Современные аспекты взаимодействия аптеки с
advertisement
СОВРЕМЕННЫЕ АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ АПТЕК С ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ, ДИСТРИБЬЮТОРАМИ, ПОКУПАТЕЛЯМИ Богдан Светлана Руководитель проекта КОМКОН-Фарма Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» СОДЕРЖАНИЕ I. Общие тенденции развития инфраструктуры аптеки II. Взаимодействие аптек с покупателями III. Взаимодействие аптек с производителями IV. Взаимодействие аптек с дистрибьюторами Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» СОДЕРЖАНИЕ I. Общие тенденции развития инфраструктуры аптеки II. Взаимодействие аптек с покупателями III. Взаимодействие аптек с производителями IV. Взаимодействие аптек с дистрибьюторами Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» Количество сотрудников в аптеках 1-5 6-9 10-14 15-19 20-29 30 и более 40 35 % от опрошенных 30 25 20 15 10 5 0 May_2003 May_2004 May_2005 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» May_2006 May_2007 May_2008 Потоки посетителей в аптеках 150 и менее 151-200 201-250 251-340 341-450 более 450 May_07 May_08 40 35 % от опрошенных 30 25 20 15 10 5 0 May_03 May_04 May_05 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» May_06 Оснащенность аптек 80 % от опрошенных 70 60 50 40 30 Компьютер, имеющий доступ в Интернет 20 Система электронного учета продаж 10 Система электронного учета закупок 0 May_03 May_04 May_05 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» May_06 May_07 May_08 Представленность аптек в сети интернет 80 % от опрошенных 70 60 50 40 30 20 Да Нет 10 0 May_2003 May_2004 May_2005 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» May_2006 May_2007 May_2008 Ассортимент аптек Менее 1.500 1.500-2.000 2.001-2.500 2.501-3.000 3.001-3.500 May_06 May_07 3.500-4500 30 % от опрошенных 20 10 0 May_03 May_04 May_05 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» May_08 СОДЕРЖАНИЕ I. Общие тенденции развития инфраструктуры аптеки II. Взаимодействие аптек с покупателями III. Взаимодействие аптек с производителями IV. Взаимодействие аптек с дистрибьюторами Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» Наиболее значимые для фармацевта факторы, влияющие на продажи Наличие консультантов по препарату в торговом зале Наличие раздаточных рекламных материалов для посетителей Наличие рекламы в торговом зале Расположение препарата на витрине Проведение компаниями-производителями конкурсов для сотрудни Проведение конкурсов для покупателей 50 % от опрошенных 40 30 20 10 0 May_03 May_04 May_05 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» May_06 May_07 May_08 Наиболее значимые факторы, влияющие на покупку ЛП в аптеке 0 10 20 30 40 50 Рекомендации врача Наличие скидок, купонов Соотношение цена\эффективность Стоимость препарата Рекомендации провизора\фармацевта Удобство лекарственной формы Удобство дозировки лекарственного препарата Удачное располож ение ЛП на витрине Реклама препарата в СМИ Знание препарата покупателем Информация о препарате из вкладыша описания Известность компании-производителя ЛП May_03 Импортный препарат Реклама препарата консультантами в торговом зале аптеки Наличие рекл. и информ. материалов по препарату Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» May_08 60 Эффективность рекламных материалов в аптеках Специально оформленные участки витрины Раздаточные информационные материалы для покупателей Рекламные упаковки препаратов Тарелки для мелочи с рекламой препаратов Ручки с рекламой препарата Информационные стенды в торговом зале Карманные календари с рекламой препаратов Шелфтокеры (наклейки-указатели на полки) 50 % от опрошенных 40 30 20 10 0 May_03 May_04 May_05 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» May_06 May_07 May_08 Оригинальные препараты и дженерики это одно МНН, потому действуют одинаково Оригинальный препарат всегда лучше, чем дженерик, так как по нему проведено больше исследований Дженерик лучше, так как он дешевле Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» Рекомендации провизорами ЛП May_04 66,5 70 65,6 64,6 64,2 May_05 63,9 63,9 May_06 May_07 63,5 63,5 63,3 May_08 62,6 62,5 61,5 61,4 61,0 % от опрошенных 60 50 40 30 20 10 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» Ал ал ка -з ел ьт це р Гр ам м ид Ла ин м из ил кр ем Ге кс ор ге ль 10 00 ин Ли о то н О тр ив ол ид Ар б се н Пе р Ре ли ф од иу Но м во -П ас си т См ек та Др ам ин Да па нт ен ол Им Зо р ек с 0 60,9 Покупатели самостоятельно спрашивают May_04 90 84,8 84,5 83,8 May_05 82,9 82,2 May_06 81,4 82,1 May_07 81,2 81,1 May_08 81,1 79,9 80,3 79,8 79,6 79,5 80 % от опрошенных 70 60 50 40 30 20 10 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» ту м ге л ь из ин Ф ас В Га ст а л н уп ра ст и С ля но с Д це р -з ел ьт го н А лк а па зм ал лю С и Те ра ф Д ок т ор М ом па с ти лк та л Ф ес ол ин ла з ра Га иа г В Н оЧе ш па рн ик аф ор те М ез им -ф ор те 0 СОДЕРЖАНИЕ I. Общие тенденции развития инфраструктуры аптеки II. Взаимодействие аптек с покупателями III. Взаимодействие аптек с производителем IV. Взаимодействие аптек с дистрибьюторами Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» от С те ка ти ль Пр о ен m ru иг на ) pr ov is o С May_07 Ка тр m si liu а л) May_06 Ве ст и Co n .( Д (ж ур на де ло ал ) May_05 D. S ст ол е (ж ур н еч но ь May_04 вы й Ап т ек ар на л) % от опрошенных May_03 Пе р Ап т к (г аз ет а) (ж ур ик ап те ка ст ол ьн ве ст ни Ви та Ле ди ич ес ки й ая Но в во ац ев т Пе р Ф ар м Динамика чтения провизорами профессиональных периодических изданий (ТОР 10+) May_08 60 50 40 30 20 10 0 КР -Х ем и Ни КА ко ме д ли н % от опрошенных 60 ЛЕ Гл П К ак ф ай Дж с о зе он См р и со тК н ля & Дж йн он со н Ба йе Ни р ж УП ф ар С м \Ш А та да Ге де он Со Р л в их т ер ей Ф ар ма На С ту а гм р ел Пр од ук Бу т ар Зе он нт ив Се а рв Ра ье ти оф ар Би м он ор ик а Бе р Уровень проф.знаний, компенентность МП (5-max) 70 May_03 May_04 May_05 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» May_06 May_07 May_08 50 40 30 20 10 0 КА и ЛЕ К КР -Х ем Ни к ли н Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» Ф May_05 ар ма Са На гм ту ел р Пр од у Зе кт нт ив а Бу ар о Се н рв Ра ье ти оф ар м Эв ал ар ве й \Ш та да ер А May_04 Со л ф ар м Ба й May_03 Ни ж % от опрошенных 60 УП С ом Гл Пф е д ак ай Дж с о зе С он м р ит со К н ля & Дж йн он со н Бе р Умнение МП проводить презентации своих продуктов (5-max) 70 May_06 May_07 May_08 50 40 30 20 10 0 Рекомендации фармацевтами ЛП 134 180 160 140 120 100 -25% 80 60 40 20 180 100 184 75 Хо ро жк а ш ая ре кл .п од де р зи та м ви е ва че нн ы хв а О ео х Н се ф че нн ы е ар м ви ац ев и зи та м и 0 В Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» +84% +80% 200 ты ре кл ая Хо ро ш индекс изменения показателя ер жк а и ит ам ви з Не ох ва че нн ы е ви зи та ми ы 86 хв ач ен ны е О -14% 128 100 ац ев т ф Вс е +34% +28% .п од д 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 ар м индекс изменения показателя (сравнительные индексы) СОДЕРЖАНИЕ I. Общие тенденции развития инфраструктуры аптеки II. Взаимодействие аптек с покупателями III. Взаимодействие аптек с производителями IV. Взаимодействие аптек с дистрибьюторами Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» Значимость характеристик дистрибьюторов Широта ассортимента Ценовая политика Организация и осуществление поставок Отсутствие дефектуры Финансовые условия работы Хорошая репутация компании Качество работы прикрепленного менеджера дистрибьютора 80 % от опрошенных 70 60 50 40 30 May_03 May_04 May_05 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» May_06 May_07 May_08 Значимость факторов финансовых схем Предоставление отсрочки платежа (товарного кредита) Предоставление накопительной скидки Специальные программы поддержки аптек Предоставление разовой скидки за определенную сумму заказа Предоставление бонусов 60 % от опрошенных 50 40 30 20 10 0 May_03 May_04 May_05 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» May_06 May_07 May_08 Наиболее важные дистрибьюторы Открытый вопрос % от опрошенных 40 30 СИА Интернейшнл Протек Катрен НПК Роста Аптека-Холдинг 20 10 0 May_03 May_04 May_05 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» May_06 May_07 May_08 Общая оценка работы компанийдистрибьюторов 60 May_03 May_04 May_05 May_06 May_07 May_08 % от опрошенных 50 40 30 20 10 Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов» да Па н РИ А те к ей ш ор рп Ко Би о нл он ор М Ш ре я ез ис Ге н лд ин г А ек аХо Ка тр ен Н ПК те к Пр о РО СТ Ап т СИ А Ин те р не й ш нл 0 WELCOME to www.pharma.comcon-2.com Источник: PHARMA-Q «Мнение провизоров/фармацевтов»
