Ахти Елена Геннадьевна - Библиотека им. В.В.Маяковского

V Всероссийская научно-практическая конференция
«Менеджмент качества в библиотеках.
Кадровый менеджмент - основа управления качеством в библиотечной деятельности»
кодекс поведения
моральные нормы
и ценности
ритуалы
традиции
Корпоративная
культура
−цели,
− корпоративные предания,
− церемонии,
− празднование успехов,
− обычаи
Материализация
корпоративной
культуры:
−процесс управления,
−структура,
−методы
распределения ресурсов
библиотеки
Корпоративная культура – это система ценностей
и методов управления
Внешняя
среда
Удовлетворенность
пользователей
 социальный заказ
от общества
 какими они нас
видят
 государственное
задание от
учредителя
 какими они хотят
нас видеть
 каковы их
потребности
Приверженность
(лояльность)
персонала
 понимание и
принятие миссии
библиотеки
 вовлеченность в
выполнение задач
Факторы, влияющие на корпоративную культуру
Дисциплина
Качество
Мы открыты
новшествам
Ориентация на
пользователя
библиотеки
Великолепное
место для
работы
Ориентация
на конечный
результат
Базовые ценности и принципы библиотеки
«Фирменный набор» с логотипом библиотеки:
 папка
 блокнот
 ручка
 календари
 кружка
 футболка
 бейсболка
 сумка
Корпоративная атрибутика
Школы повышения
квалификации
• начинающего
библиотекаря
• библиотечного
обслуживания
• новых
информационных
технологий
Заседания
• Советов (по фондам,
по информатизации и
т.д.)
Сотрудничество с
Институтом культурных
программ
• комиссий
•рабочих групп
•межотдельских
совещаний
• менеджера
Обучение и развитие
• Производственная
учеба
Наградной
знак
за личный вклад
в развитие
библиотеки
Почетная грамота
Диплом
 за высокую
производительность труда;
за личный вклад в
решение задач,
возложенных на
библиотеку
за творчество и
инициативу, качество и
эффективность работы.
Программы поощрений
за активное внедрение
новых технологий;
за лучший
инновационный проект;
за расширение спектра
услуг;
за внедрение новых
форм обслуживания;
‒ повышение профессионального, общеобразовательного и культурного уровня работников,
создание и поддержка благоприятного социально-психологического климата в коллективе,
оптимальных межличностных и межгрупповых связей;
‒ адаптация вновь принятых сотрудников, обеспечение системы наставничества в отделах;
‒ сохранение здоровья (организация лекций по оздоровлению, медосмотров,
профилактических мероприятий и т.д.);
‒ дополнительные дни отдыха за стаж работы в библиотеке и ученую степень;
‒ дополнительные дни с сохранением среднего заработка (при предоставлении
соответствующих документов) в случаях: регистрация брака, переезда на новую квартиру,
смерти родственника;
‒ обучение английскому языку при условии использования в работе;
‒ выплата материальной помощи.
Социальная политика библиотеки
Корпоративные мероприятия
 профессиональный праздник «Общероссийский день библиотек»;
 праздничные мероприятия (8 марта, 23 февраля, Новый год).
Корпоративный досуг
 «дни здоровья»;
 экскурсии, выходы в театры, на концерты и т.д.
 коллективное поздравления с днем рождения
и другими значительными событиями
в жизни сотрудников.
Корпоративные мероприятия. Корпоративный досуг
Уровень корпоративной культуры в целом
определялся по общей сумме полученных
баллов. Наибольшее количество баллов 290, наименьшее - 0.
*
Блинова Т. А. Тест «Уровень корпоративной культуры «ОК». - [Электронный ресурс]. - Режим
доступа: http://www.hr-portal.ru.
Блок
Средний балл
Состояние
Мотивация и мораль
7,3
мажорное
Работа
7,1
мажорное
Коммуникации
6,8
мажорное
Управление
6,7
мажорное
Суждения, содержащие отношение сотрудников к библиотеке:
«Работа для меня интересна» – 8,7 баллов.
«Наши сотрудники испытывают гордость за свою работу» - 8,0 баллов.
«Библиотека постоянно нацелена на нововведения» - 7,8 баллов.
В библиотеке создан благоприятный психологический климат:
«Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом» - 7,8 баллов.
«У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям сотрудников» - 7,5 баллов.
«Взаимоотношения сотрудников с руководством достойны высокой оценки» - 7,3 балла.
Управление персоналом организовано достаточно рационально:
«Трудовая нагрузка у нас оптимальна» - 7,7 баллов;
«Дисциплинарные меры у нас применяются как исключение» - 8,2 балла.
«Узкие места»
«В наших подразделениях налажена разумная система выдвижения на новые должности» - 5,5;
Наши сотрудники участвуют в принятии решений» - 5,6;
«У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления» - 6,0 баллов.
поддержание связей со СМИ
118
участие в конференциях, проведение конференций, семинаров
109
контакты с творческой интеллигенцией
102
дни открытых дверей
82
установление и поддержание контактов с властями
78
выпуск рекламных буклетов
69
реклама в общественном транспорте (метро, автобусы, троллейбусы и др.)
1
размещение информации в интернет
1
Какие мероприятия повышают имидж библиотеки?
 Создать рубрику «История успеха», где будут публиковаться
материалы о заслуженных работниках библиотеки, о работниках,
которые добились высоких результатов в работе и др.
 Провести конкурс на лучший слоган «Я — сотрудник ЦГПБ им. В.В. Маяковского,
а это значит :
Ц — целеустремленный
Г — гуманистичный
П — передовой
Б — библиотечный
Елена Геннадьевна Ахти,
заместитель директора по развитию
(812) 385 10 86
nmo@newlib.spb.ru
Благодарю за внимание !