Информационные системы в маркетинге и в рекламе
advertisement
Информационные системы в рекламе и маркетинге Учебное пособие, для проведения лекционных и лабораторных работ по данной дисциплине Авторы: Л.Л. Тасалова А.В. Беляева Л.Э. Пак 2006 Тема1: Информационные процессы в маркетинге Маркетинг представляет собой систему реализации следующих принципов экономическая эффективность как основа деятельности фирмы ориентация на потребителя координация усилий всех служб и подразделений для достижения поставленных целей Традиционно маркетинг связывается с • информационнорекламными задачами • сбытом готовой продукции или услуг фирмы Другой стороной маркетинга являются снабжение Информационнопоисковые задачи изучение конкурентов закупки заказы Многие задачи имеют информационноаналитический характер, они связаны с • оценкой и анализом текущего состояния (диагностикой) • прогнозированием (планированием) будущего состояния фирмы Такие задачи могут быть комплексными и затрагивать различные стороны деятельности фирмы. Задачи маркетинга нацелены на • максимизацию прибыли • минимизацию затрат • наилучшее использование ресурсов и возможностей • оптимизацию различного рода рисков - финансовых, политических, экологических, техногенных В рыночных условиях успех любого предприятия зависит от того, выберут ли покупатели его продукцию (услугу) или предпочтут продукцию другого производителя. Незаменимым инструментом при решении этих вопросов является исследование рынка. Чтобы добиться успеха, руководство предприятия должно знать • кто их покупатели • в чем их потребности • какой стратегии придерживаются конкуренты • каков потенциал роста рынка Сбор и анализ значительных объемов количественной и качественной информации, полученной из разнородных источников можно ускорить посредством автоматизации Маркетинговые исследования надо рассматривать как часть постоянно действующего интегрированного информационного процесса. Маркетинговое исследование сбор и анализ данных, позволяющих получить информацию, необходимую для успешной разработки, производства и доведения до покупателя товаров и услуг, предоставляющих для него ценность. Информационные процессы в маркетинге – это процессы поиска, сбора, накопления, обработки и анализа. Маркетинговый анализ изучение рынка товаров и услуг, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики цен с целью лучшего продвижения своих товаров. Поиск информации процесс выявления в массиве информации записей, удовлетворяющих заранее определенному условию поиска (запросу). Ассортиментная политика Маркетинговые исследования используются в следующих отраслях деятельности Каналы распределения Ценовая политика Послепродажный сервис Комплекс маркетинговых коммуникаций Работа, которая должна быть доверена компьютеру • отсеивание заведомо неперспективные решения • статистическая обработка результатов опросов • оценка возможных рисков • анализ Можно выделить следующие направления применения компьютерных технологий в маркетинговых исследованиях Сбор, хранения и классификация информации. Анализ факторов, влияющих на основные экономические показатели фирмы. Оценка чувствительности прибыли к изменению внутренних параметров предприятия или внешних факторов рынка, т.е. анализ устойчивости фирмы и перспектив развития. Контроль эффективности принятых управленческих решений. Аудит маркетинга Информационная поддержка принятия решений в области стратегии тактики маркетинга Прогнозирование рыночных тенденций Оценка деловой надежности партнеров по бизнесу и возможностей конкурентов Участие в разработке бизнес плана Степень разделения функций работы – выбор адекватной модели между человеком и компьютером может быть различной в зависимости от степени формализации информации и применяемых информационных систем. Творческая часть, принятия решения, - остается за человеком. На сегодняшний день в нашей стране недостаточно теоретических работ в сфере информатизации предпринимательской деятельности, а практически реализованных систем автоматизации маркетинга еще меньше. Это следствие нашего отставания от мирового уровня в развитии техники, инструментального и программного обеспечения, тем более в сфере рыночной информационной инфраструктуры. Возникает необходимость в систематизации знаний, касающихся данной научнопрактической области, а также в развитии методического аспекта процесса создания и практики использования новых информационных технологий в маркетинговой деятельности.
