Тенденции в консалтинге. Программа организационного развития

1
А.И. Пригожин
Общерыночные тенденции
а) комплексирование продукта, услуг;
б) рост инт еллект уальной составляющей
продукта, услуги;
в) быстрая обновляемост ь продукта услуги
2
А.И. Пригожин
Исследование консульт ационного рынка
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Интервью клиентов
Сколько консультантов по управлению
сотрудничало с Вашей КО?
В решении каких задач консультанты по
управлению помогли Вам больше всего?
Что Вы цените в КпУ больше всего?
Что Вам не нравилось в КпУ?
Какие упр. задачи КпУ не помогли Вам решить?
Как Вы ищете КпУ?
Что Вы цените в КпУ на первых встречах?
Каков разброс в гонорарах Ваших КпУ?
3
А.И. Пригожин
ПРОГРАММА
ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
Проф. А.И. Пригожин,
консультант по управлению,
директор Школы консультантов по управлению
Российской академии народного хозяйства и
государственной службы
при Президенте РФ
Сроки исполнения:
______ 2013г. - _______ 2014г.
г. Москва, 2013г.
4
I. ЦЕЛИ
А.И. Пригожин
И ЗАДАЧИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ
КОМПАНИИ
ЦЕЛИ: Данная программа должна ответить на два главных
вопроса:
1. Какое мест о на рынке хочет и сможет занять Ко на
ближайшие 3-5-7 лет (доля рынка, место среди
конкурентов, особенности клиентской базы, ассортимент
продукции и услуг, конкурентные преимущества, регионы
развития и т.д.)?
2. Какое качест во организации Ко необходимо создать, чтобы
желаемое место на рынке она могла обеспечить и удержать
(оргструктура, служебные функции руководителей,
маркетинговая, финансовая, кадровая, региональная,
производственная, партнёрская и др. функциональные
политики)?
5
ЗАДАЧИ:
А.И. Пригожин
1. Проведение организационной диагностики.
2. Изучение тенденций отраслевого и смежных рынков в глобальном и
национальном масштабах.
3. Конкурентный анализ.
4. Построение образа желаемого будущего Ко (VISION) на 3-5-7 лет.
5. Разработка Идеологии и Кодекса Ко.
6. Перевести ценности и стратегические цели Ко на уровень
подразделений и сотрудников (вывести Ко в режим управления по
целям и ценностям).
7. Создать долгосрочные (возможно, и стратегические) конкурентные
преимущества Ко.
8. Выработать механизмы обеспечения стратегической доходности
Компании на перспективу трёх-четырёх лет.
9. Обеспечить высокий уровень командообразования на основе
единства целей и ценностей.
10.Коучинг высших руководителей (развитие индивидуальных
управленческих компетенций в меняющихся условиях).
11.Другие задачи будут определяться и решаться по мере реализации
программы организационного развития Ко.
6
А.И. Пригожин
• Все консультационные работы будут выполняться в
сотрудничестве с руководящим составом Ко.
• Реализация данной программы изложена далее по основным
направлениям и этапам с соответствующими сроками. Сроки
исполнения конкретных этапов могут меняться по причинам
заказчика (отсутствие или занятость кого-либо из
руководителей или членов управленческой команды,
невозможность осуществления каких-то мероприятий и т.п.),
а также по непредвиденным затруднениям исполнителей.
• Ряд этапов будут частично запараллелены, т.е. выполняться
одновременно.
• Основной объём консультационных работ будет выполнен
мною с привлечением других специалистов по решению
конкретных задач в случае необходимости.
7
А.И. Пригожин
II. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
ПРОВЕДЕНИЯ
КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ РАБОТ В КОМПАНИИ
Этапы








ОРГДИАГНОСТИКА:
ЭТАП I
изучение истории Ко,
анализ распорядительной документации,
диагностические интервью,
организационная
самодиагностика
управленческой команды,
диагностическое наблюдение,
аналитика
ЭТАП II
ИЗУЧЕНИЕ
Ожидаемые результаты
Длительность
этапа
Отчёт с предоставлением
структурированного проблемного поля,
сопоставлением сильных и слабых сторон
1.5-2 мес.
Ко, предложениями по разрешению корневых
проблем, оценкой внутриорганизационных
рисков.
РЫНКОВ:
оценка имеющихся и возможных тенденций
на
отраслевом
и
смежных
рынках
Оценка рисков, возможностей и
(благоприятствующие,
угрожающие, выдвижение новых целей Ко на ближайшие
нейтральные тенденции),
годы и путей их достижения.
конкурентный
анализ
(выявление
конкурентных преимуществ и конкурентных
упущений
Ко
на
рынках
клиентуры,
поставщиков, инвесторов, персонала)
2-3 мес.
8
А.И. Пригожин
ЭТАП III
РАЗРАБОТКА ОБРАЗА ЖЕЛАЕМОГО
БУДУЩЕГО
КО
(VISION)
на
КОНЦЕПЦИЯ Ко:
перспективу 3-5-7 лет (возможно 1)
удлинение диапазона планирования).
1)
1)


1)
2)
РАЗРАБОТКА
ЭТАП IV
ИДЕОЛОГИИ
(системы ведущих ценностей) Ко
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Образ желаемого будущего (VISION) Ко:
Положение на рынке:
желаемое положение на рынке по конкурентным
преимуществам
(текущим,
долгосрочным,
стратегическим), доле рынка, партнёрской сети,
клиентской базе, региональное структуре и т.д.
Качество организации:
 направления деятельности,
1-1,5 мес.
 оргструктура,
 методы управления,
 качество персонала и т.д.
Стадирование движения к VISION:
стадии продвижения на рынке,
стадии организационных изменений.
Развитие управленческой команды на решении
стратегических
задач
(определение
состава
управленческой команды, режима её работы).
Проведение
штабной
сессии
по
программе
реализации VISION.
Прояснение
смыслов
идеологии,
миссии,
ценностей, организационной культуры и т.д.
Обсуждение в управленческой команде вариантов
деловых ценностей.
Группировки деловых ценностей.
Выбор ведущих ценностей Ко и определение 1 месяц
взаимосвязей между ними.
Составление Идеологии Ко (написание документа).
Выработка девиза (девизов) Ко.
Проведение стратегической сессии по VISION и
Идеологии Ко.
9
А.И. Пригожин
ЭТАП V
1)
Определение фокусов конкуренции по основным
сегментам рынка,
тенденции их изменения и
РАЗРАБОТКА
возможностей
влияния
на них.
МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ Ко
2) Конкурентный анализ среды с выявлением конкурентных
преимуществ и конкурентных упущений.
3) Определение путей и способов создания конкурентных
преимуществ (текущих, долгосрочных, стратегических)
у конкурентных упущений.
4) Структуризация клиентской базы с выявлением наиболее
приоритетных групп клиентов и различий в способах
работы с ними.
5) Развитие
продуктовой
линейки,
расширение
ассортимента.
6) Разработка интейков (способов ведения переговоров и
вовлечения приоритетных клиентов в бизнес Ко).
7) Составление текста маркетинговой политики.
8) Стадирование реализации маркетинговой политики.
9) Проведение стратегической сессии по маркетинговой
политике.
10) Развитие командообразования.
ЭТАП VI
1) Систематизация сфер деятельности.
РАЗРАБОТКА
СТРУКТУРНОЙ 2) Построение органиграммы Ко.
3) Разработка
служебных
функций
руководителей
ПОЛИТИКИ КО
направлений (в продуктном выражении).
4) Реструктуризация Ко (выделение центров финансовой
ответственности, бизнес-единиц применительно к
специфике разных сфер и регионов деятельности,
формирование управляющей Компании).
5) Разработка субстратегий бизнес-единиц.
1,5 - 2
мес.
2-3 мес.
10
А.И. Пригожин
ЭТАП VII
РАЗРАБОТКА
КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ
КО
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
14)
Какие работники сейчас необходимы Ко (с учётом специфики разных
направлений и регионов деятельности)?
Какие средства и методы поиска и подбора работников разных
категорий?
Оценка кадровой ситуации в Ко (степень соответствия – несоответствия
ценностям, стратегии, маркетинговой политике). Оценка заявок
руководителей подразделений с этой точки зрения. Выделение
дефицитных
позиций
в
кадровой
структуре.
Параметры
удовлетворённости–неудовлетворённости
разных
категорий
сотрудников.
Оценка рынка труда. Дефицитные позиции на рынке труда. Фокус
конкуренции как между фирмами за сотрудников, так и между
сотрудниками за рабочие места. Необходимые конкурентные
преимущества на рынке труда для привлечения нужных специалистов.
Организация и поощрение роста квалификации и развития сотрудников
по недостающим у них компетенциям.
Определение функций руководителей и сотрудников. Они должны быть
в продуктном выражении и связываться с мотивирующей оценкой.
Категорирование персонала. Выделение групп: приоритетные, ценные,
элитные сотрудники. Специфика работы с ними.
Оценка исполнения функций. Материальные и социальные стимулы
исполнения.
Мотивация персонала (от принципа «почему» к принципу «за что»).
Планирование карьеры (включая самовыдвижение кандидатур на
вакантные места по конкурсу).
Изменение организационной культуры: новые ценностные приоритеты,
кодекс фирмы под них, поддерживающие мероприятия и т.д.
Формирование службы по работе с персоналом.
Стадирование реализации кадровой политики.
Проведение стратегической сессии по кадровой политике.
3-4
мес.
11
А.И. Пригожин
ЭТАП VIII
1)
2)
РАЗРАБОТКА
3)
ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПОЛИТИКИ
4)
КО С дифференциацией по 5)
разным
направлениям,
регионам и заказчикам
6)
7)
8)
9)
ЭТАП IX
РАЗРАБОТКА
1)
СИСТЕМЫ
ФУНКЦИЙ высшего
2)
управленческого персонала
СЛУЖЕБНЫХ
3)
4)
5)
Новые требования маркетинга к производству.
Определение целей производственной политики.
Изменения в бизнес-процессах и технологиях.
Изменение в организации труда.
Выявление
возможностей
реструктуризации
производства
(преобразование
некоторых
подразделений в бизнес-единицы).
3-5 мес.
Изменения в мотивации и оплате труда.
Стадирование
реализации
производственной
политики.
Разработка программы снижения себестоимости и
бережливого производства.
Проведение
стратегической
сессии
по
производственной политике.
Освоение принципов продуктного подхода к
определению служебных функций (методические
рекомендации прилагаются).
Разработка служебных функций руководителей в
продуктном выражении.
Разработка оценки исполнения служебных функций.
1,5-2 мес.
Согласование системы служебных функций (по
горизонтали и диагонали оргструктуры).
Обучение сотрудников службы персонала методам
определения служебных функций в продуктном
выражении.
12
А.И. Пригожин
ЭТАП X
РАЗРАБОТКА КОДЕКСА
КО
1)
2)
3)
4)
5)
Выяснение смысла и назначения Кодекса.
Определение требований к качеству правил
формирования Кодекса.
Разработка правил поведения и взаимодействия,
способствующих доведению ведущих ценностей 1-1,5 мес.
до поведенческих норм.
Развитие командообразования.
Проведение стратегической сессии по разработке
Кодекса.
Примечания:
1. В случае запроса можно разработать также финансовую политику, политику качест ва, региональную
политику, PR-политику, парт нёрскую политику, а также проводить регулярный управленческий
коучинг высших руководителей.
2. Общая продолжительность работ ориентировочно составит год-полтора.
12