ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ
advertisement
«СИБИРСКАЯ ИНДУСТРИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ПРАКТИКА СЕРТИФИКАЦИИ ПО МЕЖДУНАРОДНЫМ СТАНДАРТАМ ИСО 9000» ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Что такое ИСО 9000 ИСО 9000 представляет собой набор универсальных стандартов для систем контроля качества (Quality Assurance system). Эти стандарты приняты в качестве национальных стандартов в 90 странах мира. Сам по себе стандарт из серии ISO 9000 не гарантирует качество того или другого продукта, он подтверждает, что система контроля качества на предприятии удовлетворяет требованиям стандарта, и что потребитель вправе ожидать получения товара гарантированного качества ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Для чего это нужно… «Электронная Россия» - требуются не только передовые идеи, но и хорошая основа для реализации этих идей. Сертификация производства и услуг ИСО 9000 - гарант реализации идей для инвесторов ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Как проходит процесс сертификации Организация самостоятельно заботится об эффективности управления своими бизнес процессами. Организация может предоставить возможность своим клиентам убедиться в качестве предоставляемых ею услуг. Как проходит процесс сертификации Организация может воспользоваться услугами фирмы, проводящей независимую сертификацию систем контроля качества, для получения сертификата соответствия стандарту ИСО 9000. Сертификат может служить также рекомендацией компании перед ее потенциальными клиентами, особенно в случаях, когда заказчик и исполнитель не работали совместно или удалены географически. По определению стандарта ИСО Качество – совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности клиентов ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Семь принципов ИСО 9000 • Лидерство • Вовлечение персонала • Взаимовыгодные отношения с поставщиками • Процессный подход ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Вовлечение персонала Каждый сотрудник знает как его работа отражается на удовлетворенности клиента Семь принципов ИСО 9000 • Лидерство • Вовлечение персонала • Взаимовыгодные отношения с поставщиками • Процессный подход ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Взаимовыгодные отношения с поставщиками Постоянные и надежные поставщики с ответственным отношением к качеству поставок. ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Процессный подход Для систем качества крайне важно рассматривать каждый элемент любого бизнеспроцесса как процесс, имеющий своих потребителей и поставщиков, свои входы и выходы. Организация работает как хорошая программа: • каждый процесс по своему автономен • есть контрольные точки с «защитой от дурака» ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Семь принципов ИСО 9000 • Системный подход к управлению • Непрерывное совершенствование • Принятие решений на основе фактов ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Системный подход к менеджменту. Долгое время в этой области господствовал чисто финансовый подход. Но финансы – не главное… ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Новые критерии Есть ещё три класса показателей: • удовлетворённость клиентов • эффективность процессов в организации • удовлетворённость собственных сотрудников. ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Семь принципов ИСО 9000 • Системный подход к управлению • Непрерывное совершенствование • Принятие решений на основе фактов ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Постоянное улучшение (или непрерывное совершенствование) «Всё течёт, всё меняется» и только сами перемены неизменны. Есть два непосредственных повода для постоянных улучшений: один внутренний, и один внешний. Внутренний повод очевиден. Он вызван тем, что ничто на свете не совершенно и всегда можно сделать что-либо завтра лучше, чем сегодня. Внешний связан с изменением рыночных условий и требований клиента. ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Семь принципов ИСО 9000 • Системный подход к управлению • Непрерывное совершенствование • Принятие решений на основе фактов ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 В июле 2002 года ЗАО «Компания «Кардинал» получила сертификат соответствия системы качества применительно к производству системных блоков, ремонту и техническому обслуживанию информационного оборудования. ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Для предприятий производителей и поставщиков информационных систем сертификация становится гарантом для стимулирования инвестиционных механизмов, для активного расширения рынка сбыта. ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Процесс сертификации в рамках международных стандартов ИСО 9000 способствует не только выходу на международный уровень, гарантированному качеству продукции и услуг, но и внедрению современных технологий ведения бизнеса, повышению эффективности деятельности организаций. ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000 Таким образом, внедрение систем качества для предприятий, участников сибирской индустрии информационных систем является, как фактором собственного развития и совершенствования деятельности, так и эффективным инструментом продвижения услуг в области ITтехнологий. ЗАО «КОМПАНИЯ «КАРДИНАЛ» ИСО 9000
