Повышаем эффективность работы команды с моделью «Ситуационного лидерства» Вера Шацкая
advertisement
December 6, 2015 Повышаем эффективность работы команды с моделью «Ситуационного лидерства» Вера Шацкая Немного о себе • • Опыт работы в области бизнес-тренингов и управленческого консалтинга с 2003 года Управленческий опыт с 2002 года (Sales Background) • Ключевые направления – Развитие людей в ИТ индустрии – Повышение В2В продаж – Управление изменениями – Развитие лидеров и менеджеров 2 Среди успешно реализованных проектов Dev-Pro, Ciklum, Luxoft, SimCorp, AM-SOFT; МТС, Астелит, КИЕВСТАР, АЛЛО, ВАТСОН Телеком, Дата Групп, Навигатор, MTI; Nestle, BASF, Philips, Coca Cola, Сан Инбев, Оболонь, Чумак, Kraft Foods, Водный мир, Левада; Synevo; BASF, Cargill, Деснагрейн; Премьер Интернешнл (гостиницы Премьер Палас, Харьков Палас, Аврора); Атлант М, Тойота Сити Плаза, АИС; РА News Outdoor, ITC-Publishing; Мир Фарм, Шеринг Плау, Шеринг АГ, Stada, Delta Medical, Sanofi-Aventis; Райффайзен Банк Аваль, Сбербанк России; НАДРА Банк, АКБ «УкрСиббанк», Банк Ренессанс Капитал, Морской транспортный банк, АКБ «Укрсоцбанк», SEB Банк, БТА Банк; IPC; СК «ИНГО Украина», СК «НОВА», СК «Альфа Страхование»; AXA Страхование; СК Гарант-Авто; СК QBE Украина; AES (Киевоблэнерго), Киевэнерго, Метинвест; Небесна криниця; Почтово-грузовой курьер; Инфлот, Kuehne&Nagel и другие. 2 От индивидуального к командному лидерству 2 Лидерство – это не прерогатива избранных харизматических личностей. Это процесс, с помощью которого обычные люди дают выход всему самому лучшему в себе и в других людях. Высвободите лидера в каждом человеке, и начнут происходить удивительные вещи. Джим Кузес, Барри Познер 2 • Лидерство – умение вдохновить других на их пути, развитие лидеров вокруг себя! • Цель лидера не в том, чтобы заставить людей идти за собой, а в том, чтобы вдохновить людей самим становиться лидерами! • Уровень произвольных усилий, которые готовы прикладывать сотрудники, на 45% зависит от поведения руководителя. 2 Ситуативное лидерство Эффективное лидерство определяется умением быть гибким в подходах к людям в зависимости от разных ситуаций 2 Основные принципы ситуационного лидерства • Люди разные • Задачи/ситуации разные • Один и тот же человек имеет разные потребности и мотивацию в зависимости от задачи • Люди могут и хотят развиваться. Не существует единственного, самого лучшего стиля управления для поощрения этого развития 2 4 стиля лидерства о т н о ш е н и я Support Coaching Лидер Delegating Directing задача 2 Алгоритм ситуационного лидерства Задача Уровень зрелости сотрудника Выбор стиля 2 Показатели профессиональной зрелости сотрудника (по отношению к задаче) • • • • • Предшествующий опыт Имеющиеся знания Умение выполнять задание к установленному сроку Умение брать на себя ответственность Умение решать задачи 2 Показатели психологической зрелости сотрудника (по отношению к задаче) • • • • • • • Мотивация Лояльность к компании Упорство Самостоятельность Ориентация на достижение Отношение к работе Готовность брать на себя ответственность 2 4 уровня зрелости • D 1 – низкий уровень компетентности и высокий уровень приверженности (Enthusiastic Beginner) • D 2 - достаточно низкий уровень компетентности и низкий уровень приверженности (Disillusioned Learner) • D 3 - средний/высокий уровень компетентности и меняющийся уровень приверженности (Capable but Cautious Contributor) • D 4 – высокий уровень компетентности и высокий уровень приверженности (Self-Reliant Achiever) 2 Сотрудник с низким уровнем компетентности и высоким уровнем приверженности DIRECTING 2 Сотрудник с достаточно низким уровнем компетентности и достаточно низким уровнем приверженности COACHING 2 Сотрудник с высоким/средним уровнем компетентности и меняющимся уровнем приверженности SUPPORT 2 Сотрудник с высоким уровнем компетентности и высоким уровнем приверженности DELEGATING 2 2 Coaching Support Объяснение Обмен идеями Поддержка в принятии решений Вовлечение сотрудников в поиск решения Эмоциональная поддержка Рекомендации Стили Delegating Directing Полномочия Указания, инструкции Свобода в выборе пути решения Супервизия Поддержка «по запросу 2 Постановка задачи Directing Coaching Support Delegating SMART с деталями SMART с деталями SMART – результат, критерии, сроки Smart – результат, сроки, критерии? Как? Зачем? Зачем и Почему ты? Что скажешь? Почему важно и ценно? От меня чтото нужно? 2 Контроль и обратная связь Directing Coaching Support Delegating Процессный контроль Контроль по процессу + контроль по некоторым результатам Промежуточ ные точки контроля с целью помощи и поддержки Точки контроля по договоренно сти с сотрудником Регулярная обратная связь и ответ «как сделать» Регулярная развивающая обратная связь «Что бы ты сделал по другому?» Развивающая обратная связь с вовлечением в анализ ситуации «Что скажешь?» «Какие выводы на будущее?» Признание Признание Признание Признание 2 Взаимодействие и коммуникации Directing Coaching Support Delegating Часто Часто Периодически Периодически Важны все детали Важна передача опыта Важна поддержка уверенности в себе Важно не мешать и быть рядом, при необходимост и Инструктор Наставник Ментор Партнер 2 Зачем ситуационное лидерство? Мотивация Сотрудники мотивированы, так как получают именно ту поддержку, которая основана на их потребностях 2 Зачем ситуационное лидерство? Продуктивность Мотивационная и поддерживающая рабочая атмосфера однозначно повышает результаты работы команды 2 Зачем ситуационное лидерство? Развитие Сотрудники наращивают свой потенциал, переходя от несамостоятельного принятия решения и указаниям к внутренней ответственности и полномочиям для принятия решений 2 ВАШИ ВОПРОСЫ? 2 Мои контакты E-mail: vstrainings@gmail.com Skype: vera.shatskaya www.vstrainings.com БУДУ РАДА ПРОДОЛЖИТЬ НАШЕ ЗНАКОМСТВО! Тел. 067 2097134 СПАСИБО! 2
