Интегрированный подход к продвижению Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов, сухофруктов и мёда

Реклама
Проект:
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке орехов,
сухофруктов и мёда
Программа Европейского Союза «Центральная Азия – Инвест II»
ЛОГИСТИКА И ТРАНСПОРТ
CANDY
Проект финансируется
Европейским Союзом
2012 г
Проект исполняется
Hilfswerk Austria International
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
Цепи поставок
Розница
Транспорт
Упаковочные материалы
Оптовики
Транспорт
Транспорт
Переработка
Первичное
производство и
Сырье
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
Компоненты Логистики
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Определение сервиса клиента
Прогнозирование спроса
Обработка заказов
Коммуникации
Закупка
Управление запасами
Упаковка
Грузопереработка
Расположение заводов и складов
Методы хранения
Транспортировка
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
6 R в Логистике
•
•
•
•
•
•
Right Product
Right customer
Right place
Right time
Right condition
Right price
•
•
•
•
•
•
Верный продукт
Тому клиенту
В нужное место
В требуемое время
В том состоянии
По верной цене
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
Повышение в издержках или продажах
Уровень сервиса
Доход от услуг
Затраты логистики
Прибыль
Улучшенная логистика обслуживания клиентов
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
Элементы обслуживания клиентов
(Кристофер)
• Время цикла заказа
• Надёжность доставки
• Полное выполнение
заказа
• Наличие товара
• Ограничение размера
заказа
• Удобство заказа
• Частота доставки
• Качество
документации
• Удовлетворение
претензий
• Техническая
поддержка
• Информация о статусе
заказа
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
Измерение качества обслуживания клиентов
Восприятие
поставщика
G3
Измеренный
уровень
сервиса
G2
G4
0
100
Восприятие
клиента
G1
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
Показатели качества сервиса
•
•
•
•
•
•
% заказов доставленных во время
% заказов выполненных полностью
время выполнения, от заказа до доставки
% продуктов доступных по первому требованию
число жалоб на 100 заказов
% клиентов, которые не повторяли заказ в
течение 3 месяцев
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
Цикл выполнения заказа
Обработка
заказов
Передача
заказа
ЗАКАЗ
КЛИЕНТА
Подбор
заказов
Транспортировка
заказов
Доставка
клиенту
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Транспортные коридоры
КПП Кордай
– Ак-Жол
пер. Алабель, 3200 м.
КПП Б. Конысбаева
– Яллама
пер. Кок-Бель, 1400 м.
КПП Фотехобод
– Ойбек
КПП Баткент –
Кызыл-Бель
Х
Х
Х
Х
КПП Карасу –
Ак-Тилек
тон. Тю-Ашу, 3200 м.
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
Перевозки под таможенной
гарантией
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
Основа системы МДП
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
Мультимодальные
перевозки
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
Ассоциации перевозчиков
Ассоциация Международных Перевозчиков
Контакты
АВВАТ – Ассоциация Международных
Автомобильных Перевозчиков Республики
Таджикистан
www.telecom.tj/abbat
[email protected]
[email protected]
+992 47 441 30 07
www.asmap.ru
АСМАП – Ассоциация Международных
Автомобильных Перевозчиков Российской
Федерации
КазАТО – Ассоциация Международных
Автомобильных Перевозчиков Республики
Казахстан
БАМАП - Ассоциация Международных
Автомобильных Перевозчиков Беларуси
КыргызАСМАП – Ассоциация Международных
Автомобильных Перевозчиков Кыргызской
Республики
AIRCUZ – Ассоциация Международных
Автомобильных Перевозчиков Республики
Узбекистан
http://www.kazato.kz/ru/list-of-carriers
www.bairc.org/activities/about/chlen_b/
Бишкек, ул. Исанова 4б
[email protected]
+996 312 31 55 65
www.aircuz.uz
A EUROPEAN UNION
FUNDED PROJECT
Интегрированный подход к продвижению
Центрально-Азиатских МСП по переработке
орехов, сухофруктов и мёда
Ассоциации Экспедиторов
Ассоциации Экспедиторов
Веб-страница
Ассоциация Российских Экспедиторов
Ассоциация Национальных Экспедиторов
Казахстана (АНЭК), Ассоциация владельцев
вагонов (КазАПО)
Белорусская Ассоциация Экспедиторов и
Логистики
Ассоциация Международных Экспедиторов
Узбекистана
www.far-aerf.ru
www.kffanek.kz
http://www.baifby.com/
www.uifa.uz/welcome-rus.html
Скачать