • Качество обслуживания клиентов • Снижение затрат • Фокус на поддержке услуг © GDC Services 2015 ОПРЕДЕЛЕНИЕ АУТСОРСИНГА СЕРВИС ПРОВАЙДЕР ПРИНИМАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА: ИНВЕСТИЦИИ ЛЮДИ КОМПЕТЕНЦИИ ПРОЦЕССЫ СОТРУДНИКОВ ИТ-СИСТЕМЫ ТРАНСФОРМАЦИЯ ЗАКАЗЧИК ПОЛУЧАЕТ: ЦЕЛЕВОЙ РЕЗУЛЬТАТ В ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ПРОМЕЖУТОК ВРЕМЕНИ ЦЕННОСТЬ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ ОРГ СТРУКТУРА ИТ Платите заЗА результат! Не за или процесс ПЛАТИТЕ РЕЗУЛЬТАТ! НЕ работу ЗА УСИЛИЯ ПО ДВИЖЕНИЮ К РЕЗУЛЬТАТУ 3 Internal use only © GDC Services 2015 АУТСОРСИНГ ЧЕРЕЗ БАЛАНС ЦЕННОСТЬ РИСКИ УПРАВЛЕНИЕ Управление процессом аутсорсинга – это достижение равновесия между ЦЕННОСТЬЮ и РИСКАМИ. 4 Internal use only © GDC Services 2015 АУТСОРСИНГ - ЦЕННОСТЬ Глобальный рынок Структура переменных издержек 12% Доступ к компетенциям СНИЖЕНИЕ КАПИТАЛЬНЫХ ЗАТРАТ 9% Увеличить скорость, выручку ПЕРЕФОКУСИРОВКА ВНИМАНИЯ 4% Улучшение качества 3% Сохранение капитала 3% Инновации 3% ДОСТИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ДОСТУП К ЛУЧШИМ СПЕЦИАЛИСТАМ 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% ПОИСК ИННОВАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ Исследование IAOP , 2014г. Российский рынок Необходимость повышения качества ИТ-услуг 10% Фокус на профильный бизнес 10% Нехватка собственного оборудования 11% Снижение операционных затрат ЦЕННОСТЬ 13% Сжатые сроки на реализацию ИТ-проекта 16% Доступ к технологиям, компетенциям 19% Дефицит ИТ-специалистов 21% 0% 5 Internal use only 5% 10% 15% 20% 25% © GDC Services 2015 АУТСОРСИНГ - РИСКИ ОСНОВНЫМИ РИСКИ, КОТОРЫЕ СТОИТ ПРОРАБОТАТЬ: ВЫБОР НЕПОДХОДЯЩЕГО ПРОВАЙДЕРА (СТРАТЕГИЧЕСКИЙ РИСК) ВЫСОКАЯ СТОИМОСТЬ ПЕРЕХОДА ИЛИ УСЛУГ АУТСОРСЕРА НЕДОСТАТОЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОВАЙДЕРА НЕ ПОСТРОЕНО УПРАВЛЕНИЕ, НЕТ ЧЕТКИХ МЕТРИК РЕЗУЛЬТАТА РИСК УТЕЧКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ, ВОПРОСЫ ЗАЩИТЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ РИСК НАРУШЕНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ БИЗНЕСА ПРИ ПЕРЕДАЧЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ ИТ-ПРОВАЙДЕРУ РИСКИ 6 Internal use only © GDC Services 2015 С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА… Стратегический аутсорсинг обеспечивает результат постоянно: Аутсорсинг как часть “меняющейся” стратегии (никак не реакция) Экспертиза провайдера помогает достичь желаемых результатов Аутсорсинг обязателен к планированию. Разделение рисков между заказчиком и провайдером Совмещение в 1 компании — провайдере различных видов деятельности Надежные отношения обеспечивают долгосрочный успех: Управление аутсорсинговыми отношениями Инновации для постоянного улучшения результатов 7 Internal use only © GDC Services 2015 С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПРОВАЙДЕРА… Конкурентная среда требует от провайдера : Наращивание экспертизы Понимание основных целей/направлений рынка критически важно для создания решения Долгий путь к подписанию договора требует от провайдеров: Терпения и выстраивания взаимоотношений Поиск дополнительных точек интереса 8 Internal use only © GDC Services 2015 Все, что Вы хотели бы знать о профессиональном ИТ-аутсорсинге на www.icl-services.com
