Как увеличить эффективность Торгового Центра с помощью данных о посещаемости Watcom

Как увеличить эффективность
Торгового Центра с помощью
данных о посещаемости
Watcom
Данные о посещаемости для отделов Торгового Центра
Зачем считать посетителей Торговых Центров?
Маркетинг
Аренда
 Объективная оценка популярности





объекта по его посещаемости
Возможность сравнивать
посещаемость ТЦ с другими
объектами на рынке
Принятие мер по повышению
посещаемости
Точная (опираясь на цифры) оценка
эффективности этих мер
Увеличение доходов от INDOORрекламы
Уменьшение времени и расходов на
анализ
 Решение о целесообразности каждого
Управляющая
арендатора в торговом центре –
Компания
эффективное формирование пула
Торгового Центра  Достоверная оценка, кто действительно
является якорем в ТЦ
 Объективное регулирование арендной
платы на основе посещаемости каждого
арендатора
 Разрешение конфликтов с арендаторами,
опираясь на факты и цифры
 эффективное распределение посетителей
по зонам торгового центра
 синергия арендаторов
Эксплуатация
 сокращение затрат на эксплуатацию ТЦ:
Освещение
Клининг
…
22
Watcom
Арендные отношения
механизм взаимодействия ТЦ и Арендаторов
Торговый центр предоставляет
арендаторам возможности:
 сдаёт в аренду торговые площади
 обеспечивает посещаемость

торгового центра целевой
аудиторией
обеспечивает посещаемость каждого
арендатора целевой аудиторией
возможности > аренд.платы
Упущенная
прибыль ТЦ
Возможности больше,
чем арендная плата за
них: торговый центр
взимает меньшую
арендную плату, чем мог
бы – упускает прибыль
Арендаторы предоставляют
возможности торговому центру:
 платят арендную плату
 привлекают целевую
аудиторию в ТЦ (якоря)
аренд.плата > возможностей
Арендаторы
уходят
Арендная плата
выше возможностей,
предоставляемых
объектом:
арендаторы уходят, т.к. не
готовы платить – не видят
ценности для себя в этом
торговом центре
Вывод:
Отношения УК арендаторы должны быть направлены на достижение баланса возможностей,
предоставляемых торговым центром арендаторам, и арендной платы
Watcom
Арендные отношения
зона ответственности ТЦ в доходе арендатора
=
Посещаемость
ТЦ
*
Доход
арендатора
Влияют:
• пул арендаторов
• сила якорей
• концепция
• эффективность
маркетинговых акций
Доля,
дошедшая до
арендатора
посетители
арендатора /
посетители ТЦ
*
Коэффициент
конвертации
покупатели /
посетители
*
Средний чек
Влияют:
• система навигации
• синергия арендаторов
FIX
Задача ТЦ – обеспечить арендатору максимум
возможностей:
 Привлечь как можно больше посетителей целевой
аудитории в ТЦ
 Довести до каждого арендатора максимальную долю
посетителей ТЦ
FIX + % с оборота
Задача ТЦ – создать единое торговое пространство
 Привлечь как можно больше посетителей целевой
аудитории в ТЦ
 Довести до каждого арендатора максимальную долю
посетителей ТЦ
 Отслеживать эффективность работы магазина
 Сбор продаж арендаторов
Watcom
Синергия Управляющей Компании и Арендаторов
УК
Арендаторы
Доход УК = Доход Арендатора
Watcom
Арендные отношения
зона ответственности ТЦ в доходе арендатора
FIX +
% с оборота
Прибыль
FIX
Показатель
Посещаемость
ТЦ
Посещаемость
арендатора
Коэффициент
конвертации
Сбор продаж
Watcom
Варианты установки системы подсчета посетителей
Если Вы устанавливаете системы подсчёта только на
ПЕРИМЕТР(входа) ТЦ
объективная оценка популярности объекта по его посещаемости
обоснованное принятие мер по повышению посещаемости (ротация
арендаторов, смена якорей, изменение концепции или позиционирования,
маркетинговые акции и т.д.)
обоснованные меры по снижению издержек (оптимизация режима работы
эксплуатационных служб и тех.средств ТЦ в соответствии с режимом
посещаемости и т.д.)
точная (опираясь на цифры) оценка эффективности любых мер
Watcom
Варианты установки системы подсчета посетителей
Если Вы устанавливаете системы подсчёта только на ЗОНЫ И ЭТАЖИ ТЦ
повышение эффективности распределения посетителей по зонам и этажам
торгового центра – есть ли «мёртвые» зоны?
правильно ли выбраны размеры зон и количество этажей?
оценка эффективности акций, проводимых внутри ТЦ, на конкретных
этажах/зонах
оценка эффективности наличия в ТЦ развлекательной зоны
на сколько продумана система навигации.
Watcom
Варианты установки системы подсчета посетителей
Если Вы устанавливаете системы подсчёта только на
КАЖДОГО АРЕНДАТОРА
ТЦ
решение о целесообразности каждого арендатора в торговом центре
достоверная оценка, кто действительно является якорем в ТЦ
объективное регулирование арендной платы на основе посещаемости
каждого арендатора
разрешение конфликтов с арендаторами, опираясь на факты и цифры
Watcom
Требования к системе подсчета посетителей
Точность
% погрешности= %недополучаемой прибыли
Достигается широким функционалом и использованием
множественной фильтрации
o
o
o
o
o
o
o
Контроль объектов в трехмерном пространстве
Одновременный трэкинг в зоне видимости камеры до 32 объектов
Установка фильтра carts(тележка)
Установка фильтра минимальной высоты объекта подсчета
Отдельный подсчет взрослых и детей
Подсчет вошедших, но не зашедших в торговую зону посетителей
Фиксации объекта по высоте
Стабильность
если погрешность зафиксирована на
уровне 2%- важно чтобы она всегда составляла 2%
Устройство «все в одном»
!
Собирает
Хранит
Оповещает
Передает данные
Watcom
Точность подсчета: 2D и 3D видео счетчики
Интерфейс управления 2D и 3D-видео технологиями
СИСТЕМА ФИЛЬТРОВ
Линия входа (зеленая) – пересечение
в направлении маркера
идентифицируется как вход
Линия выхода (синяя) – пересечение в
направлении маркера идентифицируется
как выход
Зона фильтра (желтый контур) –
отфильтровывает нежелательные
объекты
Линия пересечения (розовая) –
регистрация проходящих
(регистрируется проход в любом
направлении)
примечание: в данном случае регистрируются
проходящие в определенной зоне магазина, также
можно вести подсчет проходящих мимо магазина
Линия «исключение» (красная) –
исключает из подсчета пересекающих
ее
Уникальная система фильтров позволяет реализовать широкий спектр задач подсчета,
при одновременном повышении качества определения событий
Watcom
Примеры установок систем подсчета посетителей
Watcom
Почему системы подсчета посетителей Watcom
Лидер и эксперт
в области посещаемости и поведения
посетителей. Мы специализируемся только
на аналитике потоков посетителей и их
поведению
Высокотехнологичное эксклюзивное
оборудование для подсчета посетителей. 2D и
3D видеосчетчик- признанное решение №1 в
мире по качеству подсчета (более 20 000
установок в России за последние 2 года)
Отлаженные бизнес процессы
Кратчайшие сроки установки
Независимость стоимости оборудования
от локации объекта
Современный качественный сервис
благодаря широкой представленности в
регионах, а также обширной дилерской сети
наши сотрудники регулярно проходят
сертификацию по установке и обслуживанию
оборудования Watcom
Линейка инновационных и уникальных в
своем роде продуктов, для повышения
Единственный в России банк данных о
посещаемости
по реализации проектов любой сложности.
Отточенные многолетним опытом бизнес
процессы позволяют одновременно
курировать ряд крупных проектов
эффективности бизнеса ритейла:
Shopping Index, Управление Данными,
Shopster Analytics, Shop Mechanics
благодаря наличию 5 филиалов и 65 сервисных
представительства в крупных городах России,
Украины и Казахстана
Shopping Index, позволяющий нашим клиентам
сравнивать динамику посещаемости своего
объекта с рыночной
98% клиентов рекомендуют Watcom Group в качестве поставщика услуг в области
аналитики потоков посетителей (по результатам опроса отдела контроля качества Watcom)
Watcom
Наши клиенты: лидеры в своих областях
Watcom