Этапы создания системы управления знаниями

Этапы создания системы
управления знаниями
образовательного
учреждения
Зав. информационнометодическим отделом Афонина Наталья Юрьевна
«Знание – это комбинация данных
и информации, к которым
добавлено мнение, мастерство и
опыт эксперта, что в результате
дает ценный актив, который
может быть использован для
оказания помощи в принятии
решений».
Нематериальные активы включают в себя:
* убеждения и моральные ценности;
* идеи и изобретения;
* суждения;
* навыки и профессиональные познания;
* теории;
* правила;
* отношения;
* мнения;
* понятия;
* прошлый опыт.
*Организационные
знания
* Кто в компании обладает знаниями?
* Где они их хранят?
* Как мы обеспечиваем обмен знаниями?
* Как знания создаются?
* Кто еще в них нуждается?
* Как они передаются?
* Как они обновляются?
* Как и где они хранятся?
* Как организован доступ к хранящимся в компании знаниям?
* Какие знания нам нужны теперь и какие потребуются в
будущем?
* Сколько стоят все эти знания?
* Какие из них представляют наибольшую ценность?
* Используются ли они там и тогда, где и когда должны
использоваться?
*
1. Определить
какие знания имеют решающее значение для успеха
2. Собрать
приобретение существующих знаний, опыта, методов и квалификации
3. Выбрать
поток собранных, упорядоченных знаний, оценка их полезности
4. Хранить
отобранные знания классифицируются и вносятся в организационную память (в
человеческую, на бумаге, в электронном виде).
5. Распределить
знания извлекаются из корпоративной памяти, становятся доступными для
использования
6. Применить
при осуществлении заданий, решении проблем, принятии решений, поиске идей
и обучении
7. Создать
выявляются новые знания путем наблюдения за клиентами, обратной связи,
причинного анализа, эталонного тестирования, опыта, исследований,
экспериментирования, креативного мышления, разработки данных
8. Продать
на основе интеллектуального капитала - новые продукты и услуги, которые могут
быть реализованы вне предприятия.
Преимущества внедрения СУЗ:
*Быстрое реагирование на требования потребителей с
помощью более эффективных инновационных решений и
препятствие тому, чтобы потребители искали эти решения
у конкурентов.
*Экономия ресурсов за счет повторного использования
однажды найденных решений.
*Ускорение обучения и передачи навыков для персонала.
*Оперативное воплощение инновации в продукты.
*Повышение конкурентоспособности.
*Совершенствование каждого аспекта: человеческого,
организационного и технологического.
*Создание базы данных и знаний, в быстром доступе для
каждого сотрудника.
*Большое внимание на обучение, карьерный рост и
самосовершенствование персонала.
* Начальный этап. Постановка цели и задач.
Формулировка концепции данного
проекта. Создание рабочих групп.
*
* Диагностика (аудит) знаний. Позволяет
получить общее представление о том,
какие знания имеются в организации.
Определить насколько эффективно
используются знания сотрудников и каких
знаний не хватает для качественного
функционирования организации. Подобная
диагностика проводится с помощью анкет
и/или изучения локальных актов
организации.
*
* Разработка стратегии и тактики
управления знаниями. Пишется сценарий и
технологические решения, политика УЗ, в
которой прописываются основные
механизмы действия: какие знания важны
для организации, что с ними следует
делать, как оценивается эффективность
обмена знаниями, каковы новые
обязанности сотрудников в отношении
управления знаниями.
*
* Запуск проекта. Внедряются
технологические решения, вводится в
действие политика управления знаниями,
составляются каталоги всех ресурсов,
вводятся обучающие программы и т.д.
Оценивается успешность.
*
Спасибо за внимание!