Теория_организации С..

Теория организаций
Автор:
кандидат психологических наук, доцент
Серёгина Татьяна Николаевна
1
Литература
Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - 3-е изд.,
перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2006.
Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и
экономистов. - СПб., 2003.
Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. М.,
1999.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.
Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М., 2002.
Занковский А.Н. Организационная психология. – М.:
Флинта, 2002.
Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. - М.:
ИНФРА-М, 2004.
Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. - М.:
Гардарики, 2001.
2
Теория организаций
позволяет
исследовать сущность организации как
субъекта общества,
условия и предпосылки поведения
организации,
ее общую эффективность,
возможности для адаптации и достижения
целей
объектом выступают социальные организации
предметом - закономерности
функционирования организации
3
ОРГАНИЗАЦИЯ
от латинского organizo –
«сообщаю стройный вид», «устраиваю»
«Организация
представляет собой сознательно
координируемое социальное образование с
определенными границами, которое
функционирует на относительно постоянной
основе для достижения общей цели или целей».
Мильнер:
4
ОРГАНИЗАЦИЯ
«Организация - это
1) социальная целостность, которая
2) направлена на некоторую цель,
3) построена как специально
структурированная и координированная
система, предназначенная для некоторой
деятельности, и
4) связана с окружающей средой.
Дафт:
5
ОРГАНИЗАЦИЯ
«Организация – это
социальная группа,
ориентированная на достижение
взаимосвязанных специфических целей
и формирование высокоформализованных
структур».
Пригожин:
6
ОРГАНИЗАЦИЯ
 организация как социум - группа людей
объединенная общими целям и интересами
(социальная организация);
 организация как процесс, посредством
которого создается и сохраняется структура
системы;
 организация как система взаимоотношений,
видов деятельности, прав, обязанностей,
ролей, формирующихся в процессе
совместного труда.
7
Организация
Наличие единой цели (производство
продукции или оказание услуг);
Существование системы власти и
управления (система руководстваподчинения);
Распределение функций (полномочий и
обязанностей) между группами работников;
Совокупность правил и норм, регулирующих
отношения между людьми, занимающими
определенные статусы в организации и
выполняющими определенные роли в ней.
8
Система организации
набор взаимодействующих элементов, которые
получают из окружающей среды некоторые
входные данные (человеческие ресурсы, сырьё,
информация) трансформирует их и выдаёт в
окружающую среду некоторые выходные
данные (продукция и услуги для покупателей и
клиентов).
9
Открытые и закрытые
системы
Открытые системы
должна
взаимодействовать с
окружающей средой,
использует ресурсы
окружающей среды,
и предоставляет своей
среде открытые
ресурсы.
Закрытые системы
не зависит от окружающей
среды,
автономна,
не взаимодействует
с окружающей средой и
чётко отделена от неё.
10
Основные задачи организации
Объединение ресурсов для достижения желаемых целей и
результатов.
Эффективное производство товаров и услуг.
Использование
новейших
информационных
и
производственных технологий.
Адаптация к изменениям в окружающей среде и влияние на
среду.
Создание ценности для владельцев, потребителей и
работников.
Соответствие современным требованиям специализации,
этики, мотивации и координации деятельности
работников.
11
Организационная среда
Внешняя
среда
характеризуется
как
совокупность
переменных,
которых
находятся за пределами предприятия и не
являются
сферой,
непосредственного
воздействия со стороны его управления.
Внешняя среда как источник изменений и как
объект
прогнозирования
имеет
два
компонента:
• внешняя среда прямого воздействия
• внешняя среда косвенного воздействия
12
Внешняя среда прямого воздействия
• включает факторы, которые непосредственно
влияют на деятельность организации и
испытывают на себе такое же прямое влияние ее
деятельности;
• это, прежде всего, все те организации, а также
люди,
которые
связаны
с
данным
предприятием в силу выполняемых им целей и
задач: поставщики, потребители, акционеры,
кредиторы,
конкуренты,
профессиональные
союзы,
торговые
организации,
общества
потребителей,
правительственные
органы,
законы,
деятельность
учреждений
государственного регулирования и др.
13
Внешняя среда косвенного воздействия
социальные факторы и условия, которые, не
оказывая прямого воздействия на оперативную
деятельность организации, предопределяют
стратегически важные решения, принимаемые
ее менеджментом.
Данные факторы могут не оказывать прямого,
немедленного воздействия на деятельность
организации, но все же опосредованно
сказываются на ней (причем достаточно
сильно, а порой и определяющим образом).
14
Подсистемы внешней среды организации
политическая:
конституционные
основы,
особенности
законодательства,
политическая
стабильность;
социальная, которая включает в себя соц. нормы,
санкции, соц. установки, идеологию, ценности;
экономическая:
уровень
жизни
населения,
поставщики, потребители, конъюнктура рынка,
ценовая политика;
технологическая: развитие науки; технологий;
ресурсная: территориальное положение организации,
природные ресурсы, рабочая сила, инфраструктура
рынка труда.
15
Характеристики внешней среды
Взаимосвязанность факторов внешней среды - это
уровень силы, с которой изменение данного фактора
воздействует на другие факторы.
Подвижность среды - скорость, с которой происходят
изменения в окружении организации.
Сложность - это количество факторов, на которые
организация обязана реагировать, а также уровень
вариативности и комплексности каждого фактора.
Неопределенность внешней среды является функцией
количества
информации,
которой
располагает
организация (руководитель), и уверенности в ее
достоверности по поводу каждого фактора и их
совокупности.
16
Элементы внутренней среды
структура предприятия
(подсистемы:
маркетинг,
управление
нововведениями, производством, персоналом,
финансами и др.),
организационная культура
ресурсы компании
технологии
цели организации
17
Анализ внешней среды
представляет собой оценку состояния и перспектив
развития важнейших, с точки зрения организации,
субъектов и факторов окружающей среды: отрасли,
рынков, поставщиков и совокупности глобальных
факторов внешней среды, на которые организации не
может оказывать непосредственное влияние
позволяет организации своевременно спрогнозировать
появление угроз и возможностей, разработать
ситуационные планы на случай возникновения
непредвиденных обстоятельств, разработать
стратегию, которая позволит организации достигнуть
поставленных целей и превратить потенциальные
угрозы в выгодные возможности
18
Управленческое обследование
метод, который используют для диагностики
внутренних проблем организации.
•
•
•
•
•
В обследование рекомендуется включать пять
функциональных зон:
Маркетинг,
Финансы,
Производство,
Персонал,
Организационная культура и имидж компании
19
Диагностический анализ среды организации
по методу SWOT - анализа
SWOT-анализ - оперативный диагностический анализ
фирмы и ее среды.
Анализ среды фирмы осуществляется с целью:
выявления в ее потенциале силы (S - Strengths )
выявление в ее потенциале слабости(W-Weakness )
установление возможностей (О - Opportunities ),
предоставляемых организации ее внешней средой
выявление угроз (Т - Threats ) для фирмы со стороны
внешней среды.
20
Анализ внешней среды
(возможности и угрозы)
Возможности:
1. Ускорение роста рынка
2. Выход на новые рынки или сегменты рынка
3. Увеличение ассортимента производимой
продукции
4. Расширение производства
5. Благоприятная политика правительства
6. Налоговые льготы
7. Доступность внешних инвестиций
8. Спокойное поведение конкурентов
21
Угрозы:
1. Замедление роста рынка
2. Изменение потребностей вкусов покупателей
3. Рост продаж замещающего продукта
4. Появление новых конкурентов
5. Сокращение платежеспособного спроса
населения
6. Рост цен у поставщиков
7. Неблагоприятная политика правительства
22
Анализ внутренней среды
(сильные и слабые стороны)
К сильным сторонам относят:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Хорошее знание рынка
Лидирующие позиции на рынке
Наличие инновационных разработок
Преимущества в области издержек
Адекватные финансовые ресурсы
Доступ к дешевым ресурсам
Высокий уровень техники и технологии
Высокая квалификация, компетентность кадров
Хорошая репутация фирмы
Конкурентные преимущества
23
Слабые стороны:
• Неразвитость маркетингового обеспечения
• Слабое знание рынка
• Отставание в области исследований и
разработок
• Устаревшая техника и технология
• Недостаточные финансовые ресурсы
• Отсутствие квалифицированных кадров по
ряду направлений деятельности
24
После составления перечня SWOT строится
матрица SWOT
Внешняя среда
Внутренняя среда
Сильные стороны
1) 2)
Слабые стороны
1) 2)
Возможности
1) 2)
Поле SO «сила возможности».
Поле сильных сторон и
возможностей – позитивно влияют
на хозяйственные процессы,
ориентиры стратегического развития
компании.
Поле WO «слабость возможности».
Поле слабых сторон и
возможностей –
необходимо принять для внутренних
преобразований, подлежат развитию в
перспективе как способствующие
повысить конкурентоспособность
предприятия.
Угрозы
1) 2)
Поле ST «сила угрозы».
Поле сильных сторон и
угроз потенциал стратегических
преимуществ, имеют место и
препятствуют эффективной
деятельности.
Поле WT
«слабость угрозы».
Поле слабых сторон и
угроз – ограничивают
развитие компании.
25
Матрица SWOT
Поле SO «сила - возможности» - фиксируются те сильные
стороны потенциала организации, которые обеспечивают ей
использование представившихся возможностей. Если в целом по
некоторой открывающейся возможности ее позиции очень сильны,
то это поможет принять соответствующую стратегию их
использования.
2. Поле ST «сила - угрозы». Фиксируются те слабые стороны
потенциала организации, которые не дают шанса использовать
представившиеся возможности. Могут рассматриваться стратегии
развития потенциала.
3. Поле WT «слабость - угрозы» - это наихудшее сочетание для
организации. Тем важнее обратить на него внимание. Снижение
угроз возможно лишь разработкой стратегий развития своего
потенциала.
4. Поле WO «слабость - возможности». Руководству организации
следует
определить
целесообразность
использования
возможностей при наличии таких слабых сторон состояния
организации или целесообразность поиска стратегии развития
потенциала.
1.
26
Задание. SWOT - анализ
Цель: Анализ текущего положения дел в организации (анализ
сильных и слабых сторон организации, возможностей и вызовов
внешней среды).
Задача: Выработка новых конкурентоспособных решений по
развитию организации.
Инструкция: объединиться в группы.
1– формулируем возможности внешней среды
2– фиксируем ограничения, которые существуют для компании
(учебный центр) во внешней среде
3– сильные стороны
4– слабые стороны
После того, как напишите мы сопоставим выделенные факторы, все
вместе сможем выработать стратегию изменения в организации
27