Эффективность системы управления персоналом

Оценка эффективности
HR-отдела
18 октября 2012 г.
Тенденции развития HR подразделения
От управления персоналом
к управлению потенциалом
В отличие от управления персоналом
управление человеческими потенциалом переориентировано с нужд
работников на потребности самой организации в рабочей силе, и
приоритеты работы HR подразделения определяются в первую очередь
результатами функционального анализа имеющихся и проектируемых
рабочих мест, а не существующим кадровым потенциалом организации
Ранее Менеджер по персоналу стремился
сэкономить на издержках, связанных с воспроизводством рабочей силы
(поэтому и не был заинтересован в долговременных инвестициях в
человеческий капитал). Технология управления человеческим потенциалом
нацелена на повышение эффективности подобного рода инвестиций,
обеспечивающих постоянный профессиональный рост работников
предприятия и улучшение качества условий труда
Система показателей эффективности
для HR-отдела
Экономические показатели
эффективности организации
Результативность труда и
качественные показатели
Социальная эффективность HR-отдела
Тема 1.
Экономические показатели
эффективности организации
Прибыль,
полученная от
деятельности
предприятия
Себестоимость
Продукции (услуги)
Стоимость
управленческих
расходов
показатели
Общие затраты;
Выручка от реализации;
EBITDA;
Доля ФОТ в общих
затратах;
Доля ФОТ в выручке от
реализации;
Расходы на персонал
как % от выручки;
EBITDA на чел в месяц;
Экономическая эффективность
HR подразделения может
определяется путем сравнения
затрат на управление
персоналом с полученными
результатами деятельности
предприятия
Себестоимость
Продукции (услуги)
Стоимость
управленческих
расходов
показатели
В себестоимость включаются
следующие затраты на персонал:
Численность персонала;
ЕСН;
Расходы социального
характера;
*расходы на оплату труда персонала за
фактически выполненную работу;
*выплаты за непроработанное, но подлежащее
оплате время в соответствии с действующим
законодательством системой премирования
и стимулирования труда (включая премии
за выполнение особо важных заданий,
вознаграждения по итогам года и др.);
*затраты, связанные с обеспечением выполнения
санитарно-гигиенических требований,
нормальных условий труда и техники безопасности;
*затраты, связанные с подготовкой и переподготовкой
персонала, с набором рабочей силы;
Стоимость
управленческих
расходов
показатели
% ИТР к общей
численности персонала
(особенно характерно
производственных
предприятий);
Затраты на развитие
(обучение);
Затраты на содержание
офиса (вкл. моб., связь,
аренду жилья и т.д.)
Доля управленческих
затрат в общих
затратах;
К управленческим относят :
расходы, не связанные с производственной
или коммерческой деятельностью
предприятия (зарплата управленцам,
содержание непроизводственного имущества,
командировки, услуги связи,
проценты за кредиты, оплата консалтинговым
компаниям.).
Тема 2.
Результативность труда и
качественные показатели
Производительность
труда,
показатели
По оплате*;
По реализации;
По операционной
прибыли;
По росту в принятых ед.
измерения;
(* показывает отношение
Выручки от реализации
к среднесписочной
численности персонала)
темпы роста
ЗП
относительно
произв-ности
труда
абсентеизм
темпы роста
ЗП
относительно
произв-ности
труда
абсентеизм
показатели
Всем известная
Метафора:
“Темпы роста
производительности
труда должны операжать
темпы роста зп”
Сравнения с отраслью
Сравнения с лучшими
Мировыми практиками
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
-5
-10
Средняя заработная
плата по комбинату,
руб.
Производительность
труда
2006
2008
2010
2012
* Абсентеизм – незапланированное отсутствие на
работе, в том числе больничные, прогулы,
опоздания, неявки и т.д. Уровень абсентеизма
рассчитывается как % от нормы рабочего
времени. Показывает непроизводительные
затраты рабочего времени. Является одним из
индикаторов лояльности сотрудников компании,
степени вовлеченности в работу.
абсентеизм
показатели
12
Потери рабочего
в часах на одного
работника.
10
8
Сравнения с отраслью
6
Сравнения с лучшими
Мировыми практиками
4
Завод 1
Завод 2
Завод 3
2
0
всего на 1
рабочего
больн.
отпуска
простои
другое
Тема 3.
Социальная эффективность HRотдела
Текучесть
персонала
показатели
Текучесть по причинам.
Текучесть по сегментам.
Сравнения с отраслью.
Сравнения с лучшими
Мировыми практиками.
Вовлеченность
персонала
Вовлеченность
персонала
показатели
Удовлетворенность
трудом.
Ценность сотрудников.
Эффективность
управления.
Репутация компании.
Сравнение с отраслью.
Сравнения с лучшими
Мировыми практиками.
Вовлечённость — это эмоциональное
и интеллектуальное состояние, которое
мотивирует сотрудников выполнять
их работу как можно лучше.
В результате ежегодного исследования:
•Предприятие получает
понимание о том, как сотрудники
воспринимают компанию.
•Управленческое звено получает
факторы влияющие на
мотивацию работников и в какой
степени они удовлетворены и
мотивированы.
•Предприятие понимает, как эти
факторы связаны друг с другом
Выявить тенденции, связанные с
мотивацией сотрудников
Hewitt Associates
Axes Management
Gallup
Towers Watson
А что еще…
Может быть много бумаг
Могут быть большие затраты времени
А может быть…
Современная, мощная,
автоматизированная система, которая
существенно снизит издержки на сбор данных
и формирование отчетности
HR подразделение сможет заниматься
стратегически важными, перспективными
задачами
С кем будем сравнивать свой успех
Лучшие показатели Отрасли;
Лучшие мировые практики;
Передовые консалтинговые компании;
-обзоры;
-исследования;
-проекты;
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ