Day 6. Rus. Day_6-RUS - Программа Обучения Менеджменту

Обучение Преподавателей
Консультирование по методическим
приёмам и навыкам
Старший Международный Эксперт: Кириякос Димитроу
Место: Учебный Центр ТПП Ташкент
Ташкент - 5 июля 2014 г.
This project is financed by the
European Union
1
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Наши цели это
• Определить термины наставничества
(менторства) и коучинга объяснением их
различий
• Понять пути объяснения наставника и коучера
• Определить различия между терминами и
приёмами при нашем обращении к тренингу или
же наставнической / коучерской деятельности
• Углубить понимание методов и условий их
использования внутри организации / компании
This project is financed by the
European Union
2
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Коучинг и Наставничество
Коучинг и наставничество являются методами
развития основанными на использовании
обсуждений один-к-одному для повышения
индивидуальных навыков, знаний или же
производительности труда.
Они оба основаны на использовании дискуссий
один-к-одному (индивидуальный подход) но порой
могут быть использованы и в малых группах.
В таком случае группа должна быть до 3-4
человек
This project is financed by the
European Union
3
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Наставничество (Менторство)
Наставничество не новинка. Термин «ментор» происходит
из греческой мифологии. Согласно businessdictionary.com:
Наставничество является системой обучения
сотрудников, по которой старший или же более опытный
человек (наставник) назначается в качестве консультанта,
советника или же руководителя к младшему или
обучаемому. Наставник отвечает за оказание поддержки и
отклика с человеком под его или её ответственностью
This project is financed by the
European Union
4
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Коучинг
Из того же источника: Продление
традиционных методов обучения чтобы
сфокусироваться на (1) потребностях и
достижениях индивида, (2) тщательном
наблюдении и (3) беспристрастной и
непредвзятой отдаче на производительность.
This project is financed by the
European Union
5
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Хорошо, давайте проясним
Коучинг это: «процесс, который позволяет
обучению и развитию произойти и таким
образом производительность растёт. Чтобы
стать успешным Коучером нужно знание и
понимание процесса также как и разнообразие
стилей, опыта и приемов подходящих для
содержания происходящего коучинга“
Эрик Парсло (автор и Директор OCM)
This project is financed by the
European Union
6
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
и
Наставничество это: офф-лайн помощь
одного человека другому в осуществлении
значимых переходов в знаниях, работе или же
мышлении
{Д.Клаттербек и Д.Меггинсон, Руководство и
исполнение наставничества (1999)}
This project is financed by the
European Union
7
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Коучинг и наставничество
И коучинг и наставничество являются процессами
которые позволяют как и индивидуальным так и
корпоративным клиентам достичь своего полного
потенциала.
Коучинг и наставничество имеют много общего так что
имеет смысл подчеркнуть общие действия коучеров и
наставников:
Содействие исследованию потребностей, мотиваций,
желаний, навыков и мыслительных процессов чтобы
помочь особам создать реальные и устойчивые
изменения.
This project is financed by the
European Union
8
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
коучинг и наставничество/2
Используют методы опроса для облегчения
мыслительных процессов особы в поисках
решения и действия, а не принимают
направляющий подход
Поддерживают индивида в установлении
соответствующих целей и методов оценки
прогресса в отношении этих целей. Слушают и
задают вопросы, чтобы понять ситуацию
Творчески используют инструменты и навыки
This project is financed by the
European Union
9
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
коучинг и наставничество /3
 Поддерживают безусловно положительное отношение к
человеку, что означает постоянную поддержку и
непредвзятость его / её, их взглядам, образу жизни и
стремлениям
 Оценивают результаты процесса, используя
объективные показатели
 Поощряют людей к постоянному совершенствованию
способностей и разработке новых развивающихся
союзов для достижения целей в необходимых местах
This project is financed by the
European Union
10
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №1
Коучинг ориентирован на задание. Внимание
направлено на конкретные вопросы, такие как
управлять более эффективно, говорить более
выразительно, и обучиться мыслить
стратегически. Для этого нужен эксперт по
контексту (коучер) который может научить
индивида как повысить эти навыки.
По существу, это не-направляющая форма
развития
This project is financed by the
European Union
11
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №2
Наставничество ориентировано на отношения. Оно
стремится обеспечить безопасную окружающую среду,
где «наставляемый» делится всеми вопросами,
которые могут повлиять на его / ее профессиональный
и личный успех. Хотя конкретные цели или
полномочия обучения могут быть использованы в
качестве основы для создания отношений, его
нацеленность выходит за рамки этих областей,
включает вещи, такие как баланс работы / жизни,
уверенность в себе, чувство собственного восприятия,
и как личное влияет на профессиональное
This project is financed by the
European Union
12
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №2
• Коучинг краткосрочен. Коучер может успешно
сблизится с человеком на короткий период.
Коучинг продолжается столько сколько нужно, в
зависимости от цели отношений коучинга.
• Наставничество всегда долгосрочно. Чтобы
добиться успеха требует времени, в котором обе
стороны могут узнать друг про друга и создать
доверие, что приведёт к безопасной среде для
обмена насущными вопросами которые влияют
на его / её ….успех
This project is financed by the
European Union
13
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №3
Коучингом двигает
производительность.
Цель состоит из
повышения
производительности
особы (обычно) на
работе. Это включает
в себя или
повышение
имеющихся навыков,
This project is financed by the
European Union
или же обретение
новых навыков.
Когда он / она
успешно обретает
навыки, то коучер
уже не нужен
14
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №3
Наставничеством двигает развитие.
Его целью является развитие человека
не только для этой работы, но также и
для будущего. Это отличие различает
роль наставника и коучера. Это также
снижает возможности возникновения
конфликтов между наставником и
заведующим/куратором работника
This project is financed by the
European Union
15
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №4
Коучинг не нуждается в дизайне, но может
быть проведен почти сразу же по любой данной
теме. Если компания стремится провести
коучинг для большой группы лиц, то, конечно же,
значительный дизайн вовлекается для того,
чтобы определить объем ответственности,
необходимых знаний, использованных
инструментов оценки, но это не обязательно
требует длительного времени в самом процессе
реализации программы коучинга.
This project is financed by the
European Union
16
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №4
Наставничество требует этап
проектирования, с тем, чтобы определить
стратегическую цель для наставничества,
приоритетные области взаимоотношений,
конкретные модели наставничества, и
конкретные компоненты, которые будут
определять отношения, особенно в процессе
сопоставления
This project is financed by the
European Union
17
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №5
Куратор сотрудника является
важнейшим партером в коучинге.
Куратор очень часто проводит коучинг с
обратной связью в местах, где работник
нуждается в коучинге. Таким образом
коучер использует эти знания для
проведения процесса коучинга.
This project is financed by the
European Union
18
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Разница №5
В наставничестве куратор вовлечен
косвенно. Хотя куратор может вносить свои
предложения или рекомендации
соответствующему комитету о том, что будет
лучше соответствовать, куратор не имеет
связи с наставником и они не общаются
совсем в течение наставнических отношений.
Это помогает поддерживать целостность
наставнических отношений.
This project is financed by the
European Union
19
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Коучинг
• Коучинг имеет как организационные, так и
индивидуальные цели
• Он дает людям обратную связь с их
сильными сторонами и слабостями
• Личные вопросы могут обсуждаться, но
акцент делается на производительность
на работе
• Может финансироваться за счет компании
/ организации или персоны
This project is financed by the
European Union
20
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Наставничество
Существуют 5 этапов наставнических отношений.
This project is financed by the
European Union
21
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Ролевые игры как Симуляция
Ролевая игра 1: коучер и работник.
Я хотел бы вызвать 2 добровольцев.
Инструкции будут даны персонально с
помощью (видео) Равшана
Ролевая игра 2: наставник и исполнитель
Я бы попросил о том же,
но в данный момент
нет инструкций
This project is financed by the
European Union
22
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Инструменты для Анализа и
Оценки
Есть несколько инструментов для анализа и
оценки, которые будут использоваться тренером,
коучером, наставником и даже консультантом (во
время TNA и / или других этапов при работе в
Учебном Центре Взрослых/ VTC).
Некоторые из этих инструментов достаточно
сложны и может быть уходят за намеченными
целями (например Анализ множества критериев,
Анализ Затрат и Доходов, стратегический и т.д.).
Поэтому я спрашиваю …
This project is financed by the
European Union
23
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Анализ SWOT
… Я попрошу кого-нибудь встать на мое
место и на время побыть нашим
учителем по предмету
Внутренняя
среда
Внешняя
среда
This project is financed by the
European Union
24
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
SWOT
Обеспечивает нас структурой и вниманием
для обсуждения, так что мы сможем:
Выявить и определить размер проблем
Определить приоритет проблем
Наметить цели
Определить общие действия для
достижения целей
This project is financed by the
European Union
25
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Но перед анализом SWOT
• Использование
второстепенных
иследований
• Использование
первостепенных
исследований
1. Персональные
углубленные беседы
2. Совещания за
круглым столом
This project is financed by the
European Union
3. Вопросники для
ключевых фигур
4. Коллективные
наблюдения
5. Подсчет мнений
6. Общественные
обзоры
7. Пробные проекты
26
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Анализ ПЭСТ
Маркетинговая среда организации состоит из:
1. Внутренняя обстановка к примеру персонал
(или внутренние клиенты), офисная техника,
зарплата и финансы и т.д.
2. Микро-обстановка к примеру наши внешние
клиенты, агенты и дистрибьюторы,
поставщиц, наши конкуренты, и т.д.
3. Макро-обстановка к примеру Политические
(и законные) силы, Экономические силы,
Sociocultural forces, и Технологические силы.
Они все….. Факторы ПЭСТ
This project is financed by the
European Union
27
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
ПЭСТ
This project is financed by the
European Union
28
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Политические факторы
Мозговой штурм…
Имеет огромное влияние на регулирование
бизнеса и покупательной способности
потребителей. Должен рассмотреть такие
вопросы, как:
1.Как стабильна политическая обстановка?
2.Будет ли правительственная политика влиять на
законы которые регулируют или же облагают
налогом компании?
3.Какова правительственная позиция в отношении
маркетинговой этики?
This project is financed by the
European Union
29
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Политические Факторы
4. Какова правительственная политика в
отношении экономики?
5. Имеет ли правительство виды на
устойчивое развитие, принципы
глобальных договоренностей, услуг,
культур?
6. Вовлечено ли правительство в подготовку
соглашений?
7. Которая из них политика обучения?
This project is financed by the
European Union
30
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Экономические Факторы
• Маркетологи должны рассмотреть вопрос состоянии
торговой экономики в краткосрочной и долгосрочной
точках зрения. Это особенно подходит при
планировании международного маркетинга. Вы
должны учитывать:
1. Процентные ставки
2. Уровень инфляция, уровень занятости
3. Долгосрочные перспективы для экономии Валового
Внутреннего Продукта (ВВП) на душу населения
4. Уровень прямых / косвенных инвестиций
This project is financed by the
European Union
31
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Социально-культурные Факторы
Факторы, влияющие на бизнес очень сильно
разнятся по секторам. Мы сконцентрируемся на
подготовке, консультировании, коучинге,
наставничестве.
1.Каковы отношения к подготовке?
2. Как много инвестируют компании /
организации в эту сферу?
3. Каков статус занятости?
4. Сколько времени работники могут потратить
на обучение?
This project is financed by the
European Union
32
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Социально-культурные Факторы /2
5. Кто собирается платить?
6. Есть ли различия по полу?
7. Какой средний уровень ответственности?
8. Есть ли там различия между регионами?
9. Есть подходящие периоды или есть ли
периоды, когда предложение по обучение
менее удобно?
10. Имеют ли компании / люди сильное /
слабое мнение о «зелёной» экономике?
This project is financed by the
European Union
33
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Технологические Факторы
Имеет важное значение для достижения
конкурентного преимущества - основной
движущей силой глобализации. Рассмотрим
следующие моменты:
1. Позволяет ли нынешняя технология
произвести продукты и услуги по более низкой
цене + по лучшему стандарту качества?
2. Может ли нынешняя технология предложить
потребителям и предприятиям более
передовые товары и услуги?
This project is financed by the
European Union
34
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Технологические Факторы
3. Какая степень использования новых
технологий?
4. Предлагает ли технология компаниям
новый пути общения с потребителями,
например баннеры, Управление
Взаимоотношениями с Клиентами
(CRM), и т.д.?
5. Есть ли в стране / регионе / местности
неиспользуемые технологии?
This project is financed by the
European Union
35
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Подводим Итог
• Есть ли дополнительные вопросы?
• Поможете ли вы мне подвести итог
сегодняшнего учебного занятия?
This project is financed by the
European Union
36
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium
Спасибо за ваше Внимание
Вопросы, Комментарии
и Предложения (до 17.30)
This project is financed by the
European Union
37
The project is implemented by a
European Profiles S.A. led consortium