ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ 1. Определение психологии общения.

ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
1. Определение психологии общения.
2. Понятие общения, виды структура и функции.
3. Общение и личность. Общение и деятельность
4. Общение как коммуникация.
5. Понятие вербальных и невербальных средств общения. Раскрытие
сущности вербального и невербального общения.
6. Понятия речь, язык, жесты, мимика, поза.
7. Особенности мимики, движений, жестов, значение поз.
8. Визуальные, акустические, тактильно-кинестические, средства общения.
9. Общение как межличностное взаимодействие.
10. Трудности и дефекты межличностного общения
11. Сенсорные каналы их диагностика и использование в общении
12. Развитие уверенности в себе как фактор оптимизации общения.
13. Восприятие и понимание в процессе общения.
14. Средства общения: вербальные и невербальные Функции языка в речевом
общении
15. Техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы,
убеждения
16. Процесс слушания. Определение понятия слушание.
17. Виды слушания: пассивное, активное, эмпатическое.
18.Проблема понимания. Виды техник слушания. Активное слушание.
19. Коммуникативное намерение. Слушание в межличностном общении
Помехи слушания
20. Роль и ролевые ожидания в общении
21. Имидж и самопрезентация
22. Взаимное влияние людей в процессе общения
23. Механизмы восприятия, взаимное влияние людей в процессе общения
24. Деловые беседы. Публичные выступления.
25. Публичные речи
26. Аргументации и возражения
27. Деловые беседы. Публичные презентации.
28. Принципы профессиональной этики общения.
29. Понятие конфликта, его виды, структура.
30. Причины конфликтов.
31. Стратегии поведения в конфликтной ситуации и способы разрешения
конфликта.
32. Анализ конфликтных ситуаций. Пути разрешения конфликтных
ситуаций.
33. Общение с людьми разного возраста
34. Виды агрессии, её взаимосвязь с конфликтом. Эмоциональное истощение
35. Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция.
36. Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта
37. Этика, репутация и ценности в организации Позитивные и негативные
ценности
38. Этические нормы и корпоративная этика
39. Культура поведения личности
40. Этика и психология общения