users_192_lugovayaal

СИНДРОМ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
«СГОРАНИЯ»
Феномен эмоционального «сгорания» в
психологии и психотерапии
– ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ
СГОРАНИЕ − это
большая неоднородная
группа особых
психологических
состояний, которые
развиваются у
специалистов в
условиях
эмоционального
перенапряжения при
оказании
психотерапевтической
и психологической
помощи.
– СИНДРОМ
ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
«СГОРАНИЯ»
— это
выработанный
личностью механизм
психологической
защиты в форме
полного или
частичного
исключения эмоций
(понижения их
энергетики) в ответ на
определенные
психотравмирующие
воздействия.
Структура синдрома
«эмоционального сгорания»
Эмоциональная
истощенность
Редукция
профессиональных
достижений
Деперсонализация
(цинизм)
Детерминанты формирования
синдрома эмоционального«сгорания»
ГРУППЫ ФАКТОРОВ
ГРУППА
ИНДИВИДУАЛЬНЫХ
ФАКТОРОВ
ГРУППА
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ
ФАКТОРОВ
Основные виды
индивидуальных факторов
СОЦИАЛЬНОДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ
ЛИЧНОСТНЫЕ
ОСОБЕННОСТИ
ВОЗРАСТ
ВЫНОСЛИВОСТЬ
ПОЛ
ЛОКУС КОНТРОЛЯ
УРОВЕНЬ ОБРАЗОВАНИЯ
СТИЛЬ СОПРОТИВЛЕНИЯ
СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
САМООЦЕНКА
СТАЖ РАБОТЫ
НЕЙРОТИЗМ (ТРЕВОЖНОСТЬ)
ЭКСТРАВЕРСИЯ
Основные виды
организационных факторов
УСЛОВИЯ РАБОТЫ
СОДЕРЖАНИЕ ТРУДА
РАБОЧИЕ ПЕРЕГРУЗКИ
ЧИСЛО КЛИЕНТОВ
ДЕФИЦИТ ВРЕМЕНИ
ОСТРОТА ИХ ПРОБЛЕМ
ГЛУБИНА КОНТАКТА С
КЛИЕНТОМ
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
РАБОЧЕГО ДНЯ
УЧАСТИЕ В ПРИНЯТИИ
РЕШЕНИЙ
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Фазы развития синдрома
«эмоционального сгорания»
1. Фаза
«напряжения»
2. Фаза
«сопротивления»
3. Фаза
«истощения»
Спасибо за
внимание!