Слайд 1 - Международная Конференция ТОП

ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
6-я Международная конференция «ТОП-2013»
"Телекоммуникационные образовательные технологии
в государственных учреждениях, банках и корпорациях"
09-12 апреля 2013 г.
Доклад
«Организационное и документационное обеспечение
процесса корпоративного дистанционного обучения»
10 апреля 2013 г.
Витушкин П. И.
Отдел автоматизации обучения и инновационных проектов
управления корпоративного обучения (Корпоративный университет)
Департамента по работе с персоналом ОАО «Россельхозбанк»
E-mail: Vitushkin@rshb.ru
1
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Значение дистанционной формы обучения в системе корпоративного
обучения и повышения квалификации работников Банка
РСХБ сегодня :
– 78 региональных филиалов;
– более 1600 дополнительных
офисов;
– порядка 32 000 работников.
Обеспечение и поддержание высокого уровня квалификации работников
Банка возможно при систематичности, непрерывности, комплексности,
обязательности их обучения и развития.
Решение таких задач требует, в частности, привлечения современных
форм обучения, основанных на передовых технологиях.
2
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Обучение персонала организации
МИССИЯ, СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ
БИЗНЕС-ЦЕЛИ
ПРОДУКТЫ, СИСТЕМЫ, ПРОЦЕССЫ, КОМПЕТЕНЦИИ
ЕДИНЫЕ СТАНДАРТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Потребность в обучении
Существующие
требования к знаниям и
навыкам работников
Новые продукты и
услуги Банка, новая
нормативная база,
новые работники
Оценка персонала
Резерв кадров,
развитие карьеры
Результаты
деятельности и
компетенции
КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПЕРСОНАЛ, СООТВЕТСТВУЮЩИЙ ТРЕБОВАНИЯМ ОРГАНИЗАЦИЗАЦИ
3
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Корпоративный университет (управление корпоративного обучения)
Корпоративный университет начал работу
Учебный центр функционирует на базе
УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ:
• отдел организации обучения;
• отдел учебно-методического сопровождения;
• отдел автоматизации обучения и
инновационных проектов.
Учебные центры
функционируют
на базе учебноконсультационных
отделов РФ.
За каждым УЦ
закреплены РФ,
входящие в тот
или иной
Федеральный округ.
в 2008 году
УЦ для работников ГО и
руководящих работников РФ
УЦ
Приволжского
ФО
УЦ
Северо-Западного
ФО
УЦ Южного и
СевероКавказского ФО
УЦ Уральского,
Сибирского и
Дальневосточного
ФО
УЦ
Центрального
ФО
УЦ
Чеченского РФ
4
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Виды и формы обучения, реализуемые в ОАО «Россельхозбанк»
Корпоративное обучение
Дистанционное
(через учебный портал Банка)
Очное
Внутреннее
(на базе учебных
центров Банка)
Внешнее
Семинары , тренинги;
программы повышения
квалификации
по специально
разработанным
корпоративным программам
с учетом потребностей и
специфики Банка с
привлечением
преподавателей из числа
работников Банка и
внешних преподавателей.
Семинары, курсы,
тренинги
Обмен опытом, круглые
столы, стажировки,
техническая учеба
Учебные
курсы
Вебинары
Тестирование
по программам сторонних
организаций,
предоставляющих
образовательные и инф.–
консультационные услуги
по направлениям
деятельности
подразделений Банка.
5
«Организационноеиидокументационное
документационноеобеспечение
обеспечениепроцесса
процесса
«Организационное
корпоративногодистанционного
дистанционногообучения»
обучения»
корпоративного
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
СИСТЕМА дистанционного обучения в ОАО «Россельхозбанк»
Функциональные
руководители
Internet
Explorer 6.0
+ Flash
Руководители
Internet
Explorer 6.0
+ Flash
Слушатели
Преподаватели
(тьюторы)
Internet
Explorer
Internet
6.0
Internet
+
Flash
Explorer
Explorer6.0
6.0
Internet
Explorer 6.0
+ Flash
Эксперты
Internet
Explorer 6.0
+ Flash
Внутрикорпоративная сеть
Учебный портал
Internet
Explorer 6.0
(web-интерфейс СДО пользователей)
Администратор
СДО
Регионального
учебного центра
Администратор
СДО Банка
Программное, информационное, техническое
обеспечение СДО РСХБ
Приложение
Administrator
Сервер СДО РСХБ
(MS SQL Server)
Системный
Администратор
СДО
Система дистанционного обучения ( СДО) в узком смысле
6
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Учебный портал СДО «ОАО Россельхозбанк» (СДО РСХБ)
Адрес Учебного портала СДО РСХБ:
https://e-learning/
https://e-learning/
Адрес портала, логин и пароль
направляются индивидуальным
уведомлением по электронной почте.
7
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Нормативная база дистанционного обучения
УТВЕРЖДЕН
Решением Правления ОАО «Россельхозбанк»
(май 2010 г.)
Введён в действие приказом ОАО «Россельхозбанк»
(июнь от 2010 г. )
Нормативный документ
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ
РАБОТНИКОВ ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК»
8
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Структура документа (содержание)
9
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Структура документа (приложения):
10
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Процесс дистанционного обучения персонала
ОП1 Изучение и формирование потребностей в
обучении и ожиданий работников и руководителей
ОП2 Разработка учебных ресурсов (программ, курсов,
тестов, учебных материалов и т.п.)
ОП3 Рецензия (оценка) учебных ресурсов и их
доработка для достижения корпоративных требований
ОП4 Планирование дистанционного обучения в
соответствии с Заказами на обучение (тестирование)
ОП5 Подготовка дистанционного обучения в
соответствии с планами дистанционного обучения
ОП6 Реализация учебных мероприятий в
дистанционной форме
Техническая поддержка
ОП7 Формирование отчётности по обучению;
предоставление заинтересованным подразделениям
11
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Информационный семинар (примеры изложения тем):
Информационный семинар
Тема 4. Права и возможности пользователей СДО РСХБ
-
права и возможности слушателей;
-
права и возможности руководителей структурных
подразделений по управлению обучением своих работников.
12
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Информационный семинар (пример изложения тем):
4.1. Что может делать руководитель подразделения?
Руководитель ССП ГО / РФ направляет заявку на обучение
работников своего ССП или функционально-подчинённых
работников в Департамент по работе с персоналом.
Следующие возможности доступны руководителям любых структурных
подразделений при работе с пунктом главного меню «Панель руководителя»:
- просматривать результаты обучения / тестирования работников
своего подразделения;
- назначать работникам подразделения курсы дистанционного
обучения и тесты для обязательного прохождения;
- получать отчёты о ходе обучения работников подразделения;
- согласовывать заявки на обучение, поступившие от
работников.
13
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Информационный семинар (пример изложения тем):
4.2. Что может делать слушатель?
-
проходить дистанционное обучение и тестирование;
-
просматривать результаты обучения и тестирования;
-
изучать информационные материалы Учебного портала;
-
принимать участие в опросах, голосованиях, обсуждениях
форумах на Учебном портале;
-
формировать заявку на обучение (на «закрытые» учебные
ресурсы).
14
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Порядок взаимодействия подразделений Банка при
разработке учебных ресурсов СДО РСХБ
-
заявка на разработку курса, теста (Инициатор обучения);
-
экспертиза учебного ресурса; протокол согласования /
экспертизы;
-
формирование новых разделов и размещение
информационных материалов на Учебном портале.
15
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Схема процесса разработки учебных ресурсов СДО РСХБ
1
2
или
Определение способа
реализации Заявки
(разработка ТЗ, ДРП)
Составление заявки
на разработку курса
(Инициатор обучения)
Разработка силами
ДРП
Определение (согласование)
содержания разработки
3б
Предварительное
и окончательное
согласование курса
6
Разработанный
учебный ресурс
на сервере СДО РСХБ
3a
4
5
Определение способа
реализации Заявки
(разработка ТЗ, ДРП)
Информация о
размещении курса
(Инициатор обучения)
Экспертиза
(заинтересованное ССП)
16
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Инициатор обучения; заявка на разработку курса (1)
17
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Инициатор обучения; заявка на разработку теста (1)
18
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Инициатор обучения; протокол экспертизы курса (1)
19
«Организационное и документационное обеспечение процесса
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО
ОБУЧЕНИЯ
РАБОТНИКОВ
корпоративного
дистанционного
обучения»
ТОП-2013
ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» № 339-П
09-12 апреля 2013 г.
Порядок взаимодействия подразделений Банка при
использовании учебных ресурсов СДО РСХБ
(при проведении дистанционного обучения / тестирования)
- заявка на организацию и проведение дистанционного обучения /
тестирования (Заказчик обучения);
- выполнение заявки: назначение слушателям электронных курсов /
тестов;
- информирование руководителей и работников соответствующего
структурного подразделения о проведении учебного мероприятия
(обучения / тестирования) в дистанционной форме;
- проведение дистанционного обучения и тестирования.
20
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Схема процесса использования учебных ресурсов СДО РСХБ
Реализация мероприятий обязательного дистанционного обучения и тестирования
2а
1
Составление заявки
на организацию
и проведение
дистанционного
обучения /тестирования
(Заказчик обучения)
Обработка заявки в ДРП
(Администратор СДО)
2б
Подготовка учебного
мероприятия
(Администратор СДО)
Подготовленное
учебное мероприятие
на сервере СДО РСХБ
Заявка
удовлетворена / отклонена
3а
4
Обоснование причины отклонения заявки
Реализация
дистанционного
обучения /
тестирования
Руководство ДРП
3б
Руководство ССП
участника обучения
Функциональный
руководитель;
модератор форума
Работник Банка
(слушатель СДО РСХБ)
Отправка
уведомления
о назначении
на обучение /
тестирование
Почтовый сервер
Lotus Domino
21
«Организационное и документационное обеспечение процесса
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО
ОБУЧЕНИЯ
РАБОТНИКОВ
корпоративного
дистанционного
обучения»
ТОП-2013
ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» № 339-П
09-12 апреля 2013 г.
Заказчик обучения; заявка на дистанционное обучение (1)
22
«Организационное и документационное обеспечение процесса
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО
ОБУЧЕНИЯ
РАБОТНИКОВ
корпоративного
дистанционного
обучения»
ТОП-2013
ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» № 339-П
09-12 апреля 2013 г.
Отправка уведомления о назначении на обучение / тестирование
23
«Организационное и документационное обеспечение процесса
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО
ОБУЧЕНИЯ
РАБОТНИКОВ
корпоративного
дистанционного
обучения»
ТОП-2013
ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» № 339-П
09-12 апреля 2013 г.
Пример уведомления о назначении на обучение / тестирование (1)
24
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Пример уведомления о назначении на обучение / тестирование (2)
25
«Организационное и документационное обеспечение процесса
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТАНЦИОННОГО
ОБУЧЕНИЯ
РАБОТНИКОВ
корпоративного
дистанционного
обучения»
ТОП-2013
ОАО «РОССЕЛЬХОЗБАНК» № 339-П
09-12 апреля 2013 г.
Реализация дистанционного обучения / тестирования (1)
26
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Реализация дистанционного обучения / тестирования (2)
27
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Реализация дистанционного обучения / тестирования (3)
28
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Реализация дистанционного обучения / тестирования (4)
29
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Формирование отчётных данных по результатам
дистанционного обучения / тестирования
-
отчёты, протоколы, сертификаты по результатам обучения;
-
формирование отчётов руководителем подразделения,
функциональным руководителем, тьютором, администратором
и представителем Заказчика обучения.
30
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
8.1. Руководитель подразделения, функциональный руководитель (1)
31
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Руководитель подразделения; функциональный руководитель (2)
32
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Формирование отчётных данных. Администратор СДО РСХБ
33
«Организационное и документационное обеспечение процесса
корпоративного дистанционного обучения»
ТОП-2013
09-12 апреля 2013 г.
Спасибо за внимание!
Ответы на вопросы
34