«Путёвка» в жизнь!» АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград" Калининград 26.02.2014

АНО "Агентство Развития Квалификаций Калининград"
«Путёвка» в жизнь!»
Калининград 26.02.2014
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Почему?
1. Только 68% выпускников поступают в
ВУЗы*
2. 55% выпускников из малообеспеченных
семей не подают документы не в один в
ВУЗ*
Text
3. 70% выпускников из малообеспеченных семей
после школы вынуждены
искать работу
Text
Text
4. В каждом 11-том классе
Калининграда 15% учащихся
из малообеспеченных семей
5. В Калининградской
области
Text
6815 детей из
малообеспеченных семей
2
* По России – по данным исследования программы фундаментальных исследований НИУ ВШЭ 2012 г.
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Для кого?
Большинство выпускников школ и колледжей из
малообеспеченных семей, оказавшихся в
непростой жизненной ситуации, не поступают в
ВУЗы, а в связи с плохой материальной ситуацией
в семье, вынуждены искать работу.
И вчера бывшие школьники сталкиваются с рядом
трудностей, какText
профессионального, так и
психологического характера:
1. Не имея никакой
Text специальности, они подолгу не
могут найти работу.
Text то долго на ней не
2. Если и находят,
задерживаются в силу
определенных обстоятельств.
Text
3
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Это важно!
Мало
шансов
поступить
в ВУЗ
Нет опыта
поиска
работы
Выпускник в
непростой жизненной
ситуацией
Нет
уверенности в
собственных
силах
4
Необходимо
оплачивать
учебу
Необходимо
финансово
помогать
семье
Нет
опыта
работы
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Это случается в 10% случаев
Сегодня
Завтра
МЫ НЕ ДОПУСТИМ ЭТОГО!!!
5
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Как?
1. Мы обучим необходимым знаниям и навыкам
2. С поддержкой их родной школы и колледжа
1. С
3. С практикой на рабочих местах
4. С получение сертификата после окончания обучения
Text
5. С последующим трудоустройством
Text
Выпускник из малообеспеченной
семьи после
Text
окончания школы: без труда найдет хорошую работу и
будет профессионально, психологически и юридически
готовым к взрослой жизни!
Text
Мы дадим ему «Путёвку» в жизнь!
6
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Эффективность проекта «Путёвка» в жизнь!»
Развитие
местного
сообщества
Комплексный
и непредвзятый
анализ
ситуации
7
Решение
социально
значимых
проблем
Направлен на
долгосрочную
стратегию
развития
Обмен
опытом
Совместные
действия с
общественностью
Информационная
поддержка
Привлечение
независимых
экспертов и
консультантов
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Программа обучения «Путёвка» в жизнь
1 модуль – 25 часов
«Ты профессионал продаж»
2 модуль – 20 часа
«Тебя любят клиенты»
3 модуль – 10 часов
«Будь готов к работе»
4 модуль – 9 часов
«У тебя все получится!»
«Путёвка» в
жизнь!» – 100
часов
5 модуль – 6 часов
«Знай свои права»
6 модуль – 30 часов
«Бери пример с профессионалов»
9
Company Logo
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Формат обучения
Информационные блоки
Анализ и обсуждения
Ситуационные задания
Ролевые игры
Индивидуальные упражнения
Практика на рабочих местах
10
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Программа обучения
1 модуль «Ты профессионал продаж»



















11
Роль продавца в бизнесе компании
Качества и личные характеристики, которыми должен обладать продавец
Задачи и цели продавца
Что такое продажа. Модели продаж
Теория обменов
Этапы коммуникации в продажах (присоединение, следование, ведение, отсоединение)
Конкурентные преимущества компании. Как их использовать в продажах
Повышение привлекательности товара в глазах покупателя. Презентация товара в
терминах преимуществ и выгоды для клиента
Основы мерчендайзинга
Типы клиентов (современная психотипология)
Работа с возражениями и сопротивлениями клиента
Техники эффективной работы с возражениями
Законы передачи информации
Работа со сложными клиентами
Методы завершения контакта
Инструктирование клиента по поводу дальнейших шагов
Продажи по телефону
Стандарты профессиональной деятельности продавца
Правила торговли
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Программа обучения
2 модуль «Тебя любят клиенты»











12
Суть клиент-ориентированного подхода в работе
Важность клиент-ориентированного сервиса для успешности компании и сотрудников
Особенности работы с клиентами в современных условиях
Позитивная установка на процесс обслуживания клиентов
Теория обменов
Создание атмосферы высокого уровня обслуживания
Правила делового этикета
Типичные ошибки в работе с клиентами
Что такое CRM. Задачи CRM.
Сегментация клиентов
Как сделать так, чтобы клиент вернулся еще
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Программа обучения
3 модуль «Будь готов к работе»







Что такое работа?
Ответственность за выполняемую работу
Типы начальников
Отношения между работником и работодателем
Новый коллектив, как вести себя с коллегами
Психологические основы делового общения
Долгосрочные отношения – как залог успеха
4 модуль «У тебя все получится!»







13
Личностный рост
Самосовершенствование
Оценка своей значимости, самооценка и самоопределение
Самореализация
Самомотивация
Как выходить из кризисов и стрессовых ситуаций с наименьшими потерями
Повышения уверенность в своих силах
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Программа обучения
5 модуль «Знай свои права»










Нужно ли знать Трудовой Кодекс РФ
Заключение трудового договора по всем правилам с юридической точки зрения
Испытательный срок сколько и зачем
Значение трудовой книжки
Оплата труда
Компенсации
Трудовая дисциплина
Увольнение. За что могут, а за что нет. И как этот процесс сделать безболезненным для
всех
Обязанности работника и работодателя
«Закон о Защите Прав Потребителя»
6 модуль «Бери пример с
профессионалов»



14
Практика на рабочих местах в компаниях-партнерах
Выполнение реальных трудовых функции
Взаимодействие с профессионалами
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Результат по модулям
Ты
профессионал
продаж
•
•
•
•
•
•
Навыки
продаж.
Установка
коммуникаций
с клиентом
Эффективная
презентация
товара.
Преодоление
сомнений
клиента.
Правильно
завершение
продажи.
Техники
продаж по
телефону.
15
Тебя
любят
клиенты
•
•
•
•
Клиенториентирован
ное
мышление
Навыки
обслуживание
м экстракласса,
Построение
долгосрочных
отношении с
клиентами.
Понимание
значения
качественного
обслуживания
.
У тебя все
получится!
Будь готов
к работе
•
•
•
•
•
Психологическ
ие основы
делового
общения.
Адаптация в
новом
коллективе
Долгосрочные
отношения с
работодателе
м.
Ответственнос
ть за работу
Построение
успешной
карьеры
•
•
•
•
•
Потребность в
самосовершенст
вовании
Самоутвержден
ие,
Повышение
самомотивации
Понимание
своих истинных
целей и
ценностей
Развитие
гибкости
мышления и
творческого
потенциала
Знай свои
права
•
•
Знание своих
прав и
обязанностей в
трудовом
законодательс
тве
Уверенность
себе
Бери
пример с
профессионалов
•
•
•
•
•
Применение
теоретических
знаний на
практике
Знакомство с
рабочим
процессом
Получение
практических
навыков
Знакомство с
коллективом
Советы
профессионал
ов
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Результаты обучения
Ты профессионал
продаж
Тебя любят
клиенты
Будь готов
к работе
У тебя
все
Знай свои
получится
права
16
После прохождения
обучения выпускники школ
и колледжей смогут легко
устроиться на такие
должности
как продавец-консультант,
менеджер по продажам,
официант,
торговый агент
администратор салона
и др.
Бери
пример с
профессионалов
Company Logo
АНО "Агентство Развития Квалификаций - Калининград"
Результат проекта
«Путёвка»
в жизнь!»
Обучение
востребованным
профессия
Социальная адаптация
незащищенных слоев
населения
22
100%
трудоустройство
АНО "Агентство Развития Квалификаций Калининград"
г. Калининград, ул.Богдана Хмельницкого
Офис 502, 5 этаж.
Тел.: (4012) 95-67-62, 35-21-12, +79520523807