УМКД "Стратегический менеджмент"
advertisement
Техника сценариев Воздействие поставщиков и технологий Социокультурные и культурные воздейчствия Изменения Внешняя граница организации И З М Е Н Е Н И Я Технология Вводимые ресурсы С Т Р У К Т У Р а Цели организации Задачи К А Д Р ы Результаты деятельности И З М Е Н Е Н И Я Внешняя среда Воздействие поставщиков и конкуренции Изменения Законодательство и политические воздействия ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ Технология – средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Стандартизация и механизация. Технологии по Джоан Вудворт и по Джеймсу Томсону Цели – конкретные Люди – основа любой организации конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достичь организация Структура – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей Задачи – это предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Категории Работа с людьми задач организации Работа с предметами Работа с информацией КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЙ По Джоан Вудворт: По Джейсу Томпсону: 1. Мелкосерийное и индивидуальное производство - одновременно 1. Многозвенная технология изготавливается только одно или малая серия одинаковых изделий 2. Массовое или крупносерийное производства изготавливаются большие характеризуется сериями взаимозависимых заданий, которые должны выполняться в определенной последовательности. 2. Посредническая технология количества принципиально сходной продукции, на основе механизации, использования стандартных деталей и конвейерным способом сборки. действует в рамках процесса, в ходе которого взаимодействуют группы желающих вступить в отношения взаимозависимости людей. 3. Непрерывное производство 3. Интенсивная технология использует использует автоматическое оборудование для изготовления больших количеств совершенно одинаковой продукции, в больших объемах. конкретные навыки, приемы или услуги для внесения конкретных изменений в конкретный продукт. Среда прямого воздействия Материалов Капитала Трудовых ресурсов Потребители Поставщики Организация Конкуренты Профсоюзы Конкуренты – во многих случаях Законы и государственные органы Государственные органы Законотворчество местных органов управления определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и по какой цене Потребители - влияют на организацию, ее цели и стратегию. Удовлетворение потребностей потребителей влияет на взаимодействие с поставщиками материалов и трудовых ресурсов Внешняя среда ближнего окружения Конкуренты: добросовестные, агрессивные, выжидающие Клиенты: прямые, косвенные, потенциальные Контролирующие органы: инспекции; фонды; комиссии Финансовокредитные учреждения: банки; Партнеры по бизнесу: заемщики, кредиторы, поставщики, потребители Организация в обществе Заинтересованные физические лица: семьи работников, пенсионеры, держатели мелких ценных бумаг Заинтересованные юридические лица: крупные акционеры; вышестоящие компании фонды; трастовые компании Общественность: партии, объединения, союзы, общества Законодательная база в соответствующей области Внешняя среда дальнего окружения Система ценностей и их приоритеты в обществе Криминализация внешних связей Обычаи местного и международного делового оборота Организация в обществе Народные волнения Природные катаклизмы Политическая обстановка в стране и мире Экономическая обстановка в отрасли, стране и мире Социальная и экологическая ответственность Институциональная система Налоговая система Жизненный цикл организации Рождение организации – цель – выживание; руководство осуществляется одним лицом; задача – выход на рынок. Этап предпринимательства – нечеткие цели. Высокие творческие возможности. Рост – цель – получение прибыли и ускоренный рост; задача – укрепление позиций и захват рынка; планирование прибыли, увеличение зарплаты. Этап коллективности – формализация правил; высокие обязательства. Зрелость – цель – сбалансированный рост, формирование индивидуального имиджа; руководство – делегирование полномочий; задача – рост по разным направлениям деятельности, завоевание рынка; организация труда – разделение и кооперация труда. Этап формализации управления – формализация правил, стабильная структура, упор на эффективность. Старение организации – цель – сохранение достигнутых результатов; руководство – координация действий; задача – обеспечить стабильность. Свободный режим организации труда, участие в прибылях. Этап выработки структуры – более сложная структура, децентрализация, диверсифицированные рынки. Возрождение или исчезновение: цель – обеспечение оживления по всем функциям; сплоченность персонала, коллективизм, задача – омоложение, внедрение инновационного механизма, НОТ, Этап упадка – высокая текучесть кадров, возрастающие конфликты -совокупность норм и правил выработки и Стратегия принятия решений; -генеральная программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения целей Стратегическое управление Процесс принятия и реализации стратегических решений Стратегическое решение Стратегический выбор, основанный на сопоставлении ресурсного потенциала организации с возможностями и угрозами внешнего окружения Стратегическое планирование Набор действий и решений ведущий к разработке специфических стратегий Эволюция подходов к корпоративному планированию Бюджетирование Долгосрочное планирование Процесс формального планирования, составление ежегодных финансовых смет – бюджетов по статьям расходов, по отдельным структурным единицам. Метод оценивает текущую прибыль и структуру затрат Составление прогноза продаж на основе экстраполяции прошлых тенденций, далее разрабатывались все функциональные планы Стратегическое планирование Основа – анализ внутренних возможностей организации и внешних конкурентных сил, поиск путей использования внешних возможностей Стратегический менеджмент Ориентирован на действия, включает процесс реализации стратегии, оценку и контроль Корпоративный уровень Бизнес – уровень (деловой) Функциональный уровень Многопрофильная корпорация Стратегическая бизнес – единица 1 Производство Стратегическая бизнес – единица 2 Маркетинг Стратегическая бизнес – единица 3 Финансы СКУ – призвана определить какими видами бизнеса следует заниматься корпорации в целом. СБУ – определяет как организация должна конкурировать в каждом отдельном направлении бизнеса. СФУ – направлена на поддержку стратегии бизнес – уровня. Процесс стратегического менеджмента состоит из восьми этапов охватывает стратегическое планирование, реализацию и оценку результатов Миссия организации В широком смысле – констатация философии и предназначения и смысла ее существования Миссия: •Целевые ориентиры организации (направление ее деятельности, к чему стремится в долгосрочной перспективе) •Сфера деятельности (какой продукт предлагает, на коком рынке его реализует) •Философия (ценности и верования принятые в организации) •Возможности и способы осуществления деятельности (в чем ее сила, отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, технология, ноу-хау и передовая техника Чем является организация, какой стремится быть, ее отличия от других ей подобных. В узком смысле – для чего и по какой причине она существует, ее отличие от себе подобных Ф. Котлер, факторы влияющие на выбор миссии: •История фирмы, процесс выработки философии, ее профиля, стиля деятельности, место на рынке •Стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала •Состояние внешней среды организации •Ресурсы для достижения ее целей •Яркие отличительные особенности фирмы Стратегия – набор правил и приемов для достижения целей организации и реализации ее миссии. Ответ на вызовы со стороны окружения Стратегическое планирование – набор действий и решений ведущих к разработке специфических стратегий помогающих организации достичь своих целей Этапы процесса стратегического планирования Миссия организации Оценка стратегии Цели организации Реализация стратегии Оценка и анализ внешней среды Выбор стратегии Оценка сильных и слабых сторон Анализ стратегических альтернатив Стратегическое управление – симбиоз интуиции и искусства высшего руководства вести организацию к стратегическим целям. Инструменты стратегического менеджмента 1. Анализ стратегии с точки зрения пяти факторов миссии фирмы 2. Анализ стратегии в рамках концепции пяти факторов сил, определяющих конкуренцию в отрасли 3. SWOT анализ стратегии фирмы 4. Анализ стратегии фирмы по матрице Бостонской консалтинговой группы (БКГ) 5. Анализ стратегии фирмы по матрице МакКинси (АВС) Пять факторов конкуренции: 1. Угроза появления новых конкурентов 2. Угроза появления товаров заменителей 3. Способностью покупателей торговаться 4. Способностью поставщиков торговаться 5. Соперничеством имеющихся конкурентов Анализ внешней среды (факторы) Экономические – экономических показателей текущего состояния экономики Политические – антимонопольное законодательство, кредитная политика, соглашения по тарифам и торговле и т.д. Рыночные – демографические условия, жизненные циклы изделия и услуг, условия выхода на рынок, распределение доходов, уровень конкуренции Где находится организация? Где должна находиться? Что должно сделать руководство? Технологические – изменения в технологии производства, предоставления товаров, в технлогии связи Международные – доступ к сырьевым ресурсам, деятельность ТНК, изменения валютного курса, политические решения в странах инвестиционных объектах, рынках Конкуренция – что движет конкурентом? Что делает конкурент? Что он может сделать? Социальное поведение – ожидания, отношения, нравы общества Перечень внешних опасностей и возможностей Матрица бостонской группы «BCG – матрица» Темпы роста Низкие Высокие Высокая Доля рынка Низкая «Темные лошадки» «Дойные коровы» «Собаки» Кривая кумулятивного опыта – удвоение объема производства снижение стоимости единицы продукции на 20-30%. Цель матрицы: помочь определить кто имеет высокий потенциал, а кто выкачивает ресурсы из организации. Высокий показатель доли рынка – фирма лидер в данной отрасли промышленности. Высокие темпы роста – ежегодное увеличение объема продаж не менее чем на 10%. «Звезды» фирма работает на быстро развивающемся рынке и занимает на нем лидирующее положение. Позитивное движение их денежной наличности зависит от вложения средств в новые заводы, в разработку новых видов продукции. «Темные лошадки» - фирма занимается рискованным бизнесом. Работает в выгодной и привлекательной отрасли, но занимает очень малую долю рынка. «Дойная корова» - приносит много денег но перспективы их будущего роста ограниченны. «Собаки» - не приносят денег и требуют вложений. Выбор стратегии поведения фирмы Лидерство в минимизации издержек производства Специализация в производстве продукции Фиксация сегмента рынка и концентрация на выбранном рыночном сегменте Внутренний рост – расширение ассортимента товаров. Внешний – вертикальный или горизонтальный рост Стратегические альтернативы (изменение элементов – продукт, рынок, отрасль, положение фирмы внутри отрасли, технологии) Ограниченный рост – установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции. (Организация удовлетворена своим положением) Рост – значительное повышение уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей прошедшего года. (Динамично развивающаяся отрасль с быстро меняющимися технологиями. Стремление к диверсификации для ухода со стагнирующих рынков. Сокращение – здравый путь рационализации и переориентации производства. Ликвидация – полная распродажа материальных запасов и активов организации. Отсечение лишнего – отделение некоторых подразделений, видов деятельности. Сокращение и переориентация – при застойной экономике сокращение части деятельности фирмы для увеличения прибыли Сочетание - придерживаются крупные фирмы, действующие в нескольких отраслях. Отличия стратегического менеджмента от стратегического планирования 1. 2. 3. 4. 5. Требуется более чувствительная система информационного наполнения Принятие стратегических решений вне циклов планирования Двойственная реакция – долговременная и оперативная одновременно Рассматриваются способы и стратегии изменения внешнего окружения Стратегический менеджмент включает элементы всех предшествующих систем управления. Сущность стратегического менеджмента: 1. В каком положение предприятие находится в настоящее время? 2. В каком положение оно хотело бы находиться через три, пять, десять лет? 3. Каким способом достигнуть желаемого положения? Стратегия организации Степень неопределенности внешней среды Размер организации Организационная структура Механистические организации – характеризуются высокой специализацией, жесткой департаментализацией, невысокой нормой управляемости, высоким уровнем формализации, незначительным участием рядовых сотрудников в процессе принятия решений Технология Органические организации – характеризуются высокой степенью адаптивности и гибкости, незначительной специализацией рабочих заданий, минимальным уровнем формализации и малой степенью непосредственного надзора над работниками Процесс развития организации Непрерывные преобразования отдельных элементов Периодическая реорганизация Реструктуризация Реинжиниринг Создание организационной структуры (ОС) Специализация работ – разбивка производственного процесса на от дельные, стандартные, повторяющиеся задания ОС – формализованная схема по которой делятся, группируются и координируются рабочие задания Департаментализация – группирование отдельных рабочих заданий. Виды: функциональная, продуктовая, географическая, по процессам, по клиентам, команды с перекрестными функциями Норма управляемости – оптимальное количество подчиненных, которыми может эффективно управлять менеджер Централизация и децентрализация Командная цепочка – линия властных полномочий связывающая верхние уровни организации с нижними Формализация Организационное проектирование Проектирование работ Построение работы Расширение масштаба работы Ротация работы Обогащение работы Проектирование организации Композиция – определение цели, числа уровней управления, степени централизации, принципа подбора. Мотивации кадров Структуризация – внутренняя структура подразделений, задачи, рабочие места и должности, их полномочия и связи Регламентация – правила, процедуры, нормативы, функции, полномочия работников Ориентация – создание условий для упорядочения положения и движения людей и материальных объектов Организационный процесс Деление организации на подразделения соответственно стратегии и целям Определение взаимоотношений полномочий связывающих уровни управления и обеспечивающих возможность распределения и координации задач Делегирование – акт превращающий человека в руководителя Делегирование – передача задач и полномочий, лицу принявшему на себя ответственность за их выполнение Ответственность – обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение задач Линейные полномочия – право принимать решения и действовать в определенных вопросах без согласования с другими руководителями Делегирование линейных полномочий – создание иерархии управления. Создается скалярная цепь или цепь команд Аппаратные (штабные) полномочия – консультативные; обслуживающие, регулирование информационного потока и доступа подчиненных к руководителю Административный аппарат Аппаратные полномочия Консультативный аппарат – консультирование линейного руководства в области права, технологий, обучения Рекомендательные полномочия – консультации линейному руководству. Обязательные согласования. Обслуживающий аппарат – связь с общественностью, маркетинговые исследования, финансирование, планирование, МТС, оценка проектов Параллельные полномочия – право отклонять решения линейного руководства, для уравновешивания власти и предотвращения грубых ошибок Личный аппарат – секретарь, помощник. Фильтрация информации, регулирование доступа к руководителю Функциональные полномочия – сочетание возможностей предложения и запрещения действий в области своих полномочий Линейные полномочия внутри аппарата – штабной аппарат имеет линейную организацию и цепь команд внутри себя Системы департаментализации Функциональная – деление на отдельные элементы имеющие конкретную задачу и обязанности. Отделы производства, маркетинга и финансов. Функциональные структуры применяются в организациях выпускающих ограниченную номенклатуру продукции, действующих в стабильных внешних условиях, требующих решения стандартных управленческих задач. Адаптивные структуры: проектная, матричная; конгломератного типа Департаментализация – процесс деления организации на отдельные блоки (отделы, отделения, сектора) Дивизиональная – деление организации на элементы и блоки по видам товаров или услуг, группам покупателей или регионам Продуктовая структура – полномочия по руководству производством и сбытом одного продукта передаются одному руководителю Ориентированная на потребителя – каждое из подразделений ориентируется на своего покупателя и действует практически как независимая компания Структура организации по территориальному принципу Бизнес - план Сущность – документ, отражающий цели предприятия, их обоснование, пути достижения, необходимые средства и конечные финансовые показатели работы Период - срок окупаемости + 1 год Основа - техникоэкономические расчеты, оценка показателей эффективности, ликвидности, финансовой устойчивости Структура. 1. Возможности фирмы (резюме, характеристика, цель, доказательство выгодности проекта). 2. Виды товаров (услуг) предлагаемых к выпуску 3. Рынки сбыта товаров (услуг). 4. Конкуренция на рынке сбыта 5. Производственный план (аргументировать выбор производственного процесса, охарактеризовать техникоэкономические показатели согласно проектно-сметной документации) 6. План маркетинга (реализация товара, объем затрат на сбыт). 7. Организационный план 8. Оценка рисков и страхование. 9. Финансовый план, обобщает в стоимостном выражении все разделы. Типы: -коммерческой идеи, инвестиционного проекта; -компании (группы); -структурного подразделения; -заявка на кредит; -заявка на грант; -план развития региона 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ключевые экономические показатели: Уровень экономического роста. Подъем экономики – наращивание производства и набор новых сотрудников. Отражает процент роста ВВП. Цены и инфляция. Виды инфляции: ползучая 10-20% в год, галопирующая 20300% в год, гиперинфляция – свыше 1000% в год. Индикаторы: индекс потребительских цен, индекс цен производителей, индекс покупательной способности рубля. Процентные ставки. Ставка по краткосрочным кредитам, дисконтная ставка, ставка рефинансирования, базовая ставка (прайм-рейт). Уровень безработицы. Доверие потребителей. Строительство и продажа жилья. Розничная торговля и продажа автомобилей. Рынок ценных бумаг.
