Uptime Institute» Data Center Заказчики против Проектировщиков
advertisement
Data Center Owners vs. Designers, или Заказчики против Проектировщиков Алексей Солодовников управляющий директор, Россия и страны СНГ 9-я международная отраслевая конференция ЦОД 24 февраля 2016, ТПП Украины © 2015 Uptime Institute, LLC Новости Uptime Institute • https://ru.uptimeinstitute.com 1 © 2015 Uptime Institute, LLC Переводы Стандартов – на сайте 2 © 2015 Uptime Institute, LLC Uptime Institute: источники информации • С 1990-х Uptime Institute консультирует индустрию ЦОДов в части планирования и обоснования создания ЦОДа • Uptime Institute Network: тесное общение с владельцами и операторами ЦОД • Программа ATD: обучено свыше 1000 участников • Сертификация: пристальный взгляд на сотни проектов по всему миру 3 © 2015 Uptime Institute, LLC Основные характеристики проекта • Функциональность / уровень Tier • Емкость ЦОДа, мощности • Плотность мощности • Этапность запуска в эксплуатацию • Технологические предпочтения • Эксплуатационные требования • Уровень инновационности • Энергоэффективность • План машзала 4 © 2015 Uptime Institute, LLC Сложным проектам приходится преодолевать множество проблем • Поставки оборудования • Климатические условия • Местные нормы и правила • Разрешения и согласования • Подключения к коммуникациям • Слияния и поглощения • Изменения стратегии компании 5 © 2015 Uptime Institute, LLC Но определяющее значение имеют проектные решения 6 © 2015 Uptime Institute, LLC Краткосрочные и долгосрочные последствия • Несоблюдение временных рамок и бюджета — Задержки — Приостановки работ — Отмены • Промашки в проектных решениях: — Избыточная емкость ЦОДа — Недостаточная емкость ЦОДа — Отступление от первоначальных требований в проектных решениях и в построенном объекте — Низкая гибкость 7 © 2015 Uptime Institute, LLC Owners vs. Designers Uptime Institute исследовал проблему коммуникаций между Заказчиком и Инженером 8 © 2015 Uptime Institute, LLC Основа для исследований • Общение с сообществом Проектировщиков — Accredited Tier Designers • Владельцы ЦОДов, участники Uptime Institute Network — Shenzhen, China — Seattle, Washington — Scottsdale, Arizona 9 © 2015 Uptime Institute, LLC Часть 1: Проектировщики Рабочая сессия была проведена в мае 2013 во время Uptime Institute Symposium – Santa Clara, California © 2015 Uptime Institute, LLC Сообщество проектировщиков ЦОД • 31 участник из 11 стран: — — — — — — — — — — — 11 США Мексика Канада Бразилия Австралия Россия Оман Германия Саудовская Аравия Кения Ливан © 2015 Uptime Institute, LLC Резюме мнений проектировщиков: “Know what you want” • Заказчик просит Tier III, при этом платит за Tier II, и ожидает функционала Tier IV • Заказчик хочет – одновременно! – низкий CAPEX, низкий OPEX и низкий ТСО • Заказчики хотят технологий и проектных решений, которые либо не годятся для региона, либо несовместимы с бюджетом 12 © 2015 Uptime Institute, LLC Наиболее частые проблемы с точки зрения проектировщиков • Отсутствие внятного прогноза развития ИТ — Мы специалисты в инженерных системах, а не в ИТ • Набор разрозненных требований вместо детального задания на проектирование — За эту доработку З не платит П, а порой у П отсутствуют необходимые для этого квалификации • Несоответствие бюджета и желаний — Как спроектировать Tier IV при бюджете Tier II? • Заказчик «отсутствует» — ИТ служба – где-то за занавесом 13 © 2015 Uptime Institute, LLC КТО Заказчик? ГДЕ Заказчик? • ИТ служба отсутствует за столом переговоров; у инженеров нет реальной возможности понять, что требуется — Наш реальный Заказчик – это ИТ-персонал, который живет в перманентном кризисе • Как только проект запущен, он оказывается в руках генконтрактора и подразделения недвижимости. У них, как правило, нет опыта работы с ЦОДами — У инженеров нет прямого контакта с конечным пользователем 14 © 2015 Uptime Institute, LLC Часть 2: Заказчики 3 рабочих сессии: Июнь 2013 North America Network Meeting – Seattle Июль 2013 APAC Network Meeting – Shenzhen, China Октябрь 2013 North America Network Meeting – Scottsdale © 2015 Uptime Institute, LLC Members at Network – North America in Seattle 16 • Acxiom Corporation • The Boeing Company • Highmark • NetApp • Reed Elsevier • Sabey Data Center • Softlayer • TE Connectivity • UPS – United Parcel Service • U.S. Bank • Verizon © 2015 Uptime Institute, LLC Members at Network – APAC in Shenzhen AWAN CAT Telecom Chunghwa Telecom (China) CSF CX ePLDT Huawei Keppel Merchants Bank Morgan Stanley NTT Singapore PLDT PT CYBERCSF Singapore Exchange T.C.C. Technology 17 © 2015 Uptime Institute, LLC Members at Network – North America in Scottsdale Acxiom Corporation Highmark Health Services TD Bank Group United Parcel Service Aon Hewitt IO TE Connectivity UnitedHealth Group BMO Financial Group Kaiser Permanente Thomson Reuters Vanguard Boeing McKesson Toyota Visa, Inc. CA Technologies/ Jones Lang LaSalle Nationwide Insurance U.S. Bank Wells Fargo NetApp United Airlines Wipro Infocrossing Capital Group NYSE Euronext CGI PepsiCo Deere & Company Quality Technology Services Delta Air Lines Royal Bank of Canada DST Systems DTCC Sabey Data Center Properties DuPont Fabros Technology Savvis Communications eBay SoftLayer EVERTEC Sunlife Financial Fannie Mae Target Fidelity Investments Hewlett-Packard 18 © 2015 Uptime Institute, LLC мнение Заказчика: “делайте свою работу” • По мнению Заказчиков, Проектировщики должны: — «прорисовать» требования Заказчика — обеспечить различные варианты — идентифицировать и объяснить стоимость того или иного варианта 19 © 2015 Uptime Institute, LLC Частые проблемы с точки зрения Заказчика • Частые конфликты между Проектировщиками и внешними консультантами, привлеченными в проект • Различные участвующие подразделения из организации Заказчика имеют различные интересы и требования • Разобщенность команд IT и Facilities приводит к проблемам с определением мощностей ЦОДа • Проектировщики склонны предлагать «обкатанные» ими технологии 20 © 2015 Uptime Institute, LLC Рекомендации— оперативное управление проектом • Тщательно изучайте предлагаемые проектные решения — Добивайтесь согласования всеми вовлеченными подразделениями • Обустройте систему проектных коммуникаций — Глоссарий терминов — Список вовлеченных сторон — Документируйте все изменения в требованиях 21 © 2015 Uptime Institute, LLC Рекомендации— пре-проектная стадия • Собирайте вместе все вовлеченные подразделения в начале, середине и в конце проекта, и фиксируйте — ЧТО мы собираемся сделать? — КАК мы хотим этого достичь? • Потратьте время и деньги на пре-проектной стадии — Задокументируйте прогноз развития ИТ компании Кратко-, средне-, долгосрочный прогноз и вероятные сценарии Документируйте требования к инженерным системам ‒ Уровень резервирования, отказоустойчивости, предпочтительные технологии • Сделайте выводы — Сколько будут стоить возможные варианты проектных решений и что они дадут вашей организации с точки зрения влияния на ваш бизнес? 22 © 2015 Uptime Institute, LLC Рекомендации— RFP & выбор Проектировщика • Сделайте задание на проектирование как можно более подробным — Детальные требования к инженерным системам — Включите предпочтения в части технологий, эксплуатационные требования Финальное решение может быть иным, но это поможет Проектировщику лучше понять требования • Проговаривайте все возможные детали • Наймите проектировщиков, которые будут соответствовать культуре вашей компании — Избегайте агрессивных установок для консультантов 23 © 2015 Uptime Institute, LLC Обсуждение • Полная статья в The Uptime Institute Journal, Vol.3 и в eJournal • Поделитесь своим опытом — Как вы управляли работой команды проектировщиков? — Реализовывали требования Заказчика? 24 © 2015 Uptime Institute, LLC Только что опубликовано: • Top Ten Considerations for Data Center Design & Engineering RFPs: https://uptimeinstitute.com/research-publications 25 © 2015 Uptime Institute, LLC Краткое резюме • Проект ЦОДа – это не только о тех или иных технологиях • Потратьте время и деньги, чтобы определиться с бюджетом • Сформируйте проектную команду • Не прячьте end-user’а! • Наладьте коммуникации 26 © 2015 Uptime Institute, LLC Алексей Солодовников Управляющий директор, Россия и СНГ asolodovnikov@uptimeinstitute.com © 2015 Uptime Institute, LLC
