КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ ТОРГОВЫМ ЦЕНТРОМ

КАК ЭФФЕКТИВНО
УПРАВЛЯТЬ ТОРГОВЫМ
ЦЕНТРОМ
5 Июля 2015 Москва
Роман Скороходов, Екатеринбург 2015
www.watcom.com
ПРОБЛЕМАТИКА ТОРГОВОГО ЦЕНТРА 2015
Падение
потребительской
активности
Watcom Shopping Index
2015:
-10,63% по отношению
к прошлому году
www.watcom.com
Падение продаж
арендаторов
Торгового Центра
Уменьшение
арендных
платежей
2
СРАВНИТЕЛЬНАЯ ДИНАМИКА SHOPPING INDEX
Рынок качественных ТЦ Москвы и региона «Урал»
700
600
- 6,6%
SHOPPING INDEX
500
400
300
+ 0,2%
200
100
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
SI Москва, 2014
www.watcom.com
SI Москва, 2015
SI Урал, 2014
SI Урал, 2015
3
ВРЕМЕННЫЕ МЕРЫ ТОРГОВЫХ ЦЕНТРОВ
Переход на схему «процент с оборота». НЕ допускаем оттока арендаторов!
Оперативное определение проблем, устранение недостатков
Арендатор
Помощь в определении недостатков организации торговли арендаторов,
например «ленивый персонал»
Анализ поведения посетителей в Торговом Центре
Анализ потока клиентов, их мнений и пожеланий
Посетитель
Повышение лояльности покупателей (бонусные карты, онлайн
приложения, программа лояльности)
Постоянный контроль посещаемости своего Торгового центра
Динамика посещаемости ТЦ на фоне рыночной
www.watcom.com
4
АНАЛИТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА FOCUS
Аналитическая система Focus создана для
выделения главного в получаемых данных,
для оперативного принятия решений и
выполнена в интуитивно понятном
интерфейсе.
Объединяет в себе все источники данных о
покупательской активности и плотности
потоков посетителей внутри объектов
торговой недвижимости.
www.watcom.com
5
ИСТОЧНИКИ ДАННЫХ ДЛЯ АНАЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ FOCUS
SHOPSTER
СИСТЕМА СБОРА ПРОДАЖ
возможность автоматически
получать данные о каждой продаже
Арендатора, возможность выгрузки
на сервер Управляющей компании
или облако
трекинг посетителей по wi-fi в мобильных
телефонах: время нахождения в ТРЦ и
отдельных зонах, частота возврата, карта
потоков, корреляция между арендаторами,
“путь к покупке”
SHOPPING INDEX
СИСТЕМА ПОДСЧЕТА ПОСЕТИТЕЛЕЙ
единственный в России, еженедельный,
быстро реагирующий индикатор,
отображающий динамику посещаемости
ТЦ и сетей в целом (возможность
сравнивать динамику посещаемости
вашего ТЦ с другими на рынке)
новое поколение систем
видеонаблюдения и видеоанализа.
Решение для осуществления
качественного подсчета посетителей в ТЦ
и у арендаторов (точность подсчета более
95%)
АНАЛИТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА FOCUS
www.watcom.com
6
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМНЫХ/ УСПЕШНЫХ АРЕНДАТОРОВ
www.watcom.com
7
АНАЛИЗ ПОСЕТИТЕЛЬСКИХ МАРШРУТОВ
www.watcom.com
8
ВОРОНКА АРЕНДАТОРА
www.watcom.com
9
ОКУПАЕМОСТЬ СИСТЕМЫ
Кейс 1: Обоснованная скидка
В текущих рыночных условиях арендаторы все чаще обращаются с запросами о снижении арендной платы, аргументируя это
отсутствием покупателей и как следствие, падением оборотов. Управляющий Торгового Центра с помощью системы Focus:
Сравнивает
посещаемость
конкретного арендатора
текущего периода с
прошлым периодом
Сравнивает продажи и
обороты арендатора
текущего периода с
прошлым периодом
Сравнивает изменение
ключевых показателей
данного конкретного
арендатора с его
одноклассниками в
Торговом Центре
Оценивает динамику
покупательской
активности и динамику
посещаемости рынка
торговой недвижимости
Оперируя конкретными данными и цифрами, появляется возможность аргументированно подойти к вопросу предоставления скидки
на арендную плату. Как следствие, появляется возможность либо аргументированно отказать арендатору в предоставлении скидки,
либо предоставить ее в меньшем объеме.
Окупаемость аналитической системы Focus менее, чем за год!
www.watcom.com
10
ОКУПАЕМОСТЬ СИСТЕМЫ
Кейс 2: Контроль оборотов Арендаторов
(при арендной ставке «Процент с оборота»)
Сейчас все больше розничных операторов переходят на схему процент с оборота взамен фиксированной арендной ставки.
Хитрости, которые используют арендаторы для занижения данных о выручке с целью уменьшения арендной платы:
Предоставление данных
без НДС (18%)
Фальсификация
посредством отмены
чеков
Установка
дополнительной кассы
Намеренное занижение
данных по товарообороту
Предположим, в Торговом Центре был выявлен один арендатор, предоставляющий данные в УК без НДС.
Средняя выручка арендатора ТЦ- 10 000 000 руб. в месяц, арендная плата – 8% с оборота.
Данные предоставленные в УК ТЦ- 8 474 576 руб
Потеря УК ТЦ в месяц- 122 034 руб,, в год 1 464 408 руб.
С Автоматизированной системой сбора продаж арендаторов, влияние человеческого фактора исключено.
Окупаемость аналитической системы Focus менее, чем за 2 года!
www.watcom.com
11
ОКУПАЕМОСТЬ СИСТЕМЫ
Кейс 3: ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ НА ПРОВЕДЕНИЕ АНАЛИЗА
Торговый Центр как правило собирает и анализирует большинство данных, выдаваемых
системой, с помощью специально отведенных сотрудников
СОТРУДНИК 1
Собирает и аккумулирует
различные данные:
продажи арендаторов,
поведение посетителей,
посещаемость
СОТРУДНИК 2
Мониторинг
корректности
получаемых данных
СОТРУДНИК 3
Анализ данных,
выявление проблем,
локализация проблем
Средние затраты на ФОТ – 180 000 руб в месяц. Аналитическая система данных автоматически собирает,
анализирует данные, и выводит первоначальную экспертизу, позволяющую сфокусировать внимание на самых
важных проблемах Торгового Центра
Окупаемость системы Focus в данном примере менее 4х лет!
www.watcom.com
12
ОКУПАЕМОСТЬ СИСТЕМЫ
Кейс 4: Оценка эффекта от маркетинговых инициатив
Управляющая компания расходует на маркетинговые инициативы 12 000 000,00 руб в год.
В течении года 4 маркетинговые инициативы из проведенных 12, направленных на увеличение продаж в ТЦ, не повлияли
значительным образом на увеличение продаж. Поскольку система Focus позволяет оценивать моментальных денежный
эффект от маркетинговых акций, это позволяет сократить количество неудачных инициатив и увеличить количество
успешных.
Экономия маркетингового бюджета в этом случае может достигать 2 000 000- 4 000 000 руб в год
Окупаемость системы Focus в данном примере менее 1 года!
www.watcom.com
13
ОКУПАЕМОСТЬ СИСТЕМЫ
Кейс 5: Продажа доступа к Focus Арендатору ТЦ (прямая окупаемость)
Получаемая Аналитика, очень важная как для Торгового Центра, так и для Арендатора Торгового Центра.
Допустим, в рассматриваемом ТЦ 60 арендаторов, и 80% из них захотят приобрести доступ к данной
аналитической информации. Средняя стоимость продажи доступа к системе арендатору 5 000 руб в месяц.
Доход УК от использования системы составит 2 880 000 руб в год.
Окупаемость системы Focus в данном примере менее 3х лет!
www.watcom.com
14
е
РОМАН СКОРОХОДОВ
Президент Группы Компаний
АДРЕС
г. Москва, ул Плеханова, дом 7
Головной офис «Ватком Групп»
КОНТАКТЫ
телефон: +7(495) 640-40-79
email: [email protected]
WATCOM: FOCUS НА БУДУЩЕЕ!
www.watcom.com