Автоматизация процесса управления операционными рисками в НПФ Ольга Васильева, FRM Начальник отдела операционных рисков Автоматизация процесса управления операционными рисками в НПФ Определения Операционный риск – риск возникновения прямых или косвенных потерь вследствие недостатков в организации деятельности компании, неадекватных внутренних управленческих процессов, технологий и систем компании, неадекватных действий или ошибок сотрудников, а также, в результате внешнего воздействия Система управления операционными рисками – комплекс мероприятий и процедур по идентификации, измерению, мониторингу, контролю и ограничению операционных рисков, осуществляемых на интегрированной основе в рамках отдельных направлений деятельности и компании в целом 2 ©НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Лицензия ФСФР №234/2 от 22 марта 2005 г. npfb.ru Автоматизация процесса управления операционными рисками в НПФ Целесообразность выделения в отдельное направление Аргументы ПРОТИВ отсутствие требований регуляторов в сфере управления операционными рисками на данный момент никто лучше самих бизнес-подразделений не осведомлен о присущих им рисках традиционно бизнес-подразделения самостоятельно управляют своими рисками в рамках текущей деятельности дополнительные затраты на создание подразделения по операционным рискам сложность измерения эффекта от внедрения системы управления операционными рисками 3 ©НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Лицензия ФСФР №234/2 от 22 марта 2005 г. npfb.ru Автоматизация процесса управления операционными рисками в НПФ Целесообразность выделения в отдельное направление Аргументы ЗА необходима максимальная защищенность интересов клиентов, уверенность клиентов в правильном выборе необходим единый подход к оценке и управлению операционными рисками необходима методологическая поддержка подразделений необходимо видеть «общую картину» по Фонду, предоставлять отчетность высшему руководству об уровне операционного риска в целом и его динамике по периодам необходим контроль за «судьбой» обнаруженных рисков, за выполнением антирисковых мероприятий необходима оценка эффективности проделанных мероприятий 4 ©НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Лицензия ФСФР №234/2 от 22 марта 2005 г. npfb.ru Автоматизация процесса управления операционными рисками в НПФ Методология Форматы отчетности Ежеквартальная переоценка рисков Представление результатов руководству Идентификация Классификация и оценка Отчетность Оценка текущего уровня риска Сравнение с целевым значением Принятие решения о завершении работы с риском либо разработка нового плана РИСК Оценка эффективности управления Постадийный контроль выполнения плана Суждения сотрудников Экспертные опросы Анализ бизнес-процессов Сбор и анализ внешних данных Справочники-классификаторы Шкалы для оценки вероятности и серьезности последствий, репутационных потерь, простоев Уровни значимости риска Разработка мероприятий Контроль за выполнением Различные уровни принятия решений в зависимости от значимости риска Целевые значения риска План мероприятий 5 ©НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Лицензия ФСФР №234/2 от 22 марта 2005 г. npfb.ru Автоматизация процесса управления операционными рисками в НПФ Автоматизация Риски Реестр рисков События риска Ключевые индикаторы риска Экспертные опросы Планы мероприятий Внешние события Отчеты Справочные данные 6 ©НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Лицензия ФСФР №234/2 от 22 марта 2005 г. npfb.ru Автоматизация процесса управления операционными рисками в НПФ Автоматизация доступность IT-системы всем подразделениям Фонда различные роли пользователей различные статусы сущностей системы различные уровни конфиденциальности информации фиксация всех действий пользователя в системе историчность данных невозможность удаления информации, внесенной в систему уведомление пользователей о необходимых к совершению действиях возможность анализа данных формирование фиксированной отчетности на любую дату 7 ©НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Лицензия ФСФР №234/2 от 22 марта 2005 г. npfb.ru Автоматизация процесса управления операционными рисками в НПФ Автоматизация 8 ©НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Лицензия ФСФР №234/2 от 22 марта 2005 г. npfb.ru Автоматизация процесса управления операционными рисками в НПФ Форматы отчетности Отчетность формируется в разрезах: факторов риска бизнес-процессов владельцев риска пенсионных продуктов Бизнес-процессы Процесс 1 Подпроцесс 1.1 Подпроцесс 1.2 Подпроцесс 1.3 Подпроцесс 1.4 Процесс 2 … Процесс 3 Подпроцесс 3.1 Подпроцесс 3.2 Подпроцесс 3.3 Подпроцесс 3.4 Подпроцесс 3.5 Значимость риска Тренд 2 (умеренный) 2 1 1 (низкий) … … 3 (высокий) 3 2 2 3 Всего … Новых Закрытых 8 0 8 1 0 2 0 0 2 7 0 2 0 0 2 16 1 3 … … 31 1 3 10 0 0 6 0 1 0 0 0 5 0 1 11 1 1 9 ©НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Лицензия ФСФР №234/2 от 22 марта 2005 г. npfb.ru Автоматизация процесса управления операционными рисками в НПФ Факторы успеха полная поддержка высшего руководства обязательное обучение сотрудников доступные методические материалы, страница на интранетпортале удобная и понятная IT-система минимальная дополнительная нагрузка на сотрудников позитивный имидж службы по операционным рискам • реальное взаимодействие, направленное на управление рисками и решение проблем, а не формальный сбор данных • неиспользование имеющейся информации о рисках в «карательных» целях 10 ©НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Лицензия ФСФР №234/2 от 22 марта 2005 г. npfb.ru Спасибо! Москва, ул. Малая Дмитровка, 10 8 800 775 1520 (единая справочная служба) npfb.ru [email protected] 11 ©НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Лицензия ФСФР №234/2 от 22 марта 2005 г. npfb.ru