Проект создания системы управления эффективностью

Проект создания системы управления
эффективностью(«супермаркет проблем»).
ОАО «Иркутскэнерго»
ТЭЦ-9 СРСП
Декабрь, 2009г.
Цели проекта:
1. Увеличение количества и качества предложений с
экономическим эффектом.
2. Визуализация и управление процессом повышения
эффективности.
3. Заинтересовать руководителей цехов и
подразделений в работе по снижению затрат на
производство.
4. Снизить трудоёмкость процесса повышения
эффективности.
5. Увеличение количества и качества предложений по
снижению трудоемкости процессов
2
Формат А3: Создание информационной системы «супермаркет проблем»,
разработал инженер СРСП ТЭЦ-9 Е.Н. Купряков
Описание существующей ситуации:
Рабочие находясь непосредственно в цехе видят
проблемы, но так, как при этом они обслуживают
технологические процессы и зачастую недостаточно
теоретических знаний по разработке улучшений, у них нет
возможности эти проблемы решать.
Инженерный персонал имеет достаточную квалификацию,
как теоретическую, так и практическую подготовку и может
разрабатывать улучшения, но зачастую не видит проблем
цеха.
Если при обнаружении проблемы ее не удается решить
на месте о ней забывают и к ней привыкают, как к
неизбежности. Как правило в решении проблем
задействованы только сотрудники подразделения в котором
найдена проблема, а остальные подразделения не видят
этих проблем и соответственно не участвуют в решении.
Эффект от внедрения:
1. Увеличение количества и качества предложений с
экономическим эффектом.
2. Визуализация и управление процессом повышения
эффективности.
3. Удовлетворенность персонала проделанной
работой.
4. Увеличение количества и качества предложений по
снижению трудоемкости процессов
Описание предложения:
Предлагаем создать информационную базу, в которой
можно описанные проблемы накапливать и с ними
№
работать.
Эта информационная база должно быть доступна с любого
компьютера, подключенного к сети.
1
Оценивать проблемы будет руководитель совместно с
инженером по ТОП и присваивать цену проблеме, по ее
значимости и стоимости.
2
Поэтому эту информационную базу мы назвали
«супермаркет проблем», чтобы каждый мог выбрать себе
проблему в соответствии со своей компетенцией.
3
Соответственно вклад в повышение эффективности
оценивать с точки зрения поиска и решения проблем.
Область применения: производственные и
административно-управленческие процессы
План внедрения:
Наименование
Дата
начала
Дата
окончани
я
Примечание
Разработка задания
01.01.10
01.02.10
По
результатам
защиты на УК
Создание
информационной
системы
01.02.10
01.03.10
Возможна
корректировк
а
Внедрение системы и
обучение персонала
01.03.10
01.06.10
Возможна
корректировк
а
3
Подробнее о работе по повышению эффективности:
Вклад в повышение эффективности работы цеха или подразделения
учитывается с точки зрения дополнительной работы помимо своих должностных
обязанностей. Для того чтобы участвовать в повышении эффективности
необходимо найти и решить проблему связанную с затратами цеха или
подразделения.
Мы разделяем работу
персонала на две
составляющие:
1. результативность – это
достижение поставленных
целей, решение задач,
выдерживание параметров,
основой здесь служит факт
достижения цели;
2. Эффективность – это то с
какими затратами мы
достигаем цели и
выполняем поставленные
задачи, основой здесь
служит минимизация
затрат(и соответственно
каждое улучшение
является вкладом в
повышение
эффективности)
4
Подобие цикла Деминга: PDCA
Предлагаю создать информационную систему, с базой данных, в которую можно легко вносить проблемы,
отслеживать их решение и которая позволяла бы автоматически проводить индивидуальную оценку деятельности
персонала.
Заявка с
описанием
проблемы,
предложения
Индивид. вклад
каждого
работника
База с
описанием
проблем и
предложений
Расчет
индивидуальной
премии КПЭ
Это информационное поле на которое, через компьютер или терминал, можно зайти посмотреть на проблемы и при желании в
рамках своей компетенции предложить решение, которое может быть оценено руководителем подразделения и сотрудником
занимающимся ТОП. В зависимости от сложности(стоимости) проблемы и квалификации сотрудника каждый выбирает себе те
проблемы с которыми он может справиться, поэтому я назвал это информационное поле «супермаркетом проблем».
5
Бизнес-процесс работы «супермаркета проблем»
При таком подходе нет необходимости заставлять персонал решать проблемы. Одновременно
система учитывает индивидуальный вклад в повышение эффективности производственных
процессов.
6
Блок-схема работы информационной системы
Отчет о количестве
и качестве
предложений
Начальник
цеха
Визуализацию в
виде графиков и
диаграмм
ОУП
База данных
Компьютер
Расчет
распределения
премии с учетом
вклада каждого
Статус-отчет по
результатам
квартала, полугодия,
года
Начальник
смены цеха
Рабочий
цеха
Индивидуальную
активность
персонала
ИТР этого
цеха
ИТР
другого
цеха
7
Заключение
•
В 2009г. Службой Развития и Сопровождения Проектов разрабатывалась
подобная система, но ввиду отсутствия знаний и опыта создания
информационных баз данных, защищенности этой информации и сложности
связей она не удовлетворяла нашим потребностям. Интерес к подобной
работе проявили не только руководители цехов и подразделений, но и
рабочие, которые заинтересованы в повышении эффективности
производственных процессов. Эта система дает возможность наладить не
только процесс решения проблем, но и установить обратную связь с рабочими
на производственной площадке, чего порой не хватает, как ИТР работникам,
так и руководителям цехов. Несомненно, она требует проверки на рабочих
местах и будет изменяться под существующую ситуацию, но мы к этому
пришли не сразу, а в результате накопленного опыта и потребности
производства.
Спасибо за внимание!
Инженер СРСП ТЭЦ-9
Евгений Николаевич Купряков
8