концепция маркетинга

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
на тему: Разработка стратегии организации
маркетинга на предприятии (на примере ООО
«КемеровоТехГаз»)
Специальность 080111.65 – Маркетинг
Кафедра Маркетинга и Рекламы
Студент: Д.А. Гринев (Группа БМ-403)
Руководитель
дипломной работы:
Доц., к.э.н. Е.А. Лунева
Целью данной работы является разработка стратегии
организации маркетинга на предприятии на примере
ООО «КемеровоТехГаз»
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
• Рассмотреть теоретические аспекты организации маркетинга на
предприятии; сущность организационных структур, их характеристики и
виды;
• Рассмотреть методы и инструменты организации маркетинга на
предприятии, предложить алгоритм разработки маркетинга на
предприятии;
• Предложить рекомендации по организации маркетинга для
предприятия ООО «КемеровоТехГаз»;
• Разработать нормативно-распределительные документы для
организации службы маркетинга на предприятии ООО
«КемеровоТехГаз»: Положения об отделе маркетинга и должностных
инструкций сотрудников.
Таким образом, объектом исследования является предприятие ООО
«КемеровоТехГаз», предметом же – стратегия организации маркетинга
на предприятии.
Структура работы:
1. Теоретические аспекты организации маркетинга на предприятии
1.1. Сущность организационных структур управления организацией, их
характеристики и виды
1.2. Особенности организации отдела маркетинга на предприятии
1.3. Роль межфункциональной координации в организации отдела маркетинга на
предприятии
2. Методические аспекты организации службы маркетинга на предприятии
2.1. Аудит внешней и внутренней среды предприятия
2.2. Разработка программы формирования службы маркетинга на предприятии
2.3. Организация документооборота при создании службы маркетинга на
предприятии
3. Практическое использование методики формирования и развития службы
маркетинга на предприятии ООО «КемеровоТехГаз»
3.1. Результаты анализа внешней и внутренней среды ООО «КемеровоТехГаз»
3.2. Определение роли и места службы маркетинга на предприятии ООО
«КемеровоТехГаз»
3.3. Разработка нормативно-распределительных документов для создания службы
маркетинга ООО «КемеровоТехГаз»
Инструментарий
Была разработана следующая стратегия организации маркетинга на
предприятии:
1. Аудит внешней и внутренней среды предприятия (основные
инструменты – PEST-Анализ и SWOT-Анализ);
2. Определение места и роли службы маркетинга на предприятии,
определение функций маркетинга, выполняемых предприятием
(исследование, технология описана во 2й Главе Диплома,
исследование в форме анкетирования среди всех сотрудников
предприятия);
3. Формирование организационной структуры службы маркетинга;
4. Организация межфункциональной координации с другими
подразделениями;
5. Организация документооборота при создании службы маркетинга на
предприятии.
Выводы
На основе проведенного анализа внешней и внутренней среды ООО «КемеровоТехГаз» была
выявлена маркетинговая концепция для предприятия в сложившихся для предприятия
внешних и внутренних условиях - концепция маркетинга.
Проведенный SWOT-Анализ выявил ряд проблем, существующий на предприятии, таких как:
•
нет ясных стратегических направлений, у предприятия отсутствуют миссия, четко
прописанные стратегия развития и цели как краткосрочные так и долгосрочные;
•
усиливающаяся маркетинговая активность основных конкурентов;
•
отсутствие четкой межфункциональной координации между отделами;
•
недостаток информации о рынке и конкурентах, сбор информации проходит в основном за
счет анализа вторичных данных, занимается этим опять же директор предприятия по мере
появления свободного времени;
•
недостаток маркетинговых знаний и отсутствие ключевой квалификации по тем или иным
вопросам в области маркетинга, продвижения продукции, исследования рынка, клиентов и
конкурентов;
Далее был проведен опрос по определению места и роли службы маркетинга, основные
выводы по которому:
–
–
отдел маркетинга на предприятии ООО «КемеровоТехГаз» отсутствует;
маркетинговые функции как и функции по межфункциональной координации выполнялись
непосредственно генеральным директором предприятия.
Выводы
На основании анализа угроз и анализа данных полученных в ходе
исследования, для повышения эффективности выполнения
маркетинговых функций и повышения общей эффективности работы,
ООО «КемеровоТехГаз» рекомендовано создать отдел маркетинга как
полноценный элемент организационной структуры.
При этом, была предложена новая организационная структура
предприятия, включающая в себя отдел маркетинга. Это позволит
повысить общую эффективность выполнения маркетинговых функций
предприятия и общую эффективность работы предприятия в
существующих условиях. Было разработано Положение об отделе
маркетинга на предприятии ООО «КемеровоТехГаз» и рекомендован
найм двух новых сотрудников: специалиста по маркетингу и
специалиста по маркетинговым исследованиям, с разработкой
должностных инструкций для каждой должности.