АНАЛИТИКА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

АНАЛИТИКА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Что анализировать?
• Какой параметр самый важный? Такого нет.
Оптимизация ассортимента
•
•
•
•
Продаем только прибыльный товар (наборы товаров)
Учитываем возвраты за определенный период
Весь неликвид – на распродажу
Создаем товарную матрицу прибыльных товаров
Матрица прибыльных товаров
•
•
•
•
Настраиваем бюджет контекста
Предлагаем сопутствующие товары
Планируем более дорогие способы продвижения
Постоянно экспериментируем (бюджет
эксперимента определяем ДО начала эксперимента)
Прибыльность бывает разной
• Контроль прибыльности (по товарам, сотрудникам и покупателям)
Планирование закупок
Управление закупками. Прогноз
•
•
•
Дней запаса = Доступно ÷ Продаж в день.
Показывает, за сколько дней будет реализовано доступное на складе
количество товара.
Запас = Дней прогноза × Продаж в день.
Показывает, сколько единиц товара будет продано за прогнозируемый период.
Настроить количество дней прогноза можно в поле «Прогноз на ХХ денй».
После изменения, нажмите кнопку «Применить» в фильтре.
Заказать = Запас − Доступно.
Показывает, сколько необходимо закупить товара, если товара на складе
недостаточно, что бы удовлетворить спрос в прогнозируемом периоде.
Анализ клиентской базы
• Начинайте с любых параметров
• Общайтесь с клиентами «вживую»
Когортный анализ
• Делим клиентов на группы по периоду
• Считаем основные метрики
(конверсия, средний чек и так далее)
• Реагируем, если что-то пошло не так
RFM анализ
Делим клиентов на группы, но по-другому
• Recency – новизна
• Frequency – частота
• Monetary – монетизация
Экономика интернет-магазина
• Финансовые






Выручка
Валовая прибыль
Себестоимость
Операционная прибыль
ROI
Чистая прибыль
• Операционные
 Кол-во входящих заказов
 Кол-во доставленных
заказов
 Конверсия на каждом этапе
воронки продаж
 Средний чек
 Процент возвратов
Как запланировать выручку?
•
•
•
•
•
Выручка за текущий месяц
Динамика месяц к месяцу в прошлом году
Число выходных: 4 или 5 воскресений в месяце
Рост за последние 3 месяца текущего года
Планируемые события:
–
–
–
–
Новая товарная категория
Мобильное приложение
Black Friday
Старт продаж в регионы
Сколько можно заработать?
• Исходные данные:
– Число повторных покупок
– Средний чек
– Средняя прибыль
• Ценность клиента
– Customer Lifetime Value (CLV)
– CLV = Прибыль * Число покупок
Сколько можно потратить?
• CAC – Стоимость привлечения клиента
• САС < CLV
– Стоимость привлечения < Ценности клиента
• Сегментация
– В идеале считать по отдельным каналам продаж
– Как минимум – в среднем по больнице
Повторные продажи
Продать старому клиенту дешевле, чем найти нового
• Собираем базу…
– Email
– Телефоны
• …и добиваем контактами
– Почтовые рассылки
– SMS
• Тем самым, увеличиваем ценность клиента – больше можем
тратить на маркетинг и привлечение новых
Как всем этим управлять?
• Подготовка первичной документации
• Выгрузка в бухгалтерию
• Облачная инфраструктура
• Организация рабочего места
кассира
• Подключение разных интернет
магазинов
Розничные точки
Оптовые продажи
Учетная
система
Региональные
офисы
Несколько
сайтов
Интеграция с интернет-магазином
товары
заказы
Учетная
система
остатки
О нас
• Сервис управления торговлей МойСклад
• На рынке с начала 2008 года
• Первый в России интернет-сервис управления
торговлей
• Более 400 000 активных пользователей
Тарифы
Регистрируйтесь, пишите, звоните
www.moysklad.ru
[email protected]
8 (800) 250-04-32