Supervision, support and other human resources considerations

реклама
МОДУЛЬ 6:
СУПЕРВИЗИЯ, ПОДДЕРЖКА И
ДРУГИЕ ВОПРОСЫ,
СВЯЗАННЫЕ С
УПРАВЛЕНИЕМ
ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ
Супервизия и поддержка аутричработников
• Квалифицированная супервизия аутричработников важна для эффективности
программ
• С момента найма нового аутрич-работника,
менеджеры и руководители должны помочь
постепенно освоить порядок и справиться с
неопределённостью и разочарованием
• Некоторые основные подходы супервизии
используемые в других сферах, в равной
степени касаются супервизии для аутричработников
2
Создание комфортной рабочей среды
• Аутрич-менеджеры и руководители
должны оказывать непосредственную
поддержку умея приспосабливаться,
будучи восприимчивыми, готовыми
рисковать, и умея определять, когда риски
недопустимы
• В поддержку входит определение
потребностей обучения, обеспечение
безопасности на работе и адекватной
помощи при необходимости
3
Создание комфортной рабочей среды
• Аутрич-менеджеры и руководители должны:
– Быть достаточно гибкими, чтобы позволять аутричработникам экспериментировать
– Уметь опознавать необходимость руководства когда
требуется модификация или отказ от подхода
– Адвокатировать за роль аутрич-работников среди местных
органов власти
– Быть чувствительны к личностным и профессиональным
вызовам, которые могут возникать в ходе аутрич работы
– Быть готовы оказывать эмоциональную поддержку или дать
совет по значимым вопросам
– Обеспечивать соблюдение протоколов, правил,
потребностей в рабочей силе и конфиденциальности
клиентов программы
4
Создание комфортной рабочей среды
• Хорошая супервизия и поддержка могут снизить
или устранить чувства изолированности,
разочарования или отчужденности,
испытываемые аутрич-работниками MARPs
• Ниже описаны общие стратегии супервизии и
поддержки:
– Проводите супервизию и будьте уважительны к
наиболее уязвимым группам
– Соблюдайте конфиденциальность аутричработников
– Супервизия должна быть постоянной – и
гибкой
5
Создание комфортной рабочей среды
• Ниже описаны общие стратегии супервизии и
поддержки:
– Поощряйте честность по отношению к
проблемам или достижениям, без страха
предубеждения или дискриминации
– Концентрируйтесь на выполнении работы, а
не на выборе образа жизни групп
повышенного риска
– Супервизия должна использовать
положительное усилия и решение проблем
– Личные дела персонала должны храниться в
надежном месте
6
Создание комфортной рабочей среды
• Ниже описаны общие стратегии супервизии и
поддержки:
– Сотрудники из групп повышенного риска должны
получать признание и вознаграждения за
хорошую работу – как любой другой сотрудник
не из группы повышенного риска
– Будьте готовы признавать нетрадиционные
формы достижений сотрудниками из групп
повышенного риска
– Рассмотрите другие механизмы поддержки
сотрудников из групп повышенного риска, такие
как групповые обсуждения, общественные
проекты, поощрительные мероприятия для
персонала, группы поддержки, и поощрение
членства в других организациях связанных с
группами повышенного риска
7
Карьерный рост
• Опытные аутрич-работники должны получать возможность
переходить на новые уровни ответственности, контроля и
вознаграждения в программе
• Решения о продвижении (или увольнении) волонтеров и
сотрудников из групп повышенного риска должны
приниматься комитетом сотрудников аутрич программы,
волонтеров и групп повышенного риска
• Волонтеры и сотрудники из групп повышенного риска могут
также увольняться с должностей в поиске других
возможностей лидерства, таких как:
– Становление ресурсными людьми для образовательных
мероприятий
– Налаживание связей с другими группами повышенного
риска за пределами их местонахождения
– Работы с другими программами, не связанными с
группами повышенного риска
8
Анализ дисциплины
• Анализ дисциплины должны быть
систематизированным, последовательным,
гибким, подотчетным и справедливым
• Необходимо помнить, что часто
криминализированный характер образа жизни
групп повышенного риска делает сотрудников
из групп повышенного риска уязвимыми к
нарушениям правил и границ
• При разработке правил дисциплины
рекомендуется, чтобы менеджеры программы
требовали участия и отзывов от сотрудников
из групп повышенного риска
9
Анализ дисциплины
• Одни нарушения правил могут стать
основанием для предупреждения, другие –
для временного отстранения от работы
(или другой меры наказания), третьи – для
увольнения
• Можно сформировать комитет по
рассмотрению каждого факта нарушения и
предоставлению отчета менеджеру
программы с рекомендациями по
дисциплинарному взысканию
10
Разрешение конфликта и сохранение границ
• Аутрич-программы должны внедрить руководство
по соблюдению границ, начиная с первого
тренинга, и следить за их исполнением и
эффективностью
• Для эффективного соблюдения границ
необходимы эффективные стратегии разрешения
конфликта
• Менеджеры аутрич-программы должны призвать
сотрудников из групп повышенного риска и
клиентов программы к участию в разработке этих
руководств
11
Криминализация и связанные с ней
проблемы
• Очень часто образ жизни групп повышенного риска
криминализирован
• Менеджеры аутрич-программы, набирающие
активных представителей групп повышенного
риска, должны понимать проблемы
криминализации и уметь применять стратегии по
снижению проблем на рабочем месте
• Общие проблемы криминализации групп
повышенного риска включают в себя:
– Прежнюю судимость
– Лишение свободы
– Пробация и условное досрочное освобождение
– Осведомители
12
Вопросы, касающиеся секс работников
• Хотя одни и те же причины применимы и к найму ПИН, и к
найму СР, некоторые вопросы особенно актуальны для аутричпрограмм, в которые нанимают и работают с бывшими или
действующими секс работниками, в том числе:
– Сотрудник сам должен решать, раскрывать ли свой статус
секс работника клиентам программы или коллегам
– Программы должны установить четкие правила против
склонения к сексу в непосредственной близости от офиса
программы или среди клиентов программы и коллег
– Аутрич-программы должны обучать весь персонал вопросам
здоровья секс работников и прав человека
– Нельзя допускать сексуальное домогательство и
дискриминацию ни в одном рабочем месте
13
Правила, касающиеся рабочего
пространства для аутрич-работников
• Приверженность снижению вреда требует
принятия вспомогательных правил,
направленных на успешный и здоровый опыт
работы сотрудников из групп повышенного
риска
• Правила и руководства, помогающие
обеспечить создание аутрич-программами
положительной среды для групп повышенного
риска важны для успешности программ
• Программы могут также разграничивать
правила для штатных сотрудников и правила
для равных волонтеров из групп повышенного
риска
14
Скачать