Презентация Деловая беседа №3

Работу выполнил:
Студент ТПК
Группы Ф-21
Курбанов Тамерлан
Преподаватель: Пирюшова С.Н
 Деловая беседа – вид делового
общения, специально организованный
предметный разговор, служащий для
решения конкретных задач.
Чтобы деловая встреча прошла успешно,
необходимо придерживаться определенных
требований:
1. пунктуальность.
2. деловой имидж, аккуратность и
опрятность во внешнем виде.
3. форма общения.
Подготовка к деловой беседе
подразумевает:
 Формулировку темы;
 Определение цели;
 Информационную подготовку;
 Обработку основных понятий и суждений;
 Подготовку аргументов и контраргументов;
 Формирование состава участников беседы;
 Выбор места и времени беседы.
Правила этикета, которых целесообразно
придерживаться при ведении деловых бесед.
 Из всех возможных проявлений эмоций при
деловых контактах приветствуется только улыбка.
 Простота, четкость, ясность речи .
 Беседа не должна превращаться в монолог.
 Ни при каких обстоятельствах не перебивать
говорящего .
 Избегать в беседах поддерживания злословия в
адрес отсутствующих.
 Не отвлекаться во время делового разговора.
 Упоминая в беседе третьих лиц, желательно
называть их по имени-отчеству, а не по фамилии.
 Не следует хвастать близким знакомством с
людьми, занимающими высокое положение.
 Никогда не нужно с горячностью и нетерпением
нападать
на иной взгляд на проблему.
 При появлении нового посетителя необходимо
ознакомить пришедшего вкратце с тем, что было
сказано до его прихода.
Основные требования к
деловому разговору.
ПРАВИЛЬНОСТЬ РЕЧИ говорящих –
соблюдение правил русского языка.
2. ТОЧНОСТЬ И ЯСНОСТЬ РЕЧИ - соответствие
высказываний мыслям говорящего.
3. КРАТКОСТЬ – избегать излишней детализации,
ненужных повторов.
1.
Правила для говорящего
1. Постоянное стимулирование интереса партнера к
теме беседы;
2. Логичность в изложении взглядов и позиций;
3. Вежливость, недопустимость категоричности в
суждениях;
4. Скромность в оценках и самопрезентации,
ненавязчивость;
5. Ориентация на партнера,
создание для него
психологического
комфорта;
6. Повторение значимых
моментов, проверяйте,
хорошо ли Вас поняли.
Выделяют два вида слушания:
 1.ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕ;
 2.АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ:
- прием выяснения
- перефразирование
- прием резюмирования.
Типичные ошибки слушания
 1. Удаление от основного предмета разговора;
 2. Заострение внимания на «голых» фактах;
 3. Перебивание собеседника во время его
сообщения;
 4. Поспешные выводы и возражения.
Правила для слушающего
 1.Никаких побочных мыслей.
 2.Будьте терпеливы. Дайте собеседнику высказаться.
 3. Задавайте вопросы и постоянно уточняйте.
Запрещенные приемы ведения полемики:
 Оскорбление оппонента
 Ложь
 Запугивание
 Выведение из терпения
 Дискредитация
Конец
Спасибо за внимание!