Application Performance Monitoring

Мониторинг производительности
приложений с помощью
Dell Foglight
Константин Шурунов (Dell Software)
Евгений Гончаренко (Bakotech)
Application
Performance
Monitoring
Сложность приложений отражается на всех
4
Confidential
Global Marketing
Бизнес задачи
• Прибыль зависит от приложений
• Продуктивность сотрудников зависит от приложений
• Ожидания пользователей от технологий становятся все выше
28% of users will not
return to a website if it’s
not performing well.
- Boston Consulting Group
A one second delay in response time
of web applications can impact
customer satisfaction by up to 16%.
- Aberdeen Group
Issues with application performance are impacting
overall corporate revenue up to 9%
- Aberdeen Group
5
Confidential
Global Marketing
Технические задачи
• Большинство проблем все еще обнаруживают пользователи
• Решение проблем занимает много времени и сил
• Различные инструменты дают разные ответы
• Слишком много пользователей, чтобы предусмотреть все
сценарии работы с приложением
• Изменения в приложении перегружают возможности тех.
поддержки
Through 2012, 80% of application performance and availability
problems will be blamed on the network, but the
network will only represent 20% of the root cause.
- Gartner
6
Confidential
Global Marketing
Традиционный подход к мониторингу
• Множество независимых инструментов у каждой команды
•
Дает детальную информацию
о состоянии отдельных
уровней
•
Нет понимания как проблемы
отражаются на пользователях
и бизнесе
LAN / WAN
•
Нет общей высокоуровневой
картины о том что и как
работает
•
Нет информации о
пользователях и их
транзакциях
•
Решение проблем занимает
слишком много времени
7
Confidential
Web
Server
2-5 Server
Monitors
2-5 Network
Monitors
Database
Server
Application
Server
2-5 DB
Monitors
0-3 Middleware
Monitors
Network
System
JEE/.Net/MQ
Database
Administrators
Administrators
Administrators
Administrators
1-2 Mainframe
0-2 Hypervisor
1-2 Storage
Monitors
Monitors
Monitors
VMware ESX
Administrators
Global Marketing
Результат отсутствия связей между уровнями
05:00 06:00
07:00 08:00 09:00 10:00
11:00 12:00 13:00 14:00 15:00
16:00
Available
Unavailable
Availability
Web Server
99%
JEE Server
99%
Directory
Database
OS
Network
End User
8
Confidential
99.99%
99%
99.999%
99.9%
75%
Global Marketing
9
Confidential
Посмотрите на то,
что видят
Ваши пользователи!
Global Marketing
Dell Foglight для APM
Интегрированный подход к
Application Performance Monitoring
11
Confidential
Global Marketing
Dell Software признана лидером в Gartner’s 2012 Magic
Quadrant for Application Performance Monitoring
Dell предлагает интегрированный подход к 5 областям
APM, согласно
1. Мониторинг впечатлений пользователей
2. Определение, моделирование и
отображение архитектуры приложения
3. Профилирование транзакций пользователей
4. Глубокий мониторинг ИТ компонентов в
контексте приложения
5. Аналитика
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise
technology users to select only those vendors with the highest ratings. Gartner research publications consist of
the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner
disclaims all warranties, expressed or implied, with respect
to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
12
Confidential
Source: Gartner Magic Quadrant for Application
Performance Monitoring (Aug 16, 2012)
This Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger
research note and should be evaluated in the context of the entire report.
The Gartner report is available upon request from Dell (Quest Software).
Global Marketing
Application Performance Monitoring
Фокус на впечатлении пользователей, транзакциях и приложениях, с
корреляцией на инфраструктуру
End Users
Internet
LAN / WAN
Application
Server
Web
Server
Database
Server
•Дополняет существующие системы мониторинга
• 2-шаговых подход:
2-5 Network
Monitors
2-5 Server
Monitors
1.
Мониторинг впечатлений пользователей (UEM)
2.
Корреляция UEM на приложения и инфраструктуру
0-2 Hypervisor
Monitors
13
0-3 Middleware
Monitors
Confidential
1-2 Storage
Monitors
2-5 DB
Monitors
1-2 Mainframe
Monitors
Global Marketing
Шаг 1: User Experience Monitoring
ok
ok
Client Time
Network Time
 slow
Processing Time
Transaction
End Users
Internet
Synthetic
Transactions
KPIs
WAN
Web
Server
Application
Server
Database
Server
UEM Appliance
• 2 способа реализации:
14

Sniffer appliance

Synthetic robots
Confidential
Global Marketing
Step 2: End-to-End APM
Корреляция UEM на приложения и инфраструктуру
ok
ok
Client Time
Network Time
 slow
Processing Time
Transaction
End Users
Internet
WAN
Synthetic
Transactions
KPIs
Web
Server
Application
Server
Database
Server
UEM Appliance
• Тесная интеграция очень важна
APM
Management
Server
• Изоляция узких мест и проблем в ИТ инфраструктуре
• Возможность посмотреть на действия пользователей, которые вызвали
проблему с инфраструктурой или приложением
15
Confidential
Global Marketing
Мониторинг пользователей приложения
• Мониторинг пользователей с возможностью воспроизведения
сессии
– Захват каждой сессии, каждой страницы, каждого хита
– Поиск и воспроизведение сессий
Поиск сессии
Навигация по
сессиям
Открытие сессии
16
Confidential
Global Marketing
Корреляция данных мониторинга
• Foglight
– End-user  Java/.NET  DB корреляция данных
Запросы Java / .NET
17
Confidential
Сессия пользователя
Global Marketing
1
Моментальная реакция на
проблемы пользоватля
Thomas
Cook UK
2
3
18
Confidential
Global Marketing
Глубокий анализ приложения/транзакций
• Foglight
– Глубокий анализ приложения
– Автоматическое определение пути транзакции
– Анализ времени транзакции на всем пути
19
Confidential
Global Marketing
Глубокий анализ базы данных
• Foglight
– Мы признанные эксперты в области БД (Toad, Spotlight, Performance
Analysis, Foglight)
– Глубокий анализ БД
20
Confidential
Global Marketing
Архитектура Foglight APM
Database Servers
Application Servers
Quest Collectors
(Local or Remote)
Web Servers
Switch
Internet/ WAN
End Users and Transaction Players
Foglight Experience Monitor
& Experience Viewer Appliances
21
Confidential
Foglight Management Server
(FMS) including the Performance
Management Database (PMDB)
Global Marketing
Примеры внедрений
End-to-end application dashboard
23
Confidential
Global Marketing
Запуск веб-приложений
24
Confidential
Global Marketing
IT Executive Dashboards
Единый взгляд на приложение
Состояние
SLA
Мониторинг
OS
Мониторинг
БД
Мониторинг
Siebel
Искусственные
запросы
Скорость
работы
пользователей
, скорость сети
25
Confidential
Специализированный
мониторинг Siebel
(бизнес процессы,
пользователи
системы)
Мониторинг
Java
middleware
(бизнес
процессы)
Global Marketing
Гибкость в построении дашбордов
• Для ИТ подразделений, владельцев приложений и бизнес
пользователей
ИТ
подразделения
Бизнес
показатели
(KPI)
26
Confidential
Владельцы
приложений
Global Marketing
Карта сервисов (Telco SA)
27
Confidential
Global Marketing
Центр мониторинг (Telco SA)
28
Confidential
Global Marketing
Мониторинг услуги CreateSubscriber (Telco SA)
29
Confidential
Global Marketing
Page 29
30Confidential
30
Global Marketing
Отслеживание создания счетов
31
Confidential
Global Marketing
32Confidential
32
Global Marketing
Приглашаем на стенд
Dell Software