КАК РОССИЙСКИМ МЕНЕДЖЕРАМ ПРЕОДОЛЕТЬ КРОСС-КУЛЬТУРНЫЕ БАРЬЕРЫ Наталья Андреевна Евтихиева кандидат экономических наук, доцент мастер делового администрирования (МВА) профессиональный бизнес-коуч ICF Научно-практический семинар РАБО «Где учиться бизнесу?» 24-25 февраля 2014 года Андорра-ла-Велья, Андорра 1 ВАЖНОСТЬ ПОСТАНОВКИ ДАННОГО ВОПРОСА Глобализация Присоединение России к ВТО Сложности для менеджеров в XXI веке: Во-первых, из-за безжалостной конкуренции Азии (особенно Китая) Во-вторых, из-за борьбы за долю гигантских рынков, создаваемых быстрым приростом населения в Индии, Китае, Пакистане, Индонезии, Бангладеш, Нигерии и Бразилии К 2050 году – население этих стран в совокупности составит – 4,5 млрд человек 2 ПРИЧИНЫ НАРУШЕНИЯ КОММУНИКАЦИЙ Три причины нарушения коммуникаций в межкультурных отношениях: Проблема восприятия Проблема стереотипов Коммуникационный шумы 3 ЗОНЫ КРОСС-КУЛЬТУРНЫХ СТОЛКНОВЕНИЙ ПО РИЧАРДУ ЛЬЮИСУ Ценности Убеждения Национальные характеристики Отношения и взгляд на мир Коммуникационные модели (паттерны) Стиль речи Умение и привычка слушать Концепция пространства Отношение ко времени 4 ЧТО МЕШАЕТ РАЗВИВАТЬСЯ РОССИЙСКИМ КОМПАНИЯМ? Краткосрочные ориентиры – «зарабатывание денег в этом году» Отсутствие систем развития сотрудников Авторитарная система управления Отсутствие системы передачи знаний Нехватка международного опыта 5 СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ РОССИЙСКИХ МЕНЕДЖЕРОВ Предпринимательская жилка Высокий интеллект Умение анализировать риски Нацеленность на результат Хорошая обучаемость Хорошие «технические навыки» 6 НАД ЧЕМ РОССИЙСКИМ МЕНЕДЖЕРАМ НУЖНО РАБОТАТЬ? Умение общаться с подчинёнными Умение работать в группах Умение принимать решение Умение планировать Контекстное мышление 7 НАД ЧЕМ РОССИЙСКИМ МЕНЕДЖЕРАМ НУЖНО РАБОТАТЬ? Способность чётко излагать свои мысли Восприимчивость чужого опыта – «Best practices» Способность управлять интернациональными коллективами Адаптивность 8