HP Service Manager Starter Suite Состав, преимущества, FAQ Департамент ITSM-решений ЗАО "ИНЛАЙН ГРУП« Андрей Боганов Хорошая новость Поступил в продажу пакет HP Service Manager Starter Suite • С 1 апреля 2009 компания НР приступила к продажам пакета лицензий начального уровня HP Service Manager Starter Suite. Он предназначен в первую очередь для малых предприятий, так как содержит все необходимое для развертывания основных процессов ITSM: – – – – – управление конфигурациями управление инцидентами управление проблемами управление изменениями управление IT-услугами • Ограничение: применим для количество IT персонала до 25 человек • При необходимости, в случае роста размера компании или спектра решаемых задач (например потребуется база знаний), HP Service Manager Starter Suite может быть дополнен любым необходимым количеством лицензий HP Service Manager. 2 Стр. 2 Обоснование • Для небольших организаций Service Manager: – Слишком дорог по сравнению с конкурентами – Слишком сложен для заказа по сравнению с конкурентами – Но всё же лучший в своём классе 3 Стр. 3 Состав - схема HP Service Manager 25 Named Service Level Management Service Manager Starter Suite 25 Named Change Management 68% 25 Named Help Desk Savings* Service Desk (Call Mgmt) Incident Mgmt Problem Mgmt Scheduled Maintenance Configuration Mgmt Self Service Ticketing $49,000 Part #: T9496AA / AAE 25 Named Foundation ITIL Authoritative Data Store Windows and Web Client Only 1 per customer Integration (Soap API) 1 Server 4 *When purchased separately at standard List Price Стр. 4 Состав - таблица Модули и компоненты SM Есть в SMS Блок Foundation: - Компонент Configuration Management - Компонент CMBD (База данных конфигураций) - Компонент Windows- и Web-клиент - Компонент интеграционных возможностей ● Модуль Help Desk: - Компонент Service Desk - Компонент Incident Management - Компонент Problem Management - Компонент График обслуживания - Компонент Портал Самообслуживания ● Остальные модули: Change Management ● Request Management ○ Service Level Management ● Knowledge Management ○ Service Catalog ○ 5 • Таким образом, набор SMSS закрывает практически весь стандартный функционал информационной системы, необходимой для внедрения практики предоставления, поддержки и управления IT-услугами. Стр. 5 Преимущества • Простой и единственный part number в прайсе HP, на который могут распространяться скидки от партнёров. • Беспрецедентно низкая стоимость! Экономия по сравнению с обычной закупкой такого же количества лицензий, может составлять до 70%! ($49.000 против $157.800)* • Дополнительные лицензии могут быть докуплены и установлены в любой момент ___________________ * Все цены в презентации являются усреднёнными и рассчитанными из стандартных условий и прайс-листов. Окончательная стоимость обсуждается индивидуально для каждого Заказчика. 6 Стр. 6 Наиболее часто задаваемые вопросы • Кто может быть покупателем? – Любой новый и существующий Заказчик может купить данный набор, но только один раз. • Распространяется ли на SMSS правила миграции с SD 4.5? – Нет, Заказчики итак получают лучшее предложение по отрасли. • Есть ли какой-то временной лимит на покупку и работу SMSS? – Нет, SMSS это постоянная часть CPL и на него распространяются те же самые правила, что и на обычные лицензии. • Возможна ли покупка меньшего количества лицензий в рамках данного предложения, или может быть есть меньший набор в продаже? – Нет, такая цена позволяет быть предложению конкурентноспособным даже по сравнению с другими, более мелкими, предложениями на рынке. • Возможна ли покупка данного набора после покупки обычных лицензий? – Возможна, но надо учитывать, что состав набора неизменный, а значит у Вас будет две серверные лицензии. • Входят ли в состав пакета коннекторы к другим базам данных? – Нет, не входят, их необходимо закупать отдельно, под конкретные задачи. 7 Стр. 7 Департамент ITSM-решений ЗАО «Инлайн Груп» Тел.: (495) 787-59-40, E-mail: [email protected]